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Martin Benedickt

Seminarbaustein - Emotionale Kommunikation im Vertrieb

Durch die Kunst der Kommunikation von Fakten hin zu Emotionen

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,3, IU Internationale Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In der folgenden Hausarbeit soll ein Bewusstsein dafür geschaffen werden, mit welchen Strategien und Erkenntnissen eine erfolgsorientierte, kommunikative und somit konfliktfreie Zusammenarbeit in einem Unternehmen gewährleistet werden kann.Konflikte sind normaler Bestandteil sozialer Interkationen und begegnen uns daher sowohl im privaten Leben als auch in der beruflichen Arbeitswelt nahezu alltäglich.Konflikte können ebenso unterschiedliche Entstehungsgründe, Verläufe wie auch involvierte Personen haben. Wir können mit einem intrapersonalen Konflikt konfrontiert werden, wobei wir uns die Frage stellen könnten, ob das geliebte Stück Schokolade wirklich genascht werden sollte, obwohl der persönliche Fokus aktuell auf dem Abnehmen liegt. Zudem kann ein Konflikt entstehen, an dem mindestens zwei Personen, Gruppen, Organisationen oder ganze Staaten beteiligt sind und die Ursache hierfür unterschiedliche Zielvorstellungen, Werte oder auch Interessen sein können. Diese Art an Konflikten findet sich unteranderem in der Arbeitswelt häufig wieder, wodurch aus unternehmerischer Sicht Einbußen zu erwarten sind. Denn nicht nur Energie und kostbare Arbeitszeit können durch den Konflikt verstreichen, sondern auch das Verursachen zusätzlicher Kosten. Zu welch gravierenden Folgen es durch misslungenes Kommunikations- und Konfliktmanagement kommen kann, wie diese vermieden und ob Konflikte sogar positives mit sich bringen, wird im weiteren Verlauf dieser Arbeit untersucht. In der vorliegenden Hausarbeit wird zunächst in das Thema eingeführt, indem die Ausgangssituation beschrieben wird. Außerdem wird neben der Zielsetzung der Hausarbeit, auch der Aufbau geschildert.Im darauffolgenden, zweiten Kapitel wird auf die Definition des Wortes Konflikt eingegangen und dessen Begriffsarten genauer erläutert. Zudem werden mögliche Konfliktursachen genauer beleuchtet, bevor die sozialen und wirtschaftlichen Folgen beschrieben werden.Das Harvard-Konzept füllt das dritte Kapitel. Hierbei wird untersucht, und mittels eines Fallbeispiels konkretisiert, wie Konflikte bearbeitet und gelöst werden können.Die Hausarbeit schließt mit der Konfliktprophylaxe und dem daraus resultierenden Fazit ab.

 Anonymous

Strategien zur Vermeidung und zum Umgang mit Konflikten. Kommunikations- und Konfliktmanagement

Seminar paper from the year 2018 in the subject Business economics - Corporate communication, grade: A, University of Malta (Ecnonomics, Management, Accountancy), course: Evidence-Based Management, language: English, abstract: The turn of the millennium saw the theory surrounding ‘the firm’ shift from a traditional product-based view to a resource-based view, inspired by epistemology and suggesting a knowledge-based theory of the firm. Sveiby argued that by having people using their competences, value can be created in two ways, transferring and converting knowledge externally from, or internally to their organisation.Nowadays, this perspective has become widespread among the business community as well, however, despite the attempts by organisations to embrace a knowledge sharing culture, it has often resulted that employees are unwilling to share knowledge even when institutional practices are designed to facilitate such transfers. Cummings (2004) and Pulakos et al. (2003) agree that ‘knowledge sharing’ refers to the provision of task information and know-how to help and collaborate with others in solving problems, developing ideas, or implementing policies and procedures. Research has demonstrated that knowledge sharing positively related to lower production costs, higher product development rates, better team performance and firm innovation capabilities; all being linked to growth in sales and revenue. Therefore, as Jackson et al. argue in their 2006 study, knowledge sharing is the fundamental means through which employees can contribute to knowledge application, innovation, and ultimately the competitive advantage of the organisation - a critical organisational resource, key to maintaining a competitive advantage in the market. One approach to maintaining a knowledge sharing culture is to invest in staffing and training systems that focus on selecting employees who have specific knowledge, skills, abilities, or competencies or helping employees acquire them. However, as Brown and Duguid (1991) warn, it is insufficient for an organisation to rely solely on this. In order to be competitive, emphasis needs to shift to the exploitation of the already-existing knowledge-based resources within the organisation. After all, the organisation does not and cannot ‘own’ the knowledge of employees, and (therefore) to categorise such knowledge as an ‘asset’ is fundamentally misleading.

