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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Berndt Jung

Stefan Schweißer

Johann Wappis

8D und A3 - Systematisch Probleme lösen

An den deutschen Hochschulen ist die Situation nicht anders als im ganzen Land: Sowohl subjektiv wahrgenommen (so die endlosen Klagen an den Hochschulen) wie objektiv messbar (bspw. am Zeit- und Kostenaufwand) führt die Hochschulbürokratie zu erheblichen und wachsenden Produktivitätsverlusten bei Lehre, Forschung, Transfer und anderen originären Aufgaben der Professorinnen und Professoren. Dabei leiden diese nicht allein am bürokratischen Schlupf, alle Statusgruppen sind belastet: die wissenschaftlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fachgebieten, nichtwissenschaftlich Beschäftigte in Laboren, Rechenzentren, Bibliotheken, selbst die Bediensteten in den Hochschulverwaltungen verschwenden unnötig Arbeitszeit und verursachen ungewollt vermeidbare Kosten.Diese Anamnese hat eine Arbeitsgruppe von mehr als 70 HAW-Professorinnen und -Professoren aus dem gesamten Bundesgebiet, tätig in staatlichen, kirchlichen und privaten Hochschulen sowie Hochschulen für öffentliche Verwaltung und Polizei, dazu bewegt, in diesem Open-Access-Buch&nbsp;Beispiele und Belege für ausufernde Bürokratie zusammenzutragen, nach Verursachern zu fragen und Lösungen anzubieten.Der Inhalt<ul><li>Warum Bürokratie an Hochschulen erforderlich bleibt</li><li>Warum Bürokratie an Hochschulen zurückgeschnitten werden muss</li><li>Bürokratiebeispiele: Problem – Verursacher – Lösung</li><li>Bürokratieaufwand und Einsparpotenziale an HAW</li></ul>Die Herausgeber Jochen Struwe
 ist Professor für Unternehmensführung, Rechnungswesen und Controlling sowie langjähriger Vizepräsident der hlb-Bundesvereinigung.
 Karla Neschke
 ist Stellvertretende Geschäftsführerin der hlb-Bundesvereinigung.
 Paul R. Melcher
 ist Seniorprofessor für Aktorik/Qualitätsmanagement und Integrierte Managementsysteme.

Probleme - Verursacher - Lösungen

Schwarzbuch Bürokratie an Hochschulen für angewandte Wissenschaften

Qualität ist kein Zufall - Praxisnahe Strategien für eine bessere Patientenversorgung 
 

Die Allgemeine Innere Medizin (AIM) in der Schweiz verfolgt ein klares Ziel: die bestmögliche Betreuung und Behandlung von Patientinnen und Patienten - sowohl in der Hausarztpraxis als auch im Spital. Insbesondere bei der Versorgung multimorbider Patientinnen und Patienten spielt die kontinuierliche Qualitätsverbesserung eine entscheidende Rolle.

Dieses Buch behandelt alle wichtigen Inhalte des Qualitätsmanagements im Spital und in der Praxis. Dabei werden praxisnahe Wege aufgezeigt, um Qualität gezielt und nachhaltig zu steigern - basierend auf dem bewährten Plan-Do-Check-Act-Zyklus (PDCA-Zyklus). Die einheitlich strukturierten Kapitel, ergänzt durch übersichtliche Tabellen, hilfreiche Kurzübersichten und anschauliche Grafiken, machen die Inhalte sofort anwendbar.

Ein unverzichtbares Werk für Ärztinnen, Ärzte und Fachpersonen, die Qualität nicht dem Zufall überlassen, sondern aktiv verbessern wollen - ohne dabei den administrativen Aufwand unnötig zu erhöhen.

