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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Produkt vom BFSG ausgenommen: Hersteller ist Kleinstunternehmen

Tiago Forte

El método PARA

Simplifica, organiza y controla tu vida digital

&lt;p&gt;INTRODUCCIÓN. Cómo leer este libro. PARTE 1 LOS FUNDAMENTOS DEL MÉTODO PARA. 1 Presentación. 2 La ventaja de organizarse por proyectos. 3 Guía para implementar PARA en un minuto. 4 Cinco consejos clave para que te organices mejor. 5 Cómo mantener tu sistema PARA. PARTE 2 EL MANUAL DE PARA. 6 Cómo distinguir entre proyectos y áreas. 7 Cómo distinguir entre áreas y recursos. 8 Extender PARA a múltiples plataformas. 9 Que la información siga fluyendo. 10 PARA en equipo. PARTE 3 PROFUNDICEMOS. 11 Crear una lista de proyectos. 12 Los tres hábitos fundamentales de la organización. 13 Emplear PARA en la mejora de la concentración, la creatividad y el sentido de la perspectiva. 14 En caso de duda, empieza de nuevo. 15 La organización como crecimiento personal. EXTRA: Preguntas frecuentes sobre PARA. Sobre el autor&lt;/p&gt;

Afirmar que los clientes son importantes activos para la empresa es una frase que carece de originalidad. Sin lugar a dudas, la mayoría de los altos directivos estará de acuerdo en considerar que los clientes son esenciales para la supervivencia de la empresa y que toda organización debe centrarse en sus clientes. Sin embargo, la mayoría de las empresas no predica con el ejemplo: aunque gastan millones en sistemas informáticos de gestión de clientes, son incapaces de explicar a sus consejeros delegados y accionistas cuál es el beneficio de la inversión.&#13;Esa dificultad de mostrar los beneficios a largo plazo es lo que les empuja a echar mano de otras estrategias a corto plazo cuyos resultados son más tangibles: promociones, recorte de costes o reingeniería financiera. Llegamos así a la contradicción de creer que los clientes son activos empresariales y, sin embargo, no tratarlos como tales. En este libro, Gupta y Lehmann muestran a los directivos y accionistas cómo calcular el valor del cliente de una empresa que cotiza en bolsa aplicando una fórmula sencilla y rigurosa a la información disponible y de dominio público. Apoyándose en ejemplos y estudios de casos, los autores demuestran la utilidad de esta simple regla para la toma de diversas decisiones de dirección.

Leader Summaries

Cómo calcular el valor del cliente de una empresa

Resumen del libro "Gestionar a los clientes como activos" de Sunil Gupta

Beyond Entrepreneurship (BE) 2.0 es la ambiciosa actualización de un clásico atemporal escrito por Jim Collins y Bill Lazier sobre lo que motiva a las empresas a ser un negocio exitoso y sostenible. BE 2.0, es un libro que resume los principios que ha desarrollado Jim Collins en todos sus otros libros.Cuando Bill Lazier y Jim Collins escribieron la edición original de Beyond Entrepreneurship, basada en el contenido del curso que impartían en la escuela de negocios de la universidad de Stanford, decidieron crear una hoja de ruta para los líderes de las pequeñas y medianas empresas que quisieran construir una empresa grande y duradera.Beyond Entrepreneurship fue el libro más vendido en Silicon Valley e influyó en toda una generación de emprendedores como Reed Hastings de Netflix.Cuando Bill Lazier falleció, Jim Collins pensó en escribir algo para honrar al que fuera el mejor mentor de su vida. ¿Qué mejor tributo que una edición conmemorativa y actualizada del libro que crearon juntos? Pero BE 2.0 es mucho más que una reedición tradicional. Casi la mitad del contenido de BE 2.0 es totalmente nuevo con respecto a la primera edición. La visión actualizada de Collins aparece junto con el texto original, complementando las lecciones fundamentales de Beyond Entrepreneurship con cuatro capítulos y quince ensayos nuevos.A lo largo de todo el libro, BE 2.0 se mantiene fiel a la visión original que ambos autores persiguieron en la primera edición: que fuera una guía práctica y un mapa conceptual. En esta nueva edición, se incluye un capítulo final que integra los conceptos clave de las décadas de investigación de Jim Collins sobre lo que hace que las grandes empresas funcionen en un marco integral y práctico que denomina «El Mapa". 

