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Sebastian Krischke

Mystery Shopping im Dienstleistungssektor

Qualitätsmessung für ein Unternehmen in der Freizeitindustrie

Do you need to make sales but hate selling? Do you want to be more persuasive without being pushy? Are client relationships more important than getting the sale at any cost? If you answered &amp;apos;yes&amp;apos; to any of these questions then this audio book is for you, and it will change the way you view selling for good. In Love Selling Audrey Chapman shares her revolutionary approach on how to sell without selling out. It is common for sales literature to focus on &amp;apos;closing&amp;apos; but this audio book starts a deep conversation about &amp;apos;opening&amp;apos;. The LOVE SELLING method will positively improve how you feel about selling. Listen to this book and apply what&amp;apos;s inside to:- Radically improve your selling success while keeping your integrity intact- Grow your sales, more easily and without any sales pressure on you or your prospects- Have more delighted clients who love buying from you, again and again- Discover why focusing on &amp;apos;closing&amp;apos; sales can stunt your sales growth- Create wonderful buying experiences through a focus on &amp;apos;service&amp;apos; and &amp;apos;connection&amp;apos;- Overcome fear, embarrassment and any awkwardness when concluding the sale- Engage with clients in a structured, straightforward and open way- Learn to love selling; either for the first time or all over again

Audrey Chapman

How to sell without selling out

Love Selling

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1.7, Universität Bayreuth, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Digitalisierung ermöglicht den Markteintritt neuer Wettbewerbe wie FinTechs oder multinationalen Technologiekonzerne und die Entwicklung neuer Technologien wie der Blockchain, die eine ernsthafte Konkurrenz für die Finanzintermediäre darstellen. Daher wird es darum gehen, die bestehenden Geschäftsmodelle den aktuellen Gegebenheiten anzupassen oder die Existenz von Finanzintermediären könnte in Frage gestellt werden. Daraus lässt sich die Frage ableiten, worin die Existenz von Finanzintermediären überhaupt begründet ist.Das Ziel dieser Arbeit wird es daher sein, dass Modell „Financial Intermediation and Delegated Monitoring“ von Douglas W. Diamond insbesondere in Bezug auf den Umgang mit Informationsasymmetrien zu erläutern und zu untersuchen, wie Diamond die Existenz von Finanzintermediären begründet. In Kapitel 2 werden zunächst die wichtigsten Begrifflichkeiten definiert, die im Zusammenhang mit dem Modell von Bedeutung sind. Darauf aufbauend wird das Modell von Diamond eingehend erläutert. Dabei wird zuerst auf die grundlegenden Ideen Diamonds eingegangen und die Ausgangssituation des Modells näher beleuchtet. Im Anschluss wird gezeigt, wie der Umgang mit ex-post Unsicherheiten bei einer direkten Finanzbeziehung und unter Berücksichtigung eines Finanzintermediäres gehandhabt wird. Am Ende des dritten Kapitels wird das Modell kritisch hinterfragt und geprüft, ob die Aussage des Modells unter Einfluss der aktuellen Entwicklungen noch Bestand haben. Abschließend werden die gewonnen Erkenntnisse in einem Fazit zusammengefasst.

Jannik Seeger

Das Modell von Diamond. Umgang mit asymmetrischen Informationen und ex-post Unsicherheiten

Bachelor Thesis from the year 2022 in the subject Business economics - Banking, Stock Exchanges, Insurance, Accounting, , course: Islamic Economics Banking and Finance, language: English, abstract: This study aims to examine the performance of the Islamic window in four Ethiopian conventional banks, the banks are chosen based on their financial statements which ranked this four higher than others with an Islamic Window in terms of their net profit. The four include Commercial Bank of Ethiopia, Cooperative Bank of Oromia, Bank of Abyssinia and Awash Bank. The government of Ethiopia permitted the interest free banking service in 2013 and fully fledged Islamic Banks in 2019. Between 2013 and 2019 ten commercial banks open Islamic window and operate side by side with other conventional services. The study of this paper therefore asses the growth of this Islamic window and performance based on deposits attracted, financing operated and investment overtaken. The study would aim to use descriptive analysis based on mainly report of the four banks chosen and also other relevant gathered sources.

