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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Entwicklung eines datenanalytischen Dashboards zur Unterstützung von Kundenbindungs- und Kampagnenstrategien im Schreibwarenhandel

Business and Economics (German Language)

Anja De Lorenzo-Buratta

Analyse wirtschaftlicher Aspekte und Verbesserung des Touchpoint Managements durch Strategien und Handlungsempfehlungen

Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz

Studienarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,3, SRH Fernhochschule (Data Science &amp; Analytics), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit untersucht, wie datenbasierte Methoden aus Business Intelligence und Customer Relationship Management Unternehmen dabei unterstützen können, ihre Kunden besser zu verstehen und gezielte Marketingmaßnahmen abzuleiten. Am Beispiel von Yannick's Schreibwarenstüble wird ein umfassendes Dashboard in Tableau entwickelt, das zentrale Kundendaten analysiert und visuell aufbereitet. 

Im Mittelpunkt stehen dabei vier Analysebereiche, nämlich das demografische Profil mit Alter, Bildungsgrad und Familienstand, die Einkommensstruktur, das Kaufverhalten über verschiedene Absatzmärkte sowie die Responsivität auf Rabattaktionen.

Die Visualisierungen ermöglichen es, Kundensegmente klar zu identifizieren, deren Preisempfindlichkeit besser einzuschätzen und zielgerichtete Rabatt- und Preisaktionen abzuleiten. Das Dashboard dient somit als funktionaler Einstieg in ein analytisches CRM. 

Darüber hinaus werden theoretische Erweiterungen wie Customer Lifetime Value und Churn Rate diskutiert, um das CRM zukünftig weiter zu professionalisieren. Die Arbeit zeigt, wie datengetriebene Analysen Unternehmen helfen können, von generischen Marketingansätzen zu einer personalisierten Kundenansprache überzugehen, weist aber gleichzeitig auf Limitationen wie Datenqualität, statische Visualisierungen und fehlende Predictive-Analytics-Komponenten hin.

Business and Management (R0)

Nguyen Thi Van Anh

Robert McClelland

Nguyen Hoang Thuan

Customer Switching Behaviours in Omnichannel Retailing

Nutzung von Business Intelligence zur Identifikation und Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle

Dieser Praxisleitfaden hilft Unternehmern, Führungskräften und Projektverantwortlichen, strategische und Change-Entscheidungen klar und zügig umzusetzen.&nbsp;Basierend auf Interviews,&nbsp;Workshops und Trainings sowie anhand umfassender Testfragen stellen die Autoren ein eigenes Diagnose-Tool zur Verfügung, das die Ursachen für Effizienzverluste aufgrund mangelnder Konsequenz methodisch identifiziert und behebt. Klarheit, Konfrontation und Ressourcenschöpfung bei Führungskräften und Mitarbeitern beseitigen die Konsequenzdefizite und leiten eine nachhaltige Effizienzsteigerung im Unternehmen ein.
 Der Inhalt
 Formen des KonsequenzmanagementsCRM und Ressourcenschöpfung der MitarbeiterExcellence Initiative mit Auswertung des CRM-PortfoliosKonsequenzmanagement als Gesamtkonzept5-Stufen-MDK-Modell der inconHRFolgen von InsequenzLösungen und PraxisbeispieleEmpfehlungen, Praxistipps, Checklisten.
 Die AutorenWolfhart Haack
 ist Rechtsanwalt mit Schwerpunkt Arbeitsrecht/Betriebsverfassungsrecht und besitzt langjährige Erfahrung in leitenden Funktionen im Bereich HR (Bankwesen, Sparkasse, Zentralinstitut Volks- und&nbsp;Raiffeisenbanken, Wirtschaftskanzleien).
 Arvid Rapp
 ist Diplom-Psychologe mit&nbsp;Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie ergänzt um fundierte&nbsp;betriebswirtschaftliche Kenntnisse. Er besitzt langjährige Erfahrung in der Konzeption, Planung&nbsp;und Umsetzung von Strategie- und Geschäftsprozessen, Entwicklung von&nbsp;Führungsstrukturen und -kompetenzen, Personalentwicklung sowie im&nbsp;Projektmanagement.
 
 Ihre Hauptarbeitsgebiete sind die Konzeption und Begleitung von Strategie- und Geschäftsprozessen,&nbsp;Konzeption,&nbsp;Steuerung und Begleitung von Change-Management-Prozessen und Coaching von&nbsp;Führungskräften im Rahmen dieser Prozesse.

