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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Gut R: Serviceempathie entfalten

Serviceempathie entfalten

Ein Leitfaden für Service-Teams zur Förderung von Kundenzufriedenheit und Prozessqualität

Essentials

Dieses Buch richtet sich an Familienunternehmerinnen und -unternehmer, die hohe Ziele haben: Zufriedenheit, Familienfrieden, ein gesundes Unternehmen und stabile Finanzen. Mit dem UNTERNEHMER-RAD© bietet es einen praxisnahen Kompass für die vier zentralen Lebensbereiche: Unternehmer, Familie, Unternehmen und Finanzen.In kompakten Kapiteln mit persönlichen Geschichten, klaren Analysen und konkreten Impulsen zeigt der Autor, worauf es ankommt: Werte, Nachfolge, Strategie, Investitionen und vieles mehr. Das Essential hilft, Krisen vorzubeugen, Konflikte zu lösen und das eigene Lebenswerk bewusst zu gestalten. Es ist somit ein inspirierender Begleiter für alle, die Verantwortung tragen – für sich selbst, ihre Familie, ihr Unternehmen und unsere Gesellschaft.Der Inhalt<ul><li>Die Hirschhausen-Methode: Das UNTERNEHMER-RAD© für Ihr Lebenswerk</li><li>Zielfestlegungen und Priorisierungen</li><li>Der Unternehmer: Zufriedenheit, Werte und Notfall mit Probesterben</li><li>Ihre Familie: Vorsorge, Familienfrieden und Nachfolge als Königsdisziplin</li><li>Ihr Unternehmen: Strategie, Investitionen und Finanzierung, Beirat</li><li>Ihre Finanzen: Vermögensstruktur, Vermögensanlage und Dienstleister</li></ul>Die Zielgruppen<ul><li>Familienunternehmer</li><li>Nachfolger und Gesellschafter</li><li>Mitarbeiter von Familienunternehmen</li><li>Interessierte an Wirtschaft und Unternehmen</li></ul>Martin von Hirschhausen
 begleitet seit vielen Jahren Familienunternehmer in Fragen rund um deren Unternehmen, Finanzen und Familie. Er ist zudem als Aufsichtsrat und Beirat tätig und bringt über 40 Jahre Erfahrung aus der Banken- und Finanzwelt mit, u.a. zwei Mal als Bankvorstand.

So sichern und entwickeln Sie Ihr Lebenswerk mit der Hirschhausen-Methode

Der Familienunternehmer-Code

Vorteile<ul><li>Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann</li><li>Praxisnah, konkret, fundiert, sachlich, aber deutlich weniger thesenorientiert als die "Humanisierung</li></ul>Zum Werk Mit ihrem Buch "Die Humanisierung der Organisation" stießen Judith Muster und Kai Matthiesen eine Debatte in der HR-Community an, die laut Personalmagazin "intellektuell anmutet, aber eine große Relevanz für die Unternehmenspraxis hat". Die These: Appelle an die Motivation oder Eigenverantwortung der Mitarbeitenden werden in Unternehmen häufig missbraucht, um Defizite in der richtigen Gestaltung der Abläufe und Prozesse zu überdecken. Zu den Missverständnissen, die das Dasein in Organisationen unnötig schwer machen, gehört nämlich die Annahme, Kern und Kernproblem einer Organisation seien die Menschen, die in ihr arbeiten. Dies hilft den Menschen aber nicht, im Gegenteil. Wird der Mensch zum Mittelpunkt der Organisation, wird er mit Aufgaben beladen, an denen er nur scheitern kann. Das Buch schlug Wellen und wird nach wie vor lebhaft diskutiert. Doch was kommt danach? Wie kommen Organisationen in die Umsetzung? Wie können Prozesse sinnvoll gestaltet und Probleme nachhaltig gelöst werden? Dieses Arbeitsbuch ist eine Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann. Es kann ohne Vorkenntnisse aus dem "Humanisierungsbuch" gelesen und verstanden werden. Alle Tools sind sowohl darauf ausgelegt, den individuellen Denkprozess in Solo-Arbeit zu unterstützen, können aber auch als kollektive Denkwerkzeuge für Teams benutzt werden. Bei Letzterem entfalten sie besondere Wirkung, denn sie helfen nicht nur, Lösungsideen zu entdecken, sondern auch ein gemeinsames Verständnis im Team herzustellen. Zielgruppe Für jede Führungskraft in jeder Organisation sowie Organisationsberatung sowie Organisationsentwicklung.