Guyo Golicha Huqa

The Performance of Islamic Window in Ethiopian Conventional Banks that Operate an Interest Free Banking Service

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich Führung und Personal - Recruiting, Note: 1,7, Universität Kassel (Wirtschaftswissenschaften), Veranstaltung: Personalmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit soll anhand der Forschungsfrage "Wie kann die Aufnahme von Public Service Motivation als Auswahlkriterium im Recruiting des öffentlichen Dienstes bewertet werden?" untersuchen, inwiefern die Voraussetzung von Public Service Motivation als Kriterium bereits beim Recruiting neuer Mitarbeitender für eine nachhaltige Personalauswahl im öffentlichen Dienst geeignet sein könnte. Ziel der Arbeit ist es dadurch einen relevanten Beitrag zur Lösung beziehungsweise Eindämmung des Problems Personalmangel im öffentlichen Sektor, und damit zur Zukunftsfähigkeit öffentlicher Verwaltungen zu leisten.

Public Service Motivation als Auswahlkriterium im Recruiting des öffentlichen Dienstes

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich VWL - Umweltökonomie, Note: 1,3, Leuphana Universität Lüneburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Konsumverhalten hat sich in einem schleichenden Prozess von dem ursprünglichen Sparsamkeitsgedanken abgewandt und immer stärker ausgedehnt. Gebrauchs- und Verbrauchsgüter haben eine zentrale Stellung im gesellschaftlichen sowie sozialen Kontext eingenommen und sind so gut wie unersetzbar geworden. Die Vorstellung von Verzicht oder Einsparungen im alltäglichen Leben wird oftmals als Last oder Einschränkung empfunden und somit zunehmend zur Unannehmlichkeit. Schwerwiegende Folgen, wie Umweltbelastungen, Ressourcenverlust oder Schadstoffausstoff bleiben im Alltagsdenken zu oft unbeachtet. Durch den vorherrschenden Konsumwahn entsteht eine bedeutsame Verantwortung gegenüber Natur und Umwelt, die aktiven Handlungsbedarf erfordert und nicht einfach abgetan werden darf. Es werden zukunftsfähige Systeme benötigt, die sowohl das Hier und Jetzt schützen als auch generationenübergreifend agieren.Einen innovativen Lösungsansatz für das beschriebene Prozedere, bietet das System Cradle-to-Cradle. Es verfolgt den Gedanken des nachhaltigen Ressourcen- und Rohstoffschutzes und setzt hierbei auf ein individualisiertes Recyclingverfahren. Ziel ist es, Verbrauchs- und Gebrauchsgüter so umweltfreundlich wie möglich herzustellen, sodass eine Verkompostierung oder Wiederverwertung bedenkenlos möglich ist.Einige Unternehmen haben die noch eher unbekannte Cradle-to-Cradle Methode bereits für sich entdeckt, ausgeweitet und individualisiert. Die Adoption des Konzeptes schreitet voran, doch setzt sie auch einen wichtigen Meilenstein in Richtung nachhaltiger Entwicklung? Können hochwertige Produkte überhaupt zu 100 Prozent wiederverwertet werden? Ist ein Leben ohne Müll überhaupt möglich? Mit diesen und weiteren bedeutsamen Fragen setzt sich die vorliegende Arbeit auseinander und reflektiert bedeutsame Anwendungsbereiche der Cradle-to-Cradle-Version.

Christoph Mikat

Cradle-to-Cradle als ein Modell für die Zukunft?