Qualität ist kein Zufall – Praxisnahe Strategien für eine bessere Patientenversorgung Die Allgemeine Innere Medizin (AIM) in der Schweiz verfolgt ein klares Ziel: die bestmögliche Betreuung und Behandlung von Patientinnen und Patienten – sowohl in der Hausarztpraxis als auch im Spital. Insbesondere bei der Versorgung multimorbider Patientinnen und Patienten spielt die kontinuierliche Qualitätsverbesserung eine entscheidende Rolle.Dieses Buch behandelt alle wichtigen Inhalte des Qualitätsmanagements im Spital und in der Praxis. Dabei werden praxisnahe Wege aufgezeigt, um Qualität gezielt und nachhaltig zu steigern – basierend auf dem bewährten Plan-Do-Check-Act-Zyklus (PDCA-Zyklus). Die einheitlich strukturierten Kapitel, ergänzt durch übersichtliche Tabellen, hilfreiche Kurzübersichten und anschauliche Grafiken, machen die Inhalte sofort anwendbar.Ein unverzichtbares Werk für Ärztinnen, Ärzte und Fachpersonen, die Qualität nicht dem Zufall überlassen, sondern aktiv verbessern wollen – ohne dabei den administrativen Aufwand unnötig zu erhöhen.

Weissbuch Qualität Allgemeine Innere Medizin

Qualität ist kein Zufall

Kompendien der Sozialwirtschaft

Die dritte, vollständig überarbeitete Auflage des bewährten Handbuchs liefert fundierte, praxiserprobte Antworten auf die spezifischen Herausforderungen sozialwirtschaftlicher Organisationen. 
Das Buch erweitert den Blick weit über das klassische Finanzcontrolling hinaus und beleuchtet alle relevanten Steuerungsbereiche moderner sozialwirtschaftlicher Unternehmen. Die Autorinnen und Autoren bieten einen strukturierten Überblick über zentrale Instrumente wie Kostenanalyse, Investitionsrechnung, Personalcontrolling, strategisches Controlling, Berichtswesen, Qualitäts- und Prozessmanagement sowie Wirkungscontrolling. 
Neu aufgenommen wurden aktuelle Themenfelder, die in der dritten Auflage erstmals umfassend behandelt werden: 
Nachhaltigkeitscontrolling, Insolvenzcontrolling, Immobiliencontrolling sowie Overhead- und Bürokratiecontrolling. Damit trägt das Handbuch den steigenden Anforderungen an Transparenz, Effizienz und Wirkung in der Sozialwirtschaft Rechnung. Zudem zeigt es praxisnah auf, welche Potenziale moderne Technologien und Künstliche Intelligenz für die Weiterentwicklung des Controllings bieten. 
Ein übersichtliches Kennzahlenglossar sowie kompakte Beschreibungen der Methoden und Techniken runden das Werk ab. Es eignet sich gleichermaßen für Fach- und Führungskräfte in der Praxis wie auch für die Lehre an Hochschulen. 
Ein Standardwerk für alle, die professionelles Controlling in der Sozialwirtschaft gestalten und zukunftsfähig weiterentwickeln möchten.

Praxishandbuch

Controlling in der Sozialwirtschaft

Qualitaet ist mehr als die Einhaltung von Normen. Sie entsteht im Alltag von Organisationen, dort wo Entscheidungen getroffen, Konflikte ausgehalten und Verantwortung uebernommen wird.

Das Fachbuch 360° Qualitaetsmanagement begleitet den Wandel eines mittelstaendischen Unternehmens aus der Innenperspektive. Am Beispiel der LM-Technik GmbH wird gezeigt, wie sich Qualitaetsmanagement veraendert, wenn Haltung wichtiger wird als Methode und Lernen wichtiger als Kontrolle.

Im Mittelpunkt steht Aylin, Qualitaetsmanagerin in einem Unternehmen zwischen analoger Fertigung und digitaler Zukunft. Gemeinsam mit Schubert (Geschaeftsfuehrung), Lisa (Fertigung), Yassin (Lernen und Praevention), Anna (Kundenkommunikation) und weiteren Beteiligten erlebt der Leser typische Situationen aus dem Arbeitsalltag, von Dokumentenlenkung und Prozesssteuerung ueber Kundenorientierung, Fehlerkultur und Praevention bis hin zu Digitalisierung, Nachhaltigkeit und organisatorischer Verantwortung.

