Inhalt
Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die Mängel traditioneller Ansätze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.<br> <br>
Bibliografische Angaben
Oktober 2007, 297 Seiten, Deutsch
DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
9783835092457