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THE FUTURE SERIES

Harald M. Grundner

Erfolgreiche Produkte in volatilen Zeiten entwickeln

Manager müssen heute anders denken

Kundenzentrierte Unternehmensführung

Zukünftig wird der Kunde nicht mehr länger nur der "Abnehmer" von Produkten und Dienstleistungen sein. Er wird vielmehr selbst Gestalter dieser Produkte - integriert in die Wertschöpfungsprozesse des Unternehmens. Er teilt seine Erfahrungen intensiv mit anderen Kunden und nutzt die Transparenz, die Vernetzung und neue Technologien bieten. Für die Unternehmen wird es damit immer wichtiger, eine lernende Beziehung zum Kunden aufzubauen und marketingbezogenes Wissen gemeinsam mit dem Kunden zu entwickeln. Dieses Buch zeigt auf, wie eine wissenszentrierte CRM-Strategie zum gemeinsamen Unternehmens-Kunden-Erfolg führen kann. Dabei entwickelt der Autor entlang der "Knowledge Blueprint for CRM"-Systematik eine kundenorientierte Wissensorganisation, Prozesse und Systeme.

Daten - Information - Wissen

Wissenszentrierte CRM-Strategien

Haufe Fachbuch

Christoph Schmiedinger

Mit wirksamen Strukturen und Prozessen zu erfolgreichen Produkten

Das Ende der Innovationsblockade

EXPERIENCE DESIGN //&lt;br /&gt;- Welche entscheidenden Faktoren machen CX-Design erfolgreich?&lt;br /&gt;- Wie können Sie die Kundenerfahrung gezielt verbessern?&lt;br /&gt;- Welche praktischen Methoden helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen?&lt;br /&gt;- Wie setzen Sie Forschungsergebnisse effizient in Designentscheidungen um?&lt;br /&gt;- Wie revolutioniert KI die Personalisierung und Automatisierung im CX-Design?&lt;br /&gt;- Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;In einer Welt austauschbarer Produkte ist es das Kundenerlebnis, das den entscheidenden Unterschied macht. Dieses Buch ist Ihr Wegweiser zu einem durchdachten Customer-Experience-Design – und verwandelt Ihr Unternehmen in einen Magneten für begeisterte Kunden.&lt;br /&gt;Ob Führungskraft oder Change-Treiber: Entdecken Sie praxiserprobte Methoden, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden wirklich zu verstehen. Lernen Sie, wie Sie durch gezielte Designforschung wertvolle Erkenntnisse gewinnen und in schlagkräftige Strategien umsetzen.&lt;br /&gt;Erfahren Sie, wie Sie durch kontinuierliches Testen und Optimieren nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Loyalität Ihrer Kunden nachhaltig steigern.&lt;br /&gt;Anhand inspirierender Fallstudien und sofort umsetzbarer Ansätze zeigt Ihnen Ingrid Gerstbach, wie Sie Kundenerlebnisse auf ein neues Level heben.&lt;br /&gt;Sind Sie bereit, Ihre Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern? Dann ist dieses Buch Ihr Schlüssel zum Erfolg. Tauchen Sie ein in die Welt des Customer Experience Design und revolutionieren Sie die Beziehung zu Ihren Kunden!&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;AUS DEM INHALT //&lt;br /&gt;- Was ist Customer Experience?&lt;br /&gt;- Grundlagen des CX-Designs&lt;br /&gt;- Designforschung in der Praxis&lt;br /&gt;- Methoden: Eine ganzheitliche Herangehensweise für Ihre Customer-Experience-Optimierung&lt;br /&gt;- Umsetzung von Forschungsergebnissen im CX-Design&lt;br /&gt;- Künstliche Intelligenz im CX-Design&lt;br /&gt;- Praktische Anwendungen und Fallstudien&lt;br /&gt;- Die Zukunft des CX-Designs: Innovationskraft durch Designforschung entfalten

Ingrid Gerstbach

Erlebnisse für erfolgreiche Kundenprojekte gestalten

Customer Experience Design

Business and Economics (German Language)

August-Wilhelm Scheer

Daten - Prozesse - Metaverse

Digitale Industrie

Karl Koltze

Valeri Souchkov

TRIZ-Anwendung in der Produkt- und Prozessentwicklung

Systematische Innovation

- Mit vielen Übungen und Beispielen aus der Praxis
- Mit Informationen zum Aufsetzen von Workshops
- Mit Beschreibung relevanter Methoden
- Für Einsteiger, Interessierte, Praktiker und Studierende (z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik)
- Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inklusive beim Kauf des gedruckten Buches

Das Buch bietet eine umfassende Einführung in das komplexe Feld der Produktentwicklung im digitalen Zeitalter. Beginnend mit der Einordnung des Themas und der Bedeutung von Kundenorientierung und Digitalisierung, führt es den Leser durch die Schritte des Markt- und Kundenverständnisses, Produktverständnisses und der Produktentwicklung inkl. derer Methoden. Besondere Schwerpunkte liegen auf der Analyse von Kundenbedürfnissen, der Definition von Produkten, der Entwicklung von Strategien für Produkte und der Kunden-/Marktorientierung. Einzigartig ist die Kombination von theoretischem Wissen mit praxisnahen Anwendungsbeispielen und Übungen, die den Lesern helfen, die Konzepte zu verstehen und anzuwenden. Dieses Buch ist ein sehr guter Leitfaden für alle, die in das Thema einstigen wollen, einen guten, ersten Überblick bekommen und dann digitale und IT-Produkte entwickeln möchten, indem es ihnen das notwendige Wissen und die Werkzeuge liefert, um erfolgreich zu sein.

