Über uns

À propos de nous

Nachhaltigkeit

Durabilité

Open Access

Karriere

Carrière

Datenschutz

Protection des données

Impressum

Mentions légales

Zahlung und Lieferung

Paiement et livraison

LEXIA

LEXIA Arbeitsrecht

Was ist LEXIA?

C'est quoi LEXIA ?

LEXIA Familienrecht

Zeitschriften

Revues

recht

Pflegerecht

ZBJV

forumpoenale

ZStrR

Anwaltsrevue

Revue de l'avocat

RSAS

FamPra.ch

ASYL

Life Science Recht

BlAR

Sachbuch

Livres spécialisés

LOKI

Semaphor

Fokusthemen

Focus

Thema

Recht studieren

Arbeitsrecht

Droit du travail

Studium

Études

Familienrecht

Droit de la famille

Sozialversicherungsrecht

Droit des assurances sociales

Strafrecht

Droit pénal

Publikationen

Publications

Literatur

Onlinemodule LEXIA

Modules en ligne LEXIA

Bücher

Livres

Buchreihen

Collections

Datenbanken

recht.ch

Studienliteratur

Littérature pour les études

Services

Dienstleistungen für

Corporate Books

Publishing Lösungen

Aktuelles

Geschäftskunden

Professionnels

Corporate Publishing

Content solutions

Buchhandlungen

Librairies

Veranstaltungen

Événements

Presse

Dozierende

Enseignants

Studierende

Étudiants

Inserierende

Annonceurs

Newsletter

Blog

Autorinnen/Autoren

Auteurs

Unsere Schreibenden

Hilfe

Unsere Autorinnen und Autoren

Liste

Autorenlounge

Espace des auteurs

Bei uns publizieren

Publier chez nous

Autorenstimmen

Témoignages

Verlag

Éditions

Themen

Mehr wissen

Mitarbeitende

Collaborateurs

Geschichte

Histoire

Vision und Mission

Vision et mission

Unser Magazin

Notre magazine

Unternehmenskultur

Culture d'entreprise

Partner

Partenaires

Kontakt

Contact

Shop

Schweizer Recht

Ausländisches Recht

Über unseren Shop

Neuerscheinungen

Nouveautés

Unsere Funktionen

Nos fonctions

Vorankündigungen

À paraître

Nach Rechtsgebiet

Par domaine juridique

Kommentare

Commentaires

Gesamtkatalog

Catalogue complet

Dieses Werk genügt den grundsätzlichen Anforderungen an Barrierefreiheit. Es ist textuell und visuell erfassbar. Es ist hierarchisch aufgebaut und alle relevanten Abbildungen haben einen Alternativtex

Keine Barrierefreiheitsoptionen des Lesesystems aktiv deaktiviert (außer)

Vollständige alternative Textbeschreibungen

Datum der letzten Barrierefreiheitsbewertung

Benedikt Sommerhoff

Next Gen QM

101 neue Perspektiven für ein wirksames Qualitätsmanagement

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können.&nbsp;Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.In In der&nbsp;10.&nbsp;Auflage&nbsp;wurden alle Kapitel überarbeitet und neue Entwicklungen integriert.Der Inhalt-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketin-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Implementierung des Dienstleistungsmarketing-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Controlling im DienstleistungsmarketingProfessor Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert
 &nbsp;ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und emeritierter Direktor des Instituts für Marketing am Marketing Center Münster (MCM) der WWU Münster.
 Professor Dr. Dr. h.c. mult. &nbsp;Manfred Bruhn
 &nbsp;ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der TU München.
 Professor Dr. Karsten Hadwich
 &nbsp;ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Dienstleistungsmarketing

Die Zukunft der Arbeit entsteht von innen!

