Das Incident Reporting System

Masterarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1.0, , Veranstaltung: Sicherheitswirtschaft und Unternehmenssicherheit, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit betrachtet den Einfluss des Incident Reporting Systems (IRS) auf das organisationale Lernen und die Sicherheitskultur unter Beachtung der menschlichen Faktoren. Besonderer Fokus wird dabei auf Organisationen der Kritischen Infrastrukturen gelegt, die die Lebensadern moderner Gesellschaften sind und deren Sicherheit maßgeblich von einer gelebten Sicherheitskultur und vom organisationalen Lernen abhängt. Das IRS bietet dem Individuum die Möglichkeit, Fehler im System aufzuzeigen, noch bevor Schäden eingetreten sind. Durch eine umfassende Litertaturrecherche und der Validierung der Erkenntnisse durch Datenbefunde sowie Expertenaussagen aus dem Gesundheitswesen zeigte sich, dass der systemorientierte Ansatz des Incident Reporting Systems der zentralen Schlüsselrolle des Menschen in komplexen Arbeitswelten gerecht wird. Indem dessen individuelle Erfahrungen in das Organisationbewusstsein gehoben werden, erfolgt organisationales Lernen. Das Incident Reporting System übt zudem positiven Einfluss auf die Sicherheitskultur aus, indem Fehler nicht mehr nur als Sicherheitsrisiko sondern auch als Lernchance angesehen werden. +++ The following work is taking a closer look at the influence of the Incident Reporting System on organizational learning and on safety as well as security culture under consideration of various human factors. Special focus is placed on critical infrastructures which are vital to modern societies and whose security is mainly depending on a cultural and organizational learning process. An incident reporting system enables an individual to identify errors within a system before damages occur. Research, as well as the validation of existing data and opinions of health care experts, has shown that a system oriented approach of an Incident Reporting System is very close in line with the key role of humans interacting in a complex work environment - organizational learning by implementing an individual’s experience into a stage of awareness. The Incident Reporting System is therefore, positively, influencing the security culture by identifying mistakes not only as a safety or security risk but as an opportunity to learn from.