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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000
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Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000: 2000

Herausgegeben von:
Hill Nigel
Buch (broschiert)ca. 110.00 CHF
lieferbar in ca. 10-20 Arbeitstagen
The ISO 9000 quality management standard requires that registered companies measure customer satisfaction. This book explains how to conduct a professional customer satisfaction survey that will produce a reliable result - as well as being consistent with the requirements of ISO 9001:2000.
Dezember 2001, ca. 160 Seiten, Englisch
Taylor and Francis
978-0-7506-5513-2

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