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Schritt für Schritt

Alexander Hennig

Marketing Schritt für Schritt

Arbeitsbuch mit eLearning-Kurs

Vorwort
Schritt 1: Grundbegriffe des Marketings
1.1 Definition des Marketings
1.2 Doppelfunktion des Marketings
1.3 Unternehmensführung
1.4 Marketing in der Unternehmensführung
1.5 Digitales Marketing
Prüfungstipps
Schritt 2: Marktforschung
2.1 Primär- und Sekundärforschung
2.2 Umweltanalyse des Marketings
2.3 Marktsegmentierung
2.4 Digitale Instrumente in der Marktforschung
Prüfungstipps
Schritt 3: Konsumentenverhalten
3.1 S-O-R-Modell
3.2 Kaufentscheidungsprozesse
3.  Organisationelles Kaufverhalten
3.4 Kundenzufriedenheit
3.5 Kundenbindung
Prüfungstipps
Schritt 4: Strategisches Marketing
4.1 Wettbewerbsvorteile
4.2 Differenzierungsstrategie
4.3 Kostenführerschaftsstrategie
4.4 Marktbearbeitungsstrategien
4.5 Lebenszyklus-Analyse
4.6 Portfolio-Analyse
4.7 SWOT-Analyse
Prüfungstipps
Schritt 5: Produkt- und Programmpolitik
5.1 Grundlagen
5.2 Nutzentreiber
5.3 Produktvariation und Produktdifferenzierung
5.4 Gender-Marketing und Ethno-Marketing
5.5 Servicepolitik
5.6 Verpackungspolitik
5.7 Sortimentspolitik
5.8 Programmpolitik
5.9 Digitale Instrumente in der Produktpolitik
Prüfungstipps
Schritt 6: Markenpolitik
6.1 Grundlagen
6.2 Funktionen einer Marke
6.3 Markenstrategien
6.4 Digitale Instrumente in der Markenpolitik
Prüfungstipps
Schritt 7: Preis- und Konditionenpolitik
7.1 Grundlagen
7.2 Preisbestimmung
7.3 Preisstrategien
7.4 Aspekte der Preispolitik
7.5 Reaktion auf Preissenkungen
7.6 Preisdifferenzierung
7.7 Konditionenpolitik
7.8 Digitale Instrumente in der Preis- und Konditionenpolitik
Prüfungstipps
Schritt 8: Distributionspolitik
8.1 Grundlagen
8.2 Physische Distribution
8.3 Interne Distributionsorgane
8.4 Externe Distributionsorgane
8.5 Großhandel
8.6 Einzelhandel
8.7 Marktveranstaltungen
8.8 Absatzwegepolitik
8.9 Verkaufstypologie
8.10 Digitale Instrumente in der Distributionspolitik
Prüfungstipps
Schritt 9: Kommunikationspolitik
9.1 Grundlagen
9.2 Instrumente der Kommunikationspolitik
9.3 Push- und Pull-Strategie
9.4 Werbung
9.5 Verkaufsförderung
9.6 Öffentlichkeitsarbeit
9.7 Sponsoring
9.8 Social Media Marketing
9.9 Guerilla Marketing
9.10 Weitere kommunikationspolitische Instrumente
9.11 Digitale Instrumente in der Kommunikationspolitik
9.12 Corporate Identity
Prüfungstipps
Schritt 10: Marketing-Controlling
10.1 Definition des Marketing-Controllings
10.2 Marketing-Audit
10.3 Ergebnisorientiertes Marketing-Controlling
10.4 Kennzahlenanalyse
Prüfungstipps
Glossar
Literaturhinweise
Stichwortverzeichnis
Abbildungsverzeichnis

