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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Business and Economics (German Language)

Wiebke Steinbach

Alles steckt in Dir!

Erfolgreich verkaufen mit Herz und Haltung

&lt;p&gt;Die Zukunft.- Der Weg.- Die f&amp;uuml;nf Zutaten zum Erfolg und was du vermeiden solltest.- Nachhaltig statt kurzfristig erfolgreich.- Frauen und Generationen im Vertrieb.- Key Takeaways und deine n&amp;auml;chsten Schritte.&lt;/p&gt;

Neue Literaturreihe zum Bachelor Professional - Praxisnaher Begleiter für die neue Fortbildung in der Versicherungswirtschaft
Seit 2020 steht der Titel Bachelor Professional für die modernen Aufstiegsfortbildungen auf Fachwirt- und Meisterniveau. In der Versicherungswirtschaft nimmt der neue Abschluss Bachelor Professional in Versicherungen und Finanzanlagen dabei eine zentrale Rolle ein: Mit seinen Prüfungsbereichen "Kundenbedarfsfelder" (mit den Schwerpunkten Sach- und Vermögensschutz sowie Vorsorge), "Kernprozesse gestalten" und "Steuerung, Zusammenarbeit und Leadership" vermittelt er die Zukunftskompetenzen, die die Branche braucht.
Im Mittelpunkt stehen Schlüsselthemen wie Kundenzentrierung, Leadership, Nachhaltigkeit und der Umgang mit technologischer Transformation - alles entscheidend für die berufliche Praxis von morgen.
In enger Zusammenarbeit mit zahlreichen Expert:innen der Branche haben der BWV Bildungsverband und der Verlag Versicherungswirtschaft eine umfassende Literaturreihe entwickelt. Sie bildet ein praxisorientiertes Grundlagenwerk für die neue Fortbildung und dient als Standard für die Kompetenzvermittlung in der beruflichen Weiterbildung. Um dem stetigen Wandel der Branche Rechnung zu tragen, werden die Inhalte fortlaufend aktualisiert und weiterentwickelt.

Die Reihe umfasst vier Bände:
- Kernprozesse 
- Kundenbedarfsfeld - Vorsorge
- Kundenbedarfsfeld - Sach- und Vermögensschutz
- Steuerung, Zusammenarbeit und Leadership

Alle Bände orientieren sich konsequent an den Anforderungen der Praxis. Die Autorinnen und Autoren bringen ihre langjährige Berufserfahrung ein und vermitteln die Inhalte kompakt, verständlich und anwendungsbezogen - ideal zur Vorbereitung auf die Prüfung und zur direkten Nutzung im Berufsalltag.

Print-Online-Bundle: Im Buch finden Sie Ihren individuellen Code zum EPUB-Download.
Auch als E-Book erhältlich: 978-3-86298-909-6

Bachelor Professional in Versicherungen und Finanzanlagen

Steuerung, Zusammenarbeit und Leadership - Print-Online-Bundle

Management und Organisationsberatung

Klar kommunizieren, wirksam handeln 

 Zwischen Tempo und Sorgfalt, Deutlichkeit und Wertschätzung: Führungskräfte stecken täglich in Zwickmühlen - Situationen ohne eindeutig "richtige" Lösung. Das Buch macht diese Dilemmata sichtbar und handhabbar. Seine zentrale These: Wer Dilemmata klar benennen kann, bleibt auch ohne finale Gewissheit handlungsfähig - gegenüber Mitarbeitenden wie Vorgesetzten.
 

 Anhand von 11 typischen Führungsdilemmata aus ihrer Beratungspraxis zeigen die Autor:innen unter anderem, wie man in Konfliktsituationen klar kritisiert und zugleich Beziehung sichert, wie man zwischen situativem Führen und werteorientierter Führung balanciert. Daneben werden Sprach- und Handlungsstrategien für Führungskräfte und Beratende vermittelt, die sich sofort in der täglichen Praxis einsetzen lassen.
 

