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Müller P: Kundenbindung im digitalen
Zeitalter. Die Rolle von Online-Communi

Kundenbindung im digitalen Zeitalter. Die Rolle von Online-Communities im CRM

Marketing und Marktorientierte Unternehmensführung

Im vorliegenden Buch wird eine neuartige Methode entwickelt, die eine präzise, datengetriebene Steuerung der Marketinginstrumente unter Einbezug von Marktsegmentierung und Wettbewerbsanalyse ermöglicht. Die Methode wird anhand eines Datensatzes mit 11.358.316 Kaufakten getestet. Die Analyse gliedert sich in drei Teiluntersuchungen. In der ersten Teiluntersuchung wird der Einfluss ausgewählter Marketinginstrumente auf den Marktanteil von Vertriebslinien der Händler untersucht. Die zweite Teiluntersuchung befasst sich mit dem Inter-Brand-Wettbewerb, dem Wettbewerb zwischen verschiedenen Marken auf Produktebene. In der dritten Teiluntersuchung steht der Intra-Brand-Wettbewerb im Zentrum, der Wettbewerb innerhalb einer Marke. Neben diesen drei dargestellten Anwendungsfällen sind weitere Einsatzmöglichkeiten denkbar, die sich auch auf andere Branchen neben dem Lebensmittelhandel erstrecken. Dies macht die Methodik sowohl für die akademische Forschung als auch für praktische Anwendungen äußerst relevant.

Im vorliegenden Buch wird eine neuartige Methode entwickelt, die eine präzise, datengetriebene Steuerung der Marketinginstrumente unter Einbezug von Marktsegmentierung und Wettbewerbsanalyse ermöglicht. Die Methode wird anhand eines Datensatzes mit 11.358.316 Kaufakten getestet. Die Analyse gliedert sich in drei Teiluntersuchungen. In der ersten Teiluntersuchung wird der Einfluss ausgewählter Marketinginstrumente auf den Marktanteil von Vertriebslinien der Händler untersucht. Die zweite Teiluntersuchung befasst sich mit dem Inter-Brand-Wettbewerb, dem Wettbewerb zwischen verschiedenen Marken auf Produktebene. In der dritten Teiluntersuchung steht der Intra-Brand-Wettbewerb im Zentrum, der Wettbewerb innerhalb einer Marke. Neben diesen drei dargestellten Anwendungsfällen sind weitere Einsatzmöglichkeiten denkbar, die sich auch auf andere Branchen neben dem Lebensmittelhandel erstrecken. Dies macht die Methodik sowohl für die akademische Forschung als auch für praktische Anwendungen äußerst relevant.

Methodische Grundlagen und empirische Analyse am Beispiel des deutschen Lebensmittelhandels

Datengetriebene segment- und wettbewerbsbezogene Differenzierung der Marketinginstrumente

Soziale Ziele professionell erreichen

Der deutsche Sozialmarkt befindet sich im Umbruch: Neue Akteure aus dem Bereich Social Entrepreneurship treten selbstbewusst auf, nutzen klare Positionierungen und einfache, wirkungsvolle Marketingstrategien, während traditionelle Trägerschaften dem Bereich Marketing immer noch skeptisch begegnen. Gleichzeitig verändern Digitalisierung, Fachkräftemangel und steigende Dokumentationspflichten die Spielregeln grundlegend. Wer Fördermittel sichern, Wirkung belegen und im Wettbewerb bestehen will, braucht heute mehr als Engagement. Es braucht eine intelligente Marketingstrategie und -maßnahmen.

Dieses Praxishandbuch zeigt, wie Marketing als Teil moderner Unternehmensführung
im sozialen Bereich wirksam eingesetzt wird, fundiert, verantwortungsvoll
und ohne die eigenen Werte zu verlieren. Von den Strukturen und
Finanzierungslogiken des deutschen Sozialmarkts über Grundlagen von Unternehmensführung,
Social Marketing und integrierter Kommunikation bis hin zu Marktforschung, Zielgruppenanalyse und datenbasierter Wirkungsmessung
werden zentrale Instrumente verständlich und einfach erläutert.

Anhand anschaulicher Praxisbeispiele führt das Buch Schritt für Schritt durch eine strukturierte Marketingplanung: von der Situations- und Stakeholderanalyse über Strategieentwicklung und Marketing-Mix bis zur Definition wirksamer
Erfolgsmessgrößen. Praxisnahe Modelle wie Business Model Canvas und Design Thinking ergänzen den ganzheitlichen Ansatz.

Soziale Markenwelten gestalten liefert Denkanstöße, Strategien und Werkzeuge für eine sinnstiftende Arbeitswelt, leicht verständlich, praxisnah und konsequent wirkungsorientiert. Für alle, die soziale Verantwortung nicht nur leben, sondern auch sichtbar und zukunftsfähig machen wollen.