Why the consequences of a prolonged period of weaker economic growth will be more profound than anyone dares to predictIn the heady progress of the post-war era, our lifestyles changed, our political systems adapted, and rapid economic growth became the model of every developed economy. But this prevailing consensus is falling apart around us. Growth is now, at best, no more than anaemic. Policymakers dream about an AI revolution and tweak their fiscal rules to accommodate a newly-austere economic reality but, all the while, government debt soars, financial markets become increasingly jittery, and voters lose trust in their politicians.Celebrated economist Stephen D. King asks how our politics will adapt to such persistently low growth. While leaders make fiscal promises based on a future that is unlikely to materialise, nationalism thrives, battlelines are drawn between perceived winners and losers, and the rules-based international order crumbles. The absence of growth triggers invidious political wrangling over tax, welfare, defence and infrastructure, intensifies competition for resources, and leads to social instability.King shows how our new world is governed by them-and-us divisions over limited economic spoils. This is the political economy of plunder.&nbsp;

Winners and Losers in the Low Growth Era

The Age of Plunder

Are you ready to turn your brand into a market-dominating powerhouse? In&nbsp;The Franchise Unicorn, two leading franchise voices dismantle the outdated myths of the franchise world to reveal the blueprint for modern, hyper-growth success. Drawing on their experience as the masterminds behind over $3 billion in generated value, the authors guide you through the intersection of franchising and venture capital - the ultimate "secret sauce" for building businesses that don't just expand, but transcend their industries to achieve global scale and unicorn status. This is not a manual for the status quo; it is a strategic manifesto for the brave dreamer. Whether you are a founder looking to cash out in a big way or to capture generational wealth, or an investor seeking the next big opportunity, this book provides the practical, no-nonsense tools needed to design a system that survives the relentless filters of time and the market. Stop chasing growth for the sake of growth and learn how to master the art of the deal, leverage smart capital, and build a business of consistency and purpose that is truly designed to last.

How brands can be built to scale, dominate and attract capital

The Franchise Unicorn

Uncover the psychological shortcuts that shape every decision you make - and learn how to use them in business. Voted #1 in the BBH World Cup of Advertising Books Winner of the Sales and Marketing Category at the Business Book Awards Before you can influence decisions, you need to understand what drives them. The Choice Factory is an essential read for anyone who wants to learn. By observing a typical day of decision-making, from trivial food choices to significant work-place moves, behavioural science expert Richard Shotton investigates how our behaviour is shaped by psychological shortcuts. With a clear focus on the marketing potential of knowing what makes us tick, he draws on evidence from academia, real-life ad campaigns and his own original research. Entertaining and highly accessible, The Choice Factory is made up of 25 short chapters, each addressing a cognitive bias and outlining simple ways to apply it to your own marketing challenges. Shotton interviews some of the smartest and most influential thinkers in advertising, including Rory Sutherland, Lucy Jameson and Mark Earls. Covering everything from priming to the pratfall effect, charm pricing to the curse of knowledge, with The Choice Factory as your guide it has never been easier to apply the science of behavioural economics to marketing. 'Actionable, memorable and powerful' - Seth Godin, bestselling author of This is Marketing Now part of the Harriman House Essentials Collection, a series showcasing the very best of business and finance books.

Harriman House Essentials

The Choice Factory

How do today's celebrities have the enormous power and influence to be able to push products and change minds? The dizzying proliferation of platforms, channels, and content formats in today's digital world has fed a ravenous market for celebrity culture. Companies fork out billions each year to hire celebrities and influencers to endorse products, brands, political figures, and charitable causes--because the right celebrity endorsement is worth its weight in gold. In The Golden Pitch, Martha Laham reveals how celebrities leverage their fame to drive consumer choices and sway opinions, and how companies harness this star power to move products and engage audiences. Through a vivid array of historical and contemporary examples and stories, she delves into the history of celebrity, society's fascination with fame, the use of influencer endorsements, the rise of the microcelebrity, and the future of fame and celebrity in the digital age. This in-depth look at the persuasive power of celebrities and influencers uncovers the roots of celebrity worship and illustrates the significant role that the media has played in fueling today's celebrity culture. With a thoughtful consideration of the next stage in the evolution of celebrity and influence, The Golden Pitch also charts the future of fame and how it will influence brands, advertising, politics, and more in the years to come.

