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Henze M: PULL UP

PULL UP

The Field Manual for Projects in Crisis

The Shingo Model Series

Designing Systems That Shape Workplace Culture and Performance

Build Excellence

Die Art, wie Unternehmen ihre Abläufe sichtbar machen, entscheidet zunehmend darüber, ob Optimierung gelingt – und ob Künstliche Intelligenz in den Prozessen ihre volle Wirkung entfalten kann. Die Prozess-Atlas-Systematik (PAS) stellt dafür Prozesse mit Methoden der Kartographie übersichtlicher und erheblich leichter verständlich dar. Ende 2022 wissenschaftlich begutachtet veröffentlicht, wird sie seither in vielen Unternehmen angewendet. Das Buch begründet zunächst für gewachsene Prozesse die Reihenfolge „erst optimieren, dann automatisieren“: Danach werden die Grundlagen der PAS und das zur KI-Readiness führende Vorgehensmodell erläutert. Anschließend zeigen Unternehmensbeiträge die Anwendung an fünf Praxisfällen. Ergänzende Kapitel behandeln Ethik und EU AI Act, Veränderungsreife sowie die Kartierung von Prozesswissen.Der Inhalt<ul><li>Grundlagen, Nutzen und Anwendung</li><li>Anwendungsfälle</li><li>Forschung und Ausblick</li></ul>Über die Herausgeber Prof. Dr. rer. nat. André Köhler
 ist Physiker und promovierte über die Analyse komplexer Prozesse mit Methoden der Chaostheorie. Er forschte am Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik und verantwortete danach als CIO den Bereich des Vorstandsvorsitzenden im größten deutschen Logistikunternehmen. 2011 wechselte er als Professor an die TH Lübeck.
 Dr.-Ing. Markus Sendler
 ist Senior Director Operations &amp; Performance Excellence im Bereich Engine Services bei der Lufthansa Technik AG. Nach dem Maschinenbaustudium an der TU Braunschweig war er sieben Jahre als Unternehmensberater für Produktionsmanagement tätig und promovierte währenddessen über Produktionsplanung und -steuerung.

Die Art, wie Unternehmen ihre Abläufe sichtbar machen, entscheidet zunehmend darüber, ob Optimierung gelingt – und ob Künstliche Intelligenz in den Prozessen ihre volle Wirkung entfalten kann. Die Prozess-Atlas-Systematik (PAS) stellt dafür Prozesse mit Methoden der Kartographie übersichtlicher und erheblich leichter verständlich dar. Ende 2022 wissenschaftlich begutachtet veröffentlicht, wird sie seither in vielen Unternehmen angewendet. Das Buch begründet zunächst für gewachsene Prozesse die Reihenfolge „erst optimieren, dann automatisieren“: Danach werden die Grundlagen der PAS und das zur KI-Readiness führende Vorgehensmodell erläutert. Anschließend zeigen Unternehmensbeiträge die Anwendung an fünf Praxisfällen. Ergänzende Kapitel behandeln Ethik und EU AI Act, Veränderungsreife sowie die Kartierung von Prozesswissen.
 Der Inhalt<ul><li>Grundlagen, Nutzen und Anwendung</li><li>Anwendungsfälle</li><li>Forschung und Ausblick</li></ul>

Prozesse intuitiv kartiert, kooperativ optimiert, bereit für Automatisierung und KI

Prozess-Atlas-Systematik

A Practical Guide to Driving Change and Maximising Impact

Value-Based Thinking for Organisations and Individuals

Strategy-Driven Delivery is a practical guide for senior project, programme and strategy managers who need to close the gap between strategic intent and successful execution.Written by experienced transformation experts Helen Winter and Jon Wrennall, this book shows why strategy fails in practice and how to design programmes and operating models that ensure delivery success. It provides a clear, structured approach to aligning projects with business goals while enabling trust, accountability and effective decision-making at scale.Drawing on real-world examples across financial services, IT and software development, this book equips you to: - Design programmes aligned to strategic business outcome - Build operating models that enable effective delivery - Embed governance that supports trust and decision-making - Overcome stalled progress and delivery challenges - Apply AI and automation to modern project environmentsWith practical frameworks and forward-looking insight, Strategy-Driven Delivery helps you lead complex transformation with clarity, control and measurable impact.Themes include: strategy execution, programme management, transformation leadership, operating models, project governance, AI in project delivery

