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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Kurt Matyas

Instandhaltungslogistik

Qualität und Produktivität steigern

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können.&nbsp;Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.In In der&nbsp;10.&nbsp;Auflage&nbsp;wurden alle Kapitel überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.Der Inhalt-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketin-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Implementierung des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Controlling im DienstleistungsmarketingProfessor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
 &nbsp;ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der WWU Münster.
 Professor Dr. Dr. h.c. mult. &nbsp;Manfred Bruhn
 &nbsp;ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der TU München.
 Professor Dr. Karsten Hadwich
 &nbsp;ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Dienstleistungsmarketing

Essentials

Operational Excellence in der Logistik erfordert eine ganzheitliche Betrachtung der vier Perspektiven Prozesse &amp; Qualität, People &amp; Culture, Finanzen &amp; Steuerung sowie Technologie &amp; Innovation. Nur wenn Unternehmen diese Dimensionen integriert adressieren, kann operative Exzellenz nachhaltig erreicht werden. Zentrale Konzepte wie Lean Management und kontinuierliche Verbesserung, Supply Chain Management, Change Management, Design Thinking sowie ein klares Führungs- und Kulturverständnis liefern dafür die notwendigen Prinzipien und Denkansätze. Für die praktische Umsetzung in der Logistik stehen bewährte Instrumente wie Kreidekreis, Gemba Walk, Shopfloor-Management, 5S, Prozessanalysen mit BPMN 2.0, Prozesskostenrechnung und Logistikkennzahlen zur Verfügung. Entscheidend für den Erfolg ist auch die organisatorische Verankerung: Rollen müssen klar definiert oder neu ausgerichtet, die Zusammenarbeit systematisch gestaltet und Operational Excellence durch kontinuierliche Aktivitäten im Arbeitsalltag gelebt werden.

Konzepte, Instrumente und Umsetzung in der Praxis

Operational Excellence für die Logistik

Classroom Companion: Business

This textbook offers an introduction to supply chain digital twins and AI&nbsp;in a concise but comprehensive form covering management, modeling and technology perspectives. It is designed as a supplementary satellite book for textbook “Global Supply Chain and Operations Management” advancing the topics of the digital supply chain. The book aims at delineating major design principles and technologies and explaining methodologies for supply chain analytics in digital twins. Throughout the book, numerous practical examples and short case-studies are&nbsp;provided to illustrate theoretical concepts. It also reviews and explains novel frameworks and concepts related to digital ecosystems and agentic AI.
The book provides a structured presentation and explanation of major concepts, methods, and digital technologies for building or improving supply chain digital twins in a simple and predictable format, making it accessible to students and professionals with backgrounds in management or engineering. Application scenarios are considered, such as using digital twins for stress testing of supply chain resilience as well as building digital twins in automotive industry.
Graduate and PhD students, as well as supply chain professionals, will benefit from the book’s structured and didactically oriented presentation of the concepts, principles, and methods behind digital twins. By equipping readers with practical knowledge of contemporary theories and technologies, the book supports both academic learning and the development of digital supply chains in practice.

Introduction to Supply Chain Digital Twins and AI

In dieser Arbeit wird die taktische Planung der Instandhaltung von Rotorblättern an Onshore-Windenergieanlagen untersucht. Das zugrunde liegende Optimierungsproblem stammt aus der Praxis der Instandhaltungsabteilung des Anlagenherstellers Nordex SE. Das Ziel besteht darin, Instandhaltungsteams externer Dienstleister für eine Saison auszuwählen und ihnen präventive Instandhaltungsmaßnahmen zuzuweisen, wobei die Gesamtkosten minimiert werden sollen. Die Problemstellung wird als mathematisches Entscheidungsmodell formalisiert und es wird je ein exaktes und heuristisches Lösungsverfahren zur effizienten Lösung des Problems vorgestellt und im Rahmen einer umfangreichen numerischen Analyse evaluiert. Darüber hinaus lässt sich das entwickelte Entscheidungsmodell für betriebswirtschaftliche Fallstudien einsetzen, beispielsweise zur Entscheidung über den Aufbau eines internen Dienstleisters.

