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Schneider W: Praxisleitfaden
Kundenzufriedenheit

Praxisleitfaden Kundenzufriedenheit

„Das neue Werk von Bernd Wirtz erlaubt einen umfassenden und leicht verständlichen Einblick in den komplexen Bereich des Digital Marketing. Dem Autor gelingt dabei eine sehr gute Mischung aus theoretischer Fundierung und hohem Praxisbezug. Durch die klare Struktur und die Breite des behandelten Themenspektrums ist dieses Buch nicht nur für Studenten, sondern auch für Praktiker hervorragend geeignet."
 Dr. Rüdiger Grube,&nbsp;Mitglied des Vorstands der Daimler AG&nbsp;2001-2009, 
 Vorstandsvorsitzender Deutsche Bahn AG 2009-2017, Vorsitzender des Aufsichtsrats
 
 Vodafone GmbH
 
 „In einer Zeit, in der Megatrends wie Individualisierung und Vernetzung unser aller Verhalten verändern, erhält Digital Marketing einen ganz neuen Stellenwert. Bernd W. Wirtz behandelt dieses wichtige Thema wissenschaftlich fundiert und systematisch, aber gleichzeitig praxisnah und anwendungsorientiert. Er versteht es, die Zielgruppe Studenten ebenso anzusprechen wie die Unternehmenspraxis.“&nbsp;
 Bernhard Maier, Mitglied des Vorstands Porsche AG 2010-2015, Vorstandsvorsitzender Škoda Auto a.s. 2015-2020Der Inhalt<ul><li>Grundlagen des Digital Marketing</li><li>Instrumente des Digital Marketing</li><li>Prozess des Digital Marketing</li><li>Anwendungsbereiche des Digital Marketing</li><li>Fallbeispiele</li></ul>Der AutorUniv.-Prof. Dr. Bernd W. Wirtz
 ist Inhaber des Lehrstuhls für Informations- und Kommunikationsmanagement an der Deutschen Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer.

Grundlagen - Instrumente - Prozesse

Digital Marketing

Ganzheitliche Konzepte, Methoden und Praxisbeispiele

Strategisches Nachhaltigkeitsmanagement im Einkauf

Der Band bietet eine systematische Einführung in die wichtigsten Aspekte esoterischer Ideologien und problematisiert ihren Einfluß auf die Gesellschaft. Zunächst wird die Kritik theoretisch fundiert und die historischen Wurzeln des Okkultismus werden dargelegt. Anschließend werden alle zentralen Begriffe der Esoterik erläutert und zahlreiche wichtige aktuell aktive oder von größeren Kreisen rezipierte Personen und Gruppierungen vorgestellt. Besonderes Augenmerk legt die Autorin auf die für Deutschland spezifische Spielart der Esoterik mit ihrem völkischen Einschlag.

Eine Einführung in die Kritik irrationaler Welterklärungen

Über alles in der Welt – Esoterik und Leitkultur

Klimawandel, Digitalisierung und technologische Revolution haben die globale Wirtschaftsordnung tiefgreifend verändert. Unsicherheit und Ängste treffen dabei auf eine zunehmende Konzentration finanzieller und politischer Macht. Genau in diesem Spannungsfeld findet der Rechtspopulismus seinen Nährboden. Auf die Märkte blickt der Rechtspopulismus durch die Brille der Macht. Das gilt vor allem für den globalen Handel. Es geht nicht um fairen Wettbewerb, sondern um Durchsetzung nationalistischer Interessen. An die Stelle globaler Kooperation treten geopolitische Konflikte. Diese Logik prägt auch die Binnenwirtschaft, wenn wirtschaftliche Macht genutzt wird, um unliebsame Gruppen unter Druck zu setzen. 
Gustav Horn stellt diesem Konfliktmodell eine kooperative Wirtschaftspolitik entgegen. Im Mittelpunkt steht ein aufgeklärter Protektionismus im EU-Außenhandel, der schützt, aber nicht abschottet. Dazu gehört die Kooperation mit allen Handelspartnern, die sich dem Freihandel verpflichtet fühlen. Um in einem konfliktträchtigen Umfeld bestehen zu können, ist ein dynamischer EU-Binnenmarkt mit Gütern der Daseinsvorsorge als Standbein unerlässlich. Dies lässt sich mit einem Dreiklang aus Intelligenz, Innovationen und Investitionen erreichen, indem in ein hervorragendes Bildungssystem, Innovationskultur und nachhaltige europäische Infrastruktur investiert wird. All dies zeigt die Überlegenheit eines kooperativen Vorgehens gegenüber dem derzeit gängigen Konfliktmodell, das Wohlstand zu vernichten droht.