Praktischer Effizienzleitfaden mit Diagnose-Tool

Konsequenz statt Kompromiss (AT)

KI-Anwendungen selbst erstellen und mit eigenen Daten nutzen - mit frei verfügbarer Technologie, lokaler Hardware und ohne ProgrammiervorkenntnisseKI-Technologie wird in atemberaubendem Tempo immer zugänglicher. Mit diesem Buch lernen Sie einschlägige KI-Verfahren kennen und setzen für jedes dieser Verfahren eine Anwendung selbst um. Dafür nutzen Sie die Data-Science-Plattformen KNIME oder Orange - ideal, um eigene Daten aus unterschiedlichen Quellen zu integrieren und mit rein grafischer Programmierung auszuwerten. Mit Übungen und Musterlösungen zu jedem Verfahren.Autor und KI-Experte Metin Karatas führt Sie in die Welt von TensorFlow und Keras ein und zeigt Ihnen, wie Sie Anwendungen in einfachem Python erstellen können. Alle vorgestellten Projekte sind in der beruflichen Bildung erprobt und haben sich als effektiv erwiesen. So bereichern Sie Ihre Skills mit einem modernen Werkzeugkasten, mit dem Sie maschinelles Lernen in der Datenanalyse, dem Controlling und vielen weiteren Anwendungsfeldern nutzen können.Alle Codebeispiele zum Download; Jupyter Notebooks erleichtern die Arbeit mit dem Material zum Buch. Starten Sie jetzt mit Ihrer eigenen KI!Aus dem Inhalt:<ul><li>Installation und Konfiguration der Werkzeuge</li><li>Mit verschiedenen Datenquellen arbeiten</li><li>Visuelle Programmierung ohne Code</li><li>Anomalieerkennung</li><li>Convolutional Neural Networks</li><li>Zeitreihenanalysen</li><li>Transfer Learning</li><li>Unsupervised Learning</li><li>Reinforcement Learning</li><li>Evolutionäre Algorithmen</li><li>Texte und Bilder generieren</li><li>ChatGPT und DALL-E</li></ul>

Eigene KI-Anwendungen programmieren

Kluge Entscheidungen verlangen Datenkompetenz! 
In der heutigen Wirtschaftswelt stehen Führungskräfte vor einer Datenflut, die zahlreiche strategische Herausforderungen mit sich bringt. Ein souveräner Umgang mit der stetig steigenden Zahl an erhobenen, analysierten und KI-generierten Daten erfordert nicht nur technisches Know-how, sondern Haltung und klare Zielorientierung.
Katharina Schüller, Expertin für KI- und Datenkompetenz, stellt in ihrem Buch ein praxisnahes Tool- und Skillset vor. Sie verbindet persönliche Erfahrungen mit Beispielen aus der Arbeitswelt und lässt weitere Fachleute zu Wort kommen, die zeigen, wie datenkompetentes Handeln im
Arbeits- und Führungsalltag gelingt. Zudem macht sie deutlich, welches Mindset nötig ist, um die Macht der Daten im Einklang mit menschlichen Werten zu nutzen.

'Dieses Buch ist ein Kompass. Es lehrt uns nicht nur, mit Zahlen umzugehen, sondern auch mit der Verantwortung, die daraus erwächst. Es befähigt uns, unsere Urteilskraft zu schärfen, ohne uns in der Komplexität der Welt zu verlieren.' Florence Gaub

Kompetentes Entscheiden im Zeitalter von KI

Daten sind Macht

Das CRM Handbuch Reisen mit Risiko bietet ergänzend zum CRM Handbuch Reisemedizin umfassende Informationen und praktische Hinweise für die spezifische Beratung von Reisenden mit gesundheitlichen Einschränkungen und Risiken. Dazu gehören Menschen mit chronischen Erkrankungen sowie Schwangere, Kinder und Senioren.

Themen
Hinweise zu mehr als 60 Erkrankungen bzw. Risikogruppen:

- Beurteilungs- und Bewertungskriterien zur Reisefähigkeit und Risikoabwägung

- Informationen zur speziellen Vorsorge, zu besonderen Umwelteinflüssen und Aktivitäten

- Nachsorgeempfehlungen

- Angaben zur medizinischen Infrastruktur für mehr als 60 ausgewählte Länder

- Informationen zur Mitnahme von Medikamenten Einfuhrbestimmungen für Arzneimittel (Länderübersicht)

- Auslandskrankenversicherung 

- Zusätzliche Corona-Informationen im Kapitel Kinder, Schwangere &amp; Senioren

- Reisemedizinische Infrastruktur für Chile

CRM Handbuch Reisen mit Risiko

Transforming Financial Management with AI, BI, and Data-Driven Decision Making offers a comprehensive exploration of how emerging technologies are revolutionising the financial landscape. This timely work delves into the powerful convergence of artificial intelligence, business intelligence, and data analytics, providing financial professionals with a roadmap to harness these tools for operational efficiency, risk mitigation, and strategic growth. Through a blend of theoretical insights and practical implementation strategies, readers will gain a deep understanding of how to navigate and lead in a rapidly evolving financial environment.
As organisations grapple with the exponential growth of data and the increasing complexity of digital tools, the ability to make informed, data-driven decisions has become a critical differentiator. This essential guide for business leaders, analysts, and decision-makers offers real-world case studies, actionable frameworks, and applied methodologies, it empowers readers to translate technological potential into measurable business outcomes--driving innovation, eliminating inefficiencies, and achieving sustained competitive advantage in the data-driven era.

