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Berndt Jung

Stefan Schweißer

Johann Wappis

8D und A3 - Systematisch Probleme lösen

Schritt für Schritt zur erfolgreichen Umsetzung

IATF 16949 und ISO 9001 in der Praxis

Das Handbuch für alle, die Qualität lebendig gestalten wollen

Dieses Buch führt Sie Schritt für Schritt durch alle Anforderungen der neuen ISO 9001 – mit praxisnahen Hinweisen, Beispielen und konkreten Umsetzungsempfehlungen. Es zeigt unter anderem, wie die neuen Anforderungen zu Risiken und Chancen erfüllt werden, wie sich Konsistenz und Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems (QMS) verbessern lassen oder wie das interne Auditsystem optimiert werden kann. Dabei geht es nicht nur um das formale „Erfüllen“ von Anforderungen, sondern um ein QMS, das flexibel auf Veränderungen reagiert, Mitarbeitende einbindet und echten Mehrwert schafft.
Erfahren Sie, wie Sie die Neuerungen – von der stärkeren Betonung ethischer Unternehmensführung über Nachhaltigkeit und Klimarisiken bis hin zur datenbasierten Entscheidungsfindung – effizient in Ihre Organisation integrieren. So wird Ihr Qualitätsmanagementsystem zu einem Instrument für kontinuierliche Verbesserung, Innovation und Kulturentwicklung.

- Alle Neuerungen der ISO 9001:2026 verständlich erklärt
- Konkrete Hinweise zur praktischen Umsetzung 
- Praxisbeispiele und Umsetzungstools für Unternehmen jeder Größe
- Der Mensch im Mittelpunkt: Qualität als gelebte Kultur statt als Bürokratie

ISO 9001:2026 umsetzen

Kaum ein Fahrzeug ist seiner Form und Funktion so treu geblieben wie der Land Rover. Als robustes Arbeitsfahrzeug entwickelt, wurde er über Jahrzehnte hinweg neu gelesen, neu genutzt und neu interpretiert. 
LAND blickt auf diese Verschiebung aus gestalterischer Perspektive und zeigt individuelle Restaurierungen und konzeptionelle Umbauten von Buildern, Designern, Sammlern und Abenteurern weltweit. Im Fokus steht nicht Veränderung um der Veränderung willen, sondern die Frage, wie Beständigkeit, Gebrauch und Geschichte ein Fahrzeug zum kulturellen Objekt machen.

Kaum ein Fahrzeug ist seiner Form und Funktion so treu geblieben wie der Land Rover. Als robustes Arbeitsfahrzeug entwickelt, wurde er über Jahrzehnte hinweg neu gelesen, neu genutzt und neu interpretiert. 
LAND blickt auf diese Verschiebung aus gestalterischer Perspektive und zeigt individuelle Restaurierungen und konzeptionelle Umbauten von Buildern, Designern, Sammlern und Abenteurern weltweit. Im Fokus steht nicht Veränderung um der Veränderung willen, sondern die Frage, wie Beständigkeit, Gebrauch und Geschichte ein Fahrzeug zum kulturellen Objekt machen.

From Workhorse to Cultural Object: The Land Rover as Design Icon

LAND

DIN-Beuth-Taschenbuch

Die Energiewende ist eine globale Notwendigkeit und eine nationale Herausforderung. Die DIN EN ISO 50001 soll Unternehmen einen Handlungsrahmen für mehr Energieeffizienz geben und damit Umweltbelastungen reduzieren und Energiekosten senken. Die Norm bietet eine konkrete Anleitung für die Implementierung und den Betrieb eines Energiemanagementsystems (EnMS) und wendet sich an Unternehmen jeder Größe. Sie ist das Kernstück dieser Normensammlung. Darüber hinaus finden sich im vorliegenden Normenkompendium weitere Dokumente, die für Energiemanagement und Energieaudits relevant sind, wie beispielsweise die DIN EN ISO 19011 zur Auditierung von Managementsystemen oder die DIN ISO 50006 zu Energieleistungskennzahlen. Insgesamt können Sie mit folgenden Inhalten in dieser Normensammlung rechnen: <li>Energieaudits/Auditierung von Managementsystemen</li><li>Qualifizierung/Zertifizierung auditierender Personen</li><li>Bewertung von energiebezogenen Investitionen (VALERI)</li><li>Anleitung zur Anwendung von Energiemanagementsystemen</li><li>Messung und Verifizierung der energiebezogenen Leistung</li><li>u.v.m.</li> Fünf neu aufgenommene Normen und vier überarbeitete Dokumente machen diese 3. Auflage von "Energiemanagement" hochaktuell. Das Buch richtet sich an: Energiemanager*innen, Auditor*innen, Facility Management, Nachhaltigkeits- und Umweltbeauftragte, Energieberater*innen, Ingenieur*innen sowie Verantwortliche für ISO 50001-Energiemanagementsysteme