Aligning Organizations, Programs and Projects

Strategy-Driven Delivery

Vorteile<ul><li>Praxis statt Theorie: Das Buch bündelt die jahrzehntelange Verhandlungserfahrung dreier ausgewiesener Experten und liefert sofort umsetzbare Strategien für reale Verhandlungssituationen.</li><li>Struktur, die wirkt: Mit einem klaren, systematischen Aufbau von der Vorbereitung bis zum Abschluss ermöglicht es, Verhandlungen zielgerichtet und souverän zu steuern.</li><li>Psychologie als Erfolgsfaktor: Durch die Verbindung von juristischem Know-how und psychologischer Expertise lernen Leser, Motive zu erkennen, Emotionen zu nutzen und schwierige Gesprächspartner zu meistern.</li><li>Konkrete Hilfe für komplexe Fälle: Typische Fallstricke, unfaire Taktiken und herausfordernde Verhandlungssituationen werden praxisnah analysiert und mit erprobten Lösungen versehen.</li><li>Effizient und lesbar: Auf das Wesentliche fokussiert, bietet das kompakte Werk fundiertes Wissen ohne überflüssige Theorie - ideal für alle, die schnell bessere Ergebnisse erzielen wollen.</li></ul> Zum Werk Die Herausforderung einer Verhandlung im Wirtschaftsleben besteht darin, dass es sich bei einer Verhandlung um ein komplexes Zusammenspiel technischer, kaufmännischer, juristischer und psychologischer Faktoren handelt. Diese Komplexität und das zu ihrer Bewältigung zumeist fehlende Handwerkszeug verleitet die Beteiligten bisweilen dazu, sich in Diskussionen über - am Ende zumeist unwichtige Details - zu verstricken und/oder unsachlich auf die vermeintlich fehlende Einsicht des Verhandlungspartners zu reagieren. Ein positives Verhandlungsergebnis lässt sich auf diesem Weg aber in der Regel nicht erzielen. Deshalb muss eine Verhandlung zunächst gut vorbereitet und dann strukturiert geführt werden. Das ist der Teil von Stephan Bolz. In Verhandlungen spielen aber auch psychologische Aspekte eine wesentliche Rolle. Viele Bücher zu diesem Thema haben die Schwäche, in diesem Zusammenhang nachvollziehbare, aber in der Praxis nicht umsetzbare Lösungen aufzuzeigen. Es geht in dem Buch deshalb darum, psychologische Mechanismen, die in einer Verhandlung eine Rolle spielen, aufzuzeigen und darzustellen, wie man dieses Wissen in der Praxis anwenden kann. Das überminnt Arvid Rapp. Schließlich gibt es besondere Verhandlungssituationen, wie etwa Verhandeln in der Verwaltung. Hier verfügt Markus Thiel um umfangreiche praktische Erfahrungen. Zudem ist ihm das Thema Argumentationstechniken ein Anliegen. Denn mit Argumenten werden Konflikte zwar i.d.R. nicht gelöst, sie bilden jedoch das unverzichtbare Fundament der eigenen Verhandlungsposition. Zielgruppe<ul><li>Fach- und Führungskräfte in Unternehmen, die regelmäßig Verhandlungen führen (z.B. in Einkauf, Vertrieb, Projektmanagement oder Business Development).</li><li>Juristen und Unternehmensjuristen, die Verträge gestalten und Verhandlungen rechtlich begleiten oder selbst führen.</li><li>Akteure der Bau- und Immobilienwirtschaft, etwa Projektentwickler, Bauleiter, Planer oder Auftraggeber, die komplexe Vertrags- und Projektverhandlungen verantworten.</li><li>Manager und Entscheider, die strategische Verhandlungen steuern und ihre Verhandlungskompetenz gezielt professionalisieren möchten.</li><li>Teilnehmer von Verhandlungsseminaren oder -trainings, die ein kompaktes, leicht zugängliches Nachschlagewerk zur Vertiefung suchen.</li></ul>

