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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Anastasios Michailidis

Handbuch Transformation von Dienstleistungsprozessen

praxisnah, interdisziplinär, multiperspektivisch

1 Grundlagen Dienstleistung&#13;
2 Grundlagen Digitalisierung&#13;
3 Grundlagen Nachhaltigkeit&#13;
4 Grundlagen Komplexität&#13;
5 Grundlagen Geschäftsprozess&#13;
6 Grundlagen Geschäftsprojekt&#13;
7 Strategische Ziel- und operative Handlungsfelder&#13;
8 Anforderungen und Auswirkungen&#13;
9 Vorgehen und Methoden

How the Apple Store changed shopping forever - one customer at a time.In The Apple Store: A Retail Story, visionary retailer Ron Johnson reveals the untold story of how he and Steve Jobs created the Apple store. From the first store's opening to a global empire of over 500 locations, Johnson shares a behind-the-scenes look at iconic moments, including the opening of their first UK store on Regent Street and the restoration of the ancient Covent Garden store.Part business memoir, part insider account, the book uncovers Johnson's philosophy - 'Good Things Happen When People Come to the Store,' 'You Can't Automate Service' - and offers timeless lessons on leadership, innovation and customer experience. Filled with personal stories, hard-won wisdom and reflections on working with Steve Jobs, this is an inspiring read offering insights that readers can apply in their own work and lives.Co-written with Zander Nethercutt, this is the definitive account of how Apple's 'houses of worship' became a retail phenomenon that forever changed how we shop.

A Retail Story

Shop Different

Wie viel sind wir bereit für ein gutes Bett zu bezahlen?&nbsp;&nbsp;»In die Wälder gehen, Holz für ein Bett klauen« ist eine poetische Befragung von westlichem Lebensstandard und Askese. Die Buchpreisträgerin Martina Hefter erkundet in diesem Gedichtband das Wesen von Pflanzen, Ernährung und sogar Geistern. Dabei geht sie den Möglichkeiten der Liebe in einer gegenwärtigen und doch dystopisch anmutenden Welt nach.&nbsp;

Gedichte

In die Wälder gehen, Holz für ein Bett klauen

Die lebensverändernde Kraft der Mikroben | Mit praktischen Tipps und Rezepten

Die Wissenschaft der Fermentation

Schriften zum Recht der Digitalisierung

Mert Kilic provides a comprehensive analysis of the de lege lata regulation of algorithmic trading. He examines the origins, objectives, and systematic structure of the applicable legal provisions and evaluates their legal and practical effectiveness. The central guiding question is whether the current regulatory framework is both practicable and legally sufficiently precise. Beginning with the historical development of algorithmic trading, the study discusses the legislative motives and the legal-political justification for its regulation. The author defines the legal nature of the relevant provisions and explores how the concept of algorithmic trading is legally framed. In doing so, he examines whether the de lege lata definition encompasses trading via brokers, over-the-counter (OTC) transactions, or manually initiated orders, and how algorithmic trading is to be distinguished from the more specific category of high-frequency trading.
 

 As part of the analysis of existing obligations for algorithmic trading firms, potential avenues for circumvention, enforcement deficiencies, and future developments are also identified. Furthermore, the supervisory and civil law consequences of regulatory violations are presented, with particular attention to liability issues arising from damages or system disruptions. Kilic also draws a comparative analysis with U.S. regulation in order to highlight differences and identify potential reform impulses for the de lege lata framework. The study concludes with a critical assessment of the current regulation, finding that the need for regulation in algorithmic trading exists only within narrow limits and that the de lege lata framework is in part indeterminate, excessively technical, and ultimately of limited practical suitability.

