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Digital Process & Production Management. Kommunikation, Produktion und Technologie im Wandel der Industrie 4.0

Masterarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, University of South Africa, Sprache: Deutsch, Abstract: Despite the importance placed on total quality management as a key to success of an organisation, there is still a significant lack of consensus on the extent of its influence on the customer service satisfaction, especially in a public sector. This gap in literature prompted this research project. This study attempts to address such gap, by determining and analysing how, and the extent to which implementation of total quality management influence customer service satisfaction. The three dimensions of total quality management investigated in this study are continuous improvement, leadership, and information dissemination. These dimensions are selected purposively for this research project from the 8 principles of total quality managements proposed by the ISO 9000 version 2000. The study aims at reporting the implementation of total quality management levels of the uThungulu municipality and the customer service satisfaction levels of uThungulu’s customers. Furthermore, the study also aimed to make recommendations to the uThungulu management on how to improve implementation of total quality management in order to strengthen their service delivery and achieve high customer satisfaction.

Investigation of Relationship Between the Implementation of Total Quality Management and Customer Satisfaction

 
Hacer la declaración de la renta puede convertirse en un auténtico dolor de cabeza debido a causas que van desde su terminología hasta conceptos difíciles de entender o mal explicados. Así, muchas veces ocurre que al final cometemos errores y pagamos de más.
Este libro te explica con gran claridad todo lo necesario para cumplimentar la declaración correctamente y, sobre todo, muestra la forma y modo de beneficiarse dentro de los marcos legales, de las disposiciones y leyes que están a favor del declarante y que permiten desgravarse según ingresos, patrimonio, inversiones, excepciones y singularidades, etc., lo que permitirá no solo evitar pagar de más, sino ahorrar respecto a lo pagado en años precedentes o aumentar la cantidad de devolución si procede.     

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Strategic Analysis of International Marketing and Brand Management

Projektarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, , Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der Projektarbeit zum Kurs Strategisches Management wird das Buch "Der Blaue Ozean als Strategie" von W. Chan Kim und Renée Mauborgne behandelt. Der im Buch dargestellt strategische Ansatz unterscheidet sich maßgeblich von bisher üblichen Strategieansätzen. Als Anwendungsbereiche sind neben der grundsätzlichen Unternehmensstrategie die Bereiche Marketing und Innovation zu nennen. Die Methode scheint zudem auf Wirtschaftssektoren anwendbar zu sein, um sich von der Konkurrenz zu differenzieren und ein hohes Leistungsniveau zu halten.Die Autoren verfolgen den Ansatz, nicht in bestehenden Märkten zu agieren, sondern neue konkurrenzfreie Märkte zu schaffen. Der Fokus liegt darauf, dem Wettbewerb auszuweichen und diesen nicht zu versuchen zu überbieten, sondern zeigt einen Alternativweg in wettbewerbsfreie Marktfelder führen kann. Hierbei unterscheiden die Autoren zwischen "Roten Ozeanen" als gesättigte Märkte ohne Wachstumschancen und "Blauen Ozeanen" als neue Märkte, in denen sich ein Unternehmen allein und ohne Konkurrenz entwickeln kann.Im weiteren Verlauf der Projektarbeit wird zu Beginn die Fragestellung nach den drei wichtigsten Erkenntnissen aus dem Buch beantwortet. Danach folgt ein Vergleich mit den klassischen Strategieansätzen zur Ergründung neuer Märkte. Hier wird beispielhaft die Nischenstrategie nach Porter, die Diversifikationsstrategie nach Ansoff und die schöpferische Zerstörung nach Schumpeter. Hier werden Unterschiede verdeutlicht und herausgestellt. Abschließend wird die praktische Umsetzbarkeit der drei wichtigsten Erkenntnisse der Blue-Ocean-Strategie für die PSD Bank Hannover e.G. überprüft, indem diese auf die Bank angewendet und beurteilt werden. Hierbei findet einleitend eine kurze Vorstellung des Unternehmens PSD Bank Hannover e.G. und dessen Geschäftsmodell statt.

