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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Berndt Jung

Stefan Schweißer

Johann Wappis

8D und A3 - Systematisch Probleme lösen

Türen verbinden Räume miteinander, aber auch den Außen- mit dem Innenbereich, zugleich sind sie ein wesentliches Element der Wohnraum- und Fassadengestaltung. Sie können reine Nutzfunktion haben oder gestalterische Kunstwerke sein. In diesem Buch beschreiben die Autoren die Anforderungen, Planungen, Konstruktions- und Gestaltungsgrundsätze für Türen. Sie beleuchten die Branchensituation und gehen auf die Normung und Kennzeichnung von Türen ein. Schall-, Wärme-, Einbruch-, Feuer- und Rauchschutz werden ausführlich behandelt. Weitere Kapitel sind typischen Schäden und Reklamationen sowie der Qualitätssicherung und der VOB gewidmet. Das Buch richtet sich an Architekten, Bauherren, Gutachter, Behörden und Schreiner sowie Türenhersteller im handwerklichen und industriellen Bereich.

Fachwissen für Planung und Konstruktion

Das Türenbuch

Aktuelle Entwicklungen im Hochschulrecht: Das Hochschulpaket 2024 und seine Auswirkungen
 
 Das 18. Jahrbuch des österreichischen Hochschulrechts bietet einen fundierten Überblick über die wesentlichen Neuerungen des vergangenen Jahres. Behandelt werden Änderungen in der Legistik sowie aktuelle Judikatur und Literatur zum Hochschul-, Forschungs-, Qualitäts- und Studierendenwesen.
 

 Im Mittelpunkt dieser Ausgabe stehen zahlreiche Fachbeiträge, die die weitreichenden Änderungen durch das Hochschulpaket 2024 analysieren und deren Auswirkungen für den gesamten Hochschulbereich beleuchten. Die praxisnahen Darstellungen liefern wertvolle Hinweise und Erkenntnisse für die rechtsanwendende Praxis und unterstützen zugleich die vertiefte Auseinandersetzung mit dem einschlägigen Normenmaterial.

Hochschulrecht - Jahrbuch 2025

Problembearbeitung und Organisationstypen

Qualitätsentwicklung in pädagogischen Einrichtungen

Prüfungsbücher für Betriebswirte und Meister

¿Wissen, was man in der Prüfung wissen muss!

Mit diesem Prüfungsbuch bereiten Sie sich optimal auf die zweite Teilprüfung für Logistikmeister vor. Ob Logistikprozesse, Organisation, Kostenwesen oder Personal und Führung - dieses Buch hilft Ihnen, den gesamten Prüfungsstoff systematisch zu wiederholen. Die Gliederung entspricht dabei exakt dem Rahmenplan des DIHK bzw. der bundeseinheitlichen Prüfungsordnung.

Bei der effizienten Vorbereitung unterstützen Sie:

klare und verständliche Erläuterungen mit Übersichten, Schaubildern und Grafiken
über 1.500 Fragen und Antworten zum Wiederholen des gesamten Lernstoffs
Musterklausuren zum Üben
detaillierte Lösungen für eine schnelle Lernerfolgskontrolle
kostenlose Online-Version zur digitalen Nutzung auf PC und mobilen Endgeräten.
So gehen Sie optimal vorbereitet in die zweite Teilprüfung und legen die Basis für einen erfolgreichen Abschluss.¿

Aus dem Inhalt: 

- Logistikkonzepte. 
- Leistungserstellung. 
- Prozesssteuerung und- optimierung. 
- Betriebliches Kostenwesen und Logistikcontrolling. 
- Arbeits-, Umwelt- und Gesundheitsschutz. 
- Qualitätsmanagement. 
- Personalführung. 
- Personalentwicklung
- Musterklausuren mit Lösungen

Handlungsspezifische Qualifikationen

Die Prüfung der Logistikmeister

Versus kompakt

Nutzen Sie das Wissen Ihrer Produktion mit Führungsmethoden, Kennzahlen und Digitalisierung