Bestens geeignet für:
 
Führungs- und Fachkräfte, Marketingverantwortliche bei sozialen Trägern und Verbänden, Projektmanager sowie Beraterinnen und Berater in Einrichtungen und Diensten der Sozialen Arbeit, der Jugend- und Erwachsenenbildung sowie des Gesundheits- und Pflegemanagements, die entsprechende Prozesse fachlich, organisatorisch und moderierend begleiten. Optimal zu empfehlen für Studierende der Studiengänge Sozialmanagement/Sozialwirtschaft, Sozialarbeit/Sozialpädagogik.

Verantwortung wirksam und erfolgreich vermarkten

Soziale Markenwelten gestalten

Das Ehrenamt - Engagement zielgerichtet fördern und stärken.

Innovationen im Ehrenamt sind dringend notwendig. Nicht nur demographische Veränderungen, sondern auch ein weitreichender Wertewandel führen zum Vereinssterben in unseren Kommunen. Es gilt, ehrenamtliches Engagement zu sichern und zu fördern und gleichzeitig Vereine zu stärken. Hier sind nicht nur die Büger:innen gefragt, sondern auch die Gemeinden selbst. Wie kann das Ehrenamt konkret gestärkt und wie können die Menschen zur Übernahme von Verantwortung in Vereinsvorständen motiviert werden? Welche Möglichkeiten haben die Kommunen, formell und informell mit Vereinen, Bürgerinitiativen und Interessengemeinschaften zu kooperieren?

Prof. Dr. Oliver Junk ist Professor für Kommunalrecht an der Hochschule Harz. Ehrenamtlich ist er Vorsitzender des Harzklubs e. V. In seinem Forschungsprojekt "VITAL" untersucht er aktuell in einem Zeitraum von zwei Jahren die Gelingensbedingungen für gute Kooperationen zwischen Kommunen und Ehrenamt und erstellt praxistaugliche Handlungsempfehlungen für Kommunen und Vereine.

Handbuch Ehrenamt - Engagement fördern und stärken

für Wirtschafts- und Medienwissenschaften sowie Informatik

Handbuch Digital Game Business

An open invitation to changemakers, educators, conscious consumers, and anyone interested in the creative economy to lean into this grassroots global community and help drive systems change. We live in an age where every convenience is a finger tap away, but historically marginalized communities and ecosystems are paying the price of unconscious consumption. Our current economic practices contribute to environmental damage, social injustice, and declining public trust. The solution, argues Stacey Edgar, social entrepreneur and executive director of the International Folk Art Market, is the artisan economy. In contrast to the profit-at-all-costs model of the mainstream economy, the artisan approach to production and consumption encourages creativity, preserves culture, and cultivates connection. In Artisan Economics, Edgar proposes a shift toward this artisan-centric model that prioritizes creativity, dignity, and community. Drawing on stories and research from around the world, she outlines eight core principles of the artisan economy—purpose, creativity, dignity, resistance, community, value, sustainability, and shared prosperity. She also shares a framework, called the Taproot Model of Systems Change, on which to enact these principles by restoring a vision of the economy as a living system. Ultimately, Edgar proposes, the artisan economy is a way to reconnect consumers with makers, foster sustainable growth, and create a more equitable and human-focused global economy. To create true connections across our global economy, we need a dramatic overhaul of what it means to work and what it means to consume.

Eight Principles to Craft a More Conscious, Collaborative, and Connected Future

Artisan Economics

Neue Kleine Bibliothek

Der globale Kapitalismus befindet sich in der Dauerkrise. Globale Finanzkrise, Eurokrise, 'Flüchtlingskrise', Corona­krise, Krise im Ergebnis der neuen Kriege von der Ukraine bis Nahost: Kaum scheint ein Krisenherd unter Kontrolle, schlägt die Dauerkrise aus einer unerwarteten Richtung zurück. Durch die Krisen verändert sich jedoch, wie schon immer in der Geschichte, auch der Kapitalismus selbst: Neoliberale Weltordnung und unangefochtene US-Hegemonie waren einmal. In den Konflikten um Aufstieg und Abstieg von Großmächten wird der Kapitalismus postliberal: Ent­demokratisierung, Autoritarismus, (Wirtschafts-)Nationalismus, Militarismus, Imperialismus und (Wirtschafts-)Krieg sind die neue Normalität. Am Horizont zeichnen sich die Konturen eines neuen Kalten Kriegs mit Aussicht auf heiße Stellvertreterkriege und Eskalation ab. Aber können die großen Menschheitsfragen wie Frieden, Sicherheit, soziale Ungleichheit, sozialer Zusammenhalt, Demokratie, Nachhaltigkeit, Klimaschutz und Artensterben warten? Ingar Solty zeigt Ursachen und Hintergründe der Krise auf - und Alternativen für eine bessere Zukunft für alle.