Torsten Krieger

Strategisches Management im Buch "Der Blaue Ozean als Strategie" von W. Chan Kim und Renée Mauborgne. Die wichtigsten Erkenntnisse zur Blue-Ocean-Strategie und deren Umsetzbarkeit

&lt;p&gt;This book explores the crucial role of “remembering” the fundamental purpose of firms’ existence especially in today’s context: Meeting individuals’ and societal needs. Through seven chapters, the book shed light on the issue of the integration of new technologies within value propositions, by examining their positive impacts on both individual and societal wellbeing. Beginning with an examination of evolving consumers expectations and the core mission of companies, it proceeds through a rigorous analysis of digital technologies impact on wellbeing. Chapters intricately explore themes such as the adoption of mobile health technologies, the role of AI in shaping positive emotions, and the transformative potential of gamification in cultural heritage experiences. Nonetheless, a qualitative examination of sustainable digital business models offering practical insights into fostering wellbeing through technological innovation is also presented. Ultimately, the book culminates in a holistic discussion on integrating digital technologies to enhance collective wellbeing, offering comprehensive insights and conclusive trajectories for future considerations. The book also offers some Case Studies and specialists’ perspectives exploring real success stories deriving from firms, managers, scholars and practitioners committed to the mission of positively integrating managing new technologies.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;With a preface by Prof. Yogesh Dwivedi, and Prof. Paolo Boccardelli.&lt;/p&gt;


Andrea Sestino

Luigi Nasta

Implications for Business, Consumers, and Societies

The Digital Paradigm Shift for a New Business DNA

Palgrave Studies in Cross-Disciplinary Business Research, In Association with EuroMed Academy of Business

Demetris Vrontis

Alkis Thrassou

Leonidas Efthymiou

Yaakov Weber

S. M. Riad Shams

Evangelos Tsoukatos

Technology, Society, and Policy

Business in a Turbulent Era, Volume II

&lt;p&gt;Transform how teams innovate together and turn your ideas into scalable solutions through practical implementation techniques. Drawing from real-world successes and failures at companies like Apple, Toyota, and Amazon, this book provides a visual language and framework that helps teams align their efforts and reduce risks.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Do you struggle to turn creative ideas into reality? Are your innovation projects moving slower than you'd like? Innovation thrives on collaboration, but without the right tools and principles, even brilliant ideas can falter. Through captivating stories and clear frameworks, learn how to create alignment across teams and stakeholders to help make confident strategic choices that minimize risk. You’ll also identify and solve innovation bottlenecks, build systems that scale innovation success, and measure what matters for sustainable growth&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Whether you're a startup founder, corporate innovator, or team leader, &lt;em&gt;The Language of Innovation&lt;/em&gt; equips you with practical tools you can implement immediately using just a whiteboard or spreadsheet. Master the proven principles that help organizations like Amazon turn simple ideas into billion-dollar innovations.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;What You Will Learn&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;

&lt;ul&gt;
	&lt;li&gt;Master the four types of innovation (Process, Business Model, Product, Marketing) and how to apply them effectively&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Develop systems thinking approaches to understand and improve organizational processes&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Create effective innovation strategies using proven frameworks and tools&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Build alignment across teams and stakeholders to drive successful innovation&lt;/li&gt;
	&lt;li&gt;Measure and validate innovation success using data-driven methods&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;

&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Who This Book is For&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Innovation leaders, product developers, entrepreneurs, and business strategists who need practical frameworks to turn ideas into reality; project managers, business analysts, and cross-functional team leaders who must navigate complex organizational challenges while delivering results; MBA students and business educators interested in understanding real-world innovation dynamics.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;&amp;nbsp;&lt;/p&gt;


Ron Itelman

Transforming Ideas into Awesome Products

The Language of Innovation

Manuel Osmann

Torben Eisele

Management Buch: 7 zeitlose Lektionen aus 100 Jahren Leadership, die Sie zur erfolgreichsten Führungskraft machen - inkl. Praxisbeispielen, Anwendungsübungen u.v.m.

Guía HBR: Mejora tu escritura en el trabajo

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