How Celebrities and Influencers Shape the Way We Think, Feel, and Act

The Golden Pitch

Digitalisierung, Globalisierung und Krisen verändern die Arbeitswelt rasant: Viele Jobs werden automatisiert, neue Tätigkeiten verlangen neue Fähigkeiten. Was heißt das für Sie - welche Kompetenzen zählen künftig und wie stellen Sie sich darauf ein? Das Future-Proof-Mindset liefert praxisnahe Tools, um sich in unsicheren Zeiten strategisch zu positionieren, sich kontinuierlich zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Mit konkreten Strategien, aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und Fallbeispielen zeigt Sandra Navidi, wie Sie Ihre Karriere zukunftssicher machen.

Die vier essenziellen Regeln für Ihren Erfolg im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz

Das Future-Proof-Mindset

Beck Steuer-Praxis

Die steuerliche Beratung von Creator- und Influencer-Mandaten

Influencer-Besteuerung

Dieses Buch zeigt Marketingverantwortlichen, wie sie sich von der Ausführung einzelner Aufgaben zur Orchestrierung spezialisierter KI-Agenten weiterentwickeln, und welche Prozesse, Tools und Kompetenzen sie dafür benötigen. Agentic Marketing meint ein koordiniertes System von KI-Agenten, das innerhalb menschlich gesetzter Werte und Ziele autonom plant, entscheidet und handelt - und die gesamte Wertschöpfung orchestriert, von Insights bis zum Lernen auf Organisationsebene. Florian Stompe erläutert den Paradigmenwechsel anhand einer herstellerunabhängigen Referenzarchitektur, konkreter Implementierungsstrategien für Multi-Agenten-Workflows und der Integration bestehender MarTech-Systeme. Ein Buch für Entscheider ohne Entwicklungshintergrund, die den Wertbeitrag von KI-Agenten fundiert einschätzen möchten. Mit Fallbeispielen, Checklisten und einem direkt anwendbaren Fahrplan."Florian Stompe legt den Finger auf die entscheidende Leerstelle im heutigen MarTech-Stack: die fehlende, herstellerunabhängige Orchestrierungsschicht. Er denkt die Agentic-Marketing-Debatte konsequent von der Architektur her - klar, fundiert und praxisnah." Dr. Ralf E. Strauß, Managing Partner MarketingTechLabDer Inhalt<ul><li>Der Paradigmenwechsel - Vom Ausführen zum Führen</li><li>Von Chatbots zu Multi-Agenten-Systemen</li><li>Die Zukunft von Marketing-Teams</li><li>Eine Agentic-Marketing-Referenzarchitektur</li><li>Data Layer - Das Gedächtnis des Systems</li><li>Decisioning Layer - Das Gehirn des Systems</li><li>Design &amp; Distribution Layer - Erlebnis und Ausführung</li><li>Orchestrierung, Governance &amp; Measurement</li><li>Multi-Agent-Workflows implementieren</li><li>Tools und Plattformen</li><li>Integration entlang der 4D-Schichten</li><li>Change Management und neue Rollen</li><li>Was schiefgehen kann - Risiken und Vermeidungsstrategien</li><li>Szenarien für 2028</li><li>Dein Fahrplan startet jetzt </li></ul>

Wie Marketingverantwortliche Multi-Agenten-Systeme orchestrieren

Agentic Marketing - KI-Agenten als Team

Was von meiner Mutter bleibt

Erbgut

Do you wish you could decode people? Do you want a formula for charisma? Do you want to know exactly what to say to your boss, your date or your networking partner? You need to know how people work. As a human behaviour investigator, Vanessa Van Edwards studies the hidden forces that drive our behaviour patterns in her lab - and she's cracked the code. In Captivate she shares a wealth of shortcuts, systems and behaviour hacks derived from her research, to help you take charge of interactions at work and at home. You'll learn how to execute a social game plan to navigate any social situation; how to speed-read faces for 7 universal 'micro-expressions' that can be used to predict people's emotions; and much more besides. When you understand the laws of human behaviour you can get along with anyone. With Vanessa's help, you will never interact in the same way again.