 Jedes Kapitel bietet Ausgangssituationen, Fallbeispiele, Situationsanalysen, ein Wertequadrat sowie konkrete Formulierungen für schwierige Gespräche. Sie helfen, Erwartungen zu managen, Kommunikation im Führungsalltag zu schärfen und Führungskompetenz wirksam weiterzuentwickeln.
 Die Autor:innen: Katrin Baum,
 Dipl.-Psych.; Systemische Beraterin und Therapeutin (ISS, SG), Kommunikationspsychologin, Referentin für Personalentwicklung und Lehrbeauftragte;
 

 Arbeitsschwerpunkte: Coaching, Training, Teamentwicklung.
 Regine Heiland,
 Dipl.-Psych.; Gestalttherapeutin, Kommunikationspsychologin; Fortbildungen zur Gesprächs-, Körper- und Familientherapie; Kommunikationstrainerin und Beraterin im Wirtschafts-, Bildungs- und Gesundheitsbereich; Co-Geschäftsführerin von elbdialog GbR.
 Lisa Schnauer,
 Erziehungs- und Bildungswissenschaftlerin (M. A.) mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung; Kommunikationspsychologin und Lehrbeauftragte; Trainerin, Teamentwicklerin und Coach für Unternehmen und öffentliche Institutionen; Co-Geschäftsführerin von elbdialog GbR.
 Eberhard Stahl,
 Dipl.-Psych., Psychologischer Psychotherapeut; Co-Geschäftsführer von elbdialog GbR; als Dozent, Mediator und Teamentwickler für Unternehmen und öffentliche Institutionen tätig.

Worte finden, die Klarheit schaffen

Dilemmata der Führung

Welche Fähigkeiten braucht es, um Beziehungen im Allgemeinen und Arbeitsbeziehungen im Speziellen bewusster gestalten zu können?
 
 Wir verbringen einen Großteil unserer wachen Lebenszeit mit Menschen, die wir uns nicht ausgesucht haben. Und ob wir das nun gut finden oder nicht: Die Qualität unserer Beziehungen zu diesen Menschen hat einen erheblichen Einfluss auf unsere eigene Arbeits- und Lebensqualität. Um selbst wirksam zu sein, sind wir darauf angewiesen, dass sie auch unter schwierigen Bedingungen - in Belastungs- oder Konfliktsituationen - stabil und produktiv bleiben. Trotzdem tun die meisten von uns erstaunlich wenig dafür, diese Verbindungen bewusst zu gestalten.
 
 Dieses Buch will unterhaltsam und kompakt, aber wissenschaftlich fundiert vermitteln, wie sich das bewerkstelligen lässt, ohne dabei die Spannkraft oder gar den Humor einzubüßen. Auf Basis interessanter neuer Erkenntnisse aus der Neurobiologie und Psychologie unseres Interaktionsverhaltens setzt es sich dafür ein, vertrauensfähiger und vertrauenswürdiger zu werden.
 
 Es sind bereits genug Werkzeuge und Konzepte verfügbar, die dafür gedacht sind, Interaktionen in Organisationen konstruktiver zu gestalten. Wir brauchen aber zuallererst eine Fähigkeit zur wirksamen Selbstregulation, um diese Werkzeuge überhaupt für ihren angedachten Zweck einsetzen zu können.
 
 Dieses Buch macht deshalb unterschiedliche Angebote zur Flexibilisierung der Selbst- und Fremdwahrnehmung - aus soziologischer, psychologischer oder neurowissenschaftlicher Perspektive und manchmal auch aus philosophischer Sicht. Es richtet sich zunächst einmal an Menschen, die ihre Arbeits- und Lebenszufriedenheit verbessern wollen. Es ist eine Anregung zur persönlichen Weiterentwicklung mit dem Ziel eines zufriedeneren und selbstwirksameren Daseins in Organisationen. Als Nebenwirkung könnte durchaus mehr Funktionalität in angrenzenden Beziehungen wie Freundschaften, Familien und Paarbeziehungen auftreten.
 
 Antje Wiechern ist Organisationsberaterin, systemischer Business Coach, emtrace® Emotionscoach sowie Facilitatorin mit Fokus auf Teamentwicklung und Teamcoaching.

