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Natalia López Ligero

COM_A_3005_02. Proceso de venta o prestación del servicio. COM_C_002_3B

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0108. OPERACIONES BÁSICAS DE PISOS EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

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Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. HOTA0108

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMV0108 - ACTIVIDADES DE VENTA". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.&#13;

Innovación y Cualificación S. L.

Carlos Alberto Torres Gómez

Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMV0108

Luis Alberto Malosetti Dagna tiene más de cuarenta años en el mundo de las ventas; por ello, las páginas de Venta sinérgica: Metodología para convertir a los vendedores en líderes humanizados fortaleciendo la inteligencia emocional podrían considerarse un testimonio de vida. Aquí comparte sus aprendizajes y reflexiones sobre un recorrido lleno de encuentros y desafíos, que han marcado su camino profesional, siempre sobre la base de que las emociones constituyen la clave para transformar momentos ordinarios en extraordinarios. 
En un contexto en el que las metodologías de ventas tradicionales ya no son suficientes, la venta sinérgica se presenta como un enfoque innovador que propone transformar a los equipos de ventas en máquinas de éxito. 
Este trabajo, que combina teoría con ejercicios prácticos, es una invitación a abrazar la humanidad en los negocios, a conectar con lo más profundo de uno mismo y a crear equipos que alcancen un éxito duradero.

Luis Alberto Malosetti Dagna

Metodología para convertir a los vendedores en líderes humanizados fortaleciendo la inteligencia emocional

Venta sinérgica

COM_A_3005_03. Información del servicio realizado. COM_C_002_3B

COM_A_3005_04. Atención de reclamaciones. COM_C_002_3B

Directivos y líderes

Cliente es el que paga por algo, y el significado de este termino apenas ha tenido una revision desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, publico, fiel o continuo lo hacen mas complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.   Este libro es una reflexin que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que estn sufriendo los servicios de atencin al cliente y fidelizacin de las compaas.

Raquel Serradilla Juan

José Miguel Sánchez Guitian

Cómo entender a los clientes del futuro

El cliente sale de viaje

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUSARIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.&#13;

Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMT0110

Diego Muñoz

El oficio de vender contado por un vendedor

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COM_A_3005_02. Proceso de venta o prestación del servicio. COM_C_002_3B

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