Regulierung, Rechtsvergleich und Praxisfragen

Der algorithmische Handel

Unternehmensführung & Controlling

Eine prozess- und rollenspezifische Analyse

Erfolg des Management Reportings

In breiter Front findet die Digitalisierung nun in allen Bereichen der Finanzbranche statt. Als Grundpfeiler der digitalen Transformation lassen sich drei Dimensionen unterscheiden: Der Einsatz Künstlicher Intelligenz in Verbindung mit menschlicher Intelligenz ("Intelligence") wird die Arbeitsweise in Finanzunternehmen fundamental verändern. Der Aufbau von Widerstandsfähigkeit ("Resilience") reicht von Robustheit der Geschäftsmodelle bis zur Bekämpfung von Cyberkriminalität. Und die Reduktion von Komplexität ("Simplicity") muss sich von Prozessen über Strukturen bis hin zu Produkten erstrecken. Das Buch "Digitale Dimensionen in der Finanzbranche" präsentiert Konzepte und Lösungsansätze für alle drei Dimensionen. Vor dem Hintergrund von Intelligence, Resilience und Simplicity werden Ideen, Rahmenbedingungen, Business Cases und Innovationen vorgestellt. Auch zentrale EU-Initiativen wie Data Act, AI Act und FiDA werden eingeordnet und diskutiert.
Die Autorinnen und Autoren kommen aus der Unternehmenspraxis, der Beratung und der Wissenschaft. Dieser multidisziplinäre Ansatz verleiht dem Buch eine solide theoretische Fundierung und verbindet diese mit einer hohen Praxisnähe. Banken, Versicherer und andere Finanzdienstleister erhalten so konkrete Anregungen für zukunftsweisende strategische und technologische Projekte im digitalen Zeitalter.

Intelligence, Resilience, Simplicity

Digitale Dimensionen in der Finanzbranche

This book addresses the various challenges that arose during the two periods of Indonesian President Jokowi's administration. These included the global economic crisis, increasingly complex geopolitical dynamics, such as competition between major powers, the Covid-19 pandemic and its ramifications for Indonesia, as well as issues of border disputes, human trafficking, and the situation in Palestine. Addressing these challenges necessitates a forward-thinking Indonesian foreign policy strategy. As the 2024 General Election has taken place and President Jokowi's term came to an end, this book presents a timely and comprehensive discussion on Indonesian foreign policy and diplomacy and its associated challenges—those of the past, and those now facing the current administration. Relevant to Indonesian and international political scientists and social scientists, this interdisciplinary book—which includes perspectives from both scholars and practitioners—confronts Jokowi's policies relating to the economy, territorial, migration, religion, and all aspects of Indonesian society, in the context of the former government.

This book addresses the various challenges that arose during the two periods of Indonesian President Jokowi's administration. These included the global economic crisis, increasingly complex geopolitical dynamics, such as competition between major powers, the Covid-19 pandemic and its ramifications for Indonesia, as well as issues of border disputes, human trafficking, and the situation in Palestine. Addressing these challenges necessitates a forward-thinking Indonesian foreign policy strategy. As the 2024 General Election has taken place and President Jokowi's term came to an end, this book presents a timely and comprehensive discussion on Indonesian foreign policy and diplomacy and its associated challenges—those of the past, and those now facing the current administration. Relevant to Indonesian and international political scientists and social scientists, this interdisciplinary book—which includes perspectives from both scholars and practitioners—confronts Jokowi's policies relating to the economy, territorial, migration, religion, and all aspects of Indonesian society, in the context of the former government.

Joko Widodo's Foreign Policy and Diplomatic Legacy

Routledge Masters in Public Management

This concise textbook provides a comprehensive framework for understanding and implementing effective public-private partnerships in an era of complex policy challenges and resource constraints. Drawing on research and empirical evidence, it examines how cross-sector collaboration has evolved from traditional contracting relationships to strategic partnerships that create substantial public value.This book offers a systematic typology of partnership models, analytical tools for partnership evaluation, and practical strategies for collaborative leadership. It integrates theoretical foundations with actionable insights on partnership formation, governance structures, and performance management across diverse policy domains including healthcare, cities, and climate initiatives. Each chapter includes suggested reading and discussion questions.Designed primarily for graduate and advanced undergraduate students in public administration, public policy, and business management programmes, this volume also serves as an essential resource for public managers and policy practitioners.