Das Buch verbindet fachliche Tiefe mit erzählerischer Klarheit. Methoden, Rollen und Systeme werden nicht abstrakt erklaert, sondern in konkreten Szenen erfahrbar gemacht. Qualitaetsmanagement erscheint dabei nicht als starres Regelwerk, sondern als Zusammenspiel von Menschen, Strukturen und Entscheidungen.

360° Qualitaetsmanagement richtet sich an Fach- und Fuehrungskraefte, Studierende, Ausbilder und alle, die Qualitaet nicht verwalten, sondern gestalten wollen. Es zeigt, wie Organisationen lernen koennen, bevor Probleme eskalieren, und warum nachhaltige Qualitaet dort entsteht, wo Klarheit, Verantwortung und Vertrauen zusammenkommen.

Haltung vor Methode

360° Qualitätsmanagement

Das bewährte Standardwerk zum Testmanagement - gut erklärt und praxisnah

- Aktualisiert auf den Lehrplan 'Certified Tester - Advanced Level - Testmanagement' Version 3.0, der erstmals sequenzielle, hybride und agile Ansätze berücksichtigt

- Mit drei durchgehenden Fallbeispielen, Tipps und Exkursen

- Eine reichhaltige Fundgrube für Lehre, Praxis und Selbststudium

In diesem Buch werden Grundlagen sowie praxiserprobte Methoden und Techniken zum Management der Testaktivitäten vorgestellt und anhand dreier durchgängiger Beispiele für sequenzielle, hybride und agile Projekte erläutert. Die Autoren zeigen, wie in typischen Projekten die täglichen Aufgaben und Herausforderungen des Testmanagements erfolgreich bewältigt werden können.

Das Buch umfasst den benötigten Stoff zur Vorbereitung auf die Prüfung zum 'Certified Tester - Advanced Level - Testmanagement' nach ISTQB®. Darüber hinaus werden weiterführende Aspekte wie Testdokumentation, Testorganisation, Normen und Standards sowie Reviews behandelt.

Die 5. Auflage orientiert sich am aktuellen ISTQB®-Lehrplan von 2024 und eignet sich daher nicht nur bestens zur Prüfungsvorbereitung, sondern dient gleichzeitig als kompaktes Grundlagenwerk zu diesen Themen in der Praxis und an Hochschulen.

Behandelt werden im Einzelnen:

- Testplanung, -steuerung, -überwachung und -abschluss

- Kontext des Testens

- Risikobasiertes Testen

- Teststrategien für Projekte

- Verbesserung des Testprozesses

- Einführung und Lebenszyklus von Testwerkzeugen

- Testmetriken und -schätzung

- Fehlermanagement

- Teamkompetenzen und -zusammensetzung

- Stakeholder-Beziehungen und Mehrwert des Testens

Das bewährte Standardwerk zum Testmanagement – gut erklärt und praxisnah
 
 <ul><li>Aktualisiert auf den Lehrplan »Certified Tester – Advanced Level – Testmanagement« Version 3.0, der erstmals sequenzielle, hybride und agile Ansätze berücksichtigt</li><li>Mit drei durchgehenden Fallbeispielen, Tipps und Exkursen</li><li>Eine reichhaltige Fundgrube für Lehre, Praxis und Selbststudium</li></ul> In diesem Buch werden Grundlagen sowie praxiserprobte Methoden und Techniken zum Management der Testaktivitäten vorgestellt und anhand dreier durchgängiger Beispiele für sequenzielle, hybride und agile Projekte erläutert. Die Autoren zeigen, wie in typischen Projekten die täglichen Aufgaben und Herausforderungen des Testmanagements erfolgreich bewältigt werden können.Das Buch umfasst den benötigten Stoff zur Vorbereitung auf die Prüfung zum »Certified Tester – Advanced Level – Testmanagement« nach ISTQB®. Darüber hinaus werden weiterführende Aspekte wie Testdokumentation, Testorganisation, Normen und Standards sowie Reviews behandelt.Die 5. Auflage orientiert sich am aktuellen ISTQB®-Lehrplan von 2024 und eignet sich daher nicht nur bestens zur Prüfungsvorbereitung, sondern dient gleichzeitig als kompaktes Grundlagenwerk zu diesen Themen in der Praxis und an Hochschulen.Behandelt werden im Einzelnen:<ul><li>Testplanung, -steuerung, -überwachung und -abschluss</li><li>Kontext des Testens</li><li>Risikobasiertes Testen</li><li>Teststrategien für Projekte</li><li>Verbesserung des Testprozesses</li><li>Einführung und Lebenszyklus von Testwerkzeugen</li><li>Testmetriken und -schätzung</li><li>Fehlermanagement</li><li>Teamkompetenzen und -zusammensetzung</li><li>Stakeholder-Beziehungen und Mehrwert des Testens</li></ul>

