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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Leon Teuter

Standortwahl und -analyse als strategischer Erfolgsfaktor im Handel

FOM-Edition

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Customer Journey, dem KI-gestützten Content-Marketing, der Markenführung, dem Influencer-Marketing sowie dem Wandel von klassischer zu digitaler Kommunikation. Darüber hinaus hat die Mitarbeitenden- und Kundenzufriedenheit einen wesentlichen Einfluss auf Kundenbeziehungen und wird in Case Studies vorgestellt. Die Grundlage für diese Case Studies sind empirische Studien mit zahlreichen Unternehmen der B2B- und B2C-Industrie. Auf diese Weise erhalten die Case Studies ein wissenschaftliches Fundament und sind für die Unternehmenspraxis von hoher Relevanz.
Aufgrund der Bedeutung des Kundenmanagements für die Unternehmenspraxis beleuchten die Autoren das Thema in einem weiteren Buch, das unter dem Titel „Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb“ den Fokus auf vertriebliche Maßnahmen richtet. Auch dieses Werk erscheint in der Reihe FOM-Edition.
Nicht nur für Führungskräfte und Mitarbeitende im Kundenmanagement, sondern auch für Studierende bietet das vorliegende Buch einen Mehrwert, da es validierte Erfolgsfaktoren für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel aufzeigt. Studierende der Wirtschaftswissenschaften können durch das Buch zudem ihre Kenntnisse im Marketing sowie im Kundenmanagement vertiefen.

KI, Influencer-Marketing, Customer Journey und Kundenloyalität als Erfolgsfaktoren

Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel

Nachhaltigkeits-Marketing liefert eine neue, nachhaltigkeitsorientierte Vision für das Marketing des 21. Jahrhunderts. Im Fokus steht das Konsumenten-Marketing mit einem Schwerpunkt auf der Integration von Nachhaltigkeits-Prinzipien sowohl in die Theorie, als auch in die Praxis.

Nachhaltigkeits-Marketing. Ein globaler Ansatz

Daten, Daten, Daten – aber wo bleibt der Mensch? Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und datengetriebene Prozesse sind erfolgskritisch für modernes Marketing. Doch der entscheidende Faktor für den Geschäftserfolg ist der Mensch, indem er Daten klug nutzt und Erkenntnisse gezielt umsetzt. Dieses Buch richtet sich an Marketingprofis, Digitalisierungs- und HR-Verantwortliche sowie alle, die Datenkompetenz als wichtig erachten und die zunehmend digitale Arbeitswelt einschließlich KI-Nutzung aktiv mitgestalten wollen. Der Autor liefert einen klaren 7-Punkte-Rahmen, der zeigt, wie man sich selbst und andere fit für heutige und zukünftige Anforderungen macht. Leserinnen und Leser profitieren von direkt umsetzbarem Wissen und praxisnahen Impulsen. Neu in der aktualisierten 2. Auflage: Die Rolle von KI mit konkreten Anwendungsfällen, ein Dashboard zur Messung von Erfolg und Fortschritt im Transformationsprozess, inhaltliche Ergänzungen sowie ein begleitender Video-Online-Kurs.

Datenkompetenz aufbauen und KI zielgerichtet nutzen

Data-Driven Marketing und der Erfolgsfaktor Mensch

Dieses umfassende Nachschlagewerk erklärt die digitale und insbesondere KI-basierte Transformation von Marketing und Vertrieb sowie innovative Strategien anhand von konkreten Anwendungsbeispielen.&nbsp;
 
 Experten aus Wissenschaft und Praxis beleuchten in 48 Beiträgen die Evolution stark digitalisierter Marketing- und Vertriebsansätze, die Einsatzmöglichkeiten von KI und Analytics sowie weiterer innovativer Technologien wie Mixed Reality, Web3 und Blockchain. Sie geben Einblicke in u. a. digitale und KI-gestützte Vermarktungsplattformen, stark personalisierte Customer Journeys und den KI-Tool-Einsatz im Vertrieb.
 
 Ein Kompendium für Manager, Forschende und Studierende, die Marketing, Vertrieb und Technologie ganzheitlich denken und die Zukunft ihrer Vermarktung wirksam gestalten wollen.
 
 Ergänzend zu diesem 
 Praxishandbuch Digitales Management Band 2: Digital Marketing und Sales 
 erscheint zeitgleich 
 Band 1: Digital Business Management und nachhaltige Transformation.&nbsp;Der Inhalt 
 • &nbsp; &nbsp;Digitale &amp; nachhaltige Transformation des Marketings und der Kommunikation
 