Vorteile<ul><li>Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann</li><li>Praxisnah, konkret, fundiert, sachlich, aber deutlich weniger thesenorientiert als die "Humanisierung</li></ul>Zum Werk 
 Mit ihrem Buch "Die Humanisierung der Organisation" stießen Judith Muster und Kai Matthiesen eine Debatte in der HR-Community an, die laut Personalmagazin "intellektuell anmutet, aber eine große Relevanz für die Unternehmenspraxis hat". Die These: Appelle an die Motivation oder Eigenverantwortung der Mitarbeitenden werden in Unternehmen häufig missbraucht, um Defizite in der richtigen Gestaltung der Abläufe und Prozesse zu überdecken.
 
 Zu den Missverständnissen, die das Dasein in Organisationen unnötig schwer machen, gehört nämlich die Annahme, Kern und Kernproblem einer Organisation seien die Menschen, die in ihr arbeiten. Dies hilft den Menschen aber nicht, im Gegenteil. Wird der Mensch zum Mittelpunkt der Organisation, wird er mit Aufgaben beladen, an denen er nur scheitern kann.
 
 Das Buch schlug Wellen und wird nach wie vor lebhaft diskutiert. Doch was kommt danach? Wie kommen Organisationen in die Umsetzung? Wie können Prozesse sinnvoll gestaltet und Probleme nachhaltig gelöst werden? Dieses Arbeitsbuch ist eine Toolbox von Instrumenten, mit denen eine Organisation mental auseinandergenommen und wieder zusammengebaut werden kann. Es kann ohne Vorkenntnisse aus dem "Humanisierungsbuch" gelesen und verstanden werden.
 
 Alle Tools sind sowohl darauf ausgelegt, den individuellen Denkprozess in Solo-Arbeit zu unterstützen, können aber auch als kollektive Denkwerkzeuge für Teams benutzt werden. Bei Letzterem entfalten sie besondere Wirkung, denn sie helfen nicht nur, Lösungsideen zu entdecken, sondern auch ein gemeinsames Verständnis im Team herzustellen.
 Zielgruppe 
 Für jede Führungskraft in jeder Organisation sowie Organisationsberatung sowie Organisationsentwicklung.

Wie man dem Menschen gerecht wird, indem man den Großteil seines Wesens ignoriert

Die Humanisierung der Organisation - das Arbeitsbuch

Gekaperte Universitäten und die fatalen Auswirkungen auf unsere Gesellschaft

Wissen statt Woke!

Build an organization that adapts, evolves and performs in constant uncertainty. Workplace Agility by Natal Dank is a strategic guide for senior HR leaders, business executives and transformation leads who need to move beyond reactive change and design organizations that thrive in disruption. As AI accelerates change and workforce expectations shift, this book shows how to replace outdated resilience models with a more dynamic, future-ready approach. Introducing the Workplace Elasticity (WE) model, it explains how to align people strategy, business strategy and Industry 5.0 thinking to create organizations that can flex, stretch and re-form without losing performance. Combining strategic insight with real-world examples from companies including TomTom, Novartis and Liberty Latin America, it translates complexity into practical action. You will learn how to: - Align workforce planning with AI-enabled business strategy - Design operating models that adapt to constant change - Enable effective human-machine collaboration at scale - Build cultures that support purpose, connection and performance &gt;Workplace Agility equips you with the tools to lead with confidence in uncertainty, building adaptive organizations that sustain performance and competitive advantage. Themes include: workplace agility, organizational design, HR strategy, AI in business, workforce transformation, Industry 5.0

An HR Approach to Organizational Design and People Strategy

Workplace Agility

"Le poète, bien plus que tous les autres, perçois l'indicible de la vie, sur l'aile de ce temps qui le traverse."

"Fresque des temps modernes - Tome 5", est le cinquième recueil d'une galerie de tableaux poétiques.

Ce tome comporte trois sections de natures différentes.

La section 1, "Nous, les Lambdas", nous parle du peuple et de ses composantes dans un registre de critique sociale.

La section 2, "Essai sur la généalogie" , est un livret de textes humoristiques inspiré de la vie aux cotés d'une généalogiste, tout à l'honneur de ces derniers.

La section 3, "Autres textes", rassemble des textes additionnels.

