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Panagiotis Pantelidis

Die ERG-Theorie nach Alderfer. Eine kritische Reflexion in der heutigen Unternehmenspraxis

101 Tough Conversations to Have with Employees provides guidance for managers on how to broach uncomfortable conversations across a wide range of issues. Summary: Inappropriate workplace conduct, lateness, sexually offensive behavior, productivity and communication issues . . . these are just a few of the uncomfortable topics supervisors must sometimes discuss with their employees.Top human resources author Paul Falcone offers realistic sample dialogues managers can use to facilitate clear, direct interactions with their employees that help sidestep potential awkwardness and meet issues head-on.This practical, solution-oriented book walks you through some of the most common and most serious employee problems you are likely to encounter.In 101 Tough Conversations to Have with Employees, Falcone covers topics including: <ul><li>substandard performance reviews, </li><li>progressive disciplinary warnings and termination meetings, </li><li>FMLA abuse and ADA accomodations, </li><li>wage and hour challenges, </li><li>team turnarounds, </li><li>compensation conflicts, and more.</li></ul>This handy guide helps you treat their people with dignity and respect, focusing not just on what to say but also on how to say it. It provides proven techniques you can use to protect yourself and your organizations--and get the very best from your people.

This third edition of the bestselling guide by top human resources author Paul Falcone provides guidance for managers, including sample dialogues for how to broach uncomfortable conversations across a wide range of issues.

A Manager's Guide to Addressing Performance, Conduct, and Discipline Challenges

101 Tough Conversations to Have with Employees 3rd Edition

Für alle, die kreativ werden müssen
 Dieses Buch ist der Schlüssel, um KI effektiv in den Kreativprozess zu integrieren. Für die Kreativbranche entwickelt, bietet es aber auch Denkanstöße, Inspiration und Impulse für alle, die sich für die Anwendung von KI und kreativen Methoden in anderen Bereichen interessieren.
 Traditionelle Techniken neu gedacht
 Jenny Habermehl zeigt Ihnen in diesem Buch, wie traditionelle Kreativitätstechniken durch KI eine neue Dimension erhalten können. Sie finden zum Beispiel Anleitungen zur Anwendung von Methoden wie dem Brainstorming, der Analogietechnik und dem Reverse Thinking, ergänzt durch die Möglichkeiten moderner KI-Tools.
 Prompting: der Schlüssel zu überraschenden Ideen
 Das richtige Prompting spielt eine zentrale Rolle bei der Generierung neuer Ideen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie durch präzises Formulieren von Prompts kreative Prozesse strukturieren und unerwartete Ergebnisse erzielen. Mit den Tipps des Buchs wird das Prompting zu Ihrer Geheimwaffe.

KI-powered Creativity: die neue Art des kreativen Schaffens
 
 Sie suchen nach 
 neuen Wegen, Ihre Kreativität zu entfachen
 ? Dann ist dieses Buch genau das Richtige für Sie. Entdecken Sie, wie Sie KI als ultimativen 
 Kreativbooster
 in Ihre Ideenfindung integrieren und Ihren Designs so einen neuen Dreh geben. Jenny Habermehl zeigt anhand 
 konkreter Beispiele und Übungen
 , wie Sie 
 kreative Blockaden überwinden, innovative Konzepte entwickeln, Ihren Workflow optimieren und beeindruckende visuelle Ergebnisse erzielen
 . Mit der KI als Sparringspartner schärfen Sie Ihre Ideen und entdecken neue Ansätze in Bewertung und Umsetzung. Auf zu neuen Ideen!
 <ul><li>Konzeption, kreative Umsetzung, Präsentation </li><li>Inspiration, Kreativitätstechniken und neue Impulse mit KI</li><li>Mit vielen praxisnahmen Tipps und Prompts direkt zum Mitmachen</li></ul>Aus dem Inhalt:<ul><li>Kreativität im digitalen Zeitalter, KI-Modelle, Prompting, ethische Herausforderungen</li><li>Effektive Kreativbriefings mit ChatGPT für Projekte aller Art</li><li>Zielgruppenanalyse und Persona-Entwicklung neu gedacht, Konzeptentwicklung mit KI</li><li>Informationssammlung und Recherche mit KI vereinfachen; Design Thinking und Designprozesse durch KI neu entdecken</li><li>Wege zur Inspiration, Mood- und Ideaboards</li><li>Prompting als Kreativtechnik</li><li>Klassische Kreativtechniken mit KI kombinieren: Perspektivwechsel, Zufallsmethoden, Assoziationstechniken u.a.</li><li>Visual Storytelling, Prototyping und Visualisierung</li><li>Fortgeschrittenes Prompting durch Promptformeln und Promptframeworks wie RISEN, Chain of Thought, Few-Shot-Prompting u.a.</li><li>Überzeugende Texte, Headlines, Claims mit KI, Naming und Markenidentitäten</li><li>Ideen prüfen und optimieren</li><li>KI als Sparringspartner für die Ideenpräsentation</li></ul>