Energiemanagement Energiemanagementsysteme und Energieaudits

DIN-Taschenbuch 415

mitp Business

<ul><li>Kompakte Vorbereitungshilfe für die PMP-Zertifizierung</li>
<li>Informationen zu Anmeldung und Ablauf der PMP-Prüfung</li>
<li>Mit vielen nachvollziehbaren Beispielen und exemplarischen Prüfungsfragen online</li></ul>

Effektive Prüfungsvorbereitung
Das PMP®-Zertifikat des Project Management Institutes (PMI®) gilt als der international anerkannte Nachweis für Projektmanagementkompetenz. Wenn Sie Ihren Kenntnisstand in diesem Bereich durch ein Zertifikat nachweisen und ein Project Management Professional (PMP®) werden wollen, bereitet Sie dieses Buch effektiv auf Ihre Prüfung vor.
PMP®-Wissen und wertvolle Tipps
Die Autoren bieten eine übersichtliche Darstellung der prüfungsrelevanten Inhalte und vermitteln das Wissen, das Sie brauchen, um PMP® zu werden. Mit diesem Buch erkennen Sie Ihre Schwachstellen und bereiten sich optimal und gezielt auf das Zertifikat vor. Außerdem erhalten Sie wertvolle Tipps zum Ablauf des Examens selbst.
Zahlreiche Beispielfragen
Als besonderer Bonus sind zahlreiche Beispielfragen online verfügbar. So erhalten Sie mit diesem Buch den perfekten Begleiter auf Ihrem Weg zum zertifizierten PMP®.

Aus dem Inhalt:
<ul><li>Ablauf der Prüfung</li>
<li>Grundlagen und Lebenszyklen</li>
<li>Ethik und Maßstäbe für professionelles Verhalten</li>
<li>Ziele und Nutzen für Projekte</li>
<li>Stakeholder im gesamten Kontext</li>
<li>Instrumente und Werkzeuge aus den Themenbereichen
<ul><li>Inhalt und Umfang</li>
<li>Schätzung</li>
<li>Terminplan</li>
<li>Kostenbetrachtungen</li>
<li>Risiken</li>
<li>Qualität</li>
<li>Beschaffung</li></ul>
</li><li>Teamaspekte</li>
<li>Soziale Kompetenzen und Rollenverständnis</li>
<li>Führungsprinzipien</li> 
<li>Organisatorische Aspekte der Trägerorganisation</li>
<li>Durchführung von Projekten</li>
<li>Online-Zugriff auf exemplarische Prüfungsfragen</li>
</ul>

<ul><li>Kompakte Vorbereitungshilfe für die PMP-Zertifizierung</li><li>Informationen zu Anmeldung und Ablauf der PMP-Prüfung</li><li>Mit vielen nachvollziehbaren Beispielen und exemplarischen Prüfungsfragen online</li></ul>Effektive PrüfungsvorbereitungDas PMP®-Zertifikat des Project Management Institutes (PMI®) gilt als der international anerkannte Nachweis für Projektmanagementkompetenz. Wenn Sie Ihren Kenntnisstand in diesem Bereich durch ein Zertifikat nachweisen und ein Project Management Professional (PMP®) werden wollen, bereitet Sie dieses Buch effektiv auf Ihre Prüfung vor.PMP®-Wissen und wertvolle TippsDie Autoren bieten eine übersichtliche Darstellung der prüfungsrelevanten Inhalte und vermitteln das Wissen, das Sie brauchen, um PMP® zu werden. Mit diesem Buch erkennen Sie Ihre Schwachstellen und bereiten sich optimal und gezielt auf das Zertifikat vor. Außerdem erhalten Sie wertvolle Tipps zum Ablauf des Examens selbst.Zahlreiche BeispielfragenAls besonderer Bonus sind zahlreiche Beispielfragen online verfügbar. So erhalten Sie mit diesem Buch den perfekten Begleiter auf Ihrem Weg zum zertifizierten PMP®.Aus dem Inhalt:<ul><li>Ablauf der Prüfung</li><li>Grundlagen und Lebenszyklen</li><li>Ethik und Maßstäbe für professionelles Verhalten</li><li>Ziele und Nutzen für Projekte</li><li>Stakeholder im gesamten Kontext</li><li>
 Instrumente und Werkzeuge aus den Themenbereichen

