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Die Autoren setzen sich mit den erfolgskritischen Grundlagen der Kundenbindung auseinander und zeigen die Mängel traditioneller Ansätze auf. Zahlreiche Fallstudien befassen sich mit den verschiedenen Herausforderungen bei der konkreten Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen und -programmen in der Unternehmenspraxis.<br> <br>
Informations bibliographiques
octobre 2007, 297 pages, Allemand
DEUTSCHER UNIVERSITÄTSVERLAG
9783835092457