Aus- und Weiterbildung zum Certified Tester – Advanced Level nach ISTQB®-Standard

Praxiswissen Softwaretest – Testmanagement

Ludwigsburger Schriften Öffentliche Verwaltung und Finanzen

Jörg Dürrschmidt

Christian F. Majer

Arne Pautsch

Annette Zimmermann-Kreher

Bürokratieabbau

Jahrbuch des Instituts für Angewandte Forschung 2025

Die fortschreitende Professionalisierung im Umgang mit Immobilien und Anlagen stellt hohe Anforderungen an alle am Bau Beteiligten. Dafür sind Grundkenntnisse im Projektmanagement sowie entsprechende Methoden- und Führungskompetenzen unverzichtbar. Sie stellen eine systematische Planung, Koordination und Überwachung des zu realisierenden Projektes sicher. 
Dieses Fachbuch vermittelt das Know-how zum Projektmanagement im Bauwesen in kompakter Form und bildet damit ein umfassendes Nachschlagewerk für Bauherrschaften, Planende oder Ausführende. Es enthält eine breit gefächerte Darstellung der Methoden und Instrumente. Die soliden theoretischen Grundlagen und der starke Praxisbezug machen das Standardwerk zum unverzichtbaren Hilfsmittel für Studierende wie auch für erfahrene Projektleitende. 
Die aktuelle fünfte, komplett überarbeitete Auflage greift diverse neue Themen auf wie beispielsweise das grundsätzliche Phasenmodell von der Initialisierung bis zur Bewirtschaftung, neue Zusammenarbeitsmodelle in der Projektabwicklung, zusätzliche Führungsinstrumente oder das angepasste Beschaffungs- und Vertragsmanagement.

Projektmanagement im Bauwesen

Claudia Brückner

Schritt für Schritt zur erfolgreichen Umsetzung

IATF 16949 und ISO 9001 in der Praxis

Systematisch und teamorientiert Probleme lösen!
 
8D und A3 sind sehr effektive und effiziente Methoden, um Problemen auf den Grund zu gehen und nachhaltige Lösungen zu finden. Beide Methoden zeichnen sich dadurch aus, dass sie auf Anhieb verständlich sind, eine klare, systematische und sehr gut nachvollziehbare Vorgehensweise bieten und einfach anzuwenden sind. 

Dieses Buch beschreibt das Vorgehen zur strukturierten Problemlösung nach 8D und A3 in Form von acht Schritten. Der Einsatz von Methoden und Werkzeugen in den einzelnen Schritten ist klar und praxisorientiert dargestellt. Zudem wird darauf eingegangen, wie 8D und A3 in der Organisation verankert werden können (Prozesse, Kennzahlen, Rollen, Templates). Viele Beispiele, konkrete Tipps und praktische Arbeitshilfen erleichtern den Praxistransfer.

- Nachhaltig Probleme lösen
- Kontinuierlich besser werden
- Direkt in der Praxis anwendbar
- Arbeitshilfen zum Download auf plus.hanser-fachbuch.de

Systematisch und teamorientiert Probleme lösen!
 