A feuilleter au hasard des pages, dans l'ordre ou le désordre, en toute liberté, poser puis reprendre, laissant l'imaginaire et le subjectif s'associer au vécu pour trouver toute la richesse des textes.

Ces poèmes, originaux, quelques fois légers, humoristiques, sont tous des textes à thèmes.

TOME 5

Fresque des temps modernes

A Radical Rethink of Growth and Success for Business Leaders

The Burnout Cure

Managing and Leading for Social Justice

Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte die Ölquellen des Kaukasus ausbeuten und damit die Grundlage für den von den Nazis erträumten Endsieg legen.

Der Zweite Weltkrieg war ein Krieg der Panzer, Lastkraftwagen und Flugzeuge. Öl bildete die unverzichtbare Grundlage für die Feldzüge. Das Deutsche Reich verfügte nur über geringe Vorkommen und war deshalb auf die Eroberung einer Ölbasis angewiesen. Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte ein Gegengewicht zu den großen alliierten Ölkonzernen bilden und vor allem die reichen Erdölquellen des Kaukasus ausbeuten. Da dieses Gebiet jedoch nicht dauerhaft besetzt werden konnte, mussten sich die Nationalsozialisten mit anderen europäischen Regionen - Rumänien, Galizien, Estland - begnügen.
Das halb staatliche, halb privatwirtschaftliche Unternehmen band alle relevanten wirtschaftlichen, staatlichen, politischen und militärischen Interessengruppen ein. Die 'Konti' bildete so ein Modell für künftige, 'kontinental' orientierte Konzerne. Die hochfliegenden Zukunftspläne standen im Kontrast zum operativen Scheitern der Kontinentalen Öl AG. Insgesamt eröffnet die Geschichte dieses Unternehmens einen neuen Blick auf die NS-Wirtschaft, die herrschende Klasse des Regimes, also die hochrangigen Vertreter aus Wirtschaft, Partei, Militär und Staatsbürokratie, und die politisch-militärischen Entscheidungen. Er ist dazu geeignet, vermeintlich gesicherte Erkenntnisse über das Verhältnis von Politik und Ökonomie infrage zu stellen.

Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte die Ölquellen des Kaukasus ausbeuten und damit die Grundlage für den von den Nazis erträumten Endsieg legen.

Der Zweite Weltkrieg war ein Krieg der Panzer, Lastkraftwagen und Flugzeuge. Öl bildete die unverzichtbare Grundlage für die Feldzüge. Das Deutsche Reich verfügte nur über geringe Vorkommen und war deshalb auf die Eroberung einer Ölbasis angewiesen. Die 1941 gegründete Kontinentale Öl AG sollte ein Gegengewicht zu den großen alliierten Ölkonzernen bilden und vor allem die reichen Erdölquellen des Kaukasus ausbeuten. Da dieses Gebiet jedoch nicht dauerhaft besetzt werden konnte, mussten sich die Nationalsozialisten mit anderen europäischen Regionen – Rumänien, Galizien, Estland – begnügen.
Das halb staatliche, halb privatwirtschaftliche Unternehmen band alle relevanten wirtschaftlichen, staatlichen, politischen und militärischen Interessengruppen ein. Die »Konti« bildete so ein Modell für künftige, »kontinental« orientierte Konzerne. Die hochfliegenden Zukunftspläne standen im Kontrast zum operativen Scheitern der Kontinentalen Öl AG. Insgesamt eröffnet die Geschichte dieses Unternehmens einen neuen Blick auf die NS-Wirtschaft, die herrschende Klasse des Regimes, also die hochrangigen Vertreter aus Wirtschaft, Partei, Militär und Staatsbürokratie, und die politisch-militärischen Entscheidungen. Er ist dazu geeignet, vermeintlich gesicherte Erkenntnisse über das Verhältnis von Politik und Ökonomie infrage zu stellen.

Die Kontinentale Öl AG 1941-1945

Öl für den Endsieg

Anti-Racist Knowledge-Making

Decolonizing Critical Management Studies

Glaube kommt vom Hören. Und vom Weitersagen. Manchmal gehen einem Dinge erst auf, wenn ein Wort nachhallt. Bei solchen Wörtern hört Michael Lehmler besonders hin. Seine Meditationen buchstabieren den Glauben durch. Sie bringen Stummes zum Klingen und machen Verborgenes sichtbar. Überraschende Wendungen holen unerwartete Aspekte und Dimensionen ans Licht. Sie erzählen eine ganze Geschichte in einem einzigen Wort. Diese Wort-Schöpfungen der besonderen Art bieten Anregung, das Wort Gottes tiefer zu verstehen. Sie inspirieren die Lektüre der Heiligen Schrift und die Vorbereitung von Predigten und Andachten. Und sie eignen sich als pointierte geistliche Impulse bei vielen Gelegenheiten, sei es der Gemeindebrief, der Einstieg in eine Gruppenstunde, Religionsunterricht oder Erwachsenenbildung.