Jim Collins

Bill Lazier

Cómo lograr que tu empresa sea un negocio exitoso  y sostenible

BE 2.0

Serie Management en 20 Minutos

Sabes que tienes que delegar parte de tu trabajo con el fin de disponer de más tiempo para centrarte en las tareas que requieren un alto nivel de experiencia, como la tuya. Pero no es fácil. "Cómo delegar" te introduce de forma sencilla y práctica en los fundamentos que te permitirán: Crear un entorno productivo. Asignar a la persona adecuada el trabajo adecuado. Hacer un traspaso eficaz de tareas. Supervisar sin microgestionar.¿No dispones de mucho tiempo? Actualiza rápidamente tus competencias profesionales básicas con la SERIE MANAGEMENT EN 20 MINUTOS. Tanto si buscas un curso intensivo como si solo pretendes repasar brevemente tus conocimientos, cada uno de los libros que conforman esta serie es un manual conciso y práctico que te ayudará a repasar un tema clave de la gestión de empresas. La fuente más prestigiosa del mundo de la gestión, la Harvard Business Review, ofrece en esta serie consejos que los profesionales exigentes y los aspirantes a ejecutivos pueden leer y aplicar rápidamente. También disponible en formato e-book.

Harvard Business Review

Asigna responsabilidades. Fortalece a tu equipo. Supera los obstáculos

Cómo delegar. Serie Management en 20 minutos

Dan Heath

Cómo cambiar lo que no funciona

Reset

La escasez de tiempo es uno de nuestros grandes problemas. Sí te da la vida pone el foco en el crecimiento personal para ayudarte a reconquistar tu bienestar y enseñarte a tomar las riendas de tu vida. Mapi Hermida, @La_Gastronoma, directiva, creadora de contenido y experta en la gestión del tiempo, nos invita a replantear nuestra relación con el reloj desde una perspectiva realista y accesible. Porque no se trata de ser más eficientes, sino de disfrutar más de la vida, reconociendo que siempre hay tiempo para lo que realmente importa.

Mapi Hermida del Llano

Sí te da la vida

Esta nueva edición revisada de "Hyperfocus", resulta una guía práctica para manejar tu atención: el recurso más poderoso que tienes para hacer las cosas, ser más creativo y vivir una vida con sentidoNuestra atención nunca ha estado tan sobrecargada como lo está en la actualidad. Nuestros cerebros se esfuerzan para realizar múltiples tareas a la vez , mientras ocupamos cada momento de nuestras vidas hasta el límite con distracciones sin sentido.Las investigaciones neurocientíficas más recientes revelan que nuestro cerebro tiene dos poderosos modos de actuar cuando usamos nuestra atención de manera efectiva: un modo enfocado (hyperfocus), que es la base para ser altamente productivos, y un modo creativo (scatterfocus), que nos permite conectar ideas de forma novedosa.A través de la lectura de este libro, conseguirás identificar y tratar con los cuatro tipos clave de distracción e interrupción; establecerás un entorno físico y mental claro en el cual trabajar; controlarás la motivación y trabajarás menos horas para ser más productivo; sabrás hacer pausas intencionadamente y aprenderás cuándo prestar atención y cuándo conviene dejar que tu mente divague.Reseñas:"Hyperfocus hace un trabajo admirable desentrañando las realidades, los obstáculos y las mejores prácticas para administrar el mundo sutil pero siempre presente de nuestra atención consciente. Todos podemos mejorar en cómo, en cuándo y en qué nos enfocamos. Se trata de un informe extraordinario y revelador basado en la investigación, cuya información nos ayudará a lograr una mayor satisfacción en nuestras vidas. Bravo, Chris."—DAVID ALLEN, autor de Organízate con eficacia"Ser más productivo no significa administrar el tiempo; significa centrar la atención. Te diría más sobre eso, pero perdí el hilo de mis pensamientos. Afortunadamente, este atractivo libro está aquí para ayudarnos. Chris Bailey ofrece información práctica basada en datos para agudizar tu enfoque, así como para encontrar los momentos adecuados para dispersarlo."—ADAM GRANT, autor de Originales y Dar y Recibir; coautor de Opción B con Sheryl Sandberg"Los mejores planes de productividad requieren estrategia, y no solamente trucos o tácticas. Hyperfocus te proporciona una gran cantidad de estrategias. Cuando leas este libro, ¡prepárate para hacer tu trabajo más importante!"—CHRIS GUILLEBEAU, autor de The $100 Startup, The Art of Non-Conformity y The Happiness of Pursuit"Leí Hyperfocus en mi teléfono… ¡pero este libro me atrapó de tal modo que dejé de revisar el correo electrónico por completo! Recomiendo encarecidamente leer este libro a cualquiera que desee centrarse en lo realmente importante en un mundo repleto de distracciones."—LAURA VANDERKAM, autora de Qué hace la gente exitosa antes del desayuno y 168 Hours"Déjame adivinar. Eres como yo. No tienes tiempo para leer este libro. ¡O cualquier libro! ¿Quién tiene tiempo para leer libros? Bueno, eso es perfecto. Porque significa que tienes la enfermedad. Y ahora tienes la cura."—NEIL PASRICHA, autor deThe Book of Awesome y La ecuación de la felicidad.