Dr. Martin Klingebiel promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Stefan Helber am Institut für Produktionswirtschaft der Leibniz Universität Hannover. Er beschäftigte sich dabei mit der datengestützten Entscheidungsunterstützung mittels Methoden des Operations Research und insbesondere Problemstellungen aus dem Bereich der Instandhaltungsplanung von Windenergieanlagen.

Entscheidungsmodelle und Lösungsverfahren für die taktische Planung der Instandhaltung von Rotorblättern an Onshore-Windenergieanlagen

International Series in Operations Research & Management Science

This book provides a comprehensive exploration of permutation flowshop group scheduling, focusing on sequence-dependent setup times (SDST) to minimize makespan and total completion time. Grounded in Group Technology philosophy, it bridges the gap between theoretical rigor and industrial practice, synthesizing over fifty years of research.The text covers foundational scheduling concepts, computational complexity, and the formal classification of the Flowshop Group Scheduling Problem. It details exact and heuristic solution methodologies, including Mixed-Integer Linear Programming, sophisticated lower-bounding techniques, constructive heuristics, and metaheuristics like Tabu Search and Genetic Algorithms. Innovations include using inserted machine idle times to minimize makespan under SDST constraints.Unique features include consideration of carryover setups, which are critical in electronics manufacturing, such as Printed Circuit Board assembly. Applications extend beyond manufacturing to service sectors like healthcare and cloud processing. Concluding with the "AI Revolution," the book recommends Deep Reinforcement Learning for real-time decision-making.This book is designed as a definitive reference for students, researchers, and software developers, as well as professionals and consultants seeking a higher-level understanding of shop floor control and intelligent systems innovation.

Sequence Dependent Setup Times

Flowshop Group Scheduling

DIN-Beuth-Taschenbuch

Rund ein Drittel der Gesamtarbeitszeit in Deutschland entfällt auf Projekte. Die maximale Professionalisierung und Effektivitätssteigerung von Projekten ist daher eine wichtige Aufgabe, von der Unternehmen und Mitarbeitende gleichermaßen profitieren. Die vorliegende Normensammlung bietet den normativen Rahmen für diese Herausforderung. Sie enthält auf über 500 Seiten elf wichtige und umfangreiche Dokumente und vermittelt: <li>Grundlagen</li><li>Anwendungswissen</li><li>spezifische Informationen</li> Das DIN-Taschenbuch 472 beinhaltet zentrale Projektmanagement-Normen, darunter die DIN 69900 und die Teile 1-5 der DIN 69901. Hier finden sich Angaben zur Netzplantechnik, zu den Grundlagen, Prozessen, Methoden, Daten und Begriffen des Projektmanagements. Des Weiteren ist ein Leitfaden für Qualitätsmanagement in Projekten enthalten, und die Reihe zum Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement in Deutsch sowie Englisch. Sie bietet wertvolle Leitlinien insbesondere für Unternehmensleitung und Führungskräfte und Personen in der Auftragsvergabe. Das Buch richtet sich an: Projektleiter*innen, Projektmanager*innen, Projektcontroller*innen, Führungskräfte, Studierende Projektmanagement, Lehrende Projektmanagement

Netzplantechnik und Projektmanagementsysteme

Projektmanagement

In breiter Front findet die Digitalisierung nun in allen Bereichen der Finanzbranche statt. Als Grundpfeiler der digitalen Transformation lassen sich drei Dimensionen unterscheiden: Der Einsatz Künstlicher Intelligenz in Verbindung mit menschlicher Intelligenz ("Intelligence") wird die Arbeitsweise in Finanzunternehmen fundamental verändern. Der Aufbau von Widerstandsfähigkeit ("Resilience") reicht von Robustheit der Geschäftsmodelle bis zur Bekämpfung von Cyberkriminalität. Und die Reduktion von Komplexität ("Simplicity") muss sich von Prozessen über Strukturen bis hin zu Produkten erstrecken. Das Buch "Digitale Dimensionen in der Finanzbranche" präsentiert Konzepte und Lösungsansätze für alle drei Dimensionen. Vor dem Hintergrund von Intelligence, Resilience und Simplicity werden Ideen, Rahmenbedingungen, Business Cases und Innovationen vorgestellt. Auch zentrale EU-Initiativen wie Data Act, AI Act und FiDA werden eingeordnet und diskutiert.
Die Autorinnen und Autoren kommen aus der Unternehmenspraxis, der Beratung und der Wissenschaft. Dieser multidisziplinäre Ansatz verleiht dem Buch eine solide theoretische Fundierung und verbindet diese mit einer hohen Praxisnähe. Banken, Versicherer und andere Finanzdienstleister erhalten so konkrete Anregungen für zukunftsweisende strategische und technologische Projekte im digitalen Zeitalter.