 • &nbsp; &nbsp;Automatisierung der Vermarktung durch KI und Analytics
 
 • &nbsp; &nbsp;Anwendungsfelder des Web3 und Immersiven Webs in der Vermarktung
 
 • &nbsp; &nbsp;Nutzung digitaler Plattformen, Customer Journeys und KI-basierter Tools im Vertrieb
 Die Herausgeber Prof. Dr. Stefan Detscher 
 ist geschäftsführender Direktor des Digital Business Institutes und Leiter der Digital Business School an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen-Geislingen.&nbsp;
 Prof. Dr. Michael Hepp
 ist Professor für International Management and Strategy an der Hochschule Furtwangen University (HFU) und betreibt neben seiner akademischen Tätigkeit eine Strategieberatung im Bereich der Digitalen Transformation.&nbsp;

Band 2: Digital Marketing und Sales

Praxishandbuch Digitales Management

This textbook demonstrates the application of recent advancements in data science to address various marketing issues. It provides a unique framework for transforming marketing problems into data science problems, which is a crucial first step that is often overlooked in books that focus solely on data analytical tools. It also emphasizes the intuitive understanding of the analytical tools and data science methodologies, in addition to presenting their limitations and best use cases. Students will learn why certain data science tools work well for particular marketing problems, while others may not. Finally, it explores how to translate the insights gained from these analytics tools into business decisions and how they can be used to inform the final decisions related to critical business questions. Blending technical fields such as statistics, econometrics, and machine learning with business areas like marketing and customer understanding, this textbook provides solutions to various marketing and customer-centered questions using data analytical models and techniques, with each chapter covering a specific type of question. It will helps upper-level marketing student understand the technical aspects of data science in a way that is relevant and applicable to their future careers.&nbsp;Xiaojing Dong 
 is Associate Professor of Marketing and Business Analytics at the Leavey School of Business at Santa Clara University, USA. With a PhD in Engineering and extensive training in Econometrics and Statistics, she utilizes advanced data analytics to tackle complex marketing problems. Drawing on her expertise across multiple disciplines, Dr. Dong co-founded the Master of Science in Business Analytics program at SCU and served as its founding director for four years. She is a sought-after consultant for high-tech companies seeking data science-related guidance on marketing decisions.

Tools and Models

Marketing Analytics and Data Science

This edited collection introduces readers to current contemporary issues within the field of fashion marketing and consumption, exploring the main challenges and&nbsp; opportunities within the sector.
The fashion industry is typically characterised by continuous change, with issues ranging from the need for ethical and conscious decision-making around fashion supply chains and design, to how brands can adapt to the digital revolution.
Featuring the best research presented at the Fashion Marketing Consumption and Discourse Colloquium, this book features contributors from around the globe and is split into four sections covering retail, digital, luxury, and sustainability. With topics such as the democratization of fashion, omni-channel retailing, eco fashion, and&nbsp; product design, the collection offers insights and recommendations on this fast-moving industry.&nbsp;&nbsp;
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Kate Armstrong&nbsp;is Head of College, London College of Contemporary Arts accredited by Gold TEF award winning University for the Creative Arts. Her commercial and academic research interests and outputs fall under the umbrella of Consumer Behaviour and the Creative Industries, with a more recent focus on fashion. Kate is an advocate for equality and all communities and a proud founding member of the Forbes Women Forum for female leaders to exchange insights, ideas and knowledge.
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Kate is Founder and Chair of the Fashion Marketing Consumption research network (FMCd) and SIG, aligned with the Academy of Marketing with over 300 members and rising (www.fashionmarketingandconsumption.com). In addition, she is Founder and Chair of the N.I.C.E Group (Network in Creative Education).
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Contemporary Issues, Challenges and Opportunities

New Horizons in Fashion and Marketing

Springer Proceedings in Business and Economics

This book features the first volume of the proceedings of the 12th International Conference of the International Association of Cultural and Digital Tourism (IACuDiT) with the theme “Management, Culture and Arts Synergies for Future Innovative Tourism Development”, which took place in Corfu, Greece, from September 2-4, 2025. It presents the latest research on synergies between management, culture, and art for future innovative tourism development and presents a critical academic discourse on the use of ICT in all areas of the tourism industry.&nbsp;
 
 Volume 1 presents a forward-looking examination of the major forces reshaping global tourism, structured around four interconnected parts:
 
 I. &nbsp; &nbsp;Sustainable and Regenerative Tourism Development &nbsp; &nbsp;
 
 II. &nbsp; &nbsp;Tourism, Technology, and Digital Transformation &nbsp; &nbsp;
 
 III. &nbsp; &nbsp;Artificial Intelligence, Data, and Neuro-Tourism &nbsp; &nbsp;
 
 IV. &nbsp; &nbsp;Digital Marketing, Social Media, and Consumer Engagement &nbsp;
 
 Together, these topics illustrate how the sector is entering a new era defined by responsibility, innovation, and data-driven understanding of human behavior. Overall, the book provides a comprehensive and integrated overview of the forces shaping tourism’s future. By blending sustainability, technological innovation, behavioral science, and digital strategy, it offers valuable insights for students, researchers, policymakers, and industry professionals seeking to understand and navigate the transformation of global tourism.

