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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Javier Dufour Andía

Javier Orellana Sanz

Arturo Javier Vizcaíno Madridejos

Ángel Peral Yuste

Natalia Potenciano Maurin

Juan Manuel García Sánchez

Gestión de la eficiencia energética en el sector terciario y la Administración pública

Prólogo&#13;
Introducción&#13;
Parte I. Conceptos generales&#13;
1. Novedades de las normas relacionadas con las auditorías energéticas&#13;
1.1. Introducción&#13;
1.2. Auditorías energéticas. La serie de normas UNE-EN 16247&#13;
1.3. Implementación, mantenimiento y mejora de un SGEn (Norma ISO 50004:2014)&#13;
1.4. Indicadores de desempeño energético y líneas de base energéticas (Norma ISO 50006:2014)&#13;
1.5. Medida y verificación del desempeño energético de las organizaciones (Norma ISO 50015:2014)&#13;
2. Interpretación de los requisitos de la Norma ISO 50001&#13;
2.1. Contexto de la organización&#13;
2.2. Liderazgo&#13;
2.3. Planificación&#13;
2.4. Apoyo&#13;
2.5. Operación&#13;
2.6. Evaluación del desempeño&#13;
2.7. Mejora&#13;
Parte II. Caso práctico&#13;
3. Planificación&#13;
3.1. Objetivo&#13;
3.2. Estructura de la Universidad Rey Juan Carlos&#13;
3.3. La revisión energética&#13;
3.4. Monitorización energética&#13;
3.5. Líneas de base energética&#13;
3.6. Implementación de medidas de mejora energética&#13;
4. Operación&#13;
4.1. Objetivo&#13;
4.2. Los primeros pasos&#13;
4.3. Libro del edificio y calificación energética&#13;
4.4. Mantenimiento preventivo&#13;
4.5. Operación de las instalaciones&#13;
4.6. Retrocommissioning&#13;
4.7. Hacia la modelización digital y la gestión de activos&#13;
5. Evaluación del desempeño&#13;
5.1. Resultados&#13;
5.2. Seguimiento energético&#13;
5.3. Control de la documentación&#13;
5.4. Auditorías internas&#13;
5.5. Gestión de desviaciones&#13;
5.6. Informes de seguimiento&#13;
6. Caso práctico: el proyecto de aula eficiente&#13;
6.1. Inventario&#13;
6.2. Monitorización del consumo de energía eléctrica y definición de variables relevantes&#13;
6.3. Creación de líneas de base energética por sectores de consumo&#13;
6.4. Estimación del consumo eléctrico futuro a partir de las LBEn&#13;
6.5. Planteamiento de medidas de mejora&#13;
6.6. Cálculo del ahorro esperado y del período de retorno de la inversión por cambio del tipo de lámpara&#13;
6.7. Verificación de la eficacia de la acción de mejora de la eficiencia energética&#13;
Bibliografía&#13;
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Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

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Miguel Ángel Serrano Pérez

Algunas consideraciones sobre el impacto de los MASC en la actividad económica

Hellen López

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Management for Professionals

This book explores the crucial role of organizational culture in project management, demonstrating how explicit and implicit principles can be effectively applied to manage both projects and the organization itself with efficiency and impact. It analyzes and explains the interactions between corporate leadership and project management, with a particular emphasis on the cultures of quality, risk, and project management within an organization.
Regarding quality and risk management, the book presents proven techniques and processes necessary to ensure consistent customer satisfaction—principles that must be integrated across the entire organization. Equally essential is the culture of project management, as projects serve as the primary tool for achieving strategic business objectives. Given that their successful execution requires collaboration across departments and leadership levels, this book examines the diverse cultures within an organization and highlights how their differences contribute to overarching goals—particularly in the context of project management.
Clear, structured, and practical—this book provides valuable insights for anyone looking to better understand and optimize the interplay between project management and organizational culture.

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