 <ul><li>Inhalt und Umfang</li><li>Schätzung</li><li>Terminplan</li><li>Kostenbetrachtungen</li><li>Risiken</li><li>Qualität</li><li>Beschaffung</li></ul></li><li>Teamaspekte</li><li>Soziale Kompetenzen und Rollenverständnis</li><li>Führungsprinzipien</li><li>Organisatorische Aspekte der Trägerorganisation</li><li>Durchführung von Projekten</li><li>Online-Zugriff auf exemplarische Prüfungsfragen</li></ul>

Die gezielte Prüfungsvorbereitung

Das PMP®-Examen

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund.In der 10. Auflage wurde das Lehrbuch umfassend aktualisiert, erweitert und strukturell überarbeitet. Berücksichtigt werden aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing – von den Grundlagen über Markt- und Kundenanalyse sowie strategische Planung bis hin zu operativen Instrumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung, digitalen Plattformen, neuen Kommunikations- und Distributionsformen sowie Digital Pricing.Der Inhalt<ul><li>Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing</li><li>Theoretische und konzeptionelle Grundlagen des Dienstleistungsmarketing</li><li>Analyse der Markt- und Kundensituation im Dienstleistungsmarketing</li><li>Planung von Strategien des Dienstleistungsmarketing</li><li>Planung von operativen Instrumenten des Dienstleistungsmarketing</li><li>Qualitätsmanagement im Dienstleistungsmarketing</li><li>Implementierung des Dienstleistungsmarketing</li><li>Controlling im Dienstleistungsmarketing</li></ul>
 Die Autoren
 
 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert 
 
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
 Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn 
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
 Prof. Dr. Karsten Hadwich
 ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing &amp; Management der Universität Hohenheim.&nbsp;
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Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund.In der 10. Auflage wurde das Lehrbuch umfassend aktualisiert, erweitert und strukturell überarbeitet. Berücksichtigt werden aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing – von den Grundlagen über Markt- und Kundenanalyse sowie strategische Planung bis hin zu operativen Instrumenten. Ein besonderer Fokus liegt auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung, digitalen Plattformen, neuen Kommunikations- und Distributionsformen sowie Digital Pricing.

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Dienstleistungsmarketing

Compliance für die Praxis

Zum Werk Das vorliegende Werk führt in gebotener Kürze mittels Checklisten durch das gesamte Recht der DS-GVO, ohne Abstriche bei der Beantwortung der praxisrelevanten Fragen vorzunehmen. Vorteile auf einen Blick<ul><li>Checklisten für den sofortigen Gebrauch</li><li>komprimierte, dennoch umfassende Darstellung der DS-GVO und des BDSG</li><li>hoch spezialisiertes Autorenteam aus dem Bereich Datenschutz und -sicherheit</li></ul> Zur Neuauflage<ul><li>Die Einführung der DS-GVO mag bereits einige Zeit zurückliegen, die Problemfelder und offenen Fragen um deren erfolgreiche Implementierung haben sich jedoch dadurch nicht erledigt. Stattdessen sorgen weitere Regularien auf nationaler und europäischer Ebene sowie gerichtliche Entscheidungen weiterhin für Rechtsunsicherheit, die teuer werden kann im Rahmen eins Bußgeldverfahrens bei einem festgestellten Verstoß. Hier will das Werk mittels aktualisierter Checklisten, die die rechtliche Entwicklung seit der letzten Auflage nachzeichnen, eine verlässliche Arbeitshilfe für den Arbeitsalltag rund um die DS-GVO sein.</li></ul> Zielgruppe Für Compliance-Officers, Datenschutzbeauftragte, Vorstände und Aufsichtsräte von Unternehmen, Anwaltschaft, Notariate sowie weitere von der DS-GVO betroffene Berufsgruppen.

Implementieren, Mitigieren, Auditieren

Checklisten zur Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO)

The Stylish Life

The Stylish Life Porsche ist ein hochwertiger Bildband, der sich der Faszination klassischer Porsche-Fahrzeuge widmet. Mit einer sorgfältig zusammengestellten Auswahl an Vintage-Bildern zelebriert das Buch die unverwechselbare Designsprache, die technische Exzellenz und den kulturellen Einfluss, die Porsche seit Jahrzehnten auszeichnen. Filmkörnung, verblasste Farben und die Ästhetik der jeweiligen Epoche lassen die Atmosphäre der 1950er bis 1980er Jahre wieder aufleben. Es ist eine Würdigung einer Ära, in der Leistung auf Eleganz traf.