8D und A3 sind sehr effektive und effiziente Methoden, um Problemen auf den Grund zu gehen und nachhaltige Lösungen zu finden. Beide Methoden zeichnen sich dadurch aus, dass sie auf Anhieb verständlich sind, eine klare, systematische und sehr gut nachvollziehbare Vorgehensweise bieten und einfach anzuwenden sind. 

Dieses Buch beschreibt das Vorgehen zur strukturierten Problemlösung nach 8D und A3 in Form von acht Schritten. Der Einsatz von Methoden und Werkzeugen in den einzelnen Schritten ist klar und praxisorientiert dargestellt. Zudem wird darauf eingegangen, wie 8D und A3 in der Organisation verankert werden können (Prozesse, Kennzahlen, Rollen, Templates). Viele Beispiele, konkrete Tipps und praktische Arbeitshilfen erleichtern den Praxistransfer.

- Nachhaltig Probleme lösen
- Kontinuierlich besser werden
- Direkt in der Praxis anwendbar
- Arbeitshilfen zum Download auf plus.hanser-fachbuch.de

8D und A3 – Systematisch Probleme lösen

Qualitätsentwicklung an Hochschulen braucht mehr als Instrumente - sie braucht Beteiligung, Dialog und Lernbereitschaft. Dieser Sammelband bündelt praxisorientierte, empirische und theoretische Beiträge zu der Frage, wie gemeinschaftlich gestaltete Qualität an Hochschulen gelingen kann. Welche Chancen und Herausforderungen birgt partizipative Qualitätsentwicklung? Wie können Feedbackformate genutzt werden, um Evaluationen stärker dialogisch und entwicklungsorientiert zu gestalten? Wie kann eine konstruktive Fehlerkultur dazu beitragen, Innovation zu fördern, statt zu blockieren?
 

 Die Beiträge bieten vielfältige Perspektiven aus Hochschulpraxis und Qualitätsmanagement. Sie zeigen Wege auf, wie Beteiligung auf Augenhöhe und wechselseitiges Lernen zur Weiterentwicklung von Studium, Lehre und Hochschule beitragen können.
 

 Ein Band für alle, die Qualität an Hochschulen nicht nur sichern, sondern aktiv gestalten wollen.

Qualitätsentwicklung an Hochschulen braucht mehr als Instrumente – sie braucht Beteiligung, Dialog und Lernbereitschaft. Dieser Sammelband bündelt praxisorientierte, empirische und theoretische Beiträge zu der Frage, wie gemeinschaftlich gestaltete Qualität an Hochschulen gelingen kann. Welche Chancen und Herausforderungen birgt partizipative Qualitätsentwicklung? Wie können Feedbackformate genutzt werden, um Evaluationen stärker dialogisch und entwicklungsorientiert zu gestalten? Wie kann eine konstruktive Fehlerkultur dazu beitragen, Innovation zu fördern, statt zu blockieren?
 
 Die Beiträge bieten vielfältige Perspektiven aus Hochschulpraxis und Qualitätsmanagement. Sie zeigen Wege auf, wie Beteiligung auf Augenhöhe und wechselseitiges Lernen zur Weiterentwicklung von Studium, Lehre und Hochschule beitragen können.
 
 Ein Band für alle, die Qualität an Hochschulen nicht nur sichern, sondern aktiv gestalten wollen.

Partizipation, Feedback und produktive Fehlerkultur

Zukunftsfähiges Qualitätsmanagement an Hochschulen

Hochschulweiterbildung in Theorie und Praxis

Die wissenschaftliche und künstlerische Weiterbildung gewinnt vor dem Hintergrund gesellschaftlicher Transformationsprozesse, technologischer Entwicklungen sowie individueller und beruflicher Qualifizierungsbedarfe zunehmend an Bedeutung. Hochschulen positionieren sich dabei als zentrale Akteurinnen auf einem dynamischen Weiterbildungsmarkt. Qualität in der wissenschaftlichen Weiterbildung wird zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal, wobei sich eben jene Qualität in ihrer Mehrdimensionalität auf unterschiedliche Steuerungsebenen bezieht.