Ein Selbstführungsbuch

Beziehungsarbeit in Arbeitsbeziehungen

Studienkurs Management in der Sozialwirtschaft

In der Sozialwirtschaft ist das Personalmanagement zu einem zentralen Überlebensfaktor geworden. Die Organisationen benötigen fachlich sehr gut ausgebildetes Personal, und dies bei zunehmendem Fachkräftemangel. 
Die besonderen Herausforderungen in der Sozialwirtschaft, wie z. B. der Wettbewerb um öffentliche Aufträge und die Zersplitterung der Tarifverhältnisse, schränken die Möglichkeiten ein, mit geeigneten Anreizen zu reagieren. 
Die 2., aktualisierte und vollständig überarbeitete Auflage des Lehrbuchs führt in die Grundlagen des Personalmanagements und der Personalentwicklung ein und gibt Anregungen für strategische und operative Instrumente, die auch kleineren Trägern neue Möglichkeiten eröffnen. Neu hinzugekommen sind aktuelle Themen wie KI und Diversity. 

Prof. Dr. Georg Kortendieck ist Professor für Betriebswirtschaftslehre im Sozialen Sektor/Sozialmanagement an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Campus Wolfenbüttel, Fakultät Soziale Arbeit.

Prof. Dr. Andrea Hirschfeldt ist Professorin für Sozialpolitik und Sozialökonomie an der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Campus Wolfenbüttel, Fakultät Handel und Soziale Arbeit.

Mit Beiträgen von
Clarissa Canete | Irmtraud Ehrenmüller | Andrea Hirschfeldt | Ludger Kolhoff | Georg Kortendieck | Julian Löhe | Ralf Neuberth | Brigitta Nöbauer | Monika Sagmeister | Peter Stepanek | Frank Unger

Personalmanagement – Personalentwicklung

Die Sehnsucht nach besserer Führung ist groß, denn gegenwärtigen Managementansätzen gelingt es nur unzureichend, die Energie von Unternehmen zur Entfaltung zu bringen. In einem von Maschinendenken geprägten Verständnis sind Organisationen primär Werkzeuge zur Zielerfüllung, wodurch die Verbindung zu den Menschen verloren wird. Dieses stille Scheitern zieht sich durch unsere Arbeitswelt. Der Autor zeigt auf, wie Führungskräfte Menschen zur inneren Stärke leiten können: durch persönliche Meisterschaft, performante Teams und menschennahes Coaching auch in hybriden Arbeitswelten. Auf systemischer Ebene werden Führungskräfte außerdem befähigt, als Architekten zwischenmenschlicher Interaktion zu agieren. So werden Organisationen mit ihren Ritualen zu einem hochwirksamen Führungsinstrument - und Strategien zu einer unternehmensweiten Bewegung.

Führen mit echtem Verständnis von Mensch und Unternehmen

Energize Your Organization

Mit der Edition seiner gesammelten Reden zieht Altbundespräsident Heinz Fischer die eindrucksvolle Bilanz seiner mehr als fünf Jahrzehnte umfassenden politischen Karriere. 

Fischers Fähigkeit, auch komplexe politische Sachverhalte verständlich zu formulieren, und sein soziales Engagement machten ihn bereits früh zu einem herausragenden Vermittler in politischen Debatten. Seine zwischen 1971 und 2025 entstandenen Wortbeiträge lassen etwa die Erinnerungspolitik der Nachkriegsjahre, die Reformen der Kreisky-Ära, das Ende des Kalten Kriegs und Österreichs EU-Beitritt wieder lebendig werden. 

'Politik braucht ein Gewissen' ist nicht nur das Zeugnis einer reichen politischen Laufbahn, sondern auch ein hochaktuelles Plädoyer für demokratische Grundwerte, sozialen Zusammenhalt und die europäische Integration.