'Knowledge Hiding' and 'Knowledge Hoarding' in organisations. A discussion

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2,0, Hochschule für angewandtes Management GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit setzt sich mit dem Thema Aktives Zuhören auseinander. Das Aktive Zuhören ist eine Reaktion der interpersonellen oder auch zwischenmenschlicher Kommunikation. Unter aktivem Zuhören versteht man also die Reaktion des Zuhörers auf die Botschaften des Sprechers. Erstmalig hat der amerikanische Psychologe Carl Rogers dies als Werkzeug für seine Klientenzentrierte Psychotherapie definiert.Beim aktiven Zuhören verfolgt man mehrere Ziele. Auf der Zwischenmenschlichen Ebene soll zwischen den Gesprächspartner gegenseitiges Vertrauen aufgebaut werden. Außerdem versucht man so eine zwischenmenschliche Beziehung aufzubauen. Auf der rhetorischen Ebene soll das aktive Zuhören dafür genutzt werden, eine gewaltfreie Kommunikation zu führen, indem man Zeit gewinnt und den Gesprächspartner versucht abzulenken.In einem Gespräch können problematische Missverständnisse entstehen, wenn der Zuhörer nicht konzentriert ist. Dies soll mit aktivem Zuhören ebenfalls vermieden werden. Durch das Feedback, dass im Gespräch zur Sprache kommt, soll zusätzlich ein gewisser Lerneffekt entstehen.

Tassilo Wölflein

Aktives Zuhören. Kommunikationsmodelle, Grundannahmen und Techniken

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,3, Universität der Künste Berlin (Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation), Veranstaltung: Strategische Organisationskommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit geht es darum, interkulturelle Konsequenzen der Global Employer Brand von Siemens zu untersuchen und darauf basierend Handlungsempfehlungen abzuleiten. Der Fokus liegt auf der Anpassung von Maßnahmen für eine erfolgreiche globale Umsetzung.

Siemens in Deutschland. Perspektiven zur Umsetzung einer Global Employer Brand

Angela Pengl-Böhm

Das Trainingsbuch für Executive Presence, souveränen Auftritt und überzeugende Präsentationen

Reden reicht nicht

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,7, bbw Hochschule (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Bachelorarbeit, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit vergleicht Social-Media-Strategien globaler Marken in Deutschland, China und Saudi-Arabien, um kulturelle Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Beautykommunikation zu beleuchten. Die Arbeit beginnt mit einer theoretischen Fundierung, in der zuerst Begriffe wie Kultur und Kommunikation definiert werden. Im Anschluss werden die kulturellen Gemeinsamkeiten und Unterschiede nach den Modellen von Gerard Hendrik Hofstede und Erin Meyer erläutert und auf die ausgewählten Länder angewendet. Im Anschluss erfolgt ein Vergleich der allgemeinen Kommunikation, der Marketingkommunikation und der Social-Media-Kommunikation. In dieser Arbeit wird auch Bezug auf die Beautybranche genommen. Es werden die Wichtigkeit für Unternehmen und die angewendeten Strategien erläutert.