Renationalisierung - Krise - Krieg

Der postliberale Kapitalismus

Digitalisierung, Globalisierung und Krisen verändern die Arbeitswelt rasant: Viele Jobs werden automatisiert, neue Tätigkeiten verlangen neue Fähigkeiten. Was heißt das für Sie - welche Kompetenzen zählen künftig und wie stellen Sie sich darauf ein? Das Future-Proof-Mindset liefert praxisnahe Tools, um sich in unsicheren Zeiten strategisch zu positionieren, sich kontinuierlich zu hinterfragen und weiterzuentwickeln. Mit konkreten Strategien, aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und Fallbeispielen zeigt Sandra Navidi, wie Sie Ihre Karriere zukunftssicher machen.

Die vier essenziellen Regeln für Ihren Erfolg im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz

Das Future-Proof-Mindset

An Organizational Zemblanity Framework

Strategic Downgrade of Products and Services

Jus Publicum

German manufacturers depend on both foreign and domestic natural resources. At the same time, these also need to be secured for future generations to enjoy. Robert Frau analyses conflicting priorities and public law instruments in the field of sustainable use of nature's wealth.

Versorgung mit und Schutz von natürlichen Ressourcen im Öffentlichen Recht

Rohstoffe und staatliches Handeln

11 Cheatcodes to Unlock the Life You Want

What’s Stopping You?

Zum Werk
Die Digitalisierung zwingt alle Marktteilnehmer zu einer Anpassung ihrer Strukturen bis hin zu einer vollständigen Transformation ihrer Geschäftsmodelle, wodurch neue, teilweise disruptive Geschäftsmodelle entstehen. Sie wirkt dabei als Motor vieler Transaktionen. Keine Akquisition kann heute mehr durchgeführt werden, ohne dass sich sowohl die Verkäufer- als auch die Käuferseite eingehend mit der IT des jeweiligen Zielunternehmen befassen müssen. Es sind nicht nur digitale Geschäftsmodelle zu analysieren, sondern auch Rechte an Softwareprodukten, anderem geistigen Eigentum und Maschinendaten zu klären. Hinsichtlich Compliance ist die Einhaltung der DS-GVO zentral, bei Großunternehmen kann daneben das BSIG und die KRITIS-VO im Mittelpunkt stehen, wenn diese Kritische Infrastrukturen betreiben. Mit der Regulierung künstlicher Intelligenz durch die KI-Verordnung, der Cybersicherheit von Produkten durch den Cyber Resilience Act und der Datenflüsse und Datennutzung durch den Data Act wachsen die Herausforderungen noch weiter. Auf der Ebene des Vertragsrechts, des Urheberrechts, des Datenschutzrechts und des Haftungsrechts stellen sich sowohl vor der Transaktion, während des Akquisitionsprozesses - dabei vor allem in der Due Diligence - aber auch noch in der Closing-Phase eine Vielzahl von schwer zu überblickenden Fragen des Technologierechts.
Dieses Werk zeigt die Bedeutung von IT-Fragen und Technologierecht beim Unternehmenskauf an sich auf und geht detailliert auf den Erwerb von IT- Unternehmen (wie Cloud-Providern, Softwarehersteller, Robotics-Anbieter, FinTechs usw.) ein. Ferner wird die Rolle von Software, KI und Legal Tech als Tool zur Begleitung des Transaktionsprozesses dargestellt. Das Handbuch stellt die rechtlichen Fragen des Digital M&amp;A umfassend, wissenschaftlich fundiert, insbesondere aber aus der Sicht der Praxis dar. Ein besonderer Schwerpunkt liegt darauf, das Spannungsverhältnis zwischen rechtlichem Rahmen und praktischer Tätigkeit aufzuzeigen.

Vorteile auf einen Blickaktueller und praxisnaher Ratgebermit internationaler PerspektiveBetrachtung der sektorspezifischen Anforderungen
Zielgruppe
Für Geschäftsführung, Rechtsabteilungen und deren Beraterinnen und Berater, Unternehmensberatungen, Rechtsanwaltschaft, Wissenschaft, M&amp;A Beraterinnen und Berater und Investorinnen und Investoren.

