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Achat sur Internet : comment susciter la confiance ?
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Achat sur Internet : comment susciter la confiance ?

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Dans le contexte d'Internet, les problèmes de fraude auxquels s'ajoute une virtualité totale des échanges découragent plus d'un consommateur à acheter via ce canal. Les vendeurs en ligne gagneraient à réfléchir aux moyens permettant d'instaurer la confiance vis-à-vis de leurs sites. Cet ouvrage met en lumière certains aspects de la confiance en ligne et propose des recommandations managériales aux marchands Internet.

mai 2022, env. 350 pages, Entreprises et Management, Français
Editions L'Harmattan
978-2-296-09877-0

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