Transforming Financial Management with Ai, Bi, and Data-Driven Decision Making

Stark fürs Studium

Wissenschaftliches Schreiben im Studium darf Spaß machen!
Kreatives Schreiben hat nichts mit Wissenschaft zu tun? Schreiben im Studium macht keinen Spaß und ist nur lästiges Pflichtprogramm? Der Band beweist das Gegenteil: Viele Übungen, Tipps und Inspirationen zeigen, wie Ansätze des kreativen (literarischen) Schreibens helfen, die Studien- und Schreibmotivation zu erhöhen. Einfache, spannende Motivationsaufgaben trainieren die Schreibfähigkeit und liefern Impulse für bessere Texte. Darüber hinaus werden mit ihrer Hilfe wissenschaftliche Herangehensweisen eingeübt. Dieses Buch ist geeignet für Studierende aller Fachrichtungen und Semester sowie für Promovierende.

Wissenschaftlich arbeiten mit kreativen Techniken

Datenvisualisierungen meisterhaft gestalten

- Optimieren Sie Ihre Visualisierungen mit Farbtheorie und Typografie

- Setzen Sie universelle Designprinzipien um

- Erstellen Sie interaktive und überzeugende Visualisierungen

Dieses Buch vermittelt zentrale Designkonzepte für die Erstellung klarer und ansprechender Datenvisualisierungen. Desirée Abbott konzentriert sich dabei auf die universelle Anwendung von Farbtheorie, Typografie und Interaktivität, ohne in technische Details oder Programmiersprachen abzutauchen. Sie lernen, wie Sie Visualisierungen für verschiedene Zielgruppen gestalten und sowohl Funktionalität als auch ästhetische Ansprüche berücksichtigen. Viele Praxisbeispiele sowie ein größeres, abschließendes Projekt helfen Ihnen, eigene Visualisierungen strukturiert umzusetzen.

Grundlegende Designprinzipien stehen im Mittelpunkt und die Vorteile, klare und verständliche Visualisierungen zu priorisieren, werden immer wieder durch konkrete Beispiele veranschaulicht. Dabei legt die Autorin einen besonderen Fokus auf barrierefreie Designs. Sie lernen außerdem, wie Sie die Datenkommunikation verbessern, und profitieren von Desirée Abbotts Erfahrung und Ratschlägen aus ihrem Arbeitsalltag

Ansprechende Diagramme und Dashboards gestalten

Datenvisualisierung im praktischen Einsatz

Essentials

Dieses Essential zeigt kompakt und praxisnah, wie Dashboards im Personalcontrolling als Steuerungsinstrument genutzt werden können, denn in einer zunehmend datengetriebenen Unternehmenswelt wird fundierte Entscheidungsfindung im HR-Bereich immer wichtiger.
 
 Die Autorinnen beleuchten zentrale Controlling-Aspekte im HR-Bereich und zeigt, wie relevante Kennzahlen erfasst, interpretiert und – mit besonderem Fokus auf die HR Scorecard - visualisiert werden. So werden sowohl Kosten als auch weiche Faktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit sicht- und steuerbar.
 
 Mit klaren Empfehlungen und konkreten Beispielen liefert dieses Essential wertvolle Impulse für Fach- und Führungskräfte, die Personalarbeit strategisch und datenbasiert weiterentwickeln möchten.
 Der Inhalt<ul><li>HR-Dashboards</li><li>Personalcontrolling</li><li>Datenbasierte Entscheidungsfindung</li><li>Kennzahlenvisualisierung</li><li>Digitale Steuerung im HR-Management</li></ul>Die Zielgruppen:<ul><li>Wissenschaftler</li><li>Entscheidungsträger im Unternehmen</li><li>Controller</li></ul>Die Autorinnen:Marie Winkelmann
 arbeitet in einem familiengeführten Unternehmen in der Unterhaltungsbranche als Business Partner Controlling.
 Prof. Dr. habil. Jessica Hastenteufel
 ist Professorin für Corporate Finance &amp; Controlling an der IU Internationale Hochschule im Fernstudium.
 Prof. Dr. Susanne Weber
 ist Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der IU Internationale Hochschule am Campus in München.&nbsp;

Visualisierung von Personalkennzahlen über Dashboards

Entwicklung eines datenanalytischen Dashboards zur Unterstützung von Kundenbindungs- und Kampagnenstrategien im Schreibwarenhandel

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