Chris Bailey

Cómo centrar tu atención en un mundo de distracciones

Hyperfocus (2ª ed)

Pueden venir de la nada, como un chispazo. O pueden aparecer tras años de búsqueda, dándole respuesta a algo que, hasta entonces, parecía imposible de resolver. Todo el mundo las tiene y, en la mayoría de las ocasiones, lo que diferencia a unas personas de otras es la capacidad de sacarlas de su cabeza para aplicarlas en la realidad. Sí, estoy hablando de las ideas y, en consecuencia, de sus mejores amigas: las preguntas.&#13;Para nuestra asociación, formada por las principales figuras culturales del momento, las preguntas son el paso previo a cualquier idea. Por ello nos reunimos una vez al año, con el objetivo de buscar una cuestión que nos haga reflexionar incluso más que de costumbre.  Pensar una pregunta no es fácil. Buscamos preguntas que inspiren respuestas impredecibles, que provoquen a las personas a generar ideas que normalmente no se les ocurrirían.&#13;Tal vez el mayor placer de la ciencia proviene de las teorías que, de manera sorprendente, solucionan algún rompecabezas profundo a través de un conjunto de principios simples. Estas explicaciones se etiquetan como "bellas" o "elegantes". Como dijo el gran físico teórico Dirac: "Es más importante que tus ecuaciones sean bellas a que se ajusten a tu experimento".&#13;De acuerdo con los valores de nuestro movimiento, la pregunta de este año es "¿Cuál es tu explicación bella, profunda o elegante preferida?". Y la respuesta online ha sido enorme: unas doscientas discusiones provocativas y, a menudo, interminables. Lo que viene a continuación es una selección de las mejores aportaciones provenientes de los grandes pensadores de nuestros días.&#13;La filosofía, la economía, la historia, la lingüística y el comportamiento humano son solo algunos de los temas en los que estás a punto de sumergirte. Prepárate para recorrer los asuntos más fascinantes de la humanidad a lo largo de los próximos minutos. Bienvenido al paseo más asombroso por las fronteras del conocimiento.

Ideas bellas, profundas y elegantes sobre cómo funciona el mundo

Resumen del libro "Eso lo explica Todo" de John Brockman

Visión Pyme

¿Alguna vez te preguntaste si tu empresa te ayuda o si trabajás para mantenerla? ¿Sentís que no tenés la tranquilidad y la libertad que deberías tener después de años de haber armado el negocio? Formar una empresa no es fácil, y mucho menos mantener la rueda del negocio funcionando día tras día. El camino que recorriste y el esfuerzo que pusiste tienen tanto valor que merecen reflejarse en tu vida. Estas páginas te van a cambiar la perspectiva de manera inmediata. Te permiten ver tu negocio desde un lugar totalmente distinto y te abren las puertas hacia un futuro rentable, con mayor bienestar, más motivación y más tiempo personal.