Neue Wege für Kreative

Ideenfindung mit KI

Do you wish you could decode people? Do you want a formula for charisma? Do you want to know exactly what to say to your boss, your date or your networking partner? You need to know how people work. As a human behaviour investigator, Vanessa Van Edwards studies the hidden forces that drive our behaviour patterns in her lab - and she's cracked the code. In Captivate she shares a wealth of shortcuts, systems and behaviour hacks derived from her research, to help you take charge of interactions at work and at home. You'll learn how to execute a social game plan to navigate any social situation; how to speed-read faces for 7 universal 'micro-expressions' that can be used to predict people's emotions; and much more besides. When you understand the laws of human behaviour you can get along with anyone. With Vanessa's help, you will never interact in the same way again.

The Science of Succeeding with People

Captivate

Der Reisevertrieb ist im Wandel: Onlineanbieter verdrängen immer häufiger etablierte Vertriebswege. Kund:innen buchen stärker "digital" und suchen zugleich die Expertise der persönlichen Beratung. Nico Stengel beschreibt den Status quo und die Veränderungen beim Reisevertrieb. Er zeigt Vertriebswege auf, skizziert Geschäftsmodelle mit Stärken sowie Schwächen und geht zudem auf Trends ein.

Der Reisevertrieb ist im Wandel: Onlineanbieter verdrängen immer häufiger etablierte Vertriebswege. Kund:innen buchen stärker „digital“ und suchen zugleich die Expertise der persönlichen Beratung. Nico Stengel beschreibt den Status quo und die Veränderungen beim Reisevertrieb. Er zeigt Vertriebswege auf, skizziert Geschäftsmodelle mit Stärken sowie Schwächen und geht zudem auf Trends ein.