Wirtschaftspolitik in Zeiten des Rechtspopulismus

Imperiale Machtspiele

Dieses Buch ist ein praktisches Nachschlagewerk für Geschäftsführer, Verwaltungsräte und Unternehmer industrieller Unternehmen. Es vermittelt erprobte Führungsprinzipien und zeigt, wie strategische Entscheidungen, Prozessoptimierungen und Innovationen erfolgreich umgesetzt werden können. Ergänzende digitale Inhalte auf Kapitelebene ermöglichen eine direkte Umsetzung in die Praxis.Der Autor bündelt über 40 Jahre Erfahrung in Geschäftsführung, Verwaltungsrat und Projektleitung in der Schweiz und internationalen Unternehmen und ergänzt die Inhalte durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis. Themen wie Strategieentwicklung, Verkaufsführung, Globalisierung, Digitalisierung und der Einsatz von KI werden ebenso behandelt wie Finanzsteuerung, Personalmanagement und Fehlerkultur, um die angestrebten Unternehmensziele rascher zu erreichen.&nbsp;Das Werk bietet klare Handlungsempfehlungen, kompakte Übersichten und praxiserprobte Methoden und ist somit ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Unternehmensführung effizient und zukunftsorientiert gestalten wollen.Aus dem Inhalt<ul><li>Führen als Geschäftsführer</li><li>Verwaltungsrat und Aktionariat</li><li>Strategieentwicklung und -umsetzung</li><li>Optimieren der Prozesse</li><li>Innovation und Entwicklung</li><li>Vertrieb und Kundenservice</li><li>Globalisierung und ausländische Niederlassungen</li><li>Finanz- und Rechnungswesen</li><li>Projektmanagement</li></ul>Der AutorUlrich Stüssi
 promovierte in den 1970er Jahren an der ETH Zürich und hat über 40 Jahre Erfahrung in Geschäftsführung, Verwaltungsrat und Projektleitung in der Schweiz und internationalen Unternehmen. Er gründete 1997 den ersten Business Angels Club der Schweiz, 2004 den Verein Technologietransfer ETH–KMU und 2011 ein professionelles Sinfonieorchester, welches er sieben Jahre dirigierte.

Der Leitfaden für kluge Praktiker

Führen von industriellen Unternehmen

Neue Energie für die Arbeitswelt - mit dem 'Heartbeat' erfolgreicher Organisationen Wie bleiben Unternehmen in Zeiten von Digitalisierung, Wertewandel und Fachkräftemangel zukunftsfähig? Welche Arbeitskultur verbindet mentale Gesundheit, Sinn und Leistungsfähigkeit? "Heartbeat" liefert wissenschaftlich fundierte Antworten - praxisnah und hochrelevant für Führungskräfte, HR-Expert:innen und Organisationsentwickler:innen. Basierend auf einer der umfassendsten Studien im DACH-Raum - mit über 1.900 Unternehmen und mehr als 200.000 Mitarbeitenden - zeigen Prof. Dr. Heike Bruch und Marvin Neu, was vitale Organisationen heute auszeichnet. Im Zentrum steht der Heartbeat - eine Kultur, die nicht nur Leistung fördert, sondern auch Sinn vermittelt und die psychische Gesundheit stärkt. Ein Schlüsselwerk für die Arbeitswelt von morgen <ul> <li>Drei Organisationstypen im direkten Vergleich - mit klaren Handlungsempfehlungen</li> <li>Wissenschaftlich fundierte Interventionen für mehr Energie, Fokus und Resilienz</li> <li>Impulse für nachhaltigen Wandel - über Abteilungen, Branchen und Hierarchien hinweg</li> </ul> "Heartbeat" ist ein strategischer und zugleich inspirierender Leitfaden für alle, die Organisationen zukunftsfähig gestalten wollen - mit mehr Klarheit, Vitalität und messbarem Erfolg.