Die sogenannten Future Skills sind für Unternehmen zentral. Mitarbeitende mit hoher Lernbereitschaft, Resilienz und kreativem Denken können sich beispielsweise leichter an neue Anforderungen und Märkte anpassen. Kritisches Denken und kollaboratives Arbeiten sind essenziell, um neue Lösungen zu entwickeln. Oder auch Empathie, interkulturelle Kompetenz und ethisches Bewusstsein werden immer wichtiger für den Erfolg und die Zukunftsfähigkeit eines Unternehmens. 
Doch Resilienz, Kreativität oder Selbststeuerung lassen sich nicht einfach trainieren. Sie sind Ausdruck innerer Zustände, deren Entwicklung eine neue Herangehensweise erfordert. Dieses Werk zeigt, welche Maßnahmen und Strategien hier wirklich greifen und wie Future Skills entwickelt, gemessen und damit auch gesteuert werden können. 

- Future Skills messen, gezielt entwickeln und als Ausdruck psychischer Ressourcen begreifen
- Konkrete Strategien zur Umsetzung 
- Liefert Kennzahlensystem zum Erfassen und Steuern der Kompetenzen
- Verbindet Psychologie, Organisationsentwicklung und neueste Erkenntnisse der Erwachsenenbildung
- Mit vielen Beispielen und direkt einsetzbaren Umsetzungshilfen

Psychologische Zustände messen, entwickeln und steuern

Kompetenzentwicklung im Unternehmen

Um wirklich etwas zu erreichen, müssen wir oft mit Menschen arbeiten, deren Meinung wir nicht teilen, die wir nicht mögen oder denen wir gar nicht vertrauen. 
Gerade in der heutigen Zeit voller Spannungen wird eine produktive Zusammenarbeit immer schwieriger und gleichzeitig immer wichtiger. 
Dieser Bestseller über Konfliktlösung hat bereits Tausenden Menschen geholfen, über tiefgreifende Gräben hinweg produktiv zusammenzuarbeiten. Die erweiterte Neuausgabe enthält zusätzliches Material, das speziell auf unsere zunehmend polarisierte Welt zugeschnitten ist.Nach mehr als 30 Jahren Erfahrung mit Führungskräften in über 50 Ländern zeigt Adam Kahane, warum traditionelle Zusammenarbeit, die auf Harmonie und Konsens setzt, nicht mehr ausreicht. Stattdessen stellt er einen radikal neuen Ansatz vor, der Unstimmigkeit, Experimentieren und echte Mitgestaltung vorsieht.Zentral sind dabei drei Strategien, um schwierige Kooperationen zu meistern: 
¿ &nbsp; &nbsp;sich auf Konflikte und Kontakte gleichermaßen einlassen, 
¿ &nbsp; &nbsp;Neues ausprobieren und daraus lernen, 
¿ &nbsp; &nbsp;sich aktiv am Geschehen beteiligen.Anhand aktueller Beispiele und Fallstudien zeigt dieses wertvolle Buch, wie wir mit Menschen zusammenarbeiten können, deren Ansichten wir vielleicht nicht teilen. Mit praxisnahen Werkzeugen, einem Diskussionsleitfaden und Modellen für den Umgang mit der permanenten Pluralität in unseren polarisierten Zeiten liefert Kahane wertvolle Impulse, wie aus Konflikten echter Fortschritt werden kann.

Wie man mit Menschen zusammenarbeitet, deren Meinung man nicht teilt, die man nicht mag oder denen man nicht vertraut

