Este trabajo se pregunta como se generan las capacidades organizativas, como una organizacion puede hacer cosas que antes no podia y cual es el lugar de la formacion laboral en ese proceso. En todas las organizaciones es visible una brecha que impide a las personas poner en practica gran parte de lo que saben. Convertir lo aprendido en cambios efectivos en la modalidad de trabajo no depende solamente de conocimientos individuales y explicitos como los que suele dar la capacitacion: depende tambien de conocimientos colectivos y tacitos, que tienen que ver con las relaciones de las personas en el lugar de trabajo y las normas que las regulan.