Vorteile<ul><li>Praxis statt Theorie: Das Buch bündelt die jahrzehntelange Verhandlungserfahrung dreier ausgewiesener Experten und liefert sofort umsetzbare Strategien für reale Verhandlungssituationen.</li><li>Struktur, die wirkt: Mit einem klaren, systematischen Aufbau von der Vorbereitung bis zum Abschluss ermöglicht es, Verhandlungen zielgerichtet und souverän zu steuern.</li><li>Psychologie als Erfolgsfaktor: Durch die Verbindung von juristischem Know-how und psychologischer Expertise lernen Leser, Motive zu erkennen, Emotionen zu nutzen und schwierige Gesprächspartner zu meistern.</li><li>Konkrete Hilfe für komplexe Fälle: Typische Fallstricke, unfaire Taktiken und herausfordernde Verhandlungssituationen werden praxisnah analysiert und mit erprobten Lösungen versehen.</li><li>Effizient und lesbar: Auf das Wesentliche fokussiert, bietet das kompakte Werk fundiertes Wissen ohne überflüssige Theorie - ideal für alle, die schnell bessere Ergebnisse erzielen wollen.</li></ul> Zum Werk Die Herausforderung einer Verhandlung im Wirtschaftsleben besteht darin, dass es sich bei einer Verhandlung um ein komplexes Zusammenspiel technischer, kaufmännischer, juristischer und psychologischer Faktoren handelt. Diese Komplexität und das zu ihrer Bewältigung zumeist fehlende Handwerkszeug verleitet die Beteiligten bisweilen dazu, sich in Diskussionen über - am Ende zumeist unwichtige Details - zu verstricken und/oder unsachlich auf die vermeintlich fehlende Einsicht des Verhandlungspartners zu reagieren. Ein positives Verhandlungsergebnis lässt sich auf diesem Weg aber in der Regel nicht erzielen. Deshalb muss eine Verhandlung zunächst gut vorbereitet und dann strukturiert geführt werden. Das ist der Teil von Stephan Bolz. In Verhandlungen spielen aber auch psychologische Aspekte eine wesentliche Rolle. Viele Bücher zu diesem Thema haben die Schwäche, in diesem Zusammenhang nachvollziehbare, aber in der Praxis nicht umsetzbare Lösungen aufzuzeigen. Es geht in dem Buch deshalb darum, psychologische Mechanismen, die in einer Verhandlung eine Rolle spielen, aufzuzeigen und darzustellen, wie man dieses Wissen in der Praxis anwenden kann. Das überminnt Arvid Rapp. Schließlich gibt es besondere Verhandlungssituationen, wie etwa Verhandeln in der Verwaltung. Hier verfügt Markus Thiel um umfangreiche praktische Erfahrungen. Zudem ist ihm das Thema Argumentationstechniken ein Anliegen. Denn mit Argumenten werden Konflikte zwar i.d.R. nicht gelöst, sie bilden jedoch das unverzichtbare Fundament der eigenen Verhandlungsposition. Zielgruppe<ul><li>Fach- und Führungskräfte in Unternehmen, die regelmäßig Verhandlungen führen (z.B. in Einkauf, Vertrieb, Projektmanagement oder Business Development).</li><li>Juristen und Unternehmensjuristen, die Verträge gestalten und Verhandlungen rechtlich begleiten oder selbst führen.</li><li>Akteure der Bau- und Immobilienwirtschaft, etwa Projektentwickler, Bauleiter, Planer oder Auftraggeber, die komplexe Vertrags- und Projektverhandlungen verantworten.</li><li>Manager und Entscheider, die strategische Verhandlungen steuern und ihre Verhandlungskompetenz gezielt professionalisieren möchten.</li><li>Teilnehmer von Verhandlungsseminaren oder -trainings, die ein kompaktes, leicht zugängliches Nachschlagewerk zur Vertiefung suchen.</li></ul>

Das Praxishandbuch für eine erfolgreiche Verhandlungsführung

Professionell verhandeln mit Struktur, Strategie und Souveränität

An Integrated Approach to Uncertainty

Strategic Decision-Making

An inspiring, candid memoir of leadership in times of adversity—by the former CEO of Disney and #1 New York Times bestselling author of The Ride of a Lifetime Robert Iger was less than a year into his retirement when he got an urgent phone call from the chair of the Disney board: Would he be willing to return to his job as CEO? Finances were shaky, leadership was flagging, morale was dangerously low, and the brand was tarnished. They needed him back. It wasn’t going to be easy this time around. The entertainment industry was facing existential threats: movie theaters had suffered in the pandemic, traditional TV was fading, and audiences were moving, at alarming speed, toward streaming platforms and short-form content. It was harder to deliver profit, let alone growth. Legacy media everywhere was being split up, getting swallowed by other companies, or simply running itself into the ground. When Iger agreed to return, he did so with one goal in mind: to put the failed succession behind him and put Disney back on firm footing. To survive, the company—and Iger himself—would have to become more resilient, innovative, and, above all, creative. Iger would also have to learn to be a new kind of leader, and he would be challenged in ways he never imagined. How do you lead through periods of adversity? How do you regain the trust of employees, customers, and shareholders? Iger would have to develop a new playbook, for a new era, and he would make his share of mistakes along the way. One Last Time is the story of the sometimes bumpy, never boring journey to reconnect a great company to its core values, while building a new, lasting foundation in a highly disruptive and rapidly changing world.