Mit Feinden verhandeln

Vorteile<ul><li>ETABLIERTER BESTSELLER: Ein zeitloser Text mit globaler Anziehungskraft, der seit Jahrhunderten von Führungskräften, Strategen und Denkern geschätzt wird.</li><li>WAS ES IST: Eine tiefgreifende Untersuchung von Vorbereitung, Anpassungsfähigkeit und dem Verständnis von sich selbst und anderen, um in jedem Bereich Erfolg zu haben.</li><li>NEULING: Konzentriert sich auf die wichtigsten Lehren von Sun Tzu und präsentiert sie in einem ansprechenden und zugänglichen Format, das über traditionelle Ausgaben hinausgeht. Dies ist ein einzigartiges Angebot auf dem Markt, das sich auf die zeitlose Weisheit konzentriert, die für den heutigen Leser am nützlichsten ist.</li><li>SEHR PRAKTISCH: Kombiniert alte Weisheiten mit zeitgenössischen Erkenntnissen, praktischen Anwendungen und Denkanstößen, um den Lesern zu helfen, Strategien in jedem Kontext zu meistern.</li></ul> Zitat/Testimonial "Die höchste Kunst des Krieges besteht darin, den Feind zu besiegen, ohne zu kämpfen." Zum Werk Sun Tzus "Die Kunst des Krieges" ist ein zeitloses Meisterwerk der Strategie und Führung, das für seine tiefgründigen Einblicke in die Vorbereitung, Anpassungsfähigkeit und die Bedeutung des Verständnisses für sich selbst und andere gefeiert wird. Ursprünglich als Militärhandbuch konzipiert, haben seine Lehren ihre Ursprünge überschritten und sind zu einer unverzichtbaren Lektüre für alle geworden, die sich den Herausforderungen des Lebens, der Wirtschaft und der Kreativität stellen. Seine Brillanz liegt in seiner subtilen, universellen Weisheit, die auch nach mehr als zwei Jahrtausenden noch immer von bemerkenswerter Relevanz ist. Diese Ausgabe wird Ihnen helfen, die Kunst der Strategie zu meistern und sie auf Ihr eigenes Leben anzuwenden. Mit ansprechenden Doppelseiten werden Sun Tzus Schlüsselstrategien zusammengestellt und mit modernen Analysen und praktischen Anwendungen kombiniert, die Sie sofort anwenden können. Das Buch ist darauf ausgerichtet, zeitlose, perspektivverändernde Erkenntnisse schnell und direkt zu vermitteln, und enthüllt die Strategien, die Führungskräfte im Laufe der Jahrhunderte geprägt haben und auch heute noch inspirieren. Zielgruppe An den Themen und Autoren interessierte Leserschaft.

Die Kunst des Krieges

Versus kompakt

Nutzen Sie das Wissen Ihrer Produktion mit Führungsmethoden, Kennzahlen und Digitalisierung

Shopfloor Management mit VALUE STOPS

Studien zum Handels-, Arbeits- und Wirtschaftsrecht

Wirtschaftsprüfer geraten aufgrund ihrer Expertise, Unabhängigkeit und Finanzstärke häufig ins Visier klagender Kapitalanleger. Die Untersuchung zielt darauf ab, das Mosaik der vielfältigen prospektbezogenen Tätigkeitsfelder von Wirtschaftsprüfern im Anwendungsbereich des WpPG, des VermAnlG und des KAGB, die potenzielle Anknüpfungspunkte für eine Haftung gegenüber Kapitalanlegern bieten und Gegenstand höchstrichterlicher Präzedenzfälle gewesen sind, zu systematisieren und kohärent nach geltendem Recht aufzuarbeiten. Gegenstand der Untersuchung sind sowohl Prüfungs- und Begutachtungsleistungen als auch Interessenwahrungsverhältnisse zwischen dem Wirtschaftsprüfer als Interessenwahrer und den Kapitalanlegern.

Prospekthaftung von Wirtschaftsprüfern gegenüber Kapitalanlegern im Anwendungsbereich des WpPG, VermAnlG und KAGB

Im Zeitalter der Nachhaltigkeit müssen Unternehmen ihren strategischen Managementansatz überdenken, um disruptiven Marktsituationen wirksam begegnen zu können. Nachhaltige Strategien sind entscheidend, um Unternehmen zukunftssicher zu machen, die Märkte zu verändern und eine nachhaltige Zukunft für Wirtschaft und Gesellschaft zu fördern.&nbsp;
 Das Lehrbuch integriert umfassend ökologische und soziale Nachhaltigkeitsaspekte in das strategische Management und beleuchtet Schlüsselkonzepte nachhaltiger Strategieentwicklung - von der Denkweise, den Auswirkungen, der Wesentlichkeit und dem Zweck bis hin zu Business Cases, nachhaltigen Geschäftsmodellen, Regeneration und Transformation. Dabei werden alle Phasen des Strategieprozesses abgedeckt. Neben der strategischen Analyse, der Strategieformulierung und der Geschäftsmodellinnovation werden auch die eigentlichen Herausforderungen des strategischen Managements detailliert erläutert: die Strategieumsetzung und -transformation.