Um die Forschungsfrage zu beantworten, wird eine Inhaltsanalyse nach Mayring durchgeführt. Hierfür werden drei Marken und deren drei Instagram-Profile der jeweiligen Region untersucht. Die Untersuchung wird mithilfe eines Kodierbogens durchgeführt. An diesem Punkt wird die Frage beantwortet. Es folgt ein Vergleich der Kommunikationsstrategien und die Auswertung der Ergebnisse. Im Diskussionsteil werden die Punkte interpretiert. Neben der Interpretation folgen auch die Bedeutung kultureller Faktoren für die Beautyindustrie und Handlungsempfehlungen. Zudem wird auf Lücken im Forschungsstand eingegangen. Im Anschluss erfolgt eine kritische Reflexion und das Fazit. 

Aslihan Bagbasi

Kulturelle Facetten der Beautykommunikation. Eine vergleichbare Analyse der Social-Media-Strategien globaler Beautymarken in Deutschland, China und Saudi-Arabien

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,0, Fachhochschule Burgenland, Sprache: Deutsch, Abstract: Die integrierte Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation, dessen Bedeutung seit den 1970er Jahren kontinuierlich gewachsen ist. Diese Arbeit untersucht die Entwicklung der integrierten Kommunikation unter Berücksichtigung aktueller Herausforderungen wie Globalisierung und Digitalisierung. Basierend auf den Konzepten von Bruhn und Zerfaß wird die integrierte Kommunikation als holistischer Managementprozess definiert, der eine kohärente Markenstrategie und -führung ermöglicht. Die Diskussion umfasst auch die steigenden Anforderungen an Unternehmen hinsichtlich dialog- und interaktionsorientierter Kommunikation sowie die Notwendigkeit einer differenzierten und gesteuerten Kommunikationspolitik.

Diane Vrielmann

Integrierte Kommunikation im Wandel der Zeit. Herausforderungen und Strategien für Unternehmen


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In einer Welt, geprägt von Krisen und Unsicherheiten, tritt Patrick Legun als strahlendes Beispiel für Nächstenliebe und Mitgefühl hervor. Inspiriert von der Überzeugung, dass jeder Mensch einen Unterschied machen kann, präsentiert sein Buch »humanvoll« ein aufrichtiges Plädoyer für mehr Menschlichkeit im Alltag.<br>Seine Begegnungen mit Menschen, denen er hilft, und Menschen, die er um Hilfe bittet, werden zu Geschichten, die nicht nur die Frage »Warum hilfst Du mir?« beantworten, sondern auch zeigen, welchen positiven Einfluss Hilfsbereitschaft auf die Gesellschaft haben kann.<br>Der Autor fordert dazu auf, über den eigenen Horizont hinauszublicken und zeigt, wie das Helfen nicht nur anderen, sondern auch dem eigenen Leben einen tieferen Sinn verleihen kann. Das Buch ist mehr als eine Sammlung inspirierender Anekdoten, es ist auch eine Ermutigung, aktiv an einer positiven Veränderung teilzunehmen.</p>


Wie ich begann, Menschen glücklich zu machen, und dabei entdeckte, dass darin die wahre Freude des Lebens liegt

humanvoll

Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,3, FOM Hochschule für Oekonomie und Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Welche Social Media Instrumente werden im B2B-Bereich genutzt? Welchen Einfluss haben Soziale Medien auf Kaufentscheidungen im B2B-Bereich und damit auf den Unternehmenserfolg? Welche Handlungsempfehlungen und Erkenntnisse ergeben sich für B2B-Unternehmen zur Durchführung einer effektiven Social Media Kommunikation? Nachdem in der Einleitung die Ausgangsituation und die Problemstellung sowie die Relevanz für die Praxis erläutert wurden, folgen die Darlegung der Zielsetzung und die Erklärung des Aufbaus der Arbeit. Anschließend werden im Kapitel 2 die begrifflichen Grundlagen für die Ausarbeitung geschaffen und der Stand der bisherigen empirischen Forschung skizziert. Mithilfe umfassender Literaturrecherche wird der Grundstein für die in Kapitel 3 folgenden struktur- und messtheoretischen Überlegungen gegeben. Als Basis der empirischen Untersuchung werden Ziel- und Einflussgrößen definiert und in hypothetische Beziehungen gesetzt. Um das daraus entstehende Strukturmodell empirisch messbar zu machen, wird in Kapitel 3.2 ein Messmodell entwickelt. In Kapitel 4 werden die Ergebnisse der Datenerhebung dargestellt. Dabei wird zunächst auf das Untersuchungsdesign, die Datengrundlage und die Erhebungsmethode eingegangen. Bevor die Ergebnisse der Studie in Kapitel 4.3 umfassend dargelegt und interpretiert werden können, wird im Abschnitt 4.2 die Datengüte des Struktur- und Messmodells überprüft. Abschließend werden eine Zusammenfassung und ein Ausblick in die Zukunft die Studie abschließen.

