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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Klaus-Dieter Thill

After Control

A Reconstruction of Human Decision Models from R2049

Die Kundenzentrierung ist heute der entscheidende Erfolgsfaktor für Unternehmen. Denn neben Preisstrategie und Leistungsangebot ist sie das zentrale Differenzierungsmerkmal, um sich nachhaltig vom Wettbewerb abzuheben und Kunden in Erinnerung zu bleiben. Mit dem CX/CRM Growth Wheel haben die Leser ein Modell an der Hand, das sie dabei unterstützt, die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Zielgruppen systematisch zu identifizieren und wirksam zu erfüllen. Als Lerninstrument und Self-Assessment-Tool bietet es Verantwortlichen eine Orientierung für eine erfolgreiche CX- und CRM-Transformation durch anerkannte Studien und Fakten in jeder Entwicklungsstufe.
In acht Fachbereichen vermittelt das Modell fundiertes Grundlagen-wissen und erprobtes Praxis-Know-how - genau das, was es braucht, um erfolgreiche Veränderungsprozesse im Unternehmen anzustoßen und konsequent umzusetzen. Der hohe Praxisbezug wird durch vier aufeinander aufbauende Aktionsstufen sichergestellt:
¿ Einsteiger: Wissensaufbau für Entscheidungsfindung &amp; Identifikation von Aktionspotenzial im Unternehmen
¿ Impulsgeber: Bereitschaft für Veränderungsprozesse schaffen und diese als Piloten initialisieren
¿ Wegweiser: Umsatzrelevante Ergebnisse definieren, erzielen und gemeinschaftlich nachverfolgen
¿ Transformierer: Langfristige Effekte durch Erneuerung erzielen und ganzheitliche Veränderungen bewirken

Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Edition Training aktuell

Gerade in Zeiten steigender Komplexität wächst der Wunsch nach Orientierung. Purpose-Arbeit schafft genau diese Klarheit im persönlichen wie im beruflichen Kontext. Der Purpose-Finder ist eine praxisorientierte Methodensammlung für Coachs, Trainer und Berater, die Menschen und Organisationen professionell durch Neuorientierung, Veränderung und Sinnsuche begleiten. Mit 77 sofort einsetzbaren Coaching-Tools bietet das Buch ein strukturiertes Instrumentarium für Sinn-, Werte- und Visionsarbeit in Einzel- und Gruppensettings. Die Methoden verbinden Tiefe, Klarheit und Umsetzbarkeit und sind so konzipiert, dass sie wirksam und zeiteffizient eingesetzt werden können. 
 

 Die Methoden in diesem Buch gehen bewusst über reine Reflexion hinaus. Sie unterstützen Coachs, Trainer und Berater dabei, Menschen zu ihrem inneren Leitstern zu führen, daraus ein Bewusstsein und die Motivation für sinnorientiertes Handeln abzuleiten und den Blick auf die Lebensvision auch in Krisen fokussiert zu halten. 
 Ihre Ihre Vorteile auf einen Blick
 · 77 wirkungsvolle Coaching-Methoden - direkt anwendbar in Einzel- und Gruppensettings· Sinn- &amp; Visionsarbeit mit Tiefgang - ideal für persönliche und berufliche Neuausrichtung· Flexible Einsatzmöglichkeiten - von Karrierecoaching bis Changemanagement· Zeiteffizienz - alle Tools umsetzbar in 60-90 Minuten· Praxiserprobt &amp; strukturiert - für sofortige Wirkung im Coachingprozess

Sinn und Werte in Coaching, Training und Beratung: Methodenkoffer mit 77 Praxis-Tools