Zukunftssichere und verantwortungsvolle Strategien entwickeln und umsetzen

Nachhaltiges Strategisches Management

Die Kriege in der Ukraine und in Nahost sind Symptom einer sich seit Jahrzehnten anbahnenden Zeitenwende: Militärische Konfrontation wird zunehmend wieder als legitimes Mittel zur Fortsetzung der Politik angesehen. Ausgehend von diesem Moment aber auch vorangegangene Konflikte miteinbeziehend analysiert Franz-Stefan Gady die konstante Natur des Krieges sowie den sich wandelnden Charakter der Kriegsführung. Er beschreibt, warum Kriege in naher Zukunft immer wahrscheinlicher sind, warum der Mensch trotz aller technischen Dimensionen immer im Zentrum der Kriegsführung stehen wird und wie wir uns auf kommende Konflikte vorbereiten können - falls wir sie nicht verhindern können.

Warum wir wieder lernen müssen, mit Krieg umzugehen. Aktualisierte Taschenbuchausgabe des Bestsellers

Die Rückkehr des Krieges

DIN-Beuth-Taschenbuch

Rund ein Drittel der Gesamtarbeitszeit in Deutschland entfällt auf Projekte. Die maximale Professionalisierung und Effektivitätssteigerung von Projekten ist daher eine wichtige Aufgabe, von der Unternehmen und Mitarbeitende gleichermaßen profitieren. Die vorliegende Normensammlung bietet den normativen Rahmen für diese Herausforderung. Sie enthält auf über 500 Seiten elf wichtige und umfangreiche Dokumente und vermittelt: <li>Grundlagen</li><li>Anwendungswissen</li><li>spezifische Informationen</li> Das DIN-Taschenbuch 472 beinhaltet zentrale Projektmanagement-Normen, darunter die DIN 69900 und die Teile 1-5 der DIN 69901. Hier finden sich Angaben zur Netzplantechnik, zu den Grundlagen, Prozessen, Methoden, Daten und Begriffen des Projektmanagements. Des Weiteren ist ein Leitfaden für Qualitätsmanagement in Projekten enthalten, und die Reihe zum Projekt-, Programm- und Portfoliomanagement in Deutsch sowie Englisch. Sie bietet wertvolle Leitlinien insbesondere für Unternehmensleitung und Führungskräfte und Personen in der Auftragsvergabe. Das Buch richtet sich an: Projektleiter*innen, Projektmanager*innen, Projektcontroller*innen, Führungskräfte, Studierende Projektmanagement, Lehrende Projektmanagement

Netzplantechnik und Projektmanagementsysteme

Projektmanagement

Kompendien der Sozialwirtschaft

Die dritte, vollständig überarbeitete Auflage des bewährten Handbuchs liefert fundierte, praxiserprobte Antworten auf die spezifischen Herausforderungen sozialwirtschaftlicher Organisationen. 
Das Buch erweitert den Blick weit über das klassische Finanzcontrolling hinaus und beleuchtet alle relevanten Steuerungsbereiche moderner sozialwirtschaftlicher Unternehmen. Die Autorinnen und Autoren bieten einen strukturierten Überblick über zentrale Instrumente wie Kostenanalyse, Investitionsrechnung, Personalcontrolling, strategisches Controlling, Berichtswesen, Qualitäts- und Prozessmanagement sowie Wirkungscontrolling. 
Neu aufgenommen wurden aktuelle Themenfelder, die in der dritten Auflage erstmals umfassend behandelt werden: 
Nachhaltigkeitscontrolling, Insolvenzcontrolling, Immobiliencontrolling sowie Overhead- und Bürokratiecontrolling. Damit trägt das Handbuch den steigenden Anforderungen an Transparenz, Effizienz und Wirkung in der Sozialwirtschaft Rechnung. Zudem zeigt es praxisnah auf, welche Potenziale moderne Technologien und Künstliche Intelligenz für die Weiterentwicklung des Controllings bieten. 
Ein übersichtliches Kennzahlenglossar sowie kompakte Beschreibungen der Methoden und Techniken runden das Werk ab. Es eignet sich gleichermaßen für Fach- und Führungskräfte in der Praxis wie auch für die Lehre an Hochschulen. 
Ein Standardwerk für alle, die professionelles Controlling in der Sozialwirtschaft gestalten und zukunftsfähig weiterentwickeln möchten.