Managing Public-Private Partnerships

Warum wir ein deutliches Mehr an Innovationen benötigen

Der Kampf um unsere Wettbewerbs- und Zukunftsfähigkeit

FOM-Edition

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Integration von Marketing und Vertrieb, dem Solution Selling, dem E-Commerce, dem Key Account Management, dem Customer Success Management, den Einflussfaktoren auf die Kaufabsicht sowie den Erfolgsfaktoren für ein CRM-System. Die Grundlage für diese Case Studies sind empirische Studien mit zahlreichen Unternehmen der B2B- und B2C-Industrie. Auf diese Weise erhalten die Case Studies ein wissenschaftliches Fundament und sind für die Unternehmenspraxis von hoher Relevanz.Aufgrund der Bedeutung des Kundenmanagements für die Unternehmenspraxis beleuchten die Autoren das Thema in einem weiteren Buch, das unter dem Titel „Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel“ den Fokus auf Marketingmaßnahmen richtet. Auch dieses Werk erscheint in der Reihe FOM-Edition.Nicht nur für Führungskräfte und Mitarbeitende im Kundenmanagement, sondern auch für Studierende bietet das vorliegende Buch einen Mehrwert, da es validierte Erfolgsfaktoren für ein effizientes Kundenmanagement im Vertrieb aufzeigt. Studierende der Wirtschaftswissenschaften können durch das Buch zudem ihre Kenntnisse im Vertrieb sowie im Kundenmanagement vertiefen.Der Inhalt<ul><li>Grundlagen des Kundenmanagements</li><li>Methodisches Vorgehen bei einer quantitativen Studie</li><li>Zahlreiche Case Studies zum Kundenmanagement im Vertrieb&nbsp;</li></ul>
 Die Autoren
 Prof. Dr. Wolf-Dieter Hiemeyer
 hat eine Professur für Marketing- und Vertriebsmanagement an der FOM Hochschule in München. Seine Forschungsschwerpunkte liegen im Bereich des Kundenmanagements mit zahlreichen empirischen Projekten. Vor seiner wissenschaftlichen Tätigkeit war er über 20 Jahre in verschiedenen Managementpositionen im Marketing und Vertrieb in der B2B-Industrie im In- und Ausland beschäftigt. Neben seiner Dozententätigkeit unterstützt er heute als selbständiger Unternehmensberater Industrieunternehmen bei strategischen und operativen Marketing- und Vertriebsprojekten.
 Christoph Seidl M.Sc.
 absolvierte sein Masterstudium an der FOM Hochschule in München. Seine Forschungsarbeit zu Erfolgsfaktoren von Abo-Modellen wurde mit dem MasterAward der gfo sowie dem Alfred-Gerardi-Gedächtnispreis ausgezeichnet. Er arbeitete über 16 Jahre in einem der größten deutschen Medienhäuser. Dort verantwortete er zuletzt die Leitung der Formatentwicklung. Heute unterstützt er mittelständische Unternehmen dabei, KI-gestützte Erzählformate und kanalübergreifende Content-Projekte für Websites, Social Media und Newsletter umzusetzen.

CRM, Solution Selling, E-Commerce und Key Account Management als Erfolgsfaktoren

Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb

Nachhaltigkeit darf sich nicht nur an kurzfristigen Erfolgen oder ausschließlich an finanziellen Ergebnissen orientieren, sondern muss zwangsläufig langfristige Ziele wie Stabilität, Resilienz und Flexibilität verfolgen. Dies gilt auch für die Berücksichtigung ökologischer und sozialer Aspekte und die Umsetzung entsprechender Maßnahmen. Dieses Buch will mit sachlichen und wissenschaftlich fundierten Argumenten sowie unter Berücksichtigung historischer und aktueller Entwicklungen in Wirtschaft und Politik einen Beitrag zur Diskussion um die wichtigen und drängenden Fragen der Nachhaltigkeit leisten. Die aus der Analyse skizzierten 16 Bausteine fassen wesentliche Aspekte und Herausforderungen der Transformation zusammen.Die zentralen Herausforderungen der Nachhaltigkeit wurden in der 2. Auflage noch pointierter und umfassender dargestellt, ebenso die Aufweichung nachhaltigkeitsbezogener EU-Regulierungen (z. B. Berichtspflichten, Lieferkettengesetze, Emissionshandel, Grenzausgleichsmechanismus). Angesichts des weltweiten Rückgangs demokratischer Strukturen und der Ausbreitung autokratischer Machtpolitik wird die politische Dimension tiefgreifend analysiert.Der Inhalt<ul><li>Freiwillig nachhaltig oder hilft nur Druck?</li><li>Was bringen Klimaschutzabkommen und CO₂-Bepreisung?</li><li>Machen Lieferkettengesetze die Welt wirklich besser?</li><li>Ressourcenknappheit und Kreislaufwirtschaft</li><li>Wirtschaftswachstum – Wahn oder Wirklichkeit?</li><li>Wieviel ist genug? Können wir verzichten?</li><li>Wesentliche Bausteine für eine funktionierende nachhaltige Transformation</li></ul>Der Autor Prof. Dr. Ronald Bogaschewsky
 ist Inhaber des Lehrstuhls für BWL und Industriebetriebslehre an der Universität Würzburg. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Einkauf, Supply Chain Management sowie der ökonomisch-ökologisch-sozialen Nachhaltigkeit und Globalisierung.