The Science of Succeeding with People

Captivate

Medienrecht im Wandel digitaler Kommunikation
 Das Mediensystem und die Bedingungen öffentlicher Kommunikation haben sich grundlegend verändert. Auch im Zeitalter digitaler und KI-gestützter Kommunikation wird an der Vorstellung festgehalten, dass eine durch Medien hergestellte öffentliche Debatte unverzichtbare Grundlage einer funktionierenden Demokratie ist.Offene Kommunikationsbedingungen zu gewährleisten ist Aufgabe rechtlicher Regulierung auf europäischer und innerstaatlicher Ebene. Während die verfassungs- und primärrechtlichen Rahmenbedingungen weitgehend unverändert geblieben sind, hat sich ein zunehmend differenziertes Regelungsgefüge entwickelt: von der Richtlinie "Fernsehen ohne Grenzen" und dem Audiovisuelle-Mediendienste-Gesetz bis zum European Media Freedom Act, zum Digital Services Act und zur KI-Verordnung. Grundlegende Regelungsanliegen wie die Sicherung freier und vielfältiger Kommunikation, der Persönlichkeits- und Jugendschutz sowie der Schutz geistigen Eigentums bilden dabei eine Konstante.
 Vor diesem Hintergrund bringt diese 6. Auflage eine grundsätzliche Neubearbeitung.

Grundzüge des Rechts der Massenmedien

A dramatic new future of work in which managers assemble exactly the expertise they need—within minutes. A USA Today Bestseller Thinkers50 Talent Award Shortlist The Next Big Idea Club: “October 2025 Must-Read Books” 2026 PROSE Award Winner: Business, Finance, and Management 2026 Axiom Business Book Awards: Gold Medal, Business Disruption/Reinvention Shortlisted for the 2026 getAbstract International Book Award, Business Impact category "If you’ve ever wished you could assemble your version of The Avengers at work, this book will help you make it happen.” —Adam Grant, #1 New York Times-bestselling author of Think Again and host of the podcast Re:Thinking Gone are the days of static organizational charts and staffing based on the manager’s rolodex and intuition. Now you can recruit any expertise you need from a global online network within minutes: an on-demand, on-the-spot expert at the exact moment that you need their help. You can right-size their involvement, too; some of those experts give a second opinion or a moment of brainstorming, whereas others join as full-fledged team members for a sustained collaborative effort. This is the future promised by flash teams, a model that The New York Times has already praised for its “revolutionary potential”: a world where experts are available anytime and everywhere, where remote work has become a norm, and where AI is in the loop to guide team decisions. In Flash Teams, award-winning management scholar Melissa Valentine and computer scientist Michael Bernstein chart the opportunities of flash teams and navigate the challenges that teams and managers will face. They distill lessons from their own work assembling and managing flash teams on demand that every manager can learn from so they can successfully use flash teams in their own organizations. Drawing on original research and industry examples, this book will help readers to: <ul><li>Recognize and source needed expertise within minutes</li><li>Anticipate and plan team designs with AI</li><li>Redesign team structures on the fly as projects evolve</li></ul> Industries are already being transformed by this new approach to teaming. Flash Teams arms leaders, managers, and entrepreneurs with the tools they need to accomplish their goals with confidence, speed, and agility.

Leading the Future of AI-Enhanced, On-Demand Work

Flash Teams

The Science and Practice of Changing Other People’s Minds in Business, Relationships, and Everyday Life

How Persuasive Are You?

Marketing Schritt für Schritt

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