The Stylish Life Porsche ist ein hochwertiger Bildband, der sich der Faszination klassischer Porsche-Fahrzeuge widmet. Mit einer sorgfältig zusammengestellten Auswahl an Vintage-Bildern zelebriert das Buch die unverwechselbare Designsprache, die technische Exzellenz und den kulturellen Einfluss, die Porsche seit Jahrzehnten auszeichnen. Filmkörnung, verblasste Farben und die Ästhetik der jeweiligen Epoche lassen die Atmosphäre der 1950er bis 1980er Jahre wieder aufleben. Es ist eine Würdigung einer Ära, in der Leistung auf Eleganz traf.

The Stylish Life Porsche

Gelbe Erläuterungsbücher

Zum Werk Der Rechtsdienstleistungsmarkt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, angetrieben durch Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle und regulatorische Reformen. Inmitten dieses dynamischen Umfelds bietet der Kommentar zuverlässige Orientierung. Wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxisnah liefert er alle relevanten Antworten auf neue Herausforderungen wie stets wiederkehrende Fragestellungen. Das erfahrene Autorenteam wertet Rechtsprechung, Literatur und Beratungspraxis zum Rechtsdienstleistungsrecht sowie die zahlreichen Gesetzesänderungen, mit denen der Gesetzgeber auf die Veränderungen der tatsächlichen Rahmenbedingungen zu reagieren versucht, umfassend aus und bereitet diese kompetent auf. Neben dem RDG werden auf gleichem Niveau die RDV und das RDGEG kommentiert. Vorteile auf einen Blick<ul><li>ausführliche Erläuterung</li><li>praxisnah</li><li>unabhängig</li></ul> Zur Neuauflage Die 6. Auflage reagiert auf alle relevanten, teils grundlegenden Gesetzesänderungen, wie zB durch das<ul><li>G zur Förderung verbrauchergerechter Angebote im Rechtsdienstleistungsmarkt,</li><li>G zur Stärkung der Aufsicht bei Rechtsdienstleistungen u.a.,</li><li>MoPeG,</li><li>G über den Zweitmarkt für notleidende Kredite und über Kreditdienstleistungsinstitute sowie</li><li>das geplante G zur Neuordnung aufsichtsrechtlicher Verfahren des Rechts der rechtsberatenden Berufe sowie zur Änderung weiterer Vorschriften und</li><li>das geplante G zur weiteren Digitalisierung der Zwangsvollstreckung.</li></ul>Der Blick geht ferner auf aktuelle Änderungsvorhaben in mit den behandelten Rechtsgebieten zusammenhängenden Bereichen, wie<ul><li>das G zur Neuregelung des Berufsrechts der anwaltlichen und steuerberatenden Berufsausübungsgesellschaften</li><li>oder die geplante Neuregelung beschränkter und unentgeltlicher geschäftsmäßiger Hilfeleistung in Steuersachen.</li></ul>Neben neuester Rechtsprechung werden zudem geschärft die aktuellen technischen Entwicklungen im Zusammenhang mit Legal-Tech und Künstlicher Intelligenz beleuchtet. Zielgruppe Für Richterschaft, Rechtsanwaltschaft, Rechtsbeistände, Verbände, Inkassounternehmen und Legal-Tech-Dienstleister, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung, Rentenberatung, Versicherungsvermittlung und -beratung, Versicherungsunternehmen, Frachtprüfung und die Angehörigen aller weiteren Berufe, die Rechtsdienstleistungen erbringen möchten (wie Architektinnen und Architekten, Bankberaterinnen und Bankberater und Erbenermittlerinnen und Erbenermittler).

