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Rainer Schweighofer

Customer Relationship Management (CRM): Erarbeitung und Umsetzung einer Strategie

"Puedo asegurar que estamos en presencia de un libro sobre ventas muy diferente al resto. Estamos ante una verdadera guía para mejorar el desempeño y alcanzar resultados para vendedores, supervisores, mandos medios de ventas y para gerentes y directivos que abracen la comercialización. Un conjunto de contenidos en los cuales encontrarás conexión con los propósitos y conceptualizaciones que realmente se necesitan para comprender la cara humana de la venta. Todo, bajado a tierra con experiencias personales, ejemplos de la realidad, casos de estudio y una exquisita cantidad de historias, conclusiones y recomendaciones que no tienen desperdicio. El autor nos lleva a conectar, conceptualizar, concretar y concluir como parte de un andamiaje formativo que él mismo creó conscientemente para todos los lectores" (Fragmento extraído del prólogo) Gabriel Paradiso – CEO de Umana y autor del best seller Feedback Consciente.

Carlos González

Una guía para mejorar el desempeño y alcanzar resultados

La cara humana de la venta

&lt;p&gt;This book aims to provide a complete compendium of Chinese Marketing and Management Scales, making it an invaluable resource for business researchers, practitioners, and scholars. Its purpose is to facilitate the measurement and evaluation of various constructs and variables within marketing and management, specifically designed for the Chinese context.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;This book will be highly valuable for marketing researchers and practitioners working in the Chinese market. Our book's contributions to marketing research demonstrate our commitment to academic excellence and our desire to advance knowledge in this crucial field.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;The book's structure is as follows: Chapter One serves as an introduction, giving an overview of the book's content, scope, and organization. Chapter Two covers the Scale Development Procedure. Chapter Three focuses on Chinese Culture-related Scales. Chapter Four presents General Marketing Scales Developed in the Chinese Context. Chapter Five showcases Exemplary Papers for Some Selected Scales, and Chapter Six provides a summary of the book.&lt;/p&gt;


Oliver H. M. Yau

Bernard Lee

Chinese Marketing and Management Scales

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Betriebswirtschaftslehre, Note: 2,3, SRH Fernhochschule, Veranstaltung: Strategic Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Das übergreifende Ziel der vorliegenden Hausarbeit liegt in der Darstellung vorherrschender Stärken und Schwächen des Unternehmens Chocolatier sowie die daraus abzuleitenden Wettbewerbsvorteile. Zudem soll aufgezeigt werden, welche Entwicklungen im Rahmen des Marktes oder auch der Gesellschaft zu beachten sind, um die Marktpositionzu sichern respektive weiter zu optimieren.Die vorliegende Ausarbeitung ist dahingehend in drei zentrale Bereiche gegliedert, welche in Summe die aktuelle Wettbewerbsposition abbilden und mögliche Adaptionen der Unternehmensstrategie darstellen, um basierend auf den internen Stärken und Schwächen die Zukunft des Unternehmens Chocolatier sicherzustellen. Dabei wird sich diverser betriebswirtschaftlicher Instrumente respektive Analysen bedient, welche jeweils zuvor im betreffenden Kapitel theoretisch erläutert werden. Verfolgt wird dabei, die wesentlichen Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. Eine abschließende SWOT-Analyse soll hierzu ergänzende Themenpunkte liefern, bevor die Arbeit durch ein konkretes Fazit in Verbindung mit einer kritischen Würdigung abgeschlossen wird.

Strategische Wettbewerbspositionierung am Beispiel des Unternehmens Chocolatier

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmenskommunikation, Note: 1,7, bbw Hochschule (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Interne Kommunikation und Leadership Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Die interne Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Doch Konflikte innerhalb von Teams oder zwischen Abteilungen können die Zusammenarbeit erschweren. Diese Arbeit untersucht, wie das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun zur Konfliktlösung in der internen Kommunikation beitragen kann. Dabei werden zunächst die Grundlagen der internen Kommunikation und das Modell erläutert. Anschließend folgt eine praxisorientierte Analyse von Konfliktarten, Ursachen und Auswirkungen. Ein fiktives Beispiel veranschaulicht die Anwendung des Modells, gefolgt von einer kritischen Bewertung der Vor- und Nachteile. Abschließend werden die zentralen Erkenntnisse zusammengefasst.

Aslihan Bagbasi

Konfliktlösung in Unternehmen. Die Anwendung des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun in der internen Kommunikation

Essay aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 3, Fachhochschule des bfi Wien GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Essay beschäftigt sich mit zwei unterschiedlichen Change Management Konzepten, die näher erläutert werden. Es handelt sich um den radikalen und den inkrementalen Wandel, die nicht gleichgesetzt werden sollen. Dazu werden drei Aufsätze beschrieben: Im ersten Aufsatz werden die Konzepte vom radikalen und inkrementalen Wandel definiert und dazu wird noch die Frage beantwortet, warum der Ansatz vom inkrementalen Wandel jenen vom radikalen Wandel eindeutig überlegen sei. Im zweiten Aufsatz wird erläutert, warum der radikale Wandel für Unternehmen wichtiger ist als der inkrementale Wandel. Im letzten Aufsatz wird die Entscheidung getroffen, welche Position nach Analyse der aufgeführten Gründe als angemessen erachtet wird.Im globalen Wandel müssen sich Organisationen ständig verändern. Anpassung an globale Trends und Marktentwicklungen ist ein wesentlicher Faktor für die nachhaltig erfolgreiche Entwicklung des Unternehmens. Um diese Veränderungen erfolgreich zu gestalten, ist es notwendig, eine zielgerichtete Steuerung und Koordination der Aktivitäten aller Geschäftsbereiche zu gewährleisten. Angefangen von der Strategie und Struktur eines Unternehmens bis hin zu der Unternehmenskultur, Beziehungen und Führung im Unternehmen. Die Steuerung, Planung und Umsetzung dieses Veränderungsprozesses unterliegen dem Change-Management.

Alexandra Dragos

Radikaler vs. inkrementaler Wandel. Welches Change Management Konzept ist zu bevorzugen?

Case Study from the year 2024 in the subject Business economics - E-Commerce, grade: A, , language: English, abstract: This paper focuses on how Artificial Intelligence and Machine Learning have changed decisions in retailing, healthcare, financing, and manufacturing careers. They demonstrate how AI is used in supply chain management to support the decision-making process by making forecasts, processing data, and optimizing operations, leading to higher efficiency, decreased costs, and increased customer satisfaction. Thus, the research incorporates quantitative and qualitative approaches, such as surveys and interviews with key stakeholders, and employs statistical and content analysis methods

While adopting the decision theory and systems thinking perspectives, this research paper highlights the necessity of effectively and adequately implementing AI into an organization permanently to achieve more benefits. The following are realizable out-of-the-box solutions that the study suggests, including audiences for employees, data protection for compliance, and conscientization of fairness in AI algorithms. Future directions include situations where these applications are to be broadened to weigh on ethical issues and to encourage optimal technological fairness that will, in turn, ensure sustainable business improvement and innovation.

Joeleen Kimbell

Decision-Making in Business Management through Artificial Intelligence and Machine Learning

Projektarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, , Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der Projektarbeit zum Kurs Strategisches Management wird das Buch "Der Blaue Ozean als Strategie" von W. Chan Kim und Renée Mauborgne behandelt. Der im Buch dargestellt strategische Ansatz unterscheidet sich maßgeblich von bisher üblichen Strategieansätzen. Als Anwendungsbereiche sind neben der grundsätzlichen Unternehmensstrategie die Bereiche Marketing und Innovation zu nennen. Die Methode scheint zudem auf Wirtschaftssektoren anwendbar zu sein, um sich von der Konkurrenz zu differenzieren und ein hohes Leistungsniveau zu halten.Die Autoren verfolgen den Ansatz, nicht in bestehenden Märkten zu agieren, sondern neue konkurrenzfreie Märkte zu schaffen. Der Fokus liegt darauf, dem Wettbewerb auszuweichen und diesen nicht zu versuchen zu überbieten, sondern zeigt einen Alternativweg in wettbewerbsfreie Marktfelder führen kann. Hierbei unterscheiden die Autoren zwischen "Roten Ozeanen" als gesättigte Märkte ohne Wachstumschancen und "Blauen Ozeanen" als neue Märkte, in denen sich ein Unternehmen allein und ohne Konkurrenz entwickeln kann.Im weiteren Verlauf der Projektarbeit wird zu Beginn die Fragestellung nach den drei wichtigsten Erkenntnissen aus dem Buch beantwortet. Danach folgt ein Vergleich mit den klassischen Strategieansätzen zur Ergründung neuer Märkte. Hier wird beispielhaft die Nischenstrategie nach Porter, die Diversifikationsstrategie nach Ansoff und die schöpferische Zerstörung nach Schumpeter. Hier werden Unterschiede verdeutlicht und herausgestellt. Abschließend wird die praktische Umsetzbarkeit der drei wichtigsten Erkenntnisse der Blue-Ocean-Strategie für die PSD Bank Hannover e.G. überprüft, indem diese auf die Bank angewendet und beurteilt werden. Hierbei findet einleitend eine kurze Vorstellung des Unternehmens PSD Bank Hannover e.G. und dessen Geschäftsmodell statt.

Torsten Krieger

Strategisches Management im Buch "Der Blaue Ozean als Strategie" von W. Chan Kim und Renée Mauborgne. Die wichtigsten Erkenntnisse zur Blue-Ocean-Strategie und deren Umsetzbarkeit

Seminar paper from the year 2019 in the subject Business economics - Miscellaneous, grade: 1,6, Hochschule Ruhr West, language: English, abstract: Online retailing is an important way to retail products and services. For most of the people it is inconceivable to live without this. Online shopping makes our live in many ways easier, but it has not only advantages. The Brick-and-mortar stores are also important in many ways. Pure-online-retailing gets popular more and more, so it is important for everybody to have some knowledge about it. 

Firstly, the online retailing is defined and introduced in general. Subsequently the evolution of the pure-online-retailing is characterized. After this the customer loyalty in pure-online-retailing got reviewed and accordingly the advantaged and disadvantages of pure-online-retailer are explained in comparison to the Brick-and-mortar-players. At the end this examination the results are analyzed in case of the Pure-online-retailer ABOUT YOU. 


Pure-Online-Retailing in Case of About You. Principles of International Retail Management

Seminar paper from the year 2018 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, grade: A, University of Balochistan (Institute of Biochemistry), course: Biotech, language: English, abstract: This study focuses on the effect of inclusion and diversity practices on organisational output and efficiency. The change of the demographics of the workforce by globalization, fluctuations in the economy, and pressure for competitiveness, organizations are management globally paying importance to diversity as a critical business need. This paper looks into the issue of the working teams in organisations cross section by; attitude, language and skill in relation to their contribution to their organisations’ productivity. It emphasises that these differences have to be effectively managed in order to promote sharing of knowledge to increase productivity through social interaction. Research on DMP has shown mixed effectiveness that has been stated here, this shows the importance of the organization to accept and manage diversity fully to realize the benefits of diversity. The study also responds to a belief that absence of diversity must reduce organizational performance standards. But, it underscores the importance of that timely, strategically driven focus on, and dedication to, the participation of diversity in improving employee morale, their attendance, and performance, among other benefits that organizations can get. Based on the study it goes further to being evident that wherever minority and diversity are embraced as a policy at the workplace, the magnitude of innovation, effectiveness of decisions made, and performance of business organization is always higher. However, the study also acknowledges the various difficulties of achieving the optimisation of applicants from diverse backgrounds, demanding that managers build a separate strategy for attracting and encouraging the best employees and at the same time, maintain competitive edge.

Afshan Yasir

Organizational Management

Impact Of Diversity and Inclusion Management Have on the Productivity of an Organization

&lt;p&gt;                 &lt;b&gt;KI verstehen und richtig einsetzen&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;p&gt;Dieses Buch gibt Ihnen das nötige Wissen an die Hand, um die Auswirkungen und daraus entstehenden Chancen der Künstlichen Intelligenz in der Arbeitswelt zu verstehen. Es zeigt, wie Sie KI erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen und die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine sinnvoll gestalten. Sie lernen, wie Sie KI zu Ihrem Vorteil und ohne Berührungsängste nutzen können.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;Führung neu denken&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;p&gt;Erfahren Sie, wie sich Führungsansätze im Zeitalter der KI verändern und welche bewährten Konzepte Sie auch für die KI-Transformation anwenden können. Ein innovatives Kapitel demonstriert das Potenzial intelligenter Systeme im Führungsalltag ganz praxisnah. Außerdem finden Sie zu jedem Thema Vorschläge für zielgerichtete Prompts zum praktischen Einsatz.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;Unternehmen zukunftsfähig gestalten&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;p&gt;Entdecken Sie Modelle und Strategien, mit denen Sie Ihr Unternehmen ganzheitlich für die KI-Zukunft aufstellen. Ein Ausblick auf kommende Entwicklungen hilft Ihnen, bereits heute die Weichen für morgen zu stellen.&lt;/p&gt;  &lt;p&gt;                 &lt;b&gt;Aus dem Inhalt:&lt;/b&gt;             &lt;/p&gt; &lt;ul&gt;                 &lt;li&gt;Künstliche Intelligenz in der Arbeitswelt implementieren&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Herausforderungen und Chancen der KI-Integration&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Veränderungen in der Führungsrolle durch KI&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Bewährte Führungskonzepte im Kontext von KI&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Modelle und praktische Gestaltung der Unternehmenstransformation&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Zusammenarbeit von Mensch und Maschine effektiv gestalten&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Ethische Fragen der KI-Nutzung&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Langfristige Anpassung an KI-getriebene Veränderungen&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Zukunftsperspektiven: Wie KI die Arbeitswelt weiter verändern wird&lt;/li&gt;             &lt;/ul&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;b&gt;Jan Ahrend&lt;/b&gt; arbeitet als selbstständiger Coach und hält als Change Manager Fachvorträge auf Konferenzen. Aufgrund seiner langjährigen Beschäftigung mit facettenreichen Kunden - von Start-ups über OTTO bis Bertelsmann - schöpft er aus einem großen Pool an Erfahrung in der Digitalen Transformation sowie der Einführung von Innovationen und DesignThink.

Jan Ahrend

KI-Transformation im Unternehmen erfolgreich gestalten

KI braucht Führung

Laura Bicondoa

Una fórmula para la vida

Relación = Resultados

&lt;p&gt;In the context of socially responsible business, hybrid working, demographic changes to the workforce and the renewed focus on employee well-being, the concept of the leader as servant has only continued in prominence. Indeed, servant leadership may be the answer to the demand for more ethical, people-centred leadership where working from humility with a focus on contribution are key elements.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;This second edition of the seminal text in the field provides a completely up-to-date overview of current thinking and empirical research on the determinants, underlying processes, and consequences of servant leadership. Updated throughout to reflect the current context, it includes new chapters covering the gender perspective on servant leadership, inner development goals, the servant-follower, and how to study servant leadership. A definitive resource for anyone studying or practicing servant leadership, this book provides a foundational approach that is rooted between theory and practice and takes a global approach to the topic.&lt;/p&gt;


Dirk van Dierendonck

Kathleen Patterson

Developments in Theory and Research

Servant Leadership

Customer Relationship Management (CRM): Erarbeitung und Umsetzung ...

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