Shopfloor Management mit VALUE STOPS

Gesundheitswesen in der Praxis

Effizienz im OP - Ihr Wegweiser für modernes OP-Management
 Der OP ist eine wichtige Erlösquelle für das Krankenhaus, zugleich aber auch sehr kosten- und ressourcenintensiv. Das OP-Management nimmt daher im modernen Krankenhausbetrieb eine zentrale Rolle ein. Es beeinflusst maßgeblich die medizinische Qualität, die Patientenzufriedenheit sowie die wirtschaftliche Effizienz der gesamten Einrichtung. Ein gut organisiertes OP-Management ist somit entscheidend für den Erfolg eines Krankenhauses. Wie sich dieser Bereich des Krankenhauses effizient und ressourcenschonend steuern lässt, beantwortet die 6. Auflage OP-Management Grundlagen.Dieses Buch bietet praxisnahe Strategien, fundiertes Fachwissen und innovative Lösungsansätze für eine effektive Organisation des OP-Bereichs - von der OP-Planung und dem OP-Tagesmanagement, der Materialwirtschaft und Logistik, die OP-Dokumentation, das OP-Reporting bis zur Ablauforganisation und zum Qualitätsmanagement. Dem Thema Personalmanagement im OP-Bereich wird vor dem Hintergrund des Fachkräftemangels in diesem Bereich in der Neuauflage ein neues Kapitel gewidmet. Befragungen, wie beispielsweise das OP-Barometer zeigen, wie wichtig eine positive und wertschätzende Unternehmenskultur ist, um Pflegekräfte in den OP-Bereichen zu halten oder neue zu gewinnen. Konfliktbewältigung, Unternehmenskultur, Personalorganisation und geeignete Anreizsysteme sind wichtige Bausteine des OP-Managements und werden in der Neuauflage berücksichtigt.IT und Künstliche Intelligenz (KI) sind Schlüsselfaktoren für einen zukunftsfähigen OP und verändern den OP-Bereich und die operative Versorgung nachhaltig auf mehreren Ebenen. In einem eigenen Kapitel IT -Systeme und KI im OP-Bereich werden die Entwicklungen, Anforderungen und neuen Möglichkeiten dargestellt, insbesondere durch BI (Business Intelligence) Systeme, assistive Systeme und KI-Systeme für den OP-Bereich.Ergänzt wird das Buch durch eine Zusammenstellung relevanter Begrifflichkeiten aus allen Bereichen des OP-Managements und deren Zuordnung zu praxisbezogenen Beispielen.In die 6. Auflage ist neben Prof. Thomas Busse mit Thomas Wytrieckus ein zusätzlicher Autor eingestiegen, der seine langjährige Praxiserfahrung als OP-Manager in die neue Bearbeitung einbringt.

OP-Management Grundlagen

Qualitaet ist mehr als die Einhaltung von Normen. Sie entsteht im Alltag von Organisationen, dort wo Entscheidungen getroffen, Konflikte ausgehalten und Verantwortung uebernommen wird.

Das Fachbuch 360° Qualitaetsmanagement begleitet den Wandel eines mittelstaendischen Unternehmens aus der Innenperspektive. Am Beispiel der LM-Technik GmbH wird gezeigt, wie sich Qualitaetsmanagement veraendert, wenn Haltung wichtiger wird als Methode und Lernen wichtiger als Kontrolle.

Im Mittelpunkt steht Aylin, Qualitaetsmanagerin in einem Unternehmen zwischen analoger Fertigung und digitaler Zukunft. Gemeinsam mit Schubert (Geschaeftsfuehrung), Lisa (Fertigung), Yassin (Lernen und Praevention), Anna (Kundenkommunikation) und weiteren Beteiligten erlebt der Leser typische Situationen aus dem Arbeitsalltag, von Dokumentenlenkung und Prozesssteuerung ueber Kundenorientierung, Fehlerkultur und Praevention bis hin zu Digitalisierung, Nachhaltigkeit und organisatorischer Verantwortung.

Das Buch verbindet fachliche Tiefe mit erzählerischer Klarheit. Methoden, Rollen und Systeme werden nicht abstrakt erklaert, sondern in konkreten Szenen erfahrbar gemacht. Qualitaetsmanagement erscheint dabei nicht als starres Regelwerk, sondern als Zusammenspiel von Menschen, Strukturen und Entscheidungen.