Wie Unternehmen ihre Energie freisetzen und Zukunft schaffen

Heartbeat

This volume – the second in a two-volume work - builds on the foundations established in Volume I by examining advanced applications of artificial intelligence and machine learning in consumer behaviour, marketing analytics and responsible digital commerce.Covering key topics, such as predictive analytics, behavioural economics, machine-learning models, social media analytics, chatbots, virtual assistants and responsible AI in marketing, it discusses how organisations can use consumer data to forecast behaviour, evaluate customer feedback, personalise marketing communication, strengthen engagement and improve strategic decision-making.Chapters reveal how AI can support deeper understanding of consumer choices by combining data science with behavioural insights such as cognitive biases, bounded rationality, heuristics and decision-making patterns. Authors also examine how social media analytics can help entrepreneurs and firms in emerging economies track sentiment, understand market trends and respond more effectively to digital consumers. With an emphasis on ethical and responsible AI, the book addresses privacy, algorithmic bias, transparency, accountability, data protection and consumer trust, showing why AI-driven marketing must be both commercially effective and socially responsible. Taken together, the two volumes explain what cognitive commerce is and how it transforms consumer experiences; it demonstrates how cognitive commerce can be predicted, analysed, managed and implemented responsibly.Reason Masengu
 is an accomplished academic and researcher specialising in Marketing and Administration. He holds a PhD from North-West University, South Africa and is Senior Lecturer at Middle East College in Oman, and a Postgraduate Examiner at North-West University.&nbsp;
 Fungai Jacqueline Kiwa
 holds a PhD in Cultural Heritage and Information Technology and is Professor of Software Engineering at Chinhoyi University of Technology, Zimbabwe. Her skill set encompasses Artificial Intelligence, innovative IoT framework design, and proficient programming capabilities.&nbsp;
 Tatenda T. Chabata
 is Senior Lecturer/Post Doctoral Fellow at UNISA, South Africa. He has a PhD in Business Management, specialising in digital marketing systems, from the University of Free State, South Africa. He is a dedicated Marketing and Communications professional, a practicing Associate Marketer in South Africa (AMSA) and The Marketing Association of South Africa (MASA).&nbsp;
 Divaries Cosmas Jaravaza
 is Senior Lecturer at Bindura University of Science Education, Zimbabwe. He holds a PhD in Business from Witwatersrand Business School, South Africa, specialising in marketing, advertising, and cultural perceptions.&nbsp;

Understanding Consumer Behaviour in the Era of AI and Machine Learning

Cognitive Commerce, Volume II

Haufe Fachbuch

Die vertrieblichen Anforderungen in der Wohnungsvermietung sind heutzutage viel höher als noch vor wenigen Jahren, ebenso ist der Vermietungsprozess deutlich komplexer. Vermietung bedeutet heute mehr, als nur ein Inserat zu schalten und die Wohnungstür für Interessenten aufzuschließen. Dieses Praxishandbuch unterstützt Führungskräfte sowie Praktikerinnen und Praktiker bei der strategischen Vermietung von Wohnungsbeständen. Außerdem gibt es ihnen im operativen Vermietungsgeschäft einen Wegweiser an die Hand, der alle Facetten der Vermietung beleuchtet.
Inhalte:
<ul><li>Angebot und Nachfrage, praxisorientierte Produkt- und Kundenanalyse</li><li>Systematischer Wohnungsvertrieb: Personal, vertriebsoptimierte Wohnungsvermarktung, praxisorientierte Vertriebsprozesse</li><li>Interne, externe und hybride Vermietungssteuerung in Unternehmen</li><li>Controlling &amp; Reporting</li><li>Die 10 Komponenten des Vermietungserfolgs</li></ul>
Neu in der 2. Auflage:
<ul><li>Vermietung unter neuen Marktbedingungen u. a. kürzere Vermarktungszeiten, marktorientierte Mietpreisfindung in angespannten Teilmärkten</li><li>KI-gestützte Interessentenqualifizierung u. v. m</li></ul>