Dieser Sammelband dokumentiert zentrale Beiträge und Erkenntnisse der Tagung "Qualität in der wissenschaftlichen und künstlerischen Weiterbildung: Akteur:innen, Organisationen, Gesellschaft", die im Dezember 2024 in Heidelberg stattfand. Die Publikation greift aktuelle Diskurse zur Qualitätssicherung und -entwicklung auf und reflektiert Fragen von Governance, Didaktik und institutionellen Strukturen in Theorie und Praxis. Dabei reicht das Themenspektrum von Fragen der Educational Governance über Programmplanung und Hochschuldidaktik bis hin zu Strategien zur Qualitätssicherung und Microcredentials. Der erste Teil der Publikation beleuchtet Organisation und Professionalisierung als Voraussetzung für Qualität. Im zweiten Teil stehen strategische, strukturelle und prozessuale Aspekte im Fokus. Teil drei bietet Einblicke in die Weiterbildungslandschaft in Medizin und Gesundheitsberufen. Der vierte Teil widmet sich innovativen Praxisbeispielen, u. a. aus dem Bereich künstlerischer Weiterbildung oder digitaler Lehr-Lern-Räume.

Der Band bietet fundierte Analysen und praxisnahe Ansätze, die aktuelle Herausforderungen sowohl theoretisch als auch methodisch umreißen. Er leistet einen Beitrag zur Qualitätsentwicklung in der wissenschaftlichen und künstlerischen Weiterbildung und richtet sich an alle, die diese aktiv mitgestalten wollen.

Akteur:innen, Organisationen, Gesellschaft

Qualität in der wissenschaftlichen und künstlerischen Weiterbildung

Mit Erscheinen des Entwurfs DIN EN ISO 9001:2025 ist eine bedeutende Revision der Norm eingeläutet, die Anpassungsbedarf für ein QM-System nach der Norm mit sich bringen wird. Wer sich frühzeitig mit diesem Thema beschäftigen möchte, findet in diesem Praxisband eine praxisbezogene Vorausschau. Die Autorin, Frau Dr. Grit Reimann, eine ausgewiesene Expertin und erfahrene Beraterin für Managementsysteme, skizziert verständlich die relevanten inhaltlichen Änderungen der Norm und bietet fundierte Interpretationen und praktische Umsetzungstipps. Entlang der Struktur der Norm behandelt dieses Werk Themenbereiche des Normentwurfs mit anstehenden Änderungen in den Anforderungen: vom risikobasierten Ansatz und der verstärkten Führungsverantwortung über die prozessorientierte Herangehensweise bis hin zur Anpassung an neue Technologien. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen effektiv auf die bevorstehenden Herausforderungen vorbereiten. Jedes Kapitel zu jeweils einem Normabschnitt enthält: <li>Überblick über wesentliche Änderungen: Präzise Darstellung der Neuerungen und Anpassungen.</li><li>Interpretation und betriebliche Umsetzung: Fachkundige Erläuterungen und praxisnahe Ansätze, um die Änderungen strategisch umzusetzen.</li><li>Praxistipps und Vorlagen: Effektive Werkzeuge und unterstützende Materialien. Die enthaltenen Vorlagen stehen zusätzlich in der DIN Mediathek zum Download bereit und lassen sich mühelos an individuelle Bedürfnisse anpassen.</li> Ob QM- oder Managementverantwortliche, Führungskräfte oder Berater - dieses Werk ist ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die den Schritt zur neuen Norm frühzeitig und erfolgreich angehen möchten. Das Buch richtet sich an: QM-Verantwortliche, Geschäftsführende und Führungskräfte, Berater*innen und Trainer*innen des Qualitätsmanagements, von Kleinst- bis Großunternehmen und anderen Organisationen und unabhängig der Branchenzugehörigkeit

Textbeispiele, Musterformulare, Checklisten

DIN EN ISO 9001:2026 - was sich bald ändert

8D und A3 - Systematisch Probleme lösen

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