360° Qualitaetsmanagement richtet sich an Fach- und Fuehrungskraefte, Studierende, Ausbilder und alle, die Qualitaet nicht verwalten, sondern gestalten wollen. Es zeigt, wie Organisationen lernen koennen, bevor Probleme eskalieren, und warum nachhaltige Qualitaet dort entsteht, wo Klarheit, Verantwortung und Vertrauen zusammenkommen.

Haltung vor Methode

360° Qualitätsmanagement

Gelbe Erläuterungsbücher

Zum Werk Der Rechtsdienstleistungsmarkt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, angetrieben durch Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle und regulatorische Reformen. Inmitten dieses dynamischen Umfelds bietet der Kommentar zuverlässige Orientierung. Wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxisnah liefert er alle relevanten Antworten auf neue Herausforderungen wie stets wiederkehrende Fragestellungen. Das erfahrene Autorenteam wertet Rechtsprechung, Literatur und Beratungspraxis zum Rechtsdienstleistungsrecht sowie die zahlreichen Gesetzesänderungen, mit denen der Gesetzgeber auf die Veränderungen der tatsächlichen Rahmenbedingungen zu reagieren versucht, umfassend aus und bereitet diese kompetent auf. Neben dem RDG werden auf gleichem Niveau die RDV und das RDGEG kommentiert. Vorteile auf einen Blick<ul><li>ausführliche Erläuterung</li><li>praxisnah</li><li>unabhängig</li></ul> Zur Neuauflage Die 6. Auflage reagiert auf alle relevanten, teils grundlegenden Gesetzesänderungen, wie zB durch das<ul><li>G zur Förderung verbrauchergerechter Angebote im Rechtsdienstleistungsmarkt,</li><li>G zur Stärkung der Aufsicht bei Rechtsdienstleistungen u.a.,</li><li>MoPeG,</li><li>G über den Zweitmarkt für notleidende Kredite und über Kreditdienstleistungsinstitute.</li></ul>Der Blick geht ferner auf aktuelle Änderungsvorhaben in mit den behandelten Rechtsgebieten zusammenhängenden Bereichen, wie<ul><li>das G zur Neuregelung des Berufsrechts der anwaltlichen und steuerberatenden Berufsausübungsgesellschaften</li><li>oder die geplante Neuregelung beschränkter und unentgeltlicher geschäftsmäßiger Hilfeleistung in Steuersachen.</li></ul>Neben neuester Rechtsprechung werden zudem geschärft die aktuellen technischen Entwicklungen im Zusammenhang mit Legal-Tech und Künstlicher Intelligenz beleuchtet. Zielgruppe Für Richterschaft, Rechtsanwaltschaft, Rechtsbeistände, Verbände, Inkassounternehmen und Legal-Tech-Dienstleister, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung, Rentenberatung, Versicherungsvermittlung und -beratung, Versicherungsunternehmen, Frachtprüfung und die Angehörigen aller weiteren Berufe, die Rechtsdienstleistungen erbringen möchten (wie Architektinnen und Architekten, Bankberaterinnen und Bankberater und Erbenermittlerinnen und Erbenermittler).

Rechtsdienstleistungsverordnung und Einführungsgesetz zum RDG. Kommentar

Rechtsdienstleistungsgesetz. RDG

Mit Erscheinen des Entwurfs DIN EN ISO 9001:2025 ist eine bedeutende Revision der Norm eingeläutet, die Anpassungsbedarf für ein QM-System nach der Norm mit sich bringen wird. Wer sich frühzeitig mit diesem Thema beschäftigen möchte, findet in diesem Praxisband eine praxisbezogene Vorausschau. Die Autorin, Frau Dr. Grit Reimann, eine ausgewiesene Expertin und erfahrene Beraterin für Managementsysteme, skizziert verständlich die relevanten inhaltlichen Änderungen der Norm und bietet fundierte Interpretationen und praktische Umsetzungstipps. Entlang der Struktur der Norm behandelt dieses Werk Themenbereiche des Normentwurfs mit anstehenden Änderungen in den Anforderungen: vom risikobasierten Ansatz und der verstärkten Führungsverantwortung über die prozessorientierte Herangehensweise bis hin zur Anpassung an neue Technologien. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen effektiv auf die bevorstehenden Herausforderungen vorbereiten. Jedes Kapitel zu jeweils einem Normabschnitt enthält: <li>Überblick über wesentliche Änderungen: Präzise Darstellung der Neuerungen und Anpassungen.</li><li>Interpretation und betriebliche Umsetzung: Fachkundige Erläuterungen und praxisnahe Ansätze, um die Änderungen strategisch umzusetzen.</li><li>Praxistipps und Vorlagen: Effektive Werkzeuge und unterstützende Materialien. Die enthaltenen Vorlagen stehen zusätzlich in der DIN Mediathek zum Download bereit und lassen sich mühelos an individuelle Bedürfnisse anpassen.</li> Ob QM- oder Managementverantwortliche, Führungskräfte oder Berater - dieses Werk ist ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die den Schritt zur neuen Norm frühzeitig und erfolgreich angehen möchten. Das Buch richtet sich an: QM-Verantwortliche, Geschäftsführende und Führungskräfte, Berater*innen und Trainer*innen des Qualitätsmanagements, von Kleinst- bis Großunternehmen und anderen Organisationen und unabhängig der Branchenzugehörigkeit