Zum Werk 
 Der Rechtsdienstleistungsmarkt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel, angetrieben durch Digitalisierung, neue Geschäftsmodelle und regulatorische Reformen. Inmitten dieses dynamischen Umfelds bietet der Kommentar zuverlässige Orientierung. Wissenschaftlich fundiert und gleichzeitig praxisnah liefert er alle relevanten Antworten auf neue Herausforderungen wie stets wiederkehrende Fragestellungen. Das erfahrene Autorenteam wertet Rechtsprechung, Literatur und Beratungspraxis zum Rechtsdienstleistungsrecht sowie die zahlreichen Gesetzesänderungen, mit denen der Gesetzgeber auf die Veränderungen der tatsächlichen Rahmenbedingungen zu reagieren versucht, umfassend aus und bereitet diese kompetent auf. Neben dem RDG werden auf gleichem Niveau die RDV und das RDGEG kommentiert.
 Vorteile auf einen Blick<ul><li>ausführliche Erläuterung</li><li>praxisnah</li><li>unabhängig</li></ul> Zur Neuauflage 
 Die 6. Auflage reagiert auf alle relevanten, teils grundlegenden Gesetzesänderungen, wie zB durch das
 <ul><li>G zur Förderung verbrauchergerechter Angebote im Rechtsdienstleistungsmarkt,</li><li>G zur Stärkung der Aufsicht bei Rechtsdienstleistungen u.a.,</li><li>MoPeG,</li><li>G über den Zweitmarkt für notleidende Kredite und über Kreditdienstleistungsinstitute.</li></ul>
 Der Blick geht ferner auf aktuelle Änderungsvorhaben in mit den behandelten Rechtsgebieten zusammenhängenden Bereichen, wie
 <ul><li>das G zur Neuregelung des Berufsrechts der anwaltlichen und steuerberatenden Berufsausübungsgesellschaften</li><li>oder die geplante Neuregelung beschränkter und unentgeltlicher geschäftsmäßiger Hilfeleistung in Steuersachen.</li></ul>
 Neben neuester Rechtsprechung werden zudem geschärft die aktuellen technischen Entwicklungen im Zusammenhang mit Legal-Tech und Künstlicher Intelligenz beleuchtet.
 Zielgruppe 
 Für Richterschaft, Rechtsanwaltschaft, Rechtsbeistände, Verbände, Inkassounternehmen und Legal-Tech-Dienstleister, Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung, Rentenberatung, Versicherungsvermittlung und -beratung, Versicherungsunternehmen, Frachtprüfung und die Angehörigen aller weiteren Berufe, die Rechtsdienstleistungen erbringen möchten (wie Architektinnen und Architekten, Bankberaterinnen und Bankberater und Erbenermittlerinnen und Erbenermittler).

Rechtsdienstleistungsverordnung und Einführungsgesetz zum RDG. Kommentar

Rechtsdienstleistungsgesetz. RDG

Qualitaet ist mehr als die Einhaltung von Normen. Sie entsteht im Alltag von Organisationen, dort wo Entscheidungen getroffen, Konflikte ausgehalten und Verantwortung uebernommen wird.

Das Fachbuch 360° Qualitaetsmanagement begleitet den Wandel eines mittelstaendischen Unternehmens aus der Innenperspektive. Am Beispiel der LM-Technik GmbH wird gezeigt, wie sich Qualitaetsmanagement veraendert, wenn Haltung wichtiger wird als Methode und Lernen wichtiger als Kontrolle.

Im Mittelpunkt steht Aylin, Qualitaetsmanagerin in einem Unternehmen zwischen analoger Fertigung und digitaler Zukunft. Gemeinsam mit Schubert (Geschaeftsfuehrung), Lisa (Fertigung), Yassin (Lernen und Praevention), Anna (Kundenkommunikation) und weiteren Beteiligten erlebt der Leser typische Situationen aus dem Arbeitsalltag, von Dokumentenlenkung und Prozesssteuerung ueber Kundenorientierung, Fehlerkultur und Praevention bis hin zu Digitalisierung, Nachhaltigkeit und organisatorischer Verantwortung.

Das Buch verbindet fachliche Tiefe mit erzählerischer Klarheit. Methoden, Rollen und Systeme werden nicht abstrakt erklaert, sondern in konkreten Szenen erfahrbar gemacht. Qualitaetsmanagement erscheint dabei nicht als starres Regelwerk, sondern als Zusammenspiel von Menschen, Strukturen und Entscheidungen.

360° Qualitaetsmanagement richtet sich an Fach- und Fuehrungskraefte, Studierende, Ausbilder und alle, die Qualitaet nicht verwalten, sondern gestalten wollen. Es zeigt, wie Organisationen lernen koennen, bevor Probleme eskalieren, und warum nachhaltige Qualitaet dort entsteht, wo Klarheit, Verantwortung und Vertrauen zusammenkommen.