Zum Werk 
 Die Digitalisierung zwingt alle Marktteilnehmer zu einer Anpassung ihrer Strukturen bis hin zu einer vollständigen Transformation ihrer Geschäftsmodelle, wodurch neue, teilweise disruptive Geschäftsmodelle entstehen. Sie wirkt dabei als Motor vieler Transaktionen. Keine Akquisition kann heute mehr durchgeführt werden, ohne dass sich sowohl die Verkäufer- als auch die Käuferseite eingehend mit der IT des jeweiligen Zielunternehmen befassen müssen. Es sind nicht nur digitale Geschäftsmodelle zu analysieren, sondern auch Rechte an Softwareprodukten, anderem geistigen Eigentum und Maschinendaten zu klären. Hinsichtlich Compliance ist die Einhaltung der DS-GVO zentral, bei Großunternehmen kann daneben das BSIG und die KRITIS-VO im Mittelpunkt stehen, wenn diese Kritische Infrastrukturen betreiben. Mit der Regulierung künstlicher Intelligenz durch die KI-Verordnung, der Cybersicherheit von Produkten durch den Cyber Resilience Act und der Datenflüsse und Datennutzung durch den Data Act wachsen die Herausforderungen noch weiter. Auf der Ebene des Vertragsrechts, des Urheberrechts, des Datenschutzrechts und des Haftungsrechts stellen sich sowohl vor der Transaktion, während des Akquisitionsprozesses - dabei vor allem in der Due Diligence - aber auch noch in der Closing-Phase eine Vielzahl von schwer zu überblickenden Fragen des Technologierechts.
 
 Dieses Werk zeigt die Bedeutung von IT-Fragen und Technologierecht beim Unternehmenskauf an sich auf und geht detailliert auf den Erwerb von IT- Unternehmen (wie Cloud-Providern, Softwarehersteller, Robotics-Anbieter, FinTechs usw.) ein. Ferner wird die Rolle von Software, KI und Legal Tech als Tool zur Begleitung des Transaktionsprozesses dargestellt. Das Handbuch stellt die rechtlichen Fragen des Digital M&amp;A umfassend, wissenschaftlich fundiert, insbesondere aber aus der Sicht der Praxis dar. Ein besonderer Schwerpunkt liegt darauf, das Spannungsverhältnis zwischen rechtlichem Rahmen und praktischer Tätigkeit aufzuzeigen.
 Vorteile auf einen Blick<ul><li>aktueller und praxisnaher Ratgeber</li><li>mit internationaler Perspektive</li><li>Betrachtung der sektorspezifischen Anforderungen</li></ul> Zielgruppe 
 Für Geschäftsführung, Rechtsabteilungen und deren Beraterinnen und Berater, Unternehmensberatungen, Rechtsanwaltschaft, Wissenschaft, M&amp;A Beraterinnen und Berater und Investorinnen und Investoren.

Unternehmenstransaktionen im IT- und Technologiebereich

Rechtshandbuch Digital M&A

Grundwissen der Ökonomik

Wer kauft eigentlich was, wann und warum? Diese Frage bewegt Psychologen, Soziologen und Marketing-Experten gleichermaßen. Eine Antwort darauf gibt die Konsumentenforschung. Sie hat sich als ein Kernbereich der Marketingforschung inzwischen fest etabliert. Das Lehrbuch bietet eine knappe und übersichtliche Darstellung der wichtigsten Sachverhalte und ist ideal für die Lehre geeignet, da es durch zahlreiche Beispiele und mit Praxisbezügen illustriert wird. 
 Im Mittelpunkt stehen Kaufprozesse von Konsumenten, von der Entstehung eines Bedarfs bis zur Zufriedenheit nach dem Kauf. Die Ausgangsbedingungen für solche Prozesse und die darauf einwirkenden externen Faktoren werden gesondert behandelt und schließlich ein kurzer Überblick über die wesentlichen Gesichtspunkte der Adoption und Diffusion von Innovationen sowie des organisationalen Beschaffungsverhaltens gegeben. 
 Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und an die Marketingpraxis.

Wer kauft eigentlich was, wann und warum? Diese Frage bewegt Psychologen, Soziologen und Marketing-Experten gleichermaßen. Eine Antwort darauf gibt die Konsumentenforschung. Sie hat sich als ein Kernbereich der Marketingforschung inzwischen fest etabliert. Das Lehrbuch bietet eine knappe und übersichtliche Darstellung der wichtigsten Sachverhalte und ist ideal für die Lehre geeignet, da es durch zahlreiche Beispiele und mit Praxisbezügen illustriert wird. 
Im Mittelpunkt stehen Kaufprozesse von Konsumenten, von der Entstehung eines Bedarfs bis zur Zufriedenheit nach dem Kauf. Die Ausgangsbedingungen für solche Prozesse und die darauf einwirkenden externen Faktoren werden gesondert behandelt und schließlich ein kurzer Überblick über die wesentlichen Gesichtspunkte der Adoption und Diffusion von Innovationen sowie des organisationalen Beschaffungsverhaltens gegeben. 
Das Buch richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre und an die Marketingpraxis.

Eine marketingorientierte Einführung

Käuferverhalten

Kundenbindung im digitalen Zeitalter. Die Rolle von Online-Communities im CRM

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