Christin Höchst

Durchführung einer empirischen Studie und Ableitung von Handlungsempfehlungen

Einfluss Sozialer Medien auf Kaufentscheidungen im B2B-Bereich

Seminar paper from the year 2020 in the subject Business economics - Corporate communication, grade: 1,70, Zuyd University of Applied Sciences, course: Intercultural Communication, language: English, abstract: In recent years it became more and more noticeable how companies lay their focus on understanding their employees since they are a decisive contribution to the success of a company. However, with the globalization being omnipresent and influencing a company’s work environment by having employees from all over the world with different cultural backgrounds, it is harder for the companies to reach their focus goal since there are no standardized requirements that are applicable to all employees. Furthermore, this fact allowed the importance of understanding culture to be included in the curriculum of universities. Hofstede’s cultural dimension model is therefore one of the main theories that students learn in their studies and in this paper this model and the four core leadership theroy are used to analyze the impact of culture on leadership in Germany and Canada.

A personal report using the example of a company from the textile industry

Analysis of cultural influences on management areas in Canada and Germany

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 2,0, bbw Hochschule (Wiirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: PR Journalismus und Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit untersucht, welche Beweggründe für und gegen die moralische Verantwortung im Journalismus sprechen und ob diese Auswirkungen auf die Gesellschaft haben. Zu Beginn werden die wichtigsten Begriffe definiert, die Entwicklung des Journalismus und die Funktionen der Medien erläutert. Im Praxistransfer wird das Thema Pressefreiheit anhand von zwei Statistiken veranschaulicht, gefolgt von einer Analyse des Betrugsfalls Claas Relotius. 

Der Journalismus besteht schon seit mehreren hunderten Jahren und entwickelte sich immer weiter. Angefangen von der Druckerpresse bis zum E-Medium. Zum Journalismus gehören selbstverständlich auch die Journalist:innen. Ihre Aufgaben bestehen darin, Neuigkeiten an die Öffentlichkeit zu bringen und Menschen auf dem neuesten Stand zu halten. Journalist:innen tragen viel Verantwortung mit sich. Das Aussprechen der Wahrheit und das Einhalten von Privatsphäre ist von großer Bedeutung. Deshalb haben Journalistinnen auch eine moralische Verantwortung. Jedoch sind sich nicht alle Journalist:innen dieser Verantwortung bewusst.


Moralische Verantwortung im Journalismus. Beweggründe, Herausforderungen und Auswirkungen auf die Gesellschaft

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,7, bbw Hochschule (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Interne Kommunikation und Leadership Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Die interne Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Doch Konflikte innerhalb von Teams oder zwischen Abteilungen können die Zusammenarbeit erschweren. Diese Arbeit untersucht, wie das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun zur Konfliktlösung in der internen Kommunikation beitragen kann. Dabei werden zunächst die Grundlagen der internen Kommunikation und das Modell erläutert. Anschließend folgt eine praxisorientierte Analyse von Konfliktarten, Ursachen und Auswirkungen. Ein fiktives Beispiel veranschaulicht die Anwendung des Modells, gefolgt von einer kritischen Bewertung der Vor- und Nachteile. Abschließend werden die zentralen Erkenntnisse zusammengefasst.

Konfliktlösung in Unternehmen. Die Anwendung des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun in der internen Kommunikation

Seminarbaustein - Emotionale Kommunikation im Vertrieb

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