Haltung vor Methode

360° Qualitätsmanagement

Dieses Buch stellt Ihnen das aktuell verfügbare Wissen über professionelles Fundraising und sein systematisches Management zur Verfügung. Dabei profitieren Sie sowohl von den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen zu Nonprofit-Management und Fundraising als auch von der mehr als 40-jährigen Praxiserfahrung der beiden Autoren aus über 100 Beratungsprojekten zum Auf- und Ausbau von Fundraising in kleinen und großen gemeinwohlorientierten Organisationen.
 
 Knapp 300 Best-Practice-Beispiele sowie über 300 Abbildungen und Tabellen veranschaulichen praxisnah, wie Sie das Fundraising für Ihre gemeinwohlorientierte Organisation systematisch einsetzen können. Ein umfassender Service-Teil am Ende nennt Adressen von Fachverbänden, Anbietern von Aus- und Weiterbildung sowie Dienstleistern in Deutschland, Österreich und Schweiz.
 
 Für die 9. Auflage konnte Sonja Harken als fachlich kompetente und in der Branche anerkannte Co-Autorin gewonnen werden. Diese Auflage wurde vollständig durchgesehen, aktualisiert und insbesondere beim Thema „Online-Fundraising“ ergänzt.
 Die Autoren Michael Urselmann
 ist seit 2004 Professor für Sozialmanagement mit dem Forschungsschwerpunkt Fundraising an der Technischen Hochschule Köln. Daneben berät er seit 2004 als freier Berater der Urselmann Fundraising Consulting GmbH zahlreiche gemeinwohlorientierte Organisationen im In- und Ausland in allen Fragen des Fundraising. Urselmann ist seit 2009 gewähltes Mitglied im Deutschen Komitee für UNICEF, seit 2016 Mitglied im Beirat der Rheinischen Stiftung für Bildung und seit 2017 ehrenamtlicher Botschafter der Sachspendenplattform Innatura.
 Sonja Harken
 ist freiberufliche Fundraiserin, Fundraising-Beraterin und beschäftigt sich praktisch sowie wissenschaftlich mit Fundraising. Seit 2017 im Fundraising unterwegs, war sie sowohl auf Organisations- als auch auf Agenturseite für Organisationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig. Ihre Forschung zu Online-Fundraising verknüpft Wissenschaft und Praxis. Zudem ist sie Lehrbeauftragte an der Katholischen Hochschule Mainz.

Dieses Buch stellt Ihnen das aktuell verfügbare Wissen über professionelles Fundraising und sein systematisches Management zur Verfügung. Dabei profitieren Sie sowohl von den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen zu Nonprofit-Management und Fundraising als auch von der mehr als 40-jährigen Praxiserfahrung der beiden Autoren aus über 100 Beratungsprojekten zum Auf- und Ausbau von Fundraising in kleinen und großen gemeinwohlorientierten Organisationen.
 
 Knapp 300 Best-Practice-Beispiele sowie über 300 Abbildungen und Tabellen veranschaulichen praxisnah, wie Sie das Fundraising für Ihre gemeinwohlorientierte Organisation systematisch einsetzen können. Ein umfassender Service-Teil am Ende nennt Adressen von Fachverbänden, Anbietern von Aus- und Weiterbildung sowie Dienstleistern in Deutschland, Österreich und Schweiz.
 
 Für die 9. Auflage konnte Sonja Harken als fachlich kompetente und in der Branche anerkannte Co-Autorin gewonnen werden. Diese Auflage wurde vollständig durchgesehen, aktualisiert und insbesondere beim Thema „Online-Fundraising“ ergänzt.

Professionelle Mittelbeschaffung für gemeinwohlorientierte Organisationen

Fundraising

In diesem peer-reviewten Sammelband zu Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung geben Führungskräfte und Mitarbeiter:innen verschiedener Pädagogischer Hochschulen in Österreich Einblicke in Good-Practice-Beispiele und Lessons Learned aus Entwicklungs- und Qualitätsmanagementprozessen. Die einzelnen Beiträge befassen sich mit den Rahmenbedingungen der teilautonomen Organisationen, mit Evaluation, Qualitätssicherung, Hochschulentwicklung, organisationalen und Steuerungsprozessen sowie mit Instrumenten und Strategien der Qualitätsentwicklung. Die Themen reichen dabei von Forschungsevaluation über KI in der Organisationsentwicklung, der Aussagekraft von Kennzahlen und Curriculumsentwicklung bis hin zu ganzheitlichem Beschwerdemanagement.

Good Practices - Erfahrungen und Herausforderungen

Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung an Pädagogischen Hochschulen in Österreich

8D und A3 - Systematisch Probleme lösen

Weitere Titel zum Thema