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Rainer Schweighofer

Customer Relationship Management (CRM): Erarbeitung und Umsetzung einer Strategie

Essay aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 3, Fachhochschule des bfi Wien GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Essay beschäftigt sich mit zwei unterschiedlichen Change Management Konzepten, die näher erläutert werden. Es handelt sich um den radikalen und den inkrementalen Wandel, die nicht gleichgesetzt werden sollen. Dazu werden drei Aufsätze beschrieben: Im ersten Aufsatz werden die Konzepte vom radikalen und inkrementalen Wandel definiert und dazu wird noch die Frage beantwortet, warum der Ansatz vom inkrementalen Wandel jenen vom radikalen Wandel eindeutig überlegen sei. Im zweiten Aufsatz wird erläutert, warum der radikale Wandel für Unternehmen wichtiger ist als der inkrementale Wandel. Im letzten Aufsatz wird die Entscheidung getroffen, welche Position nach Analyse der aufgeführten Gründe als angemessen erachtet wird.Im globalen Wandel müssen sich Organisationen ständig verändern. Anpassung an globale Trends und Marktentwicklungen ist ein wesentlicher Faktor für die nachhaltig erfolgreiche Entwicklung des Unternehmens. Um diese Veränderungen erfolgreich zu gestalten, ist es notwendig, eine zielgerichtete Steuerung und Koordination der Aktivitäten aller Geschäftsbereiche zu gewährleisten. Angefangen von der Strategie und Struktur eines Unternehmens bis hin zu der Unternehmenskultur, Beziehungen und Führung im Unternehmen. Die Steuerung, Planung und Umsetzung dieses Veränderungsprozesses unterliegen dem Change-Management.

Alexandra Dragos

Radikaler vs. inkrementaler Wandel. Welches Change Management Konzept ist zu bevorzugen?

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Betriebswirtschaftslehre, Note: 2,3, SRH Fernhochschule, Veranstaltung: Strategic Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das übergreifende Ziel der vorliegenden Hausarbeit liegt in der Darstellung vorherrschender Stärken und Schwächen des Unternehmens Chocolatier sowie die daraus abzuleitenden Wettbewerbsvorteile. Zudem soll aufgezeigt werden, welche Entwicklungen im Rahmen des Marktes oder auch der Gesellschaft zu beachten sind, um die Marktpositionzu sichern respektive weiter zu optimieren.Die vorliegende Ausarbeitung ist dahingehend in drei zentrale Bereiche gegliedert, welche in Summe die aktuelle Wettbewerbsposition abbilden und mögliche Adaptionen der Unternehmensstrategie darstellen, um basierend auf den internen Stärken und Schwächen die Zukunft des Unternehmens Chocolatier sicherzustellen. Dabei wird sich diverser betriebswirtschaftlicher Instrumente respektive Analysen bedient, welche jeweils zuvor im betreffenden Kapitel theoretisch erläutert werden. Verfolgt wird dabei, die wesentlichen Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. Eine abschließende SWOT-Analyse soll hierzu ergänzende Themenpunkte liefern, bevor die Arbeit durch ein konkretes Fazit in Verbindung mit einer kritischen Würdigung abgeschlossen wird.

Strategische Wettbewerbspositionierung am Beispiel des Unternehmens Chocolatier

"Puedo asegurar que estamos en presencia de un libro sobre ventas muy diferente al resto. Estamos ante una verdadera guía para mejorar el desempeño y alcanzar resultados para vendedores, supervisores, mandos medios de ventas y para gerentes y directivos que abracen la comercialización. Un conjunto de contenidos en los cuales encontrarás conexión con los propósitos y conceptualizaciones que realmente se necesitan para comprender la cara humana de la venta. Todo, bajado a tierra con experiencias personales, ejemplos de la realidad, casos de estudio y una exquisita cantidad de historias, conclusiones y recomendaciones que no tienen desperdicio. El autor nos lleva a conectar, conceptualizar, concretar y concluir como parte de un andamiaje formativo que él mismo creó conscientemente para todos los lectores" (Fragmento extraído del prólogo) Gabriel Paradiso – CEO de Umana y autor del best seller Feedback Consciente.

Carlos González

Una guía para mejorar el desempeño y alcanzar resultados

La cara humana de la venta

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,7, bbw Hochschule (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Interne Kommunikation und Leadership Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Die interne Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Doch Konflikte innerhalb von Teams oder zwischen Abteilungen können die Zusammenarbeit erschweren. Diese Arbeit untersucht, wie das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun zur Konfliktlösung in der internen Kommunikation beitragen kann. Dabei werden zunächst die Grundlagen der internen Kommunikation und das Modell erläutert. Anschließend folgt eine praxisorientierte Analyse von Konfliktarten, Ursachen und Auswirkungen. Ein fiktives Beispiel veranschaulicht die Anwendung des Modells, gefolgt von einer kritischen Bewertung der Vor- und Nachteile. Abschließend werden die zentralen Erkenntnisse zusammengefasst.

Aslihan Bagbasi

Konfliktlösung in Unternehmen. Die Anwendung des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun in der internen Kommunikation

Projektarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, , Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der Projektarbeit zum Kurs Strategisches Management wird das Buch "Der Blaue Ozean als Strategie" von W. Chan Kim und Renée Mauborgne behandelt. Der im Buch dargestellt strategische Ansatz unterscheidet sich maßgeblich von bisher üblichen Strategieansätzen. Als Anwendungsbereiche sind neben der grundsätzlichen Unternehmensstrategie die Bereiche Marketing und Innovation zu nennen. Die Methode scheint zudem auf Wirtschaftssektoren anwendbar zu sein, um sich von der Konkurrenz zu differenzieren und ein hohes Leistungsniveau zu halten.Die Autoren verfolgen den Ansatz, nicht in bestehenden Märkten zu agieren, sondern neue konkurrenzfreie Märkte zu schaffen. Der Fokus liegt darauf, dem Wettbewerb auszuweichen und diesen nicht zu versuchen zu überbieten, sondern zeigt einen Alternativweg in wettbewerbsfreie Marktfelder führen kann. Hierbei unterscheiden die Autoren zwischen "Roten Ozeanen" als gesättigte Märkte ohne Wachstumschancen und "Blauen Ozeanen" als neue Märkte, in denen sich ein Unternehmen allein und ohne Konkurrenz entwickeln kann.Im weiteren Verlauf der Projektarbeit wird zu Beginn die Fragestellung nach den drei wichtigsten Erkenntnissen aus dem Buch beantwortet. Danach folgt ein Vergleich mit den klassischen Strategieansätzen zur Ergründung neuer Märkte. Hier wird beispielhaft die Nischenstrategie nach Porter, die Diversifikationsstrategie nach Ansoff und die schöpferische Zerstörung nach Schumpeter. Hier werden Unterschiede verdeutlicht und herausgestellt. Abschließend wird die praktische Umsetzbarkeit der drei wichtigsten Erkenntnisse der Blue-Ocean-Strategie für die PSD Bank Hannover e.G. überprüft, indem diese auf die Bank angewendet und beurteilt werden. Hierbei findet einleitend eine kurze Vorstellung des Unternehmens PSD Bank Hannover e.G. und dessen Geschäftsmodell statt.

Torsten Krieger

Strategisches Management im Buch "Der Blaue Ozean als Strategie" von W. Chan Kim und Renée Mauborgne. Die wichtigsten Erkenntnisse zur Blue-Ocean-Strategie und deren Umsetzbarkeit

&lt;p&gt;Transform how teams innovate together and turn your ideas into scalable solutions through practical implementation techniques. Drawing from real-world successes and failures at companies like Apple, Toyota, and Amazon, this book provides a visual language and framework that helps teams align their efforts and reduce risks.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Do you struggle to turn creative ideas into reality? Are your innovation projects moving slower than you'd like? Innovation thrives on collaboration, but without the right tools and principles, even brilliant ideas can falter. Through captivating stories and clear frameworks, learn how to create alignment across teams and stakeholders to help make confident strategic choices that minimize risk. You’ll also identify and solve innovation bottlenecks, build systems that scale innovation success, and measure what matters for sustainable growth&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Whether you're a startup founder, corporate innovator, or team leader, &lt;em&gt;The Language of Innovation&lt;/em&gt; equips you with practical tools you can implement immediately using just a whiteboard or spreadsheet. Master the proven principles that help organizations like Amazon turn simple ideas into billion-dollar innovations.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;What You Will Learn&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;

&lt;ul&gt;
	&lt;li&gt;Master the four types of innovation (Process, Business Model, Product, Marketing) and how to apply them effectively&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Develop systems thinking approaches to understand and improve organizational processes&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Create effective innovation strategies using proven frameworks and tools&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Build alignment across teams and stakeholders to drive successful innovation&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Measure and validate innovation success using data-driven methods&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Who This Book is For&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Innovation leaders, product developers, entrepreneurs, and business strategists who need practical frameworks to turn ideas into reality; project managers, business analysts, and cross-functional team leaders who must navigate complex organizational challenges while delivering results; MBA students and business educators interested in understanding real-world innovation dynamics.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;


Ron Itelman

Transforming Ideas into Awesome Products

The Language of Innovation

&lt;p&gt;In the context of socially responsible business, hybrid working, demographic changes to the workforce and the renewed focus on employee well-being, the concept of the leader as servant has only continued in prominence. Indeed, servant leadership may be the answer to the demand for more ethical, people-centred leadership where working from humility with a focus on contribution are key elements.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;This second edition of the seminal text in the field provides a completely up-to-date overview of current thinking and empirical research on the determinants, underlying processes, and consequences of servant leadership. Updated throughout to reflect the current context, it includes new chapters covering the gender perspective on servant leadership, inner development goals, the servant-follower, and how to study servant leadership. A definitive resource for anyone studying or practicing servant leadership, this book provides a foundational approach that is rooted between theory and practice and takes a global approach to the topic.&lt;/p&gt;


Dirk van Dierendonck

Kathleen Patterson

Developments in Theory and Research

Servant Leadership

 Anonymous

Digital Process & Production Management. Kommunikation, Produktion und Technologie im Wandel der Industrie 4.0

Die Autoren des Bestsellers Sprint zeigen, wie jede Idee zu einem durchschlagenden Kundenerfolg wird.
Viele Ideen und Projekte, ob Technologien, Sneaker oder Nachbarschaftscafés, bleiben hinter ihren Erwartungen zurück, trotz all der Zeit und Ressourcen, die man hineingesteckt hat. Ihnen fehlt das gewisse Etwas. Sie floppen und werden von den Kunden ignoriert, wohingegen manch andere Produkte und Dienstleistungen plötzlich zu einem Riesenhit werden. Doch was macht ein Projekt zu einem durchschlagenden Erfolg und warum scheitern andere?
In zehn kurzen Kapiteln zeigen die Sprint-Autoren Jake Knapp und John Zeratsky, wie man etwas erschafft, das Menschen lieben. Sie erklären, warum es unabdingbar ist, sich mit seinem Produkt von der Konkurrenz abzuheben, den geeigneten Zeitpunkt für die Markteinführung zu wählen (Foundation Sprint) und neue Ansätze in vielen aufeinanderfolgenden Schleifen an echten Kunden zu testen (Design Sprints 2) – so lange, bis das Konzept schließlich perfekt den Bedürfnissen der Kunden entspricht. Ein Schritt-für-Schritt-Aktionsplan, um allein oder im Team in kürzester Zeit etwas Wunderbares zu erschaffen, das Menschen mit Begeisterung probieren, kaufen und weiterempfehlen.

Jake Knapp

John Zeratsky

Wie man erschafft, was Menschen lieben. Von den Autoren des New-York-Times-Bestsellers Sprint

Click - Das bewährte System der erfolgreichsten Start-ups der Welt

Aurelie Litynski

100 Ideas For A Positive Work Culture

Palgrave Studies in Cross-Disciplinary Business Research, In Association with EuroMed Academy of Business

Demetris Vrontis

Alkis Thrassou

Leonidas Efthymiou

Yaakov Weber

S. M. Riad Shams

Evangelos Tsoukatos

Technology, Society, and Policy

Business in a Turbulent Era, Volume II

Seminar paper from the year 2023 in the subject Law - Philosophy, History and Sociology of Law, grade: 100, Kenyatta University (City Campus), course: PSYCHOLOGY, language: English, abstract: White (2023) suggests that placing employees in departments that they best fit based on their behaviour will help an organization achieve its performance-based objectives. For instance, employees who do not possess team work traits can be moved to positions that do not require much engagement with others. Sev (2019) posits that a high job performance behaviour will result in achievement of organizational performance. He also points out that employees have different levels of efficiency and productivity. Some employees may exhibit hard work whereas others may show negative and non-cooperative behaviour such as absenteeism, negative acts, and narrow mindedness among others. These attitudes often result in contradicting performance at work.  Syed et al., (2015) study on organizational commitment and five factor model of personality found that conscientious and openness to experience had a positive impact on affective commitment whereas neuroticism and extroversion had a negative correlation with normative commitment. Cubel et al., (2016) study on personality traits and productivity found that more neurotic employees performed worse, and that those who ranked higher in conscientiousness performed better. Bui (2017), points out that extraversion had no impact on job satisfaction. According to Delima (2019), there are five main personality traits that shape employee behaviour and in turn affect the relationship between these employees, customers, management and the general organizational job performance. 
The attribution theory will be used to try to explain the link between the five personality traits and job performance. According to Main (2023), attribution theory refers to the way in which people justify behaviour by trying to pin it on a cause. Notably, attributing causes to events can have a great impact on a person’s motivation and self-esteem, which are also affected by an individual’s personality traits. Understanding this theory in an organizational setting can help make informed decisions regarding recruitment and assignment of tasks to different members of an organization. Similarly, the Gordon Allport theory suggests that each individual has a unique set of traits that are the building blocks of his or her personality. These traits can either be cardinal, central or secondary. Cardinal traits are dominant in a person’s entire life, are rare and are often associated with one’s creativity and success. [...]

Relationship between Personality Traits and Job Performance at the General Service Unit

Customer Relationship Management (CRM): Erarbeitung und Umsetzung ...

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