Purpose-Finder

Dieses Buch über Wirtschaftspsychologie - insbesondere über organisatorische Führung - ist branchen-, kontinent- und unternehmensübergreifend: Es enthält 45 Zusammenfassungen zu folgenden Themen: neue Führungstheorien; ethische und kulturelle Überlegungen; Gruppen- und Teamführung; Selbstentwicklung von Führungskräften; Managementphilosophie und -praxis; Organisationsdiagnose und kulturelle Dynamik; Persönlichkeit und Lebensspanne am Arbeitsplatz; berufliche Entwicklung; qualitative Forschungsmethoden; psychologische, soziokulturelle und politische Dimensionen von Organisationen; die Rolle der Technologie in Organisationen; strategisches Veränderungsmanagement; und Systemtheorie. Das Material ist breit gefächert, aber prägnant: Jede Zusammenfassung bietet in einfachen Häppchen den neuesten Stand des Themas, basierend auf populären Lehrbüchern, empfohlener Lektüre, Fallstudien, Gruppenübungen, persönlichen Erfahrungen und Selbstreflexion; jede wurde als Schlüssel zum Verständnis undzur Veränderung geschrieben, mit dem Ziel, die Führung im 21. Jahrhundert neu zu denken. Dieses Buch, das sowohl gründlich recherchiert als auch unterhaltsam ist, befasst sich mit den sich schnell verändernden Realitäten der Organisationsführung im privaten, öffentlichen und gemeinnützigen Sektor im In- und Ausland: Es ist ein wertvolles Hilfsmittel für Praktiker und Studenten, das schnell zur Hand ist.Die Übersetzung wurde mit Hilfe von künstlicher Intelligenz durchgeführt. Eine anschließende menschliche Überarbeitung erfolgte vor allem in Bezug auf den Inhalt. 
 This book is a translation of an original German edition. The translation was done with the help of artificial intelligence (machine translation by the service DeepL.com). A subsequent human revision was done primarily in terms of content, so that the book will read stylistically differently from a conventional translation.

Aufsätze zur Wirtschaftspsychologie

Führende Lösungen

Wie Scrum wiederbelebt werden kann

Der Zombie Scrum Survival Guide

Die 'Zeitschrift für kritische Theorie' bietet ein interdisziplinäres Forum für aktuelle gesellschaftstheoretische Debatten im Geiste der Frankfurter Schule. Mit Beiträgen zur materialistischen Gesellschaftskritik, politischen Philosophie und Kulturtheorie richtet sie sich an alle, die sich mit den Grundlagen und Weiterentwicklungen kritischer Theorie auseinandersetzen. Methodologische Vielfalt und theoretische Tiefe machen die ZkT zu einer unverzichtbaren Lektüre für Soziolog:innen, Philosoph:innen und politisch Interessierte.

31. Jahrgang (2025)

Zeitschrift für kritische Theorie / Zeitschrift fu¿r kritische Theorie, Heft 60/61 (2025)

Ein Appell an Deutschlands Unternehmergeist
 Wir leben in einer Zeit, in der Probleme offensichtlicher denn je sind - und Lösungen dringender gebraucht werden. Gleichzeitig stellen sich immer mehr Menschen eine unbequeme Frage: Wie wirksam bin ich eigentlich - mit dem, was ich täglich tue? Trotz Erfahrung, Verantwortung und voller Terminkalender bleibt oft das Gefühl, viel zu leisten, aber zu wenig zu bewirken.Zeit für Wirksamkeit
 ist kein weiterer Motivations- oder Selbsthilferatgeber, sondern ein leidenschaftliches Plädoyer für mehr Verantwortung, Gestaltungswillen und unternehmerisches Denken - praxisnah, wirtschaftlich tragfähig und gesellschaftlich wirksam. Das Buch hilft dabei, die eigene Rolle, die eigenen Ressourcen und die möglichen Felder unternehmerischer Wirksamkeit klarer zu erkennen - und einzuordnen, wo man sich heute mit maximaler Wirkung einbringen kann. 
 Dieses Buch richtet sich an Menschen, die nicht auf Veränderung warten, sondern sie aktiv mitgestalten wollen. An Menschen, die ihr Wissen und ihre Erfahrung einbringen und bereit sind, ihre Ressourcen bewusst und sinnvoll zu nutzen. Es zeigt, welche unternehmerischen Wege und Möglichkeiten heute offenstehen - und wie man selbst wirksam werden kann.
 Mit einem Vorwort von 
 Prof. Dr. Günter Faltin (u.a. "Kopf schlägt Kapital")
 sowie zahlreichen Impulsen und Stimmen erfahrener Unternehmer verbindet das Buch persönliche Reflexion mit konkreten unternehmerischen Perspektiven aus der Praxis. 
 Was du aus diesem Buch mitnimmst:
 <ul><li>ein klares Verständnis dafür, warum viele Menschen viel leisten, aber wenig Wirkung entfalten</li><li>eine Einordnung von Unternehmertum als zentralem Hebel für Gestaltung - auch jenseits von (Neu-)Gründung</li><li>Orientierung, wie sich eigene Ressourcen gezielt und wirksam einsetