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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Carmen Laupp

Umwandlungen in der strategischen Unternehmensführung

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Marc Linzmajer führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen Überblick über das gesamte Stoffgebiet. Jedes Hauptkapitel enthält neben einem kurzen Einführungsfall und diversen Case Studies eine aktuelle und ausführliche Fallstudie, die den Kapitelinhalt anschaulich auf ein Praxisbeispiel anwendet. Auf diese Weise werden konkrete, managementbezogene Phänomene praxisnah beschrieben und problemorientiert analysiert. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten enthält das Buch Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Auf Kapitelebene kann digitales Zusatzmaterial heruntergeladen werden. Das ebenfalls bei Springer Gabler erschienene „Marketingübungsbuch, 3. Aufl.“ von Walsh et al. 2022 enthält Aufgaben, die auf das Lehrbuch abgestimmt sind. Sie ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.
In der 4. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert, einige Kapitel wurden grundlegend überarbeitet. Das Thema Künstliche Intelligenz wird durchgehend stärker berücksichtigt und neue Fallstudien sind hinzugekommen.
Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie Praktikerinnen und Praktiker, die sich vertiefend mit Marketing beschäftigen wollen.

Gianfranco Walsh, Alexander Deseniss und Marc Linzmajer führen grundlegend und systematisch in die Konzepte, Methoden und Abläufe des Marketing ein und bieten einen Überblick über das gesamte Stoffgebiet. Jedes Hauptkapitel enthält neben einem kurzen Einführungsfall und diversen Case Studies eine aktuelle und ausführliche Fallstudie, die den Kapitelinhalt anschaulich auf ein Praxisbeispiel anwendet. Auf diese Weise werden konkrete, managementbezogene Phänomene praxisnah beschrieben und problemorientiert analysiert. Neben den klassischen Lehrbuchinhalten enthält das Buch Kapitel zum Konsumentenverhalten und zu spezifischen Marketingbereichen wie Dienstleistungs- und Online-Marketing. Auf Kapitelebene kann digitales Zusatzmaterial heruntergeladen werden. Das ebenfalls bei Springer Gabler erschienene „Marketingübungsbuch, 3. Aufl.“ von Walsh et al. 2022 enthält Aufgaben, die auf das Lehrbuch abgestimmt sind. Sie ermöglichen es den Leserinnen und Lesern, ihr Wissen zu prüfen und zu vertiefen.In der 4. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert, einige Kapitel wurden grundlegend überarbeitet. Das Thema Künstliche Intelligenz wird durchgehend stärker berücksichtigt und neue Fallstudien sind hinzugekommen.Das Buch richtet sich an Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie Praktikerinnen und Praktiker, die sich vertiefend mit Marketing beschäftigen wollen.

Eine Einführung auf der Grundlage von Case Studies

Marketing

Social Marketing is a rapidly evolving field of study and practice. Originally stemming from the successful application of marketing techniques to help solve societal issues, such as obesity, smoking and domestic violence, the discipline has developed into an independent field with its own methodologies and traditions. In order to help further this effective field of study, this Encyclopedia provides students, scholars and practitioners with a comprehensive yet credible source of information that is multidisciplinary in perspective.&nbsp;
 Reflecting new developments as well as the state of the art,
 t
 his Encyclopedia provides an authoritative overview of the current field of social marketing. It covers various facets based on the numerous disciplines that support it, such as marketing, psychology, sociology, philosophy, management, economics and public policy, to mention a few.&nbsp;
 Three sections provide a clear outline of:<ul><li>Conceptual andprocedural tools, such as ethics, evaluation and key thinkers;</li><li>Social marketing techniques and interventions, including social media, digital campaigns and storytelling;</li><li>Varieties of applications of social marketing, such as health, inequality and crime.</li></ul>
 With coverage of theories, models, contexts and applications of social marketing, as well as contributions from global experts, this is the first definitive resource for scholars and students interested in using social marketing principles for the good of society.&nbsp;

The Palgrave Encyclopedia of Social Marketing

This concise introductory textbook enables students to understand and apply the key concepts of marketing.

Concepts and Contexts

Introduction to Marketing

In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing als systematisches Management von Kundenbeziehungen in den Fokus moderner Unternehmensführung.Dieses Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über die Konzeption und Umsetzung des Relationship Marketing. Es entwickelt einen konsistenten Managementansatz, der die Steuerung von Kundenbeziehungen entlang aller relevanten Phasen strukturiert – von der Analyse über die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung bis hin zu Implementierung und Kontrolle. Das Werk richtet sich an Studierende sowie Fach- und Führungskräfte, die Kundenbeziehungen strategisch gestalten und langfristig Wettbewerbsvorteile aufbauen wollen.Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt.Aus dem Inhalt 
 • &nbsp; &nbsp;
 Grundlagen und Konzepte:
 Konzeptionelle und theoretische Grundlagen für das Relationship Marketing und eine Beziehungsführerschaft für Unternehmen.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Analyse und Strategie: 
 Methoden zur Analyse von Kundenbeziehungen sowie zur Entwicklung wirksamer Akquisitions-, Bindungs- und Rückgewinnungsstrategien.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Operative Umsetzung:
 Zentrale Instrumente zur aktiven Gestaltung von Kundenbeziehungen – von Customer Experience bis Kundenwertmanagement.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Implementierung und Kontrolle: 
 Schaffung von beziehungsorientierten Strukturen, Systemen und Kultur sowie Methoden der Wirkungskontrolle.
 
 • &nbsp; &nbsp;
 Branchen und Perspektiven:
 Spezifische Ausprägungen des Relationship Marketing in verschiedenen Branchen sowie ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungen.
 
 Die Autoren
 Professor Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn
 ist Professor der Betriebswirtschaftslehre an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.
 Dr. Maxim Saleschus
 ist Postdoktorand und Dozent am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing &amp; Management der Universität Hohenheim sowie Dozent an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel.

In gesättigten und zunehmend kompetitiven Märkten wird Beziehungsführerschaft zum entscheidenden strategischen Erfolgsfaktor. Neben Qualitäts- und Kostenführerschaft rückt damit das Relationship Marketing als systematisches Management von Kundenbeziehungen in den Fokus moderner Unternehmensführung.
 
 Dieses Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über die Konzeption und Umsetzung des Relationship Marketing. Es entwickelt einen konsistenten Managementansatz, der die Steuerung von Kundenbeziehungen entlang aller relevanten Phasen strukturiert – von der Analyse über die strategische Ausrichtung und operative Umsetzung bis hin zu Implementierung und Kontrolle. Das Werk richtet sich an Studierende sowie Fach- und Führungskräfte, die Kundenbeziehungen strategisch gestalten und langfristig Wettbewerbsvorteile aufbauen wollen.
 Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der GfK und des Fachverlags Handelsblatt.

Das Management von Kundenbeziehungen

Relationship Marketing

Dieses Buch erklärt Verantwortlichen in B2B-Marketing und -Vertrieb, wie sie die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer gewinnen, Vertrauen aufbauen und Kaufentscheidungen positiv beeinflussen können. Die Experten zeigen in ihren Beiträgen, wie Unternehmen entlang des gesamten Funnels wirkungsvoll agieren, welche Strategien, Technologien und Daten dafür entscheidend sind und welches Know-how nötig ist.&nbsp;
 
 Ein Buch für alle, die mit innovativen, wirksamen Ansätzen nachhaltiges Wachstum erzielen wollen.
 Der Inhalt<ul><li>Hybrid Selling im B2B</li><li>Daten und Datenarchitektur als Grundlage der (digitalen) Buyer‘s Journey</li><li>Corporate Influencer als Teil der Buyer’s Journey</li><li>Podcasts als Marketinginstrument entlang der Customer Journey</li><li>LinkedIn Leverage: Digitale Strategien und Personal Branding</li><li>B2B-Kommunikation: Emotionen und Bedürfnisse als Schlüssel zum Vertriebserfolg</li><li>Buyer’s Journey und Künstliche Intelligenz: Praxisbeispiele und Erfahrungen</li><li>Videokommunikation in der B2B-Buyer's-Journey</li><li>Die Rolle von smartem LinkedIn Social Selling im modernen B2B-Vertrieb</li><li>Algorithm Knowledge for Social Selling on LinkedIn</li><li>Customer Experience und Executive Branding</li><li>Wie Generative Engine Optimization (GEO) Sichtbarkeit schafft – und Social Selling Vertrauen</li><li>Was ist gute Werbung – in einer Zeit, in der KI Werbern den Job streitig macht?</li><li>Die Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz in der B2B-Buyer‘s-Journey – eine Übersicht</li></ul>Die Herausgeber Pier Paolo Perrone 
 ist Unternehmer mit Schwerpunkt in der Beratung und Weiterbildung für B2B-Organisationen.&nbsp;
 Björn Radde 
 ist Senior Director Global Digital Experience bei Quadient und war zuvor u. a. Vice President für Digitales Marketing &amp; Innovation bei T-Systems International.
 Julia Stoetzel
 ist eine führende Expertin im Bereich Kapitalmarkt und (digitale) Investor Relations mit über 15 Jahren Branchenerfahrung.&nbsp;
 Richard van der Blom 
 ist Internationaler Social-Selling-Trainer sowie LinkedIn-Experte und seit 12 Jahren Unternehmer in diesem Bereich.

Dieses Buch erklärt Verantwortlichen in B2B-Marketing und -Vertrieb, wie sie die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer gewinnen, Vertrauen aufbauen und Kaufentscheidungen positiv beeinflussen können. Die Experten zeigen in ihren Beiträgen, wie Unternehmen entlang des gesamten Funnels wirkungsvoll agieren, welche Strategien, Technologien und Daten dafür entscheidend sind und welches Know-how nötig ist.&nbsp;
 
 Ein Buch für alle, die mit innovativen, wirksamen Ansätzen nachhaltiges Wachstum erzielen wollen.

Instrumente, Prozesse und Technologien für mehr Aufmerksamkeit und Wachstum

Die innovative Buyer's Journey im B2B

Bar oder mit Karte? Oder doch mit App oder Blockchain? Sebastian Gießmanns rasante Geschichte der Kreditkarte führt uns in die verborgenen Welten des digitalen Bezahlens. Sie zeigt erstmals, wie unsere digitale Gegenwart in Nordamerika mit einer kleinen Plastikkarte begonnen hat, was Magnetstreifen und Chips eigentlich bedeuten und wie Europa einmal führend im digitalen Bezahlen werden konnte. Gießmann führt die Leser:innen elegant in die verschwiegene Innenwelt von Banken, Kreditkartenorganisationen und computerisierter High-Tech-Sicherheit. Er würdigt die Alltäglichkeit der Transaktion ebenso wie die irrwitzigen true crimes des Kreditkartenbetrugs. Das Kreditkarten-Buch fragt nach der Wahrheit hinter den Werbeslogans, Firmenlogos und Fernsehspots. Wie wir bezahlen, ist politisch. Soziale Teilhabe und Differenz, Konsum, finanzielle Überwachung, die Zukunft des Bargeldes: Im digitalen Bezahlen steht nicht weniger auf dem Spiel als unsere ökonomische Identität.

Geschichte und Theorie des digitalen Bezahlens

Das Kreditkarten-Buch

Do you wish you could decode people? Do you want a formula for charisma? Do you want to know exactly what to say to your boss, your date or your networking partner? You need to know how people work. As a human behaviour investigator, Vanessa Van Edwards studies the hidden forces that drive our behaviour patterns in her lab - and she's cracked the code. In Captivate she shares a wealth of shortcuts, systems and behaviour hacks derived from her research, to help you take charge of interactions at work and at home. You'll learn how to execute a social game plan to navigate any social situation; how to speed-read faces for 7 universal 'micro-expressions' that can be used to predict people's emotions; and much more besides. When you understand the laws of human behaviour you can get along with anyone. With Vanessa's help, you will never interact in the same way again.

The Science of Succeeding with People

Captivate

Auch Ärzte dürfen werben – diese Aussage ist mittlerweile bei den Ärzten und Zahnärzten sowie bei den Kammern und Gerichten weitgehend angekommen. 
Allerdings bestehen bei der Ausgestaltung von Werbemaßnahmen noch immer Unsicherheiten über die rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen. Diese werden auch in 3. Auflage übersichtlich und praxisnah dargestellt, maßgeblich unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung zum ärztlichen Werberecht. Einen neuen Schwerpunkt bilden die Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes, die inzwischen auch für Ärzte maßgeblich in den Blick der Gerichte geraten sind. 
Damit ist auch die dritte Auflage des Standardwerks von Bahner ein unentbehrlicher Berater und Begleiter rund um das ärztliche Werberecht.

Auch Ärzte dürfen werben – diese Aussage ist mittlerweile bei Ärzten und Zahnärzten sowie den Kammern und Gerichten weitgehend angekommen. Allerdings bestehen bei der Ausgestaltung von Werbemaßnahmen noch immer Unsicherheiten über die rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen. Diese stellt die Autorin auch in der 3. Auflage übersichtlich und praxisnah dar, wobei sie maßgeblich die aktuelle Rechtsprechung zum ärztlichen Werberecht berücksichtigt. Einen neuen Schwerpunkt bilden die Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes, die inzwischen auch für Ärzte maßgeblich in den Blick der Gerichte geraten sind. Damit ist auch die 3. Auflage des Standardwerkes von Bahner ein unentbehrlicher Berater und Begleiter rund um das ärztliche Werberecht.

Auch Ärzte dürfen werben

Das neue Werberecht für Ärzte

Zita verliert sich im hochalpinen Nebel, Espe kämpft mit einer umgestürzten Tanne auf dem Dach des Familienchalets, Joanne wird auf ihrem Fahrrad in Québec vom Pech verfolgt: Jérémie Gindre stösst die Figuren seiner sieben Geschichten aus ihrem Alltagstrott und erfasst sie in einem Augenblick der Einsamkeit. Das setzt bei jeder der Frauen Gedanken in Bewegung, lässt sie lebhaft und eigenständig reagieren. In einer von Tieren und Witterung geprägten Umgebung erwarten sie Überraschungen, Konflikte, Unfälle oder Glücksmomente.
Jérémie Gindres Faszination für die Landschaft, für den Tourismus und die besondere Atmosphäre eines Ortes nährt seine Neugier und seinen Spieltrieb. In 'Tombola' zeigt sich sein Sinn für facettenreiche, packende Erzählungen.

Tombola

Ob Konsumentenverhalten, Marktforschung, Marketingziele und Marketingstrategien oder Marketinginstrumente, die achte Auflage des beliebten Marketingbuchs führt verständlich und konzentriert durch das Marketingwissen von heute. Das konsequent praxisorientierte Buch fokussiert sich auf das Wesentliche für Studierende im Bachelor- und Master-Studium sowie für Praktikerinnen und Praktiker in der Aus- und Weiterbildung.
 Die Neuauflage wurde inhaltlich überarbeitet, aktualisiert und erweitert. Im Fokus dabei: die rasant fortschreitende digitale Transformation im Marketing, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI) als zentrale Schlüsseltechnologie. Aktuelle Entwicklungen werden aufgegriffen und aufgezeigt, wo und wie sich der Einsatz von Künstlicher Intelligenz bereits heute im Marketing bewährt hat.
 Als didaktische Elemente dienen zahlreiche Abbildungen und Praxisbeispiele, Lernziele zu jedem Kapitel und Kontrollfragen zum Vertiefen des Lernstoffs sowie Stichwortverzeichnis und Glossar. Interessantes Zusatzmaterial für jedes Kapitel sowie ein Lernquiz stehen online zur Verfügung.
 Das ergänzende Online-Material wird auf einer separaten Website zur Verfügung gestellt und umfasst:
 <ul>
 <li>Video- und Praxisbeispiele zu den verschiedenen Kapiteln</li>
 <li>weitere ausführliche Fallstudien</li>
 <li>ergänzendes Material und weiterführende Informationen zur Vertiefung</li>
 <li>Quiz zur Lernzielkontrolle</li>
 </ul>
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Ob Konsumentenverhalten, Marktforschung, Marketingziele und Marketingstrategien oder Marketinginstrumente, die achte Auflage des beliebten Marketingbuchs führt verständlich und konzentriert durch das Marketingwissen von heute. Das konsequent praxisorientierte Buch fokussiert sich auf das Wesentliche für Studierende im Bachelor- und Master-Studium sowie für Praktikerinnen und Praktiker in der Aus- und Weiterbildung.Die Neuauflage wurde inhaltlich überarbeitet, aktualisiert und erweitert. Im Fokus dabei: die rasant fortschreitende digitale Transformation im Marketing, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI) als zentrale Schlüsseltechnologie. Aktuelle Entwicklungen werden aufgegriffen und aufgezeigt, wo und wie sich der Einsatz von Künstlicher Intelligenz bereits heute im Marketing bewährt hat.Als didaktische Elemente dienen zahlreiche Abbildungen und Praxisbeispiele, Lernziele zu jedem Kapitel und Kontrollfragen zum Vertiefen des Lernstoffs sowie Stichwortverzeichnis und Glossar. Interessantes Zusatzmaterial für jedes Kapitel sowie ein Lernquiz stehen online zur Verfügung.Das ergänzende Online-Material wird auf einer separaten Website zur Verfügung gestellt und umfasst:<ul><li>Video- und Praxisbeispiele zu den verschiedenen Kapiteln</li><li>weitere ausführliche Fallstudien</li><li>ergänzendes Material und weiterführende Informationen zur Vertiefung</li><li>Quiz zur Lernzielkontrolle</li></ul>&nbsp;

Einführung in Theorie und Praxis. Lehrbuch für das Bachelor-Studium, das die Marketing-Grundlagen und das Wesentliche zum Marketing-Mix erläutert | mit Fallstudie und Online-Material

Wiley Schnellkurs

Schnell und konkret führt Sie dieses Lehrbuch in das Marketing ein. Marcus Stumpf und Susanne Wigger-Spintig erklären Ihnen, was Sie zur Abgrenzung des relevanten Marktes wissen sollten, wie Sie Marketingziele und -strategien formulieren und vieles mehr. Die Autoren erläutern das Wichtigste zur Kalkulation des Marketingbudgets, Festlegung von Marketingmaßnahmen, Schaffung der Implementierungsvoraussetzungen und Marketingcontrolling. Mit Übungsaufgaben samt Lösungen können Sie Ihr neu erworbenes Wissen testen und festigen.

Schnell und konkret führt Sie dieses Lehrbuch in das Marketing ein. Marcus Stumpf und Susanne Wigger-Spintig erklären Ihnen, was Sie zur Abgrenzung des relevanten Marktes wissen sollten, wie Sie Marketingziele und -strategien formulieren und vieles mehr. Die Autoren erläutern das Wichtigste zur Kalkulation des Marketingbudgets, Festlegung von Marketingmaßnahmen, Schaffung der Implementierungsvoraussetzungen und Marketingcontrolling. Mit Übungsaufgaben samt Lösungen können Sie Ihr neu erworbenes Wissen testen und festigen.

Wiley-Schnellkurs Marketing

... für Dummies

In diesem Buch finden Neulinge und Quereinsteiger im Vertrieb alles, was sie brauchen, um zu einem Verkaufsprofi zu werden. Sämtliche Bereiche des Verkaufs werden behandelt: neben den Klassikern wie Einwandbehandlung und Neukundenakquise werden auch neuere Themen wie Social Selling und Storytelling ausführlich besprochen. Ein besonderer Fokus liegt auf den Bedürfnissen des Kunden: Welche Ansprache benötigt ein Kunde, der analytisch entscheidet, wie bringen Sie einen Kunden zu einer Kaufentscheidung, der sich einfach nicht entscheiden mag? Es werden psychologische Hintergründe zu FOMO, Priming, Ankern und vielen Techniken mehr erklärt. Abgerundet wird das Buch durch zahlreiche konkrete Beispiele, Fragen zur Selbstreflexion und Tipps, wie man es schafft, an einem grauen Tag endlich die Anrufe zu machen, die man schon den ganzen Tag vor sich herschiebt.

In diesem Buch finden Neulinge und Quereinsteiger im Vertrieb alles, was sie brauchen, um zu einem Verkaufsprofi zu werden. Sämtliche Bereiche des Verkaufs werden behandelt: neben den Klassikern wie Einwandbehandlung und Neukundenakquise werden auch neuere Themen wie Social Selling und Storytelling ausführlich besprochen. 
 
 Ein besonderer Fokus liegt auf den Bedürfnissen des Kunden: Welche Ansprache benötigt ein Kunde, der analytisch entscheidet, wie bringen Sie einen Kunden zu einer Kaufentscheidung, der sich einfach nicht entscheiden mag? 
 
 Es werden psychologische Hintergründe zu FOMO, Priming, Ankern und vielen Techniken mehr erklärt. Abgerundet wird das Buch durch zahlreiche konkrete Beispiele, Fragen zur Selbstreflexion und Tipps, wie man es schafft, an einem grauen Tag endlich die Anrufe zu machen, die man schon den ganzen Tag vor sich herschiebt.

Erfolgreich im Verkauf für Dummies

Umwandlungen in der strategischen Unternehmensführung

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