Glaube kommt vom Hören. Und vom Weitersagen. Manchmal gehen einem Dinge erst auf, wenn ein Wort nachhallt. Bei solchen Wörtern hört Michael Lehmler besonders hin. Seine Meditationen buchstabieren den Glauben durch. Sie bringen Stummes zum Klingen und machen Verborgenes sichtbar. Überraschende Wendungen holen unerwartete Aspekte und Dimensionen ans Licht. Sie erzählen eine ganze Geschichte in einem einzigen Wort. Diese Wort-Schöpfungen der besonderen Art bieten Anregung, das Wort Gottes tiefer zu verstehen. Sie inspirieren die Lektüre der Heiligen Schrift und die Vorbereitung von Predigten und Andachten. Und sie eignen sich als pointierte geistliche Impulse bei vielen Gelegenheiten, sei es der Gemeindebrief, der Einstieg in eine Gruppenstunde, Religionsunterricht oder Erwachsenenbildung.

Glaubens-Gedichte für Gemeinde, Gottesdienst und Gruppenarbeit

Gottes Wort buchstabiert

Jeder von uns hat bewusst oder unbewusst Sehnsucht -
nach Liebe, Spiritualität, Transzendenz, Antworten zu
den letzten Dingen unseres Daseins - nach Religion.
Kundig, nachdenklich, streitbar und vergnüglich weitet das
Buch den Blick auf das Ziel unserer Sehnsucht.
Ein vernehmbarer Zwischenruf mit einer Fülle
überzeugender Erkenntnisse und aufrüttelnder
Denkanstöße in der Orientierungslosigkeit unserer Zeit.
Eine lohnende Herausforderung, sich mutig mit den
"Römer-Briefen" auseinander zu setzen, für die Kirche
und alle, die nach Antworten suchen.
Ein anspruchsvolles Buch.

Römer-Briefe - Es gibt kein Bier im Paradies

Autor Christian Bülow steht als Jurist beim Kommunalen Arbeitgeberverband NRW in regelmäßigem Austausch mit vielen Arbeitgebern. Er ist daher bestens vertraut mit ihren Fragestellungen und Schwierigkeiten beim Verständnis juristischer Texte. Aus diesem Verständnis heraus hat er dieses in seiner Form einmalige Handbuch zum Bildungsurlaub in Deutschland (oft auch „Bildungsfreistellung“) entwickelt, in dem auf alle vorhandenen Bildungsurlaubsgesetze eingegangen wird. Das gab es bislang so noch nie. Der auch für Nichtjurist:innen verständliche Text wird unterstützt durch graphische Darstellungen, eine Vielzahl von Beispielen und Praxistipps die sich sowohl an Arbeitgeber als auch an Arbeitnehmer und Veranstalter von Bildungsveranstaltungen richten. Denn Bildungsurlaub bringt eine „Win-Win-Situation“ mit sich, da die Motivation und Qualifikation für beide Seiten gesteigert werden.
Ihr Nutzen:
<ul>
<li>Ausführungen aus der Praxis für die Praxis zu allen Bildungsurlaubsgesetzen</li>
<li>Verständlich auch für Nichtjurist:innen</li>
<li>Nicht nur schriftliche, auch graphische Übersicht</li>
<li>Vielzahl an Praxisbeispielen, deren Lösung sich nicht nur an der aktuellen Rechtsprechung, sondern auch an der Praxistauglichkeit für ein gemeinsames Miteinander an der Arbeitsstelle orientieren</li>
<li>Alltagstaugliche Darstellung aller bildungsurlaubsrelevanten Aspekte&nbsp;</li>
</ul>
In dieser Form ein einzigartiges, alltagstaugliches und auch für juristische Laien gut verständliches Handbuch zum Bildungsurlaub in Deutschland!
Autor: Christian Bülow, Jurist beim Kommunalen Arbeitgeberverband Nordrhein-Westfalen

Handbuch Bildungsurlaub

Serviceempathie entfalten

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