12th International Conference, IACuDiT, Corfu, Greece, 2025

Synergizing Management, Culture, and Arts for Tourism Development - Vol. 1

Wenn du schon "alles probiert" hast - Social Media, Anzeigen, Funnels - und trotzdem das Gefühl hast, ständig neuen Kund:innen hinterherrennen zu müssen, ist "Die Loyalitätsformel" genau dein Buch. Statt noch mehr Marketing-Hype zeigt dir Manuel Spors, wie du mit den Kund:innen, die du bereits hast, stabile Umsätze, Empfehlungen und planbare Auslastung aufbaust.

Du lernst Schritt für Schritt, wie du deine Bestandskunden analysierst, echte Loyalität aufbaust und daraus ein System machst, das immer wieder zu Folgeaufträgen, Zusatzverkäufen und Weiterempfehlungen führt - ohne Dauerstress in der Neukundenjagd. Verständliche Beispiele, klare Anleitungen und konkrete Formulierungen helfen dir, das Gelesene direkt in deinem Business umzusetzen.

Ideal, wenn du Unternehmer:in, Selbstständige:r, Coach, Berater:in, Kreative:r oder Dienstleister:in bist und dir ein Business wünschst, das ruhiger, planbarer und profitabler läuft - mit Kund:innen, die gern bleiben statt nur einmal kaufen.

Umsatz ohne Neukundenjagd

Die Loyalitätsformel

This book presents a comprehensive approach for designing messages to influence beliefs, attitudes, intentions, and behaviors.Divided into three sections, each focusing on key components of persuasive message design, the book outlines the conceptual and theoretical foundations for investigating message effects and then goes on to present a working list of message design elements and best practice guidelines for message-focused research design and reporting. It offers an intensive examination of literature from fields including health, environmental and political communication, advertising, and marketing to investigate the content, structure, and format of persuasive messages. The authors establish a common vocabulary for message design and testing, conveying the broad applicability of message design principles.By focusing extensively on specific aspects of message content, structure, and format that can be drawn on to build persuasive messages for a variety of contexts, this book fills a critical gap in the communication science literature. This book is ideal for social science researchers engaged in persuasive message design research, scholars engaged in graduate education and their students, and practitioners who design campaigns and interventions to promote behavior change.

Persuasive Message Design

A timely, practical guide to AI—its strengths, weaknesses, and real-world applications—for business professionals and policymakers. Artificial intelligence, or AI, can recognize a pattern from any set of data it is given, which is what makes it such an extraordinarily powerful tool. But because not all patterns are authentic or reliable, AI's pattern-finding superpower can lead to spurious patterns—and to disastrous results for business and government entities that rely on them. Hence the conundrum at the heart of AI: its greatest strength can also be its greatest weakness. Targeting the businessperson who needs to know how to use AI profitably and responsibly, Caleb Briggs and Rex Briggs offer in this book a foundational understanding of AI that is easy to grasp yet thorough enough to be used effectively.

Harnessing the Power of AI for Your Organization—Profitably and Safely

The AI Conundrum

Die Startup-Welt feiert Erfolge und schweigt über Scheitern. Markus Kapler bricht dieses Schweigen.In seiner ehrlichen Chronik erzählt er die vollständige Geschichte von Locamo, seinem E-Commerce-Startup: Von der ersten Idee über den Aufbau eines Teams, die Entwicklung eines funktionierenden Produkts und erste Erfolge bis zur schmerzhaften Erkenntnis, dass es nicht reichen würde - und zur Insolvenz.Dies ist kein Ratgeber mit Erfolgsformeln. Es ist die ungefilterte Reflexion eines Unternehmers, der mit über 25 Jahren Erfahrung als Projekt-Manager und CIO sowohl die Unternehmerwelt als auch das Startup-Ökosystem kennt. Kapler schreibt über die Euphorie der Gründungsphase, aber auch über falsche Freunde, deutsche Neidkultur, Cyberangriffe und die harten Lektionen des Marktes.Seine zentrale Erkenntnis: Erfolg entscheidet sich nicht an der Brillanz der Idee oder der Höhe der Finanzierung, sondern an der Qualität der unternehmerischen Grundarbeit sowie der Professionalität des Projektmanagements - Risikomanagement, Prozesse, Disziplin, die ehrliche Auseinandersetzung mit der Marktrealität.Das Buch ist eine Chronik und eine Reflexion zugleich. Für alle, die wichtige Projekte vor sich haben oder Neues wagen - und wissen wollen, was wirklich auf sie zukommt. Für alle, die wissen wollen, worauf sie sich wirklich einlassen. Für alle, die verstehen möchten, was es bedeutet, zu gründen, zu führen und durchzuhalten - jenseits von Erfolgsgeschichten und Gründer-Romantik.Ungeschönt. Ehrlich. Menschlich.

Scheitern. Lernen. Weitergehen

(Miss-) Erfolg

Disruption and Dynamic Change in a Creative Industry, 2000-2025

A Business History of the Trade Book Publishing Industry in the U.S

Standortwahl und -analyse als strategischer Erfolgsfaktor im Handel

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