Intelligence, Resilience, Simplicity

Digitale Dimensionen in der Finanzbranche

SpringerBriefs in Operations Management

This book outlines a practical framework for implementing a resilient circular economy principle across ten major industries in a developed country. It focuses on integrating circular thinking into supply chain management and applying digital transformation, blockchain technologies, and Industry 4.0 and 5.0 tools to improve sustainability and productivity.The book introduces a three-platform model that categorizes supply chain elements, aligns technologies with organizational goals, and supports lean and agile manufacturing practices. It also incorporates quantum economics to address uncertainty in economic modeling—an emerging approach that enhances the reliability of circular economy strategies.Expert evaluations are used to score performance matrices across industries, helping prioritize technologies and assess their impact. The book also applies quality engineering methods such as quality function deployment and value engineering to guide decision-making.Readers will gain a clear understanding of how circular supply chain components contribute to a resilient circular economy goal, how emerging technologies support these efforts, and how uncertainty modeling can improve real-world applications. This book would be a useful read for researchers, policymakers, and industry professionals seeking structured methods to support a large-scale resilient circular economy initiative.

Achieving a Resilient Circular Economy Through Emerging Technologies and Uncertainty Calculation

Zum Werk Dieses seit langem eingeführte Werk behandelt jeglichen Aufwand, der zur Erhaltung des Mietobjekts notwendig ist, von der Kleinreparatur bis zu grundlegenden Instandsetzungen. Es ist aus der Praxis für die Praxis geschrieben. Inhalt<ul><li>Schönheitsreparaturen</li><li>Instandhaltung und Instandsetzung</li><li>Rückbau</li><li>Verjährung und Prozess</li><li>Praxisbezogener Anhang mit - Muster für Formularvereinbarungen - Muster Abnahmeprotokoll - Muster für Leistungsaufforderung und Vorbesichtigungsverfahren</li></ul> Vorteile auf einen Blick<ul><li>das führende Werk zu diesem wichtigen Dauerthema</li><li>klare Trennung von Geschäftsraum und Wohnraumproblemen</li><li>Kommentierung von der Kleinreparatur bis zum Schadenersatz</li><li>einschließlich Verjährung und Prozessrecht</li></ul> Zur Neuauflage Die Neuauflage berücksichtigt u.a. sämtliche wesentlichen, seit der letzten Auflage 2021 ergangenen BGH- und sonstigen obergerichtlichen Entscheidungen sowie die gesamte aktuelle Literatur. Neuere Entscheidungen des BGH zur Abwälzung der Schönheitsreparaturen bei unrenovierter Wohnung sind berücksichtigt. Zielgruppe Für Richter- und Anwaltschaft, Mietervereine und Haus- und Grundbesitzervereine sowie alle Mieterinnen und Mieter und Vermieterinnen und Vermieter, die sich ihrer Angelegenheit selbst annehmen.

bei Wohn- und Gewerberaum

Schönheitsreparaturen, Instandsetzung und Rückbau

Qualitaet ist mehr als die Einhaltung von Normen. Sie entsteht im Alltag von Organisationen, dort wo Entscheidungen getroffen, Konflikte ausgehalten und Verantwortung uebernommen wird.

Das Fachbuch 360° Qualitaetsmanagement begleitet den Wandel eines mittelstaendischen Unternehmens aus der Innenperspektive. Am Beispiel der LM-Technik GmbH wird gezeigt, wie sich Qualitaetsmanagement veraendert, wenn Haltung wichtiger wird als Methode und Lernen wichtiger als Kontrolle.

