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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Carolina Marcone

Claudia Barros

El día que el cliente se nos perdió

Cómo recuperar el alma de las organizaciones con el Modelo GlocalQ


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Logra en 12 semanas lo que otros hacen en 12 meses.

La mayoría de las organizaciones e individuos trabaja bajo el concepto de metas y planes anuales; es decir, en ciclos de ejecución de 12 meses. En cambio, El año de 12 semanas te propone evitar las trampas y la baja productividad que genera el tipo de pensamiento anualizado.

Esta propuesta redefine tu "año" para que pienses en términos de 12 semanas de ejecución durante las cuales no tendrás tiempo suficiente como para posponer tus metas y, por el contrario, tu urgencia por cumplirlas aumentará y se intensificará.

En El año de 12 semanas aprenderás cómo:Aprovechar el poder de las metas programadas con una fecha de vencimiento de 12 semanas para que obtengas mejores resultados en cualquier área de tu vida.
Implementar las instrucciones tanto para individuos como organizaciones que buscan mejorar el nivel de efectividad en lo referente a la ejecución de sus metas y proyectos.
Utilizar la experiencia y el liderazgo de sus autores en las áreas de ejecución e implementación.</p>


Logra en 12 semanas lo que otros hacen en 12 meses

El año de 12 semanas

Claves del liderazgo en la era digital se presenta como un punto de referencia en el panorama cambiante que trae consigo la revolución tecnológica que estamos viviendo. Su intención primordial radica en desentrañar los complejos entramados de la transformación digital y los desafíos que plantea para el liderazgo y la gestión de personas en las empresas contemporáneas. Xavi Escales destaca la urgente necesidad de abordar los riesgos y retos que acompañan la llegada de la inteligencia artificial al tiempo que resalta la importancia crucial de forjar el compromiso de los equipos en el seno de las organizaciones.

Xavi Escales

Claves del liderazgo de éxito en la era digital


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En la presente obra se revela un modelo concebido para la administración de equipos de trabajo, la estructuración orientada al cumplimiento de objetivos y la aplicación rigurosa de las experiencias y facultades del liderazgo. Restituir a la persona como el origen y el destino de cada acción y decisión constituye una de las más nobles y e ca ces estrategias para alcanzar las metas propuestas, así como para afrontar con determinación los imprevistos que, de manera cotidiana, surgen en las múltiples industrias y disciplinas con las cuales interactuamos.
Si bien en estas páginas se abordan fundamentos y conceptos con los que, sin duda, has tenido contacto en diversas ocasiones, descubrirás que su exposición aquí se hace especialmente práctica y aplicable. Ello obedece a que este modelo es fruto de numerosos años de empleo y perfeccionamiento en el ejercicio directo de mi labor con los equipos bajo mi responsabilidad. Los capítulos dedica dos al análisis de casos ofrecerán una comprensión más profunda y tangible del modelo, al mostrar con claridad su alcance y pertinencia.
La TFII constituye, en suma, la síntesis solemne de mi visión, organización e influencia en la conformación de objetivos, en la obtención de resultados, en la formación de los integrantes y, sobre todo, en la evolución y trascendencia de las instituciones públicas y privadas con las que he tenido el honor de interactuar.</p>


TEORÍA FENOTÍPICA INTEGRATIVA INSTITUCIONAL

Las organizaciones del siglo XXI se enfrentan a un reto mayúsculo: retener el talento ha pasado a mejor vida, hoy hay que enamorarlo para que aporte el valor que exige un mercado cada vez más convulso e imperativo. Liderazgo sin sombras conecta de manera brillante el pensamiento filosófico con los retos del liderazgo contemporáneo, y ofrece una perspectiva que responde a las demandas de las nuevas generaciones de profesionales, educadas en un hedonismo de derechos y dádivas más que en un estoicismo de obligaciones y compromisos.

Fernando Lallana

Platón para enamorar al talento

Liderazgo sin sombras

Pere Domingo

100 reflexiones para transformarte desde dentro y lograr tu máximo potencial

El arte de creer en uno mismo

Julián Aponte

Organizaciones altamente efectivas, profundamente humanas

Raúl Arguelles

50 consejos con ejemplos prácticos. Más de 250 recursos para desarrollar todo tu potencial

Liderazgo que conecta

Serie Inteligencia Emocional HBR

Harvard Business Review

Conversaciones difíciles

Buenos hábitos, Gestiona la ansiedad y Energía + motivación

Estuche Inteligencia Emocional HBR: Equilibrio

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

El día que el cliente se nos perdió

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