Nachhaltigkeit darf sich nicht nur an kurzfristigen Erfolgen oder ausschließlich an finanziellen Ergebnissen orientieren, sondern muss zwangsläufig langfristige Ziele wie Stabilität, Resilienz und Flexibilität verfolgen. Dies gilt auch für die Berücksichtigung ökologischer und sozialer Aspekte und die Umsetzung entsprechender Maßnahmen. Dieses Buch will mit sachlichen und wissenschaftlich fundierten Argumenten sowie unter Berücksichtigung historischer und aktueller Entwicklungen in Wirtschaft und Politik einen Beitrag zur Diskussion um die wichtigen und drängenden Fragen der Nachhaltigkeit leisten. Die aus der Analyse skizzierten 16 Bausteine fassen wesentliche Aspekte und Herausforderungen der Transformation zusammen.Die zentralen Herausforderungen der Nachhaltigkeit wurden in der 2. Auflage noch pointierter und umfassender dargestellt, ebenso die Aufweichung nachhaltigkeitsbezogener EU-Regulierungen (z. B. Berichtspflichten, Lieferkettengesetze, Emissionshandel, Grenzausgleichsmechanismus). Angesichts des weltweiten Rückgangs demokratischer Strukturen und der Ausbreitung autokratischer Machtpolitik wird die politische Dimension tiefgreifend analysiert.&nbsp;

Nachhaltigkeit im Spannungsfeld von Wettbewerbsfähigkeit und Geopolitik

SustainAbility

Sustainable business is no longer optional--it's the strategy that will determine who leads and who gets left behind.Climate change is not just a future threat--it's a current reality, reshaping markets, supply chains, and entire industries. Rising temperatures, resource scarcity, and mounting waste are driving regulatory pressure, investor scrutiny, and consumer demand for sustainable practices. For business leaders, this isn't just an operational challenge--it's a strategic disruption. Companies that fail to adapt risk being swept aside by forces they can no longer ignore.In The Ultimate Disruption: Rethinking Business in a World Transformed by Climate Change, INSEAD professors Atalay Atasu and Luk Van Wassenhove provide an essential road map for thriving in this new era. Drawing on decades of research and real-world case studies, they show why sustainability must be treated as a core business imperative, not a compliance exercise or marketing slogan. The authors introduce a framework for rethinking strategy, redefining value propositions, and reinventing business models to integrate environmental value alongside customer utility and profit.Through compelling examples--from Polygreen's zero-waste transformation on a Greek island to Schneider Electric's global decarbonization initiatives--the book illustrates how companies are turning environmental constraints into opportunities for innovation and growth. Each chapter tackles critical steps: building the business case for sustainability; revisiting value potential; overcoming operational and scaling challenges; and leveraging partnerships, tech, and new business models to deliver shared value and profitability.Sustainability is no longer a cost--it's a competitive advantage. The Ultimate Disruption equips leaders with the strategies and tools to navigate the climate-driven transformation of business ecosystems and emerge stronger than ever.

Rethinking Business in a World Transformed by Climate Change

The Ultimate Disruption

Handbuch Transformation von Dienstleistungsprozessen

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