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Mit nun 19 Jahren hat Kiki viel Erfahrung mit ihrem Lieferservice gesammelt und ist beileibe keine Anfängerhexe mehr. Sechs Jahre ist es her, dass sie nach Koriko kam, und in dieser Zeit hat sie viele neue Freundschaften und Bekanntschaften geschlossen. Tombo ist noch immer in einer anderen Stadt und sie verlieren sich etwas aus den Augen, während in Jijis Liebesleben alles wunderbar läuft. Eines Tages werden Kikis magische Kräfte schwächer und sie kann nicht mehr fliegen. Noch dazu kann sie sich nicht mehr mit Jiji verständigen. So steht Kiki vor der Herausforderung, zu ihrer Identität als Hexe zurückzufinden.