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Neben der klassischen Güterperspektive legt diese Hausarbeit den Fokus auf eine neue Service-Sichtweise im Marketing. Hierzu wird die Service-Dominant Logic anhand der aktuellen Literatur vorgestellt. Zur besseren Veranschaulichung wird das neue Konzept der SDL anschließend anhand des Automobilherstellers Tesla beispielhaft verdeutlicht und mit praktischen Beispielen untermauert. Die Rahmenbedingungen der Märkte haben sich in den letzten Jahrzehnten immer dynamischer weiterentwickelt und verändert. Auch das Marketing unterliegt den aktuellen Transformationen durch die Digitalisierung. Neuartige Themen wie Big Data, Algorithmen, Robotik, Künstliche Intelligenz, Cloud Computing und das Internet der Dinge (Internet of Things) wirken sich auch auf das Marketing aus. Somit ist es unerlässlich für ein effizientes und effektives Unternehmen, auch die eigene Definition des Marketings anzupassen, um den veränderten Herausforderungen gerecht zu werden.  Besonders bei entwickelten Volkswirtschaften ist ein Austausch von Dienstleistungen von besonderer Bedeutung. Diese Relevanz wird deutlich durch den Anteil dieses tertiären Sektors an der Bruttowertschöpfung im Jahr 2018 von 68,2%. Weiterhin verdeutlicht eine lineare Regression dieses Sektors in der Bundesrepublik Deutschland, dass der Servicesektor kontinuierlich an Relevanz gewinnt. Durch die oben genannten technologischen Entwicklungen verschmelzen immer mehr physische Güter mit immateriellen Dienstleistungen. Das Konzept der Service-Dominant Logic (SDL) nimmt sich dieser hervorgehobenen Stellung der Dienstleistungen an.Mit der Publikation ihres Grundlagenartikels „Evolving to a New Dominant Logic for Marketing“ haben Vargo und Lusch eine wissenschaftliche Diskussion für das Verständnis des Marketings initiiert. Die beiden Autoren stellten eine neue, die service-dominierende Logik (Service-Dominant Logic) Perspektive vor, die im Kontrast zur klassischen güterdominierenden Logik (Goods-Dominant Logic „GDL“) Perspektive steht. Dieser Grundlagenbeitrag ist der meist zitierte Marketingbeitrag der letzten Jahre und versucht den oben genannten Veränderungen gerecht zu werden.

Die Service Dominant Logic als neues Marketingparadigma

&lt;p&gt;&lt;b&gt;Managing a servitization strategy is a tough managerial challenge due to the delicate and high business implications.&lt;/b&gt; What do you need to know to achieve the outcomes the company wants? A reliable, practical, and effective instrument and a relevant dynamic managerial capability for motivation and adoption decision. This is the value proposition of &lt;i&gt;Servitization: Assessment Protocol for Action&lt;/i&gt;.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Servitization is about adding service value to the manufacturing business. The concise content develops pioneering processes and application models through its 5 chapters, written in a colloquial way with real examples while offering corresponding application dynamics that allow incorporating the reader's own experiences on the subject.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;This book is a suitable support for directors and managers of the manufacturing industry, as well as a tool for immediate action for the professionals interested in the business service innovation model, university professors and students, researchers and consultants, and anyone interested in adding value of service to your business.&lt;/p&gt;

Antonio Pérez Márquez

Assessment Protocol for Action

Servitization

Master's Thesis from the year 2020 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, , language: English, abstract: The quality of first-line employees in service management plays a fundamental role in determining market success and financial performance. Behind the most successful service efforts there is a firm commitment to effective human resource management (HR), including hiring, selecting, training, motivating and retaining employees. To be successful in the increasingly competitive service economy, service administrations must seek a competitive advantage, which is often related to the management of front line employees who are a key component of service delivery service excellence. According to Heskett, Sasser, Schlesinger, the nature of managing a service organization takes on a basic job of deciding whether to achieve business management and running that organization. Behind better aid management is a strong commitment to the powerful management of business building techniques, including the recruitment, determination, preparation, inspiration and retention of workers, exposure, and execution on money. Schneider. To prevail in the undeniably serious aid economy, the management must seek the advantage, which is often identified with the management of business creation procedures, which is one of the key areas of management of the size of management. It is more diligent for the contenders to copy higher management resources than other corporate resource and the market, budgetary and commercial effects of successful supervision of the management activity for a favorable management position may be evident. Finally, to collect fragments of knowledge in future research openings with a possible high effect on management practice, key topics will be distinguished and the review of contextual analysis, the management style and how it affects the running of the company, the factors affecting productivity of Clean Place staff at work, the interest of the management style and the diversification of how the company absorb new technology was analyzed, also how the company deliver high quality of dry cleaning services and the satisfaction of staff with the work environment and also with the management was analyzed. In conclusion this research identified the effectiveness of management in business creation strategies and how it influence positively customers perception of the quality of the services they receive which allows the management have a robust strategies that maintain high performance.

