<div class="raw-html-embed"> <a href="https://staempflirecht.ch/schweizerische-zivilprozessordnung-art-1352-zpo-sowie-art-400408-zpo/ean-9783727222108">
 Jetzt bestellen
</a>
: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

Über uns

À propos de nous

Nachhaltigkeit

Durabilité

Open Access

Karriere

Carrière

Datenschutz

Protection des données

Impressum

Mentions légales

Zahlung und Lieferung

Paiement et livraison

LEXIA

LEXIA Arbeitsrecht

Was ist LEXIA?

C'est quoi LEXIA ?

LEXIA Familienrecht

Zeitschriften

Revues

recht

Pflegerecht

ZBJV

forumpoenale

ZStrR

Anwaltsrevue

Revue de l'avocat

RSAS

FamPra.ch

ASYL

Life Science Recht

BlAR

Sachbuch

Livres spécialisés

LOKI

Semaphor

Fokusthemen

Focus

Thema

Recht studieren

Arbeitsrecht

Droit du travail

Studium

Études

Familienrecht

Droit de la famille

Sozialversicherungsrecht

Droit des assurances sociales

Strafrecht

Droit pénal

Publikationen

Publications

Literatur

Onlinemodule LEXIA

Modules en ligne LEXIA

Bücher

Livres

Buchreihen

Collections

Datenbanken

recht.ch

Studienliteratur

Littérature pour les études

Services

Dienstleistungen für

Corporate Books

Publishing Lösungen

Aktuelles

Geschäftskunden

Professionnels

Corporate Publishing

Content solutions

Buchhandlungen

Librairies

Veranstaltungen

Événements

Presse

Dozierende

Enseignants

Studierende

Étudiants

Inserierende

Annonceurs

Newsletter

Blog

Autorinnen/Autoren

Auteurs

Unsere Schreibenden

Hilfe

Unsere Autorinnen und Autoren

Liste

Autorenlounge

Espace des auteurs

Bei uns publizieren

Publier chez nous

Autorenstimmen

Témoignages

Verlag

Éditions

Themen

Mehr wissen

Mitarbeitende

Collaborateurs

Geschichte

Histoire

Vision und Mission

Vision et mission

Unser Magazin

Notre magazine

Unternehmenskultur

Culture d'entreprise

Partner

Partenaires

Kontakt

Contact

Shop

Schweizer Recht

Ausländisches Recht

Über unseren Shop

Neuerscheinungen

Nouveautés

Unsere Funktionen

Nos fonctions

Vorankündigungen

À paraître

Nach Rechtsgebiet

Par domaine juridique

Kommentare

Commentaires

Gesamtkatalog

Catalogue complet

Dr. Robert Scholderer

Design und Management von IT-Services

Praxis zur Implementierung eines umfassenden Servicebetriebs

As global competition grows more fierce, companies continue to look for ways to increase their competitive edge without jeopardizing profit margins. Today's corporations are starting to realize the competitive advantage that Information Technology (IT) can bring to a company. These corporations are also realizing that staying current with technology requires a great deal of effort, risk, and expense. This is one of the primary reasons CEO's are considering outsourcing as an alternative. Written by a CIO who has successfully maneuvered through the outsourcing process, Outsourcing: A CIO's Perspective addresses the realistic expectations and the most commonly asked questions about IT outsourcing, while reviewing it's advantages and disadvantages. This text identifies key elements that can be used to assess the feasibility of securing a profitable and manageable outsourcing agreement. It provides a convincing case that even if the final decision is to not outsource, the result of the process will identify potential business improvement opportunities.

A CIO's Perspective

Outsourcing

Gute Gesetzgebung und gutes Verwaltungshandeln sind für die gesellschaftliche Akzeptanz von Politik und Verwaltung von großer Bedeutung. Leider aber sind diese oft unklar, bürokratisch und wenig auf die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger zugeschnitten. Wie lässt sich die Zugänglichkeit und Adressatenorientierung von Verwaltung und Gesetzgebung verbessern? Dieser Konferenzband thematisiert den aktuellen Stand und Lösungsansätze, u.a. Ausbildung, Servicedesign, Digitalisierung und KI. 
Die Herausgebenden leiten das Netzwerk für Bessere Rechtsetzung und Bürokratieabbau, welches sich kontinuierlich diesen Fragen widmet.

Mit Beiträgen von
Bernhard Boockmann | Heidrun Braun | Mateusz Dolata | Michael Eder | Tabea Hein | Daniel Rölle | Christian Schachtner | Birgit Schenk | Christoph Schmidt | Christiane Schwabe | Gerhard Schwabe | Antje G. I. Tölle | Hannah Tonn

Gute Gesetzgebung und gutes Verwaltungshandeln sind für die gesellschaftliche Akzeptanz von Politik und Verwaltung von großer Bedeutung. Leider aber sind diese oft unklar, bürokratisch und wenig auf die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger zugeschnitten. Wie lässt sich die Zugänglichkeit und Adressatenorientierung von Verwaltung und Gesetzgebung verbessern? Dieser Konferenzband thematisiert den aktuellen Stand und Lösungsansätze, u.a. Ausbildung, Servicedesign, Digitalisierung und KI. 
Die Herausgebenden leiten das Netzwerk für Bessere Rechtsetzung und Bürokratieabbau, welches sich kontinuierlich diesen Fragen widmet.

Mit Beiträgen von
Bernhard Boockmann | Heidrun Braun | Mateusz Dolata | Michael Eder | Tabea Hein | Daniel Rölle | Christian Schachtner | Birgit Schenk | Christoph Schmidt | Christiane Schwabe | Gerhard Schwabe | Antje G. I. Tölle | Hannah Tonn

Konferenzband des Netzwerks Bessere Rechtsetzung und Bürokratieabbau

Zugänglichkeit und Adressatenorientierung von Gesetzgebung und Verwaltung

Helping readers figure out exactly what to patch and which patches to use, Security Patch Management provides detailed guidance through the process of creating and implementing an effective and efficient patch management process. It uses a format that is easy-to-understand and applicable regardless of the operating system, network device, or patch deployment tool. The author illustrates the proper implementation of patches on devices and systems within various infrastructures to provide the insight required to stay one step ahead of the exploits on the horizon.

Although the patch management process is neither exceedingly technical nor extremely complicated, it is still perceived as a complex issue that’s often left to the last minute or resolved with products that automate the task. Effective patch management is not about technology; it’s about having a formal process in place that can deploy patches to vulnerable systems quickly. Helping you figure out exactly what to patch and which patches to use, Security Patch Management provides detailed guidance through the process of creating and implementing an effective and efficient patch management process. It uses a format that is easy-to-understand and applicable regardless of the operating system, network device, or patch deployment tool. The author illustrates the proper implementation of patches on devices and systems within various infrastructures to provide the insight required to:<ul> <li>Design your own patch release process and keep it action ready </li> <li>Test the effectiveness of your patches </li> <li>Keep up with the latest patch releases </li> <li>Prioritize the vulnerabilities that need to be addressed </li> <li>Apply patches quickly and without draining essential network resources </li> </ul>This book supplies the tools and guidelines you need to stay one step ahead of the exploits on the horizon. It will help you establish a patch management process that not only protects your organization against zero-day attacks, but also helps you become more proactive when it comes to this critical facet of information security.

Security Patch Management

DevOps ist in aller Munde. Die Verbindung von agilen Entwicklungsansätzen wie Scrum, Kanban, Extreme Programming oder anderen mit zukunftsfähigen Service Management- Ansätzen scheint der Erfolgsgarant für moderne IT-Organisationen zu sein.

Ist dies nur die nächste Modeerscheinung in der IT oder liegt hier tatsächliches Optimierungspotential und wenn ja, welche Voraussetzungen und Rahmenbedingungen sind dafür wichtig?

Der Autor, ein ausgewiesener Fachmann für agile Methoden und DevOps, zeigt auf, wo DevOps nutzbringend eingesetzt werden kann und welche Techniken und Methoden dabei zielführend sind. Dazu gehören Ansätze wie Continuous Delivery genauso wie das Konzept der Antifragilität oder die Integration von Ansätzen aus dem Lean Thinking. 

Das vorliegende Buch richtet sich an Einsteiger ins Thema, welche sich mit geringem Aufwand einen guten Überblick verschaffen und Entscheidungsgrundlagen erwerben möchten.

DevOps ist in aller Munde. Die Verbindung von agilen Entwicklungsansätzen wie Scrum, Kanban, Extreme Programming oder anderen mit zukunftsfähigen Service Management- Ansätzen scheint der Erfolgsgarant für moderne IT-Organisationen zu sein.

Ist dies nur die nächste Modeerscheinung in der IT oder liegt hier tatsächliches Optimierungspotential und wenn ja, welche Voraussetzungen und Rahmenbedingungen sind dafür wichtig?

Der Autor, ein ausgewiesener Fachmann für agile Methoden und DevOps, zeigt auf, wo DevOps nutzbringend eingesetzt werden kann und welche Techniken und Methoden dabei zielführend sind. Dazu gehören Ansätze wie Continuous Delivery genauso wie das Konzept der Antifragilität oder die Integration von Ansätzen aus dem Lean Thinking. 

Das vorliegende Buch richtet sich an Einsteiger ins Thema, welche sich mit geringem Aufwand einen guten Überblick verschaffen und Entscheidungsgrundlagen erwerben möchten.

Grundlagen und Werkzeuge für eine erfolgreiche DevOps-Implementierung

DevOps - Erfolgreich Entwicklung und IT-Betrieb verbinden

Praxiserprobte Lösungen für Handwerker, die den Umgang mit Kunden leichter machen!
Im völlig neu bearbeiteten Praxisratgeber (12. Auflage!) zeigt die bekannte Spezialistin für Servicekultur im Handwerk und Bestseller-Autorin Umberta Andrea Simonis anschaulich, wie ein erfolgreicher Umgang auf Augenhöhe zwischen Handwerker und Kunde heute bei der Auftragsdurchführung aussieht.

Nach dem Lesen wissen Sie,

¿ wie Sie sich Ihren Arbeitsalltag leichter und den Umgang auch mit herausfordernden Kunden-Typen angenehmer und stressfreier machen,
¿ wie Sie sich in stressigen Situationen mit Kunden gelassen und kräfteschonend verhalten und lösungsorientiert bleiben
¿ wie Sie selbst für mehr Erfolgserlebnisse und mehr Wertschätzung sorgen,
¿ wie Sie als Führungskraft Ihre wertvollen Mitarbeiter unterstützen und für begeisterte Kunden, mehr Gewinn und mehr Mitarbeiterbindung sorgen.

Begeisterte Leser bestätigen:

"Einfach zu lesen durch viele Checklisten, Kurzanleitungen und zahlreichen Fotos zu den jeweiligen Alltagssituationen und Kundentypen!"
"Der Ratgeber ist nicht nur informativ, sondern es macht auch richtig Spaß, ihn zu lesen."
"So vermittelt man Praxis-Wissen mit Spaß! Das macht diesen Ratgeber besonders."

Die besten LifeHacks für Handwerker

Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden

Human Capital Management Standards is a comprehensive guide to the BSI and ISO frameworks for people management. Providing internationally agreed definitions and best practice guidance, it offers a foundation for sustainable people management and development practices in organizations. Covering everything from organizational governance, workforce planning, diversity and inclusion to learning and development, this book explores the key areas of people management throughout the employment life cycle, from initial hire to the time people move on from the organization. There is also coverage of additional business standards such as those related to occupational health and safety as well as the implications of implementing standards in a globalized and interconnected organizational context. Human Capital Management Standards will allow people professionals and managers in organizations of all sizes and types to develop and implement effective people policies and processes based on robust research to create a supportive organizational environment for a more productive workforce. This book also includes essential coverage of the standards assessment process and tips and advice on how to achieve successful accreditation. With case studies from organizations that have made HR interventions based on these standards and a glossary to explain the language of standards, this is an indispensable guide for HR professionals, managers and standards specialists in all organizations.

Use this practical guide to get the best from your employees by ensuring that your organization aligns with the latest human capital management standards.

A Complete Guide

Human Capital Management Standards

ICT-Grundbildung

Dieses Lehrmittel vermittelt grundlegende Kenntnisse über die Prozesse, Strukturen und Hilfsmittel in einer mehrstufigen Service- und Supportorganisation. Nach der Einführung in wichtige Begriffe, Anforderungen und Aufgaben an Mitarbeitende im First-Level-Support werden die Organisations- und Arbeitsmittel für eine stufenübergreifende Zusammenarbeit sowie die Prinzipien für einen erfolgreichen Vor-Ort-Termin vorgestellt. Ein separater Teil des Lehrmittels behandelt erprobte Methoden und Techniken der Problemanalyse und Fehlerdiagnose.

Der Inhalt orientiert sich an den Handlungszielen des I-CH-Moduls 437 «Im Support arbeiten» und richtet sich in erster Linie an Lernende der Informatik-Erstausbildung. Es kann sowohl für das Selbststudium als auch beim Unterricht eingesetzt werden und eignet sich darüber hinaus für alle praktisch orientierten Personen, die in einer mehrstufigen Service- und Supportorganisation arbeiten.

Grundlagen für die Arbeit im 1st und 2nd Level Support mit Beispielen, Repetitionsfragen und Antworten

Modul 437: Im Support arbeiten

Unentbehrlich für Quereinsteiger 
 Das stark nachgefragte Lehrbuch begleitet Sicherheitskräfte zielsicher während der Prüfungsvorbereitung sowie bei der Erlangung und Weiterentwicklung der berufsspezifischen Fähigkeiten. Die für das Sicherheitsgewerbe relevanten Rechtsänderungen sind in dieser Neuauflage berücksichtigt.
 Umfassende Darstellung 
 Erfahrene Autoren erläutern, orientiert am gleichnamigen Weiterbildungskonzept des DIHK-Rahmenplans, die erforderlichen Lerninhalte wie:<ul><li>Rechtskunde, Dienstkunde und Brandschutz</li><li>Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz</li><li>Technische Einsatzmittel sowie Schutz- und Sicherungseinrichtungen</li><li>Grundlagen der Kommunikation, Information und Dokumentation</li><li>Verhalten und Situationsbewältigung</li><li>Serviceorientierung und Zusammenarbeit</li>
 
 </ul>
 Auf aktuellem Stand 
 Große Neuerungen brachte die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) für das Datenschutzrecht ab dem 25.05.2018 mit sich. Die für das Sicherheitsgewerbe relevanten Änderungen sind in dieser Neuauflage berücksichtigt. Weiterhin eingearbeitet sind die aktuellen Rechtsänderungen, die sich insbesondere im Bereich des Gewerberechts (Änderung der Gewerbeordnung vom 29.11.2018 sowie Neufassung der Bewachungsverordnung vom 03.05.2019) oder durch die Neugestaltung der Normenreihe DIN 77200 ergeben haben.
 Übersichtliche Gestaltung 
 Auch in der 5. Auflage legen die Autoren Wert auf eine übersichtliche und anschauliche Darlegung des Stoffes. Mit zusätzlichen Gliederungspunkten und kurzen Abschnitten sind die einzelnen Kapitel nun noch verständlicher dargestellt. Ein neues, besonders lesefreundliches Format sowie die mehrfarbige Gestaltung des Werkes tragen ebenso hierzu bei. Ferner sind relevante Passagen optisch als Hinweis- oder Merksätze besonders hervorgehoben.
 Mit Beispielen und Prüfungstipps 
 Zahlreiche Beispiele und Abbildungen sowie Empfehlungen für die Prüfung runden das Buch ab.
 Empfehlenswert für die erfolgreiche Prüfungsvorbereitung 
 Personen, die bereits in der Wach- und Sicherheitsbranche tätig sind und sich weiterqualifizieren oder aus anderen Bereichen, z.B. der Bundeswehr, umschulen möchten, können sich mit dem Lehrbuch optimal auf die Prüfung vorbereiten. Dozenten dient das Standardwerk zur erfolgreichen Unterrichtsgestaltung.

Lehrbuch Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft

mitp Professional

Das umfassende Praxisbuch - IT-Security und technischer Datenschutz nach ISO/IEC 27001 und IT-Grundschutz

IT-Sicherheitsmanagement

Hilfestellung beim Erarbeiten eines Servicekatalogs für IT- und Prozessverantwortliche - Lösungskonzepte aus über 100 Servicekatalogen - Interviews mit IT-Servicekatalog-Managern - Viele praktische Hinweise, Checklisten und Praxis-Templates für die sofortige Umsetzung im IT-Betrieb Ein IT-Servicekatalog beschreibt vorkonfektionierte IT-Services, die ein Dienstleister seinen Servicenehmern anbietet. Er ist das zentrale Hilfsmittel, damit für einen optimierten IT-Betrieb wiederkehrende Anforderungen von Servicenehmern einheitlich verarbeitet werden können. Das Buch »IT-Servicekatalog« bietet einen praxisorientierten Leitfaden zur Erstellung oder Optimierung eines Servicekatalogs. Dabei werden auf Basis von bewährten Praxislösungen aus über 100 Servicekatalogen relevante Themen wie Servicepreis, Kennzahlen, Katalogorganisation und Orderprozesse behandelt. Des Weiteren wird mit CECAR (Customer Enabled Catalogue ARchitecture) ein Konzept vorgestellt, mit dem Servicekatalog-Manager einen Servicekatalog erstellen und verwalten können. Dabei werden über den Plan-Do-Check-Act-Zyklus zielgerichtete Managementstrategien, Designmodelle, Reifegradbeurteilung und Servicekatalog-Management eingeordnet. Neu hinzugekommen in der 2. Auflage sind die Themen Serviceschnitt mit Service-Mining, die Verantwortlichkeiten des Service Owners sowie Modellierungsmethoden für IT-Self-Services.

Hilfestellung beim Erarbeiten eines Servicekatalogs für IT- und Prozessverantwortliche
 
 <ul><li>Lösungskonzepte aus über 100 Servicekatalogen</li><li>Interviews mit IT-Servicekatalog-Managern</li><li>Viele praktische Hinweise, Checklisten und Praxis-Templates für die sofortige Umsetzung im IT-Betrieb</li><li>Neu in der 2. Auflage: Serviceschnitt mit Service Mining, Verantwortlichkeiten des Service Owners, Modellierungsmethoden für IT-Self-Services</li></ul> Ein IT-Servicekatalog beschreibt vorkonfektionierte IT-Services, die ein Dienstleister seinen Servicenehmern anbietet. Er ist das zentrale Hilfsmittel, damit für einen optimierten IT-Betrieb wiederkehrende Anforderungen von Servicenehmern einheitlich verarbeitet werden können.Das Buch »IT-Servicekatalog« bietet einen praxisorientierten Leitfaden zur Erstellung oder Optimierung eines Servicekatalogs. Dabei werden auf Basis von bewährten Praxislösungen aus über 100 Servicekatalogen relevante Themen wie Servicepreis, Kennzahlen, Katalogorganisation und Orderprozesse behandelt. Des Weiteren wird mit CECAR (Customer Enabled Catalogue ARchitecture) ein Konzept vorgestellt, mit dem Servicekatalog-Manager einen Servicekatalog erstellen und verwalten können. Dabei werden über den Plan-Do-Check-Act-Zyklus zielgerichtete Managementstrategien, Designmodelle, Reifegradbeurteilung und Servicekatalog-Management eingeordnet.Neu hinzugekommen in der 2. Auflage sind die Themen Serviceschnitt mit Service-Mining, die Verantwortlichkeiten des Service Owners sowie Modellierungsmethoden für IT-Self-Services.

Services in der IT professionell designen und erfolgreich implementieren

IT-Servicekatalog

Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

Aus dem Inhalt:

<ul><li>Migration auf SAP Solution Manager 7.2</li>
<li>IT Infrastructure Library (ITIL)</li>
<li>Monitoring, Alerting und Reporting</li>
<li>Zeiterfassung nutzen</li>
<li>Servicekatalog einrichten</li>
<li>Configuration Management Database</li>
<li>Problem-Management</li>
<li>Anforderungs-Management</li>
<li>Service-Request-Management</li>
<li>Incident-Management</li>
<li>Neue SAP-Fiori-Oberflächen</li>
<li>CRM Web UI konfigurieren</li>
<li>Administration und Wartung </li>
<li>E-Mail-Benachrichtigungen einrichten</li></ul>



 Die Fachpresse zur Vorauflage: 

Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«

Über dieses BuchErfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!Aus dem Inhalt:Migration auf SAP Solution Manager 7.2IT Infrastructure Library (ITIL)Monitoring, Alerting und ReportingZeiterfassung nutzenServicekatalog einrichtenConfiguration Management DatabaseProblem-ManagementAnforderungs-ManagementService-Request-ManagementIncident-ManagementNeue SAP-Fiori-OberflächenCRM Web UI konfigurierenAdministration und Wartung E-Mail-Benachrichtigungen einrichten

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Whether you are contemplating a career in service management or are working in the sector, this book will help you understand current trends, job opportunities, frustrations and progression. It also features contributions from industry professionals to show what their day-to-day service management role looks like.

A guide to building a successful service management career and delivering organisational success

An Education in Service Management

Design und Management von IT-Services

Weitere Titel zum Thema