Wohnungsvermietung in der Immobilienwirtschaft

Praxishandbuch Vermietungsvertrieb

Vorschriften für Ausbildung, Fortbildung, Studium und Praxis

Grundrechte der Kinder: UN-Kinderschutzkonvention, Grundgesetz
Kinder- und Jugendhilfe: SGB VIII, Kostenbeitragsverordnung, KiTa-Qualitäts- und Teilhabeverbesserungsgesetz
Sozialverfahren: SGB I, SGB X
Schutzvorschriften, Kinderschutz: Bundeskinderschutzgesetz (KKG), Jugendschutzgesetz, Jugendmedien-Staatsvertrag, Jugendarbeitsschutzgesetz, Strafgesetzbuch
Ausbildung, Beschäftigung, Arbeitsförderung: Berufsbildungsgesetz, SGB III, Bundesausbildungsförderungsgesetz (BAföG), Bundesfreiwilligendienstgesetz, Jugendfreiwilligendienstegesetz
Existenzsicherung, Leistungen zur Bildung und Teilhabe: SGB II, SGB XII
Behinderung, Krankheit: SGB IX, Frühförderungsverordnung, Infektionsschutzgesetz, Prävention (SGB V)
Jugendstrafrecht: Jugendgerichtsgesetz, Jugendarrestvollzugsordnung, Bundeszentralregistergesetz
Familienrecht: Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), Gewaltschutzgesetz, Unterhaltsvorschussgesetz, Düsseldorfer Tabelle, Mindestunterhalt, Verfahrensrecht (FamFG, GVG), Internationale Familienrechtsübereinkommen (KSÜ, ESÜ, Brüssel lla, IntFamRVG)
Adoptionsrecht: Adoptionsvermittlungsgesetz, Adoptionswirkungsgesetz, Haager Adoptions-Übereinkommen u.a.
Familienförderung: Bundeskindergeldgesetz, Bundeselterngeld- und Elternzeitgesetz

Rechtsstand: 1. Februar 2025

Ausgabe 2027; Mit den aktuellen familienrechtlichen Vorschriften

Das gesamte Kinder- und Jugendrecht

Studium und Praxis

Zum Werk Die Grunderwerbsteuer hat sich in den letzten Jahren von einer wenig beachteten zu einer hoch komplexen Steuer entwickelt, die wegen der enormen finanziellen Belastung einen hohen Beratungsaufwand mit sich bringt. Dieses Praxis-Lehrbuch schließt die Lücke zwischen Kommentaren und spezieller Fachliteratur. Durch die Gliederung der Themen in allgemeine Grundsätze und Praxisschwerpunkte vermittelt es einen kompakten, umfassenden und zugleich praxisnahen Überblick zu dem spannenden Rechtsgebiet. Vorteile auf einen Blick<ul><li>Grundlagen der Grunderwerbsteuer</li><li>Vertiefung in praxisrelevanten Schwerpunkten</li><li>anschauliche und verständliche Darstellung</li></ul> Zielgruppe Das Praxis-Lehrbuch richtet sich durch Aufbau und Schwerpunktsetzung gleichermaßen an Studierende und Auszubildende wie auch an Beraterinnen und Berater, Notarinnen und Notare sowie Mitarbeitende in Immobilienunternehmen.

Grunderwerbsteuer

Mit Durchführungsverordnungen und Sozialgerichtsgesetz (SGG)

Das gesamte Sozialgesetzbuch SGB I bis SGB XIV

BLAUE SERIE - leicht gemacht

'Business Valuation - leicht gemacht': Business valuations form the basis for important business decisions - such as investments, business sales, equity investments, or succession planning. This book clearly and practically explains the key methods of business valuation. All key methods are explained step by step, including: discounted cash flow (DCF) methods, valuation using multiples, as well as income approach, net asset value, and liquidation value methods.

Grundlagen und Verfahren mit IDW S 1 i.d.F. 2026

Unternehmensbewertung - leicht gemacht

Praxisleitfaden Kundenzufriedenheit

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