Mónica Román

Cómo recuperar el placer de dirigir la empresa

Ahora me toca a mí

El Marketing atraviesa hoy una crisis al verse obligado a lidiar con la independencia de los clientes, la cual está debilitando cualquier esfuerzo convencional para comunicarse de manera eficaz con ellos. Atraer y retener clientes de una forma económicamente rentable se ha vuelto complicado. Esta situación pone sobre la mesa importantes interrogantes acerca de la efectividad del Marketing y sobre la definición general del mismo. En el nuevo escenario (muy diferente a aquel en el que nació la disciplina), los productos manufacturados de forma masiva, que en algún momento atrajeron la atención del consumidor, van siendo dejados de lado en favor de otros fabricados a medida de los deseos del comprador. Con una mayor competencia y la creciente globalización, la libertad de elección también se amplía. Un hipermercado europeo promedio ofrece hoy un escaparate de opciones de 40.000 líneas de productos, con un 5% - 10% de ellas cambiando cada año.&#13;Para llegar hasta sus clientes, las compañías han desarrollado nuevas modalidades de comunicación yendo más allá de los medios convencionales de publicidad en televisión, radio y prensa. Las compañías patrocinan hoy prácticamente cualquier cosa: el metro en las grandes ciudades, los carritos de los supermercados, las entradas para el cine, etc. Además, han surgido nuevas vías para canalizar la información, como internet, el correo electrónico o los mensajes de texto. Los nuevos consumidores se defienden contra este creciente flujo de mensajes comerciales simplemente ignorándolos. La tecnología en este caso se pone de su parte y les permite en muchos casos filtrar los mensajes que reciben. De ahí que los anuncios publicitarios se hayan reducido y las abreviaturas, los logos, los ritmos y los colores configuren el nuevo lenguaje de los mensajes comerciales, diseñados específicamente para explotar este corto período de atención.&#13;Por desgracia, muchos especialistas en Marketing están reaccionando con excesiva lentitud para hacer frente a estas nuevas tendencias. Muchos departamentos de Marketing no han sido capaces todavía de reconocer que algo se ha roto y necesita ser reparado. El modelo basado en mensajes difundidos masivamente y la diferenciación de los productos se han vuelto ineficaces. El impacto de la publicidad tradicional ha decrecido en los países desarrollados como resultado directo del espectacular aumento de los mensajes que las personas reciben a diario.&#13;La nueva generación de consumidores alberga mayores expectativas y se desilusiona más rápidamente. Exigen de una compañía que sea capaz de interactuar con ellos en el momento en que lo necesitan; esperan poder ellos mismos adaptar el servicio a sus necesidades antes ya de que se les transmita cómo funcionará; investigan a los diferentes proveedores de un servicio antes de comprometerse con uno; quieren un servicio excelente en cualquier momento. Para una empresa, el costo de no cumplir con estas expectativas es alto: los clientes no sólo la dejarán a un lado, sino que persuadirán a otros de hacer lo propio.&#13;Para obtener la fidelidad de un cliente es preciso centrar la atención en su experiencia. La sensibilidad y la capacidad de respuesta han de reemplazar a ese otro modelo de presión en el que es necesario vender a toda costa para generar negocio. El Marketing debe comprometer toda su atención a lo largo del ciclo completo: no sólo en la publicidad y en los puntos de venta, sino también mediante los centros de servicio al cliente, el contacto postventa, los empleados de apoyo, etc.  Es imprescindible abrirse a toda la diversidad de canales para llegar al consumidor y no mantenerse limitados a los tradicionales. Los costos de cada canal, los niveles de servicio y la eficacia son los factores que determinarán el canal idóneo en cada ocasión.

La nueva aproximación radical para transformar los negocios

Resumen del libro "La revolución del marketing" de Paul R. Gamble

Las evaluaciones del rendimiento pueden ser estresantes. Pero estas conversaciones son fundamentales para el desarrollo de tus empleados, ya que te permiten comunicarte formalmente con ellos sobre sus logros en relación con tus objetivos.&amp;apos;Cómo evaluar resultados&amp;apos; te guiará a través de los conceptos básicos para aprender a:- Recopilar y analizar la información adecuada.- Documentar su evaluación.- Abordar los problemas de rendimiento.- Establecer objetivos ambiciosos.¿No dispones de mucho tiempo? Ponte al día rápidamente sobre las habilidades de gestión más esenciales con la Serie Management en 20 Minutos de HBR. Ya sea que necesites un curso intensivo o un breve repaso, cada libro de la serie es un manual conciso y práctico que te ayudará a repasar un tema clave de management. Consejos que puedes leer y aplicar rápidamente dirigidos a profesionales ambiciosos, procedentes de la fuente más fiable en los negocios. 