Im Mittelpunkt steht Aylin, Qualitaetsmanagerin in einem Unternehmen zwischen analoger Fertigung und digitaler Zukunft. Gemeinsam mit Schubert (Geschaeftsfuehrung), Lisa (Fertigung), Yassin (Lernen und Praevention), Anna (Kundenkommunikation) und weiteren Beteiligten erlebt der Leser typische Situationen aus dem Arbeitsalltag, von Dokumentenlenkung und Prozesssteuerung ueber Kundenorientierung, Fehlerkultur und Praevention bis hin zu Digitalisierung, Nachhaltigkeit und organisatorischer Verantwortung.

Das Buch verbindet fachliche Tiefe mit erzählerischer Klarheit. Methoden, Rollen und Systeme werden nicht abstrakt erklaert, sondern in konkreten Szenen erfahrbar gemacht. Qualitaetsmanagement erscheint dabei nicht als starres Regelwerk, sondern als Zusammenspiel von Menschen, Strukturen und Entscheidungen.

360° Qualitaetsmanagement richtet sich an Fach- und Fuehrungskraefte, Studierende, Ausbilder und alle, die Qualitaet nicht verwalten, sondern gestalten wollen. Es zeigt, wie Organisationen lernen koennen, bevor Probleme eskalieren, und warum nachhaltige Qualitaet dort entsteht, wo Klarheit, Verantwortung und Vertrauen zusammenkommen.

Haltung vor Methode

360° Qualitätsmanagement

Explore how digital technologies are transforming sustainable supply chain performance. Supply Chain Technologies by Kamran Mahroof, Uthayasankar Sivarajah and Emilia Vann Yaroson is a structured and application-focused textbook for upper-level undergraduate and postgraduate students on Supply Chain Management courses. It supports modules in digital supply chain transformation, technology management and sustainable operations, providing a clear framework for understanding how emerging technologies reshape global supply networks. Explore how organizations respond to disruption, integrate digital tools and measure technological impact using appropriate performance metrics. The text develops both strategic and analytical understanding, enabling learners to evaluate innovation, resilience and long-term sustainability. Drawing on real-world examples from Patagonia, Walmart and Amazon, this book explores how digital innovation drives efficiency, transparency and responsible growth across sectors. By connecting theory with operational practice, the textbook equips students to critically assess technology investments and design adaptable, future-ready supply chains. This textbook includes: - Clear chapter learning objectives aligned to course outcomes - Integrated frameworks linking technology adoption to supply chain strategy - Analytical tools for evaluating performance, risk and resilience &gt;With its balanced integration of sustainability, digital innovation and strategic implementation, Supply Chain Technologies prepares students to lead technological transformation within complex global supply networks.

Creating Sustainable Value Through Innovation and Digital Transformation

Supply Chain Technologies

This book explores the scientific and technological relevance of rare earth elements in energy and sustainability. It covers their roles in clean energy systems, including electric vehicles, wind turbines, and energy storage. Emphasis is placed on material properties, extraction processes, and sector-specific applications. The book also discusses market trends, environmental concerns, and supply chain issues, making it valuable for researchers, students, and professionals in energy and materials science fields. This book explores the vital role of rare earth elements in driving clean energy and sustainable development. Covering topics from mining impacts and global resource distribution to applications in wind energy, solar power, batteries, electric vehicles, and fuel cells, it provides a comprehensive overview of current and emerging technologies. It also examines recycling methods, the circular economy, and potential alternatives to rare earths. Designed for researchers, engineers, and students, the book offers both foundational insights and forward-looking perspectives on rare earth applications in the evolving energy landscape. This book is applicable across various industries, including production, design engineering, automotive, aviation, and defense. It supports researchers in these fields by highlighting the role of rare earth elements in enhancing battery performance, improving energy efficiency, and advancing sustainable technologies such as electric vehicles, wind turbines, and energy storage systems.

Essential Materials for Energy and Sustainable Development

Rare Earth Elements

Instandhaltungslogistik

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