Mercy Anyanwu

The Role of Effective Management in Creation of Successful Business Strategies in the Service Industry on the Example of “Clean Place”

Studienarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Hausarbeit ist es, anhand des Five Forces Modell die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Automobilindustrie systematisch zu analysieren und ihre Marktstellung zu beurteilen.Im ersten Teil der Arbeit wird Porters Modell zur Branchenanalyse vorgestellt, mit dessen Hilfe die eigene Marktstellung innerhalb des Unternehmensumfelds verglichen werden kann. Hier werden alle Merkmale und Vorgehensweisen des Modells erläutert.Im zweiten Teil der Arbeit wird die Wettbewerbsposition der deutschen Automobilindustrie mit den Merkmalen des Five Forces Modells verglichen und auf mögliche Vor- und Nachteile untersucht.

Giuliano Zeolla

Die Branchenstrukturanalyse nach Michael E. Porter. Anwendung des Five-Forces-Modells am Beispiel der deutschen Automobilindustrie

Bachelor Thesis from the year 2022 in the subject Law - Tax / Fiscal Law, grade: 1, , language: English, abstract: This paper is about tax management and service delivery to community in Kole-District local government. The provision of public services by the government, through the process of decentralization, is a necessity for community development. Tax Management deals with filing of returns, getting the accounts audited, deducting tax at source etc. Tax management helps the tax manager to be responsible for keeping businesses in line with various government tax laws which include local, state, and federal tax regulations. They use measures and improve policies for handling various areas that involve taxes. Tax Managers are also responsible for performing estimations, assessing, planning, and research and supervise audits. A company tax manager’s primary role is designing, applying, and supervising the tax plan for the company. The Ministry of Local Government (MOLG), is a cabinet-level government ministry of Uganda. It is responsible for the creation, supervision and guidance of sustainable, efficient and effective service delivery in the decentralized system of governance. The ministry is responsible for the harmonization and support of all local government functions, to cause positive socio-economic transformation of Uganda. In addition to that, Local Government were given the mandate to raise their own revenue to finance their activities. Local Revenue collection refers to the procedures put in place by different Local Government agencies in collecting all assessed revenue as pre-determined in the budgets and work plans on due dates.

Byawele Jairus Wangusa

A Case Study of Bala Sub County

Tax Management and Service Delivery to Community in Kole-District Local Government

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Einsendeaufgabe werden verschiedene Begriffe aus dem Dienstleistungs- und Service Management erläutert. Zuerst wird auf mittelfristige Kapazitätsentscheidungen eingegangen. In einem zweiten Schritt wird die Kommunikationspolitik thematisiert. Diese wird am Beispiel eines "Friseurs" erläutert. Abschließendes Thema sind Geschäftsfeldstrategien.

Johannes Kölmel

Dienstleistung und Service Management. Kapazitätsentscheidungen, Kommunikationspolitik und Geschäftsfeldstrategien

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Dieses Assignment befasst sich mit dem Thema des Service Engineerings. Ferner wird es sich mit der Bedeutung und der zunehmenden Wichtigkeit des Service Engineerings befassen und näher beleuchtet. Anschließend werden die Informationen über das Modell auf ein Beispielunternehmen gespiegelt und die Vor- und Nachteile der Anwendbarkeit beschrieben.Der Sektor der Dienstleistungen gewinnt in Deutschland an immer weiterwachsender Wichtigkeit. Auch am Anteil der Bruttowertschöpfung ist dies zu sehen. Im Jahr 2020 betrug der Anteil des Bereiches der Dienstleistungen an der Bruttowertschöpfung 70,4 %. Der Trend Richtung Dienstleistungsgesellschaft wächst also immer weiter.

Kim Armbruster

Service Engineering. Was versteht man darunter und wie kann man es strukturieren?

Mystery Shopping im Dienstleistungssektor

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