Mide el rendimiento. Ofrece feedback constructivo. Debate temas difíciles

Cómo evaluar resultados

Bestseller del Sunday Times30 maneras de apasionarte con tu trabajo.Si no estás contento con tu actual situación laboral, si quieres averiguar cómo se podrían hacer mejor las cosas, si buscas una mayor satisfacción en el trabajo y una vida menos agitada, este libro te indicará el camino.Daisley comparte los resultados de sus descubrimientos a través de 30 sencillas recomendaciones que son aplicables a todos los aspectos de la vida profesional del siglo XXI, y que combinan inspiración, experiencia empírica y soluciones prácticas y realistas en igual medida.Reseñas:"CÓMO DISFRUTAR EN EL TRABAJO de Bruce es un libro que explora de una forma brillante las estrategias que todos podemos adoptar para hacer que nuestro trabajo y el de la gente que nos rodea sea más apasionante, creativo y gratificante. Sigue sus consejos y obtendrás unos resultados extraordinarios".JACK DORSEY, confundador y CEO de Twitter"Desde la importancia de la comida hasta el valor de la risa, este libro ofrece consejos sabios y prácticos. Me encantó y, por consiguiente, ya he empezado a cambiar algunas de las cosas que hago en el trabajo".PROFESORA SOPHIE SCOTT, University College London"Ha sido todo un placer leer Cómo disfrutar en el trabajo de Bruce Daisley. Convierte lo mejor de las investigaciones psicológicas sobre el lugar de trabajo en métodos prácticos para establecer unas culturas de trabajo creativas y llevaderas: una lectura obligatoria para todos los que trabajamos desde las 9:00 hasta las 17:00 horas".PROFESOR SIR CARY COOPER, Alliance Manchester Business School, University of Manchester"Con tan solo 30 cambios podrás lograr que tu experiencia en el trabajo pase de ser algo soso y aburrido —o peor— a algo apasionante. Bruce Daisley ha reunido diferentes hilos de investigación y los ha tejido en un tapiz de estrategias que de verdad funcionan, y que no dependen de la aprobación del CEO para su implementación".DANIEL PINK, autor de ¿CUÁNDO? y LA SORPRENDENTE VERDAD SOBRE QUÉ NOS MOTIVA

Bruce Daisley

30 maneras de apasionarte con tu trabajo

Cómo disfrutar en el trabajo

¿Quién fue Ícaro? El hombre que, según nos cuentan, murió por culpa de su orgullo desmedido. Hizo unas alas de cera para él y otras para su padre con el fin de liberarlo de su cautiverio, pero voló demasiado alto. Se acercó al sol, se le derritieron las alas, cayó al mar y pereció. Ya se lo había advertido su padre: no vueles demasiado cerca del sol. La lección es que no debes creer que eres mejor de lo que eres y, sobre todo, que jamás pienses que puedes hacer lo que hace un dios. Sin embargo, lo que no te han contado es que Dédalo, el padre de Ícaro, también le dijo que no volase demasiado cerca del mar, porque el agua echaría a perder la fuerza impulsora de sus alas.&#13;Es mucho más peligroso volar demasiado bajo que demasiado alto porque crees que lo primero es más seguro. Construimos una zona de confort en torno a la obediencia y la invisibilidad, y el resultado es que estamos demasiado cerca de las olas. Sin embargo, esta zona de confort ya no coincide con la zona de seguridad, que está en la creación interminable y en una conexión personal cada vez más profunda.&#13;Los pilares de nuestra nueva sociedad son las ideas que se difunden y conectan lo desconectado. En otras palabras, en crear arte. La mala noticia es que los artistas no son invulnerables. La nueva zona de seguridad ya no es tan cómoda como la anterior. Por eso quiero que cada vez más personas pongan en práctica una forma diferente de trabajar y de pensar en su trabajo. Este libro explica por qué todos nosotros deberíamos crear "arte", por qué vale la pena y por qué no podemos esperar. El mundo está lleno de personas ordinarias que hacen cosas extraordinarias y tú puedes ser una de ellas.

El mundo está lleno de personas ordinarias que hacen cosas extraordinarias y tú puedes ser una de ellas

Resumen del libro "El engaño de Ícaro" de Seth Godin

El método PARA

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