Praxishandbuch

Controlling in der Sozialwirtschaft

Bruno Giussani war von 2005 bis 2024 globaler Kurator und europäischer Kurator der vielbeachteten TED Konferenzen und TED Talks. In 
 Der belagerte Geist
 schreibt der international anerkannte Experte für digitale Kultur in klarer und verständlicher Sprache über die 'Technologien der Beeinflussung' und hebt ihre sozialen und politischen Auswirkungen hervor. In einer Welt voller Informationen, sozialer Netzwerke, künstlicher Intelligenz und Strategien der kognitiven Beeinflussung ist auch die Integrität unseres Denkens bedroht. Es findet eine Algorithmisierung des Lebens statt, basierend auf Technologien, die sich unsere persönlichen Daten aneignen und unsere Emotionen analysieren und ausbeuten. Es geht längst nicht mehr nur darum, uns durch Desinformation und 'fake news' zu beeinflussen: Vielmehr soll unsere Aufmerksamkeit, unsere Wahrnehmung und unsere Denkautonomie kontrolliert und moduliert werden.
 Giussani entwirft einen wirkungsmächtigen Leitfaden für kollektive und individuelle Strategien zur Entschlüsselung der komplexen Beziehung zwischen uns und den künstlichen Intelligenzen, die zunehmend in unseren Alltag - sowohl im beruflichen wie auch im privaten Bereich - eindringen. Zudem erklärt er die Wirtschafts- und Machtstrukturen, in denen diese Technologien existieren, und zeigt uns auf, wie wir lernen können, KI zu nutzen, ohne von ihr benutzt zu werden.

Wie man sich im Zeitalter der Künstlichen Intelligenz nicht manipulieren lässt

Der belagerte Geist

Haufe Fachbuch

Abomodelle gelten als eine der gefragtesten und zukunftssichersten Geschäftsstrategien.&nbsp; Doch wie kann die Umsetzung oder Optimierung eines Abosystems realisiert werden, das sowohl Kund:innen begeistert als auch nachhaltig profitabel ist? Lennart Schneider vermittelt wertvolle Einblicke und erprobte Strategien für den erfolgreichen Aufbau und die Optimierung von Abomodellen. Dabei fließen seine Erfahrungen aus Gesprächen mit Entscheidungsträger:innen von über 50 der weltweit führenden Subscription-Unternehmen ein, die in seinem Podcast zu Gast waren. Sein Buch bietet eine umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung mit leicht umsetzbaren Frameworks, die die gesamte Subscription Journey abdecken. Sowohl Best Practices als auch häufige Fehler werden beleuchtet und es wird gezeigt, wie die perfekte Balance zwischen überzeugenden Paketen und durchdachten Preismodellen gefunden werden kann.
 
 Inhalte:
 
 <ul>
 <li>Das Abo-Business-Modell: drei strategische Wachstumsrichtungen</li>
 <li>Die entscheidenden KPIs für nachhaltigen Erfolg</li>
 <li>Die Subscription Journey: Kund:innen in jeder Phase begeistern</li>
 <li>Bedarfsanalyse: Wie du die wahren Wünsche deiner Abonnent:innen erkennst</li>
 <li>Optimale Preissetzung und Paketgestaltung für dein Abo</li>
 </ul>
 &nbsp;

Das Playbook für erfolgreiche Abomodelle: Mit Wachstumsstrategien und Best Practices von 50 führenden Unternehmen

Subscribe Now!

Next Gen QM

Autres titres sur ce thème