'Streitbarkeit und zugleich die Fähigkeit zum Konsens, das hat den Politiker Heinz Fischer ausgezeichnet, drinnen und draußen, in den eigenen Reihen und gegenüber der demokratischen Konkurrenz.'
Frank-Walter Steinmeier

'Moralische Autorität wird einem weder in die Wiege gelegt noch mit einem hohen Amt verliehen. Sie wird ausschließlich durch das eigene Tun und Handeln erworben, durch Erfahrung und Weitsicht, Integrität und Glaubwürdigkeit - Attribute, die Heinz Fischer in beispielloser Weise in sich vereint.'
Doris Bures

'[Heinz Fischer ist jemand], der mit beiden Füßen fest auf dem Boden der Demokratie steht, der sich immer ausgesprochen hat für die Menschenrechte, gegen Rassismus, gegen Antisemitismus, der ein Garant war dafür, dass in diesem Land die politische Ethik aufrechterhalten wird, und er war ein glühender Europäer.'
Hugo Portisch

Reden 1971-2025

Politik braucht ein Gewissen

Wie wir über Geld denken, ist oft ein Echo unserer Kindheit. Dieses Buch zeigt, wie finanzielle Bildung in der Familie gelingt, indem es nicht nur die Kinder, sondern auch das innere Kind der Eltern anspricht.


Begleite die neugierigen Freunde Mia und Finni dabei, wie sie das Geheimnis des Geldes entdecken. Parallel erhalten Eltern wertvolle Impulse, die eigene Prägungen bewusst machen: Wie spreche ich mit meinem Kind über Geld, ohne unbewusste Ängste zu übertragen? Wie heile ich die Glaubenssätze meines inneren Kindes und schaffe eine gesunde finanzielle Basis für die ganze Familie?


Dieses Buch verbindet eine liebevolle Erzählung für Kinder mit einem tiefgründigen Ratgeber für Eltern. Es schafft eine Basis für offene Familiengespräche und stärkt das Selbstvertrauen der nächsten Generation, während Eltern die Beziehung ihres inneren Kindes zu Geld verstehen und positiv gestalten lernen. Ein unverzichtbarer Leitfaden für finanzielle Bildung, die bei uns selbst beginnt.

Was dein inneres Kind fürs Leben über Geld lernen sollte

Geldbewusstsein beginnt zu Hause

Pause

Entdecken Sie die Vielfalt des Denkens und Handelns in der modernen Arbeitswelt mit dem fesselnden Buch Unternehmensstärke: 15 Essays für mehr Erfolg. Dieses Buch umfasst 15 prägnante Essays von führenden Experten, die tiefgreifende Einblicke und innovative Lösungsansätze für die Herausforderungen in Unternehmen bieten. Jeder Beitrag beleuchtet ein spezielles Thema - von der Entscheidungsfindung in der chaotischen BANI-Welt über die transformative Kraft der Farbpsychologie am Arbeitsplatz bis hin zur Bedeutung von Diversität und weiblicher Führung für die Unternehmensleistung. Weitere Themen umfassen effektive Kommunikation in Führungsrollen, den konstruktiven Umgang mit Konflikten und die strategische Nutzung von Krisen als Entwicklungschancen. Dieser Sammelband ist nicht nur eine Fundgrube an Wissen, sondern auch ein Leitfaden für praktische Umsetzung im Unternehmensalltag. Es bietet Methoden und Perspektiven, die Führungskräfte direkt anwenden können, um ihre Teams zu stärken und ihre Organisationen zukunftssicher zu machen. Für alle, die sich mit Leadership und Unternehmensstrategien beschäftigen, liefert dieses Buch wertvolle Impulse, um den stetigen Wandel der Geschäftswelt nicht nur zu bewältigen, sondern aktiv zu gestalten und von ihm zu profitieren. Dieser Sammelband ist ein Muss für jeden, der seine Führungsqualitäten verbessern und sein Unternehmen erfolgreich in die Zukunft führen möchte.

Unternehmensstärke

BestMasters

Diese Arbeit befasst sich mit Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche, wobei moderne Machine Learning Methoden im Bereich Sentiment Analysis und Explainable AI angewendet werden.

Hierbei wird als empirische Studie eine große Mengen an Textdaten aus Online-Bewertungen ausgewertet, um Erkenntnisse über emotionale Tendenzen, wiederkehrende Themenschwerpunkte und Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit zu gewinnen. Durch die Einbeziehung von Explainable AI wird eine transparente und nachvollziehbare Interpretation der Ergebnisse möglich. Der entwickelte KI-Ansatz dient als Grundlage für datenbasierte Entscheidungsprozesse und weist durch seine flexible Architektur ein hohes Übertragungspotenzial auf unterschiedliche Branchen auf.

