Qualitätsanforderungen für Arztbewertungsportale. Patientenpräferenzen und das Ärztliche Zentrum für Qualität in der Medizin

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Universität Duisburg-Essen (Fakultät Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inwieweit genügen die Arztbewertungsportale (ABP) qualitativen Standards? Welchen Stellenwert haben ABP aktuell für die Arztsuche? Wie werden die Qualitätsanforderungen des Ärztlichen Zentrums für Qualität (ÄZQ) aus Sicht der Nutzer beurteilt? Die vorliegende wissenschaftliche Arbeit gliedert sich in acht Kapitel. Nachdem das Vorgehen dieser Arbeit im vorliegenden Kapitel beschrieben wird, werden im zweiten Kapitel die theoretischen Grundlagen dieser Arbeit geschaffen. Neben der Begriffsbestimmung „Bewertungsportal“ wird die Bedeutung für das Gesundheitswesen und die Rolle des Web 2.0 für die Entstehung von Bewertungsportalen thematisiert. Das dritte Kapitel schließt mit der gegenwärtigen Marktsituation von Arztbewertungsportalen an, insbesondere mit der Marktentwicklung und den rechtlichen Anforderungen, die von den Portalbetreibern erfüllt werden müssen. In dem vierten Kapitel werden die Qualitätsanforderungen für Arztbewertungsportale des ÄZQ deskriptiv beschrieben und im Anschluss zwei Portale exemplarisch auf ihre Güte geprüft. Das fünfte Kapitel umfasst das methodische Vorgehen und die aufgestellten Ausgangshypothesen der im Rahmen dieser Arbeit durchgeführten Befragung. Die Auswertung der Umfrageergebnisse erfolgt im sechsten Kapitel, bevor im siebten Kapitel die Ergebnisse und die zugrunde gelegten Hypothesen diskutiert werden. Das achte Kapitel enthält die abschließenden Schlussfolgerungen und die Beantwortung der Forschungsfragen dieser Arbeit.