Textbeispiele, Musterformulare, Checklisten

DIN EN ISO 9001:2026 - was sich bald ändert

Die Exzellenzfabrik - Wie Rolex zur Weltmarke wurde

In diesem Werk werden die Grundlagen für ein Reifegradmodell der Wirtschaftsmediation unter Berücksichtigung eines ganzheitlichen Ansatzes – der Qualität von Mediator*innen und mediativen Dienstleister*innen, der Prozessperspektive sowie der Qualitätssicherung in Kundenorganisationen – ausführlich erklärt.
 
 Das Verständnis von Wirtschaftsmediation als Verfahren zur Vermittlung bei Konflikten wird in dem Buch erweitert. Neben dem Mediationsverfahren werden weitere mediative Dienstleistungen als beraterische Interventionen zu Konfliktlösung, Konfliktmanagement und Konfliktprävention dargestellt und diskutiert.
 
 Entwicklungen und Auswirkungen im Bereich Digitalisierung und die rechtlichen Rahmenbedingungen der Wirtschaftsmediation werden aufgezeigt. Darüber hinaus wird die Thematik der Qualitätsstandards für die Wirtschaftsmediation neu behandelt und eine Klassifizierung vorgenommen. Zehn wesentliche Trends in der Wirtschaftsmediation geben einen Blick in die Zukunft und runden das Thema ab.
 Der Inhalt<ul><li>Reifegradmodell der Wirtschaftsmediation&nbsp;</li><li>Rechtliche Aspekte der Wirtschaftsmediation und ihre Qualitätsstandards</li><li>Digitalisierung der Wirtschaftsmediation</li><li>Aktuelle Entwicklungstrends in der Praxis</li></ul>Die Herausgeber*innenDr. Ilse Andrea Ennsfellner
 , MBA, CMC, CSE ist als Unternehmerin, Unternehmensberaterin, Trainerin und Wirtschaftsmediatorin tätig. Sie ist Mitglied der Experts Group WirtschaftsMediation des Fachverbandes Unternehmensberatung, Buchhaltung und IT (UBIT) der Wirtschaftskammer Österreich und Vorsitzende des CEN Komitees der EN ISO 20700.
 Mag. Gerhart Conrad Fürst
 ist Wirtschaftsmediator, leitete zahlreiche innerbetriebliche und zwischenbetriebliche Mediationen, mediierte maßgebliche gerichtsanhängige Verfahren und war Mitglied nationaler und internationaler Bürgerbeteiligungsverfahren/Umweltmediationen.

Qualitätsstandards für mediative Dienstleistungen - Konfliktmanagement und Konfliktprävention für Organisationen und Berater

Exzellente Wirtschaftsmediation

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können.&nbsp;Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.In In der&nbsp;10.&nbsp;Auflage&nbsp;wurden alle Kapitel überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.Der Inhalt-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketin-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Implementierung des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Controlling im DienstleistungsmarketingProfessor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
 &nbsp;ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der WWU Münster.
 Professor Dr. Dr. h.c. mult. &nbsp;Manfred Bruhn
 &nbsp;ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der TU München.
 Professor Dr. Karsten Hadwich
 &nbsp;ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Dienstleistungsmarketing

8D und A3 - Systematisch Probleme lösen

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