An inspiring, candid memoir of leadership in times of adversity—by the former CEO of Disney and #1 New York Times bestselling author of The Ride of a Lifetime Robert Iger was less than a year into his retirement when he got an urgent phone call from the chair of the Disney board: Would he be willing to return to his job as CEO? Finances were shaky, leadership was flagging, morale was dangerously low, and the brand was tarnished. They needed him back. It wasn’t going to be easy this time around. The entertainment industry was facing existential threats: movie theaters had suffered in the pandemic, traditional TV was fading, and audiences were moving, at alarming speed, toward streaming platforms and short-form content. It was harder to deliver profit, let alone growth. Legacy media everywhere was being split up, getting swallowed by other companies, or simply running itself into the ground. When Iger agreed to return, he did so with one goal in mind: to put the failed succession behind him and put Disney back on firm footing. To survive, the company—and Iger himself—would have to become more resilient, innovative, and, above all, creative. Iger would also have to learn to be a new kind of leader, and he would be challenged in ways he never imagined. How do you lead through periods of adversity? How do you regain the trust of employees, customers, and shareholders? Iger would have to develop a new playbook, for a new era, and he would make his share of mistakes along the way. One Last Time is the story of the sometimes bumpy, never boring journey to reconnect a great company to its core values, while building a new, lasting foundation in a highly disruptive and rapidly changing world.

Managing Crisis and Building Resilience at Disney

One Last Time

Fundamentals of Leadership in Practice

Große Transformationen scheitern - und werden trotzdem weitergeführt.
 
 Was als Aufbruch beginnt, wird in vielen Unternehmen zur Dauerbaustelle: endlose Programme, steigende Kosten, sinkende Energie. Transformation wird zum Selbstzweck - und vernichtet am Ende genau den Wert, den sie eigentlich schaffen sollte.
 
 
Doch es geht auch anders.
 
 Stellen Sie sich Ihre Organisation wie einen Oktopus vor: hochintelligent, anpassungsfähig und widerstandsfähig. Seine Arme arbeiten perfekt zusammen - und sind zugleich in der Lage, eigenständig zu denken und zu handeln. Genau diese Fähigkeit brauchen Unternehmen heute.
 
 In 
Die Oktopus Organisation zeigen Phil Le Brun und Jana Werner, erfahrene Führungskräfte und Experten aus der Praxis globaler Unternehmen, wie Organisationen den Schritt zu diesem neuen Modell meistern. Statt großer, einmaliger Transformationen setzen sie auf 
kontinuierliche, dezentrale Veränderung - schneller, wirksamer und nachhaltiger.
 
 Dieses Buch ist für alle, die:
 
<ul>
 <li>genug haben von Transformationen, die mehr versprechen als sie liefern.</li>
 <li>ihre Organisation an eine Welt anpassen wollen, die sich ständig verändert.</li>
 <li>nach einem klaren, praktikablen Weg suchen, um echte Wirkung zu erzielen.</li>
</ul>Entdecken Sie, was Unternehmen wirklich beweglich macht:
 
<ul>
 <li>Klarheit statt Komplexität - damit alle wissen, worauf es ankommt.</li>
 <li>Verantwortung statt Kontrolle - damit Menschen handeln können.</li>
 <li>Lernen statt Planung - damit Veränderung kontinuierlich gelingt.</li>
</ul>
Die Zukunft gehört Organisationen, die sich ständig weiterentwickeln. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie genau das erreichen - ohne die nächste große Transformation.
 
 
Machen Sie Ihre Organisation zum Oktopus.

Große Transformationen scheitern - und werden trotzdem weitergeführt. 
 Was als Aufbruch beginnt, wird in vielen Unternehmen zur Dauerbaustelle: endlose Programme, steigende Kosten, sinkende Energie. Transformation wird zum Selbstzweck - und vernichtet am Ende genau den Wert, den sie eigentlich schaffen sollte.

