Online Marktforschung als Electronic Service

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,7, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt (Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt), Veranstaltung: Seminar E-Services, Sprache: Deutsch, Abstract: Die ersten Online-Marktforschungsunternehmen in Deutschland wurden 1996gegründet. Parallel dazu integrierten kurz darauf auch zahlreiche klassischeMarktforschungsunternehmen die Online-Marktforschung in ihr Leistungssortiment.Die Gründe für diese Entwicklung basieren einerseits auf den Internetnutzern als neuzu gewinnende Zielgruppe für Befragungen, zum anderen auf neuen technischenMöglichkeiten der Datenerhebung im Internet. Infolge der exponentiell steigendenAnzahl an Internetnutzern und der wachsenden Bedeutung der Marktforschung imAllgemeinen, konnte sich die Online-Marktforschung als E-Service etablieren. Soliegt der Marktanteil der Online-Marktforschung am Gesamtumsatz im Jahr 2000 bei10,1% und wird für das Jahr 2005 auf 29.4% geschätzt (Anhang 1).Die elektronische Dienstleistung der Online-Marktforschung basiert grundlegend aufden im Internet umsetzbaren Untersuchungsmethoden. Schon heute existiert fürnahezu jede traditionelle Untersuchungsmethode die Möglichkeit einer Online-Umsetzung. Dabei erweist sich das Internet für die Datenrecherche sowie dieDurchführung von Befragungen als bestens geeignet und bietet im Vergleich zurklassischen Marktforschung vollkommen neuartige Möglichkeiten.Ziel dieser Arbeit ist es, die Merkmale, Vorzüge und Nachteile der einzelnenMethoden vorzustellen, ohne eine erschöpfende Antwort auf dietechnischorientierten Besonderheiten geben zu wollen. Vielmehr geht es um dieEntwicklung eines Verständnisses, für die in der Realität angewandten Verfahren.Dabei wird die Befragung und Beobachtung von Internetnutzern als externeInformationsquelle im Vordergrund stehen. Über die Vorstellung der einzelnenVerfahren hinaus, wird die Bedeutung der Online-Marktforschung als ElectronicService näher erläutert sowie deren Grenzen aufgezeigt.