Das Buch löst eine Vielzahl von Problemen, darunter:
- Integration diverser Disziplinen
- Mangelndes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden.
- Schwierigkeiten bei der Definition und Entwicklung innovativer digitaler Produkte.
- Hinweise auf Unklarheiten bei der Strategiebildung für Produkte
- Methoden für das Ideenfindung und Scoping 
- Aspekte zum Markteintritt und die Positionierung von Produkten.
- Überblick über das Handwerkzeug (von Methoden bis IT-Systemen im Umfeld zur Entwicklung von digitalen und IT-Produkten)
- Praxisnaher Easy to Start Ansatz

Das Buch richtet sich an Einsteiger, Anwendende und Studierende. Ebenso auch Praktiker, die einen Überblick bekommen wollen, die Verbindung der Disziplinen verstehen möchten bzw. in der Produktentwicklung unterwegs sind und mehr Verständnis für die anderen beteiligten Disziplinen aufbauen möchten.

Digital, Kundennah, Erfolgreich

Die Kunst der IT-Produktentwicklung

Gerhard Puhlmann

Nachhaltigkeit und Nachhaltigkeitsmanagement

VorteileEine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Vereinfachung komplexer Prozesse desNachhaltigkeitsmanagementsEine vorlagenbasierte Toolbox, die praktische Strategien statt rein theoretischer Informationen bietetEin ansprechendes Playbook mit visuellen Hilfsmitteln und minimalem Text für ein leichteres LeseerlebnisEin umfassendes Handbuch für Anfänger:innen und Praktiker:innen, die Inspiration suchenBeispiele aus der Praxis und Anwendungsfälle, um den Realismus des Buches zu verstärken und Einblicke in die Herangehensweise anderer an Nachhaltigkeit zu bieten.Zum Werk
Immer mehr Unternehmen erkennen, dass Nachhaltigkeit kein kurzfristiger Trend, sondern eine existenzielle Notwendigkeit ist. Dies wird in den kommenden Jahrzehnten noch wichtiger werden. Das komplexe Thema Nachhaltigkeit überfordert Unternehmen jedoch oft und führt dazu, dass sie nur Einzelmaßnahmen ergreifen, die nicht die gewünschte ökologische und gesellschaftliche Wirkung erzielen.
Dieses Buch bietet praktische Anleitungen und Werkzeuge, die Unternehmen dabei unterstützen, eine umfassende Nachhaltigkeitsstrategie zu entwickeln, welche wirklich einen Unter schied macht, ohne sie zu überfordern. Der im Buch beschriebene Ansatz folgt einem ganzheitlichen Nachhaltigkeitsverständnis, welches sich auf den langfristigen wirtschaftlichen Erfolg sowie die Auswirkungen auf die Umwelt und die Gesellschaft konzentriert.
Die bereitgestellten Tools, Vorlagen und Anwendungsfälle sind auf Unternehmen in verschiedenen Phasen ihrer Nachhaltigkeitsreise zugeschnitten, unabhängig davon, ob sie gerade erst am Anfang stehen oder bereits fortgeschritten sind.

Zielgruppe
Das Buch wurde von Praktikerinnen und Praktiker für Praktikerinnen und Praktiker geschrieben, die an der Planung und Umsetzung von Nachhaltigkeitsstrategien beteiligt sind. Abhängig von der Art und Größe der Organisation kann diese Gruppe Folgendes umfassen:

Innovative Wege zur Nachhaltigkeitsstrategie

Business Sustainability Toolbox

Visuelle Transparenz von Strategy bis Delivery

- Unsichtbares sichtbar machen: Komplexe Zusammenhänge schneller verstehen und managen

- Gestalten und steuern: Produktentwicklung von Anfang bis Ende mit visuellen Methoden

- Direkt in die Praxis: Durchgängiges Anwendungsbeispiel mit vielen Remote- und Praxistipps

Produktentwickler und Entscheidungsträger stehen häufig vor der Herausforderung, in einem sich ständig ändernden Umfeld eine Vielzahl von Anforderungen, Abhängigkeiten und Beteiligten zu koordinieren. Oft dominieren textlastige Dokumente, die viel Zeit kosten und wenig zur Interaktion anregen. Dadurch fehlt die notwendige Klarheit, was schnelle und fundierte Entscheidungen erschwert.

Was wäre, wenn die gesamte Produktentwicklung auf visuelle Methoden setzen würde, die wie mit einem roten Faden miteinander verknüpft sind?

Visuelle Werkzeuge fördern die Zusammenarbeit und erleichtern die Selbstorganisation - von der ersten Idee bis zur Auslieferung. Komplexe Zusammenhänge werden schneller erfassbar, Ideen wirksam kommuniziert und der Überblick verbessert. Missverständnisse werden reduziert und Entscheidungen qualifizierter getroffen.

Dieses Buch zeigt, wie visuelle Methoden systematisch und konsequent den gesamten Produktentwicklungsprozess vom Canvas hin zum visuellen Projektraum begleiten. Es bietet praxisnahe Ansätze, um Produktentwicklung schneller, effektiver und erfolgreicher zu gestalten.

Erfolgreiche Produkte in volatilen Zeiten entwickeln

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