 Doch es geht auch anders. 
 Stellen Sie sich Ihre Organisation wie einen Oktopus vor: hochintelligent, anpassungsfähig und widerstandsfähig. Seine Arme arbeiten perfekt zusammen - und sind zugleich in der Lage, eigenständig zu denken und zu handeln. Genau diese Fähigkeit brauchen Unternehmen heute.

 
 In 

 Die Oktopus Organisation
 zeigen Phil Le Brun und Jana Werner, erfahrene Führungskräfte und Experten aus der Praxis globaler Unternehmen, wie Organisationen den Schritt zu diesem neuen Modell meistern. Statt großer, einmaliger Transformationen setzen sie auf 

 kontinuierliche, dezentrale Veränderung
 - schneller, wirksamer und nachhaltiger.

 
 Dieses Buch ist für alle, die:

 <ul><li>genug haben von Transformationen, die mehr versprechen als sie liefern.</li><li>ihre Organisation an eine Welt anpassen wollen, die sich ständig verändert.</li><li>nach einem klaren, praktikablen Weg suchen, um echte Wirkung zu erzielen.</li></ul>
 Entdecken Sie, was Unternehmen wirklich beweglich macht:

 <ul><li>Klarheit statt Komplexitä
 t - damit alle wissen, worauf es ankommt.
 </li><li>Verantwortung statt Kontrolle
 - damit Menschen handeln können.
 </li><li>Lernen statt Planung
 - damit Veränderung kontinuierlich gelingt.
 </li></ul>Die Zukunft gehört Organisationen, die sich ständig weiterentwickeln.
 Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie genau das erreichen - ohne die nächste große Transformation.

 Machen Sie Ihre Organisation zum Oktopus.

Wie Führungskräfte starre Organisationen überwinden und Unternehmen erfolgreich machen

Die Oktopus Organisation

Understand the complexities involved in managing destinations, including the current challenges at the forefront of the tourism industry such as climate change, overtourism and crisis management.

A Practical Approach

Responsible Destination Management

Fusing High Tech with Human Touch for Organizational Success

The Pulse of Progress

This book introduces a modern, evidence‑based way of understanding technology projects, explains why traditional management techniques need to evolve in &nbsp;complex digital environments, and shows how adaptive leadership enables teams to navigate uncertainty.Technology projects are no longer defined by stable requirements, predictable technologies, or linear execution. Yet many organisations continue to manage them as if they were. The result is persistent failure, frustration, and wasted investment.Project management in the digital age offers a fundamentally different perspective. Grounded in empirical evidence and real-world experience, this book reframes technology projects as sociotechnical systems, complex, adaptive environments where outcomes emerge from the interaction of people, technology, and organisational context.Moving beyond traditional planning and control, the book positions adaptive leadership as the central capability required for success. Readers are introduced to practical frameworks for navigating complexity, making decisions under uncertainty, and selecting delivery approaches that fit real conditions rather than ideological preferences. Drawing on concepts such as complexity science, the Cynefin framework, agile and DevOps practices, and organisational learning, the book provides both intellectual clarity and practical guidance.Written for professionals, students, and researchers alike, Technology Project Management equips readers to move beyond methodology debates and develop the judgment, sense making ability, and leadership capability that contemporary technology projects demand.

This book introduces a modern, evidence‑based way of understanding technology projects, explains why traditional management techniques need to evolve in&nbsp; complex digital environments, and shows how adaptive leadership enables teams to navigate uncertainty.Technology projects are no longer defined by stable requirements, predictable technologies, or linear execution. Yet many organisations continue to manage them as if they were. The result is persistent failure, frustration, and wasted investment.Project management in the digital age offers a fundamentally different perspective. Grounded in empirical evidence and real-world experience, this book reframes technology projects as sociotechnical systems, complex, adaptive environments where outcomes emerge from the interaction of people, technology, and organisational context.Moving beyond traditional planning and control, the book positions adaptive leadership as the central capability required for success. Readers are introduced to practical frameworks for navigating complexity, making decisions under uncertainty, and selecting delivery approaches that fit real conditions rather than ideological preferences. Drawing on concepts such as complexity science, the Cynefin framework, agile and DevOps practices, and organisational learning, the book provides both intellectual clarity and practical guidance.Written for professionals, students, and researchers alike, Technology Project Management equips readers to move beyond methodology debates and develop the judgment, sense making ability, and leadership capability that contemporary technology projects demand.

Software, Systems, and Socio-Technical Complexity

Project Management in the Digital Age

PULL UP

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