Eine empirische Studie mit dem Einsatz von Sentiment Analysis und Explainable AI

Analyse von Kundenrezensionen in der Telekommunikationsbranche

Vorteile<ul><li>Das Buch verbindet im Thema Purpose erstmals die Person-Ebene mit der Organisationsebene</li><li>Vor der Folie der "Purpose Driven Organizations" zeigt es wie "Purpose Driven Leadership" entstehen kann.</li><li>Vier Why-Leader:innen aus ganz unterschiedlichen Gesellschaftsbereichen und Organisationen zeigen, dass Good Practice kein Hexenwerk ist - so wird die Idee des "Lead with why" plastisch und praktisch.</li><li>Es nimmt die Lesenden mit in ein tieferes Verständnis von Führung, Selbstführung und Purpose. Damit stellt es sich selbst auf den Kopf: Ein "How-to" für Führung das zeigt, dass "How-to" nicht wirksam ist - dass ich von außen nichts aufsetzen kann à la "Mach das so!".</li><li>Es zeigt zugleich die Entwicklungswege und Fragen auf, die sich Purpose Leader:innen stellen und wird so zu einem konkreten Lernpfad für Führungskräfte</li><li>Es zeichnet die Vision neuer Organisationen und Formen der Zusammenarbeit, die nicht durch Strukturen gesichert sind, sondern durch Menschen mit Leben und Sinn gefüllt werden</li></ul>Zitat/Testimonial "Lead with why" saugt dich als Lesende ein, weil es genau das berührt, was dich laufend beschäftigt - was kann ich tun? Wozu ruft mich dieses Leben? Zum Werk Das Buch führt auf einen spannenden Entwicklungsweg - zum eigenen Purpose, zu den eigenen Überzeugungssystemen, zu den eigenen Schatten, zu den tiefen Sehnsüchten. Und führt von dort wieder zurück ins Außen - wie interagiere ich in Beziehung, in sozialen Systemen, in Organisationen. Wie führe ich wirklich verbunden mit meinem Purpose - mich selbst und andere? Wie ändert sich dadurch Führung, Zusammenarbeit und Organisation, wenn wir diese Kunst des "Lead with why" lernen. Und wie kann das zu einer gesunden Wurzel neuer demokratischer Systeme werden. Vier Why Leader:innen kommen zu Wort und werden in ihrem Führungsalltag begleitet:<ul><li>Christian Kopp, bayrischer Landesbischof der evangelischen Kirche</li><li>Sophie Quidenus, Chair Woman von Om:nius, Vorzeige Frau in der Tech Welt</li><li>Christoph Werner, CEO von dm Drogeriemarkt</li><li>Hemma Rüggen, Vorständin der Pioneers of Change</li></ul>Anhand dieser praktischen Beispiele des Gelingens und Scheiterns zeigen sich die Wege und Prinzipien des Why Leadership. Ein Buch über die neue Form der Führung und die zugrundeliegende Haltung von "Führungskräften". Es ist auch aus jeder anderen Rolle spannend zu lesen, weil es zeigt, dass der eigene Purpose Leadership erfordert - egal in welchem Lebensbereich. Und dass Führung aus Selbstführung erwächst. Zielgruppe Führungskräfte, Unternehmen, Beratung, Coaches, Organisationsentwicklung, HR-Expertinnen und HR-Experten, Studierende und Lehrende in Fächern rund um Management, Organisation, Führung, Influencerinnen und Influencer, Change-Managerinnen und Change Manager, Social-Change-Interessierte, Aktivistinnen und Aktivisten, Politikerinnen und Politiker, Pädagoginnen und Pädagogen, Therapeutinnen und Therapeuten sowie Neugierige.

Dein Weg in purpose driven Leadership

Lead with Why

Ein eindringlicher Roman über psychische Gesundheit, Freundschaft und Heilung

Narbenmädchen

Alles steckt in Dir!

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