Krisenkommunikation 360°

Dieses Buch beschreibt, wie Organisationen geeignete Strukturen, Prozesse und Instrumente schaffen, mit denen sie ihre Reputation in einer Krise wirksam schützen.
Die größte Bedrohung für Unternehmen in einer akuten Krise bildet der Vertrauensverlust relevanter Stakeholder. Krisenkommunikation stellt daher keine separate Disziplin dar, sondern den wesentlichen Erfolgsfaktor ganzheitlichen Krisenmanagements.
Anhand methodischer Konzepte und integrierter Herangehensweisen beschreibt Ulrich Gartner konkret, wie operative und kommunikative Strategien aufeinander einwirken und sich derart miteinander verzahnen lassen, dass Krisenstäbe auch unter hohem Entscheidungsdruck handlungsfähig bleiben. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren Chancen und Risiken, Erfolgsfaktoren und Fehlerquellen.
So vermittelt das Buch Kommunikationsprofis und Führungskräften das notwendige Verständnis und Handwerkszeug, um ihre Organisation systematisch auf Krisen vorzubereiten.

Der Inhalt

• Grundlagen des Krisenmanagements
• Krisenvorbereitung
• Trainings und Simulationen
• Grundlagen der Krisenkommunikation
• Krisenkommunikationsstrategie
• Von der Theorie zur Praxis
• Akute Krisenkommunikation
• Künstliche Intelligenz in der Krisenkommunikation 

Der Autor

Ulrich Gartner ist seit 35 Jahren auf Unternehmens- und Agenturseite in der internationalen Unternehmenskommunikation aktiv. Mit Gartner Communications berät er seit 2010 Kunden im Reputationsmanagement mit Fokus auf herausfordernde Situationen.