Kanäle, Strukturen, Digitalisierung

Vertrieb im Tourismus

Dieses internationale Standardwerk, das erstmals auf Deutsch verfügbar ist, bietet einen umfassenden, praxisnahen und wissenschaftlich fundierten Einstieg in das Dienstleistungsmarketing. Leserinnen und Leser lernen dabei zentrale Konzepte wie die 7 Ps des Service-Marketings, die Service-Profit-Chain, die vier Verarbeitungskategorien von Services, das Drei-Phasen-Modell des Dienstleistungskonsums sowie die Besonderheiten von Intangibilität, Heterogenität und Inseparabilität kennen. Das Buch zeigt, wie Dienstleistungen entwickelt, kommuniziert und digital transformiert werden – von KI und Robotik bis hin zur Plattformökonomie und Self-Service-Technologien.Anhand vieler realer Praxisbeispiele aus dem deutschsprachigen Raum und der ganzen Welt – von Mobilitätsanbietern über das Gesundheitswesen bis hin zu Banken, Hochschulen und der Gastronomie – wird veranschaulicht, wie Service Design, Technologie, strategisches Marketing und kundenorientierte Prozesse ineinandergreifen. Zusätzliche Inhalte zu den Praxisbeispielen sind auf Kapitelebene unter Spinger Nature Link online verfügbar.Ein unverzichtbares Werk für alle, die Dienstleistungen verstehen, gestalten und erfolgreich vermarkten wollen – fundiert, modern und anwendungsorientiert.Aus dem Inhalt<ul><li>Einführung in das Service Marketing</li><li>Konsumentenverhalten in einem Service Kontext</li><li>Positionierung von Services auf Wettbewerbsmärkten</li><li>Entwicklung von Serviceprodukten und -marken</li><li>Vertrieb von Dienstleistungen über physische und elektronische Kanäle</li><li>Festsetzung der Preise und Umsetzung der Einnahmenverwaltung</li></ul>Die AutorInnenJochen Wirtz
 ist Professor für Marketing an der National University of Singapore (NUS) und internationaler Mitarbeiter des Service Research Center an der Universität Karlstad, Schweden. Dr. Wirtz hat an der London Business School im Dienstleistungsmarketing promoviert und ist seit mehr als 25 Jahren im Dienstleistungsbereich tätig.
 Stefanie Paluch
 ist seit 2014 Professorin für Dienstleistungs- und Technologiemarketing und&nbsp;Mitglied des Vorstands des Center für Lehr- und Lernservices der RWTH Aachen University.
 
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Dieses internationale Standardwerk, das erstmals auf Deutsch verfügbar ist, bietet einen umfassenden, praxisnahen und wissenschaftlich fundierten Einstieg in das Dienstleistungsmarketing. Leserinnen und Leser lernen dabei zentrale Konzepte wie die 7 Ps des Service-Marketings, die Service-Profit-Chain, die vier Verarbeitungskategorien von Services, das Drei-Phasen-Modell des Dienstleistungskonsums sowie die Besonderheiten von Intangibilität, Heterogenität und Inseparabilität kennen. Das Buch zeigt, wie Dienstleistungen entwickelt, kommuniziert und digital transformiert werden – von KI und Robotik bis hin zur Plattformökonomie und Self-Service-Technologien.Anhand vieler realer Praxisbeispiele aus dem deutschsprachigen Raum und der ganzen Welt – von Mobilitätsanbietern über das Gesundheitswesen bis hin zu Banken, Hochschulen und der Gastronomie – wird veranschaulicht, wie Service Design, Technologie, strategisches Marketing und kundenorientierte Prozesse ineinandergreifen.Ein unverzichtbares Werk für alle, die Dienstleistungen verstehen, gestalten und erfolgreich vermarkten wollen – fundiert, modern und anwendungsorientiert.&nbsp;

Menschen – Technologien – Strategien

Services Marketing

Palgrave Studies of Marketing in Emerging Economies

Conceptual and Empirical Perspectives

Sustainability Marketing in Emerging Economies

Social Marketing is a rapidly evolving field of study and practice. Originally stemming from the successful application of marketing techniques to help solve societal issues, such as obesity, smoking and domestic violence, the discipline has developed into an independent field with its own methodologies and traditions. In order to help further this effective field of study, this Encyclopedia provides students, scholars and practitioners with a comprehensive yet credible source of information that is multidisciplinary in perspective.&nbsp;
 Reflecting new developments as well as the state of the art,
 t
 his Encyclopedia provides an authoritative overview of the current field of social marketing. It covers various facets based on the numerous disciplines that support it, such as marketing, psychology, sociology, philosophy, management, economics and public policy, to mention a few.&nbsp;
 Three sections provide a clear outline of:<ul><li>Conceptual andprocedural tools, such as ethics, evaluation and key thinkers;</li><li>Social marketing techniques and interventions, including social media, digital campaigns and storytelling;</li><li>Varieties of applications of social marketing, such as health, inequality and crime.</li></ul>
 With coverage of theories, models, contexts and applications of social marketing, as well as contributions from global experts, this is the first definitive resource for scholars and students interested in using social marketing principles for the good of society.&nbsp;

The Palgrave Encyclopedia of Social Marketing

Auch Ärzte dürfen werben – diese Aussage ist mittlerweile bei den Ärzten und Zahnärzten sowie bei den Kammern und Gerichten weitgehend angekommen. 
Allerdings bestehen bei der Ausgestaltung von Werbemaßnahmen noch immer Unsicherheiten über die rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen. Diese werden auch in 3. Auflage übersichtlich und praxisnah dargestellt, maßgeblich unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung zum ärztlichen Werberecht. Einen neuen Schwerpunkt bilden die Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes, die inzwischen auch für Ärzte maßgeblich in den Blick der Gerichte geraten sind. 
Damit ist auch die dritte Auflage des Standardwerks von Bahner ein unentbehrlicher Berater und Begleiter rund um das ärztliche Werberecht.

Auch Ärzte dürfen werben – diese Aussage ist mittlerweile bei Ärzten und Zahnärzten sowie den Kammern und Gerichten weitgehend angekommen. Allerdings bestehen bei der Ausgestaltung von Werbemaßnahmen noch immer Unsicherheiten über die rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen. Diese stellt die Autorin auch in der 3. Auflage übersichtlich und praxisnah dar, wobei sie maßgeblich die aktuelle Rechtsprechung zum ärztlichen Werberecht berücksichtigt. Einen neuen Schwerpunkt bilden die Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes, die inzwischen auch für Ärzte maßgeblich in den Blick der Gerichte geraten sind. Damit ist auch die 3. Auflage des Standardwerkes von Bahner ein unentbehrlicher Berater und Begleiter rund um das ärztliche Werberecht.

Auch Ärzte dürfen werben

Das neue Werberecht für Ärzte

Ergebnisse, Leistung und Erfolg werden häufig mit Methoden, Routinen und Zielsystemen erklärt.Wir leben in einem Zeitalter der totalen Verfügbarkeit. Noch nie hatten wir so viel Wissen zur Verfügung wie heute. Künstliche Intelligenz beantwortet Fragen und löst Aufgaben in Sekunden, wofür frühere Generationen Jahre brauchten. Dennoch scheitern viele Menschen und Organisationen an der Umsetzung ihres Wissens und dem nachhaltigen Erreichen eigener Ansprüche.Professor Lukas Martin entschlüsselt dieses Paradoxon basierend auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen und alten Weisheiten aus Medizin, Neurobiologie und Verhaltenspsychologie.Das Buch untersucht, warum Menschen und Organisationen unter Druck selten ihren Zielen folgen, sondern auf tief verankerte Identitätsstrukturen, Gewohnheiten und innere Selbstbilder zurückfallen.Im Zentrum steht, dass Leistung, Entscheidungsfähigkeit und langfristige Entwicklung weniger von kurzfristiger Optimierung, Balance und Disziplin als von konsistenter, lebenslanger Identitätsbildung abhängt. Auf dieser Grundlage entsteht ein neuer Blick auf Motivation, Resilienz und die Voraussetzungen eines erfüllten und wirksamen Lebens.Ein Sachbuch über Identität, Verhalten und die Frage, warum nachhaltiger Erfolg nicht in Methoden oder Zielen liegt - sondern "inside us".

Warum wir oft wissen, was zu tun ist, es aber trotzdem nicht tun

inside us

11 Cheatcodes to Unlock the Life You Want

What’s Stopping You?

Two of the world's leading researchers on behavior and decision-making join forces to equip readers with the knowledge, tools, and techniques to live our best, most human lives in an age of machines. “The real problem of humanity is the following: We have Paleolithic emotions, medieval institutions and godlike technology. And it is terrifically dangerous.” —E.O WilsonOur choices and experience of the world are increasingly shaped by powerful interests and godlike technology. Somebody else is deciding what ‘good’ choices look like—and often that means good for them, not for you. From the social media apps hijacking your attention and algorithms quietly curating your reality, to the markets profiting from confusion and AI systems slowly eroding your thinking: your choices are shaped by people who understand your psychology better than you do, and use that knowledge for their own ends. Against this backdrop, it is easy to feel diminished and 'done to'.This book is about fighting back—individually and collectively—and becoming the best of ourselves. Becoming super-humans. Drawing on over 1,000 experiments run across more than 70 countries, Halpern and Costa show how you can boost your own agency and decision-making, how we can upgrade our systems and institutions so that it is easier for everyone to choose well, and how we can shape AI so that it amplifies human capability rather than replacing it.Super-Human ultimately asks us to make the biggest choice of all: in an age when machines can think, decide and even feel on our behalf—what kind of humans do we want to be? <ul><li>Human. Reclaiming agency and becoming a better decision-maker (Chapters 1-3). Understanding how human attention and sense-making works, so that we can self-guide, rather than be hacked by others - and more effectively turn our intentions into action.</li><li>Supra-human. Building systems that support us to choose well together. (Chapters 4-7). Humans are social creatures, who think aloud and together. It's a feature not a fault. Social networks, markets and institutions strongly enable us to achieve things we could never do alone, but also operate as ‘supra-human’ influences on our behavior. Yet individually and collectively we have power to channel and shape them too - more power than we realize</li><li>Super-human. Shaping the technology that will shape us. (Chapter 8) AI could be the ultimate ‘bicycle of the mind’, but it can also become a crutch rather than a coach. It poses opportunity and challenge - to boost our capabilities to superhuman levels, or to become our inadvertent master.</li><li>Future-human. What kind of humans do we ultimately want to be? (Conclusion) Our minds today have been shaped by the technologies and institutions of our ancestors, in ways they could not have anticipated. We can make choices that will alter our minds and those that follow: what shall we choose?</li></ul>

Two of the world's leading researchers on behavior and decision-making join forces to equip readers with the knowledge, tools, and techniques to live our best, most human lives in an age of machines. “The real problem of humanity is the following: We have Paleolithic emotions, medieval institutions and godlike technology. And it is terrifically dangerous.” —E.O WilsonOur choices and experience of the world are increasingly shaped by powerful interests and godlike technology. Somebody else is deciding what ‘good’ choices look like—and often that means good for them, not for you. From the social media apps hijacking your attention and algorithms quietly curating your reality, to the markets profiting from confusion and AI systems slowly eroding your thinking: your choices are shaped by people who understand your psychology better than you do, and use that knowledge for their own ends. Against this backdrop, it is easy to feel diminished and 'done to'.This book is about fighting back—individually and collectively—and becoming the best of ourselves. Becoming superhumans. Drawing on over 1,000 experiments run across more than 70 countries, Halpern and Costa show how you can boost your own agency and decision-making, how we can upgrade our systems and institutions so that it is easier for everyone to choose well, and how we can shape AI so that it amplifies human capability rather than replacing it.Superhuman ultimately asks us to make the biggest choice of all: in an age when machines can think, decide and even feel on our behalf—what kind of humans do we want to be? <ul><li>Human. Reclaiming agency and becoming a better decision-maker (Chapters 1-3). Understanding how human attention and sense-making works, so that we can self-guide, rather than be hacked by others - and more effectively turn our intentions into action.</li><li>Supra-human. Building systems that support us to choose well together. (Chapters 4-7). Humans are social creatures, who think aloud and together. It's a feature not a fault. Social networks, markets and institutions strongly enable us to achieve things we could never do alone, but also operate as ‘supra-human’ influences on our behavior. Yet individually and collectively we have power to channel and shape them too - more power than we realize</li><li>Super-human. Shaping the technology that will shape us. (Chapter 8) AI could be the ultimate ‘bicycle of the mind’, but it can also become a crutch rather than a coach. It poses opportunity and challenge - to boost our capabilities to superhuman levels, or to become our inadvertent master.</li><li>Future-human. What kind of humans do we ultimately want to be? (Conclusion) Our minds today have been shaped by the technologies and institutions of our ancestors, in ways they could not have anticipated. We can make choices that will alter our minds and those that follow: what shall we choose?</li></ul>

Reclaiming Our Power to Choose and Shape the Future

Superhuman

Haufe Fachbuch

Co-Value Creating ist eine visionäre Form der Zusammenarbeit, bei der Unternehmen und Kund:innen gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Kund:innen übernehmen dabei eine aktive Rolle und tragen gemeinsam mit den anbietenden Unternehmen zur Schaffung neuer Werte bei.
 Das Buch von Klaus Schein präsentiert ein umfassendes Ökosystem für Co-Creation, das alle relevanten Dimensionen wie Strategie, Use Cases, Prozesse, Ressourcen und Tools abdeckt. Es dient als praxisnaher Leitfaden für Unternehmen, die Co-Creation erfolgreich implementieren und nachhaltiges Wachstum in Zusammenarbeit mit externen Partnern erzielen möchten. Mit seiner ganzheitlichen Perspektive hilft es, sich im Wettbewerb zu positionieren, Innovationen zu fördern und Kosten zu sparen. Mit Praxisbeispiel von Endress+Hauser und Co-Creation Porträts von Bosch, SAP, TRUMPF und HPE.
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Die Grenzen traditioneller Ansätze</li>
 <li>Co-Creation: Was es ist und warum es wirkt</li>
 <li>Co-Value Creating - Der Weg zur gemeinsamen Wertschöpfung</li>
 <li>Phasen C I bis C IV: von Co-Potenziale über Co-Pilotierung und Co-Design bis zu Co-Creation</li>
 <li>VOTE - das Entscheidungsmodell für Co-Value-Creation</li>
 <li>Umgang mit kulturellen Unterschieden</li>
 </ul>
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Co-Value Creating ist eine visionäre Form der Zusammenarbeit, bei der Unternehmen und Kund:innen gemeinsam Produkte oder Dienstleistungen entwickeln. Kund:innen übernehmen dabei eine aktive Rolle und tragen gemeinsam mit den anbietenden Unternehmen zur Schaffung neuer Werte bei.Das Buch von Klaus Schein präsentiert ein umfassendes Ökosystem für Co-Creation, das alle relevanten Dimensionen wie Strategie, Use Cases, Prozesse, Ressourcen und Tools abdeckt. Es dient als praxisnaher Leitfaden für Unternehmen, die Co-Creation erfolgreich implementieren und nachhaltiges Wachstum in Zusammenarbeit mit externen Partnern erzielen möchten. Mit seiner ganzheitlichen Perspektive hilft es, sich im Wettbewerb zu positionieren, Innovationen zu fördern und Kosten zu sparen. Mit Praxisbeispiel von Endress+Hauser und Co-Creation Porträts von Bosch, SAP, TRUMPF und HPE.Inhalte:<ul><li>Die Grenzen traditioneller Ansätze</li><li>Co-Creation: Was es ist und warum es wirkt</li><li>Co-Value Creating – Der Weg zur gemeinsamen Wertschöpfung</li><li>Phasen C I bis C IV: von Co-Potenziale über Co-Pilotierung und Co-Design bis zu Co-Creation</li><li>VOTE – das Entscheidungsmodell für Co-Value-Creation</li><li>Umgang mit kulturellen Unterschieden</li></ul>&nbsp;

Ein Leitfaden zur Entwicklung und Implementierung erfolgreicher Co-Creation-Programme

Co-Value Creating – Mit strategischen Kunden nachhaltig wachsen

Die ERG-Theorie nach Alderfer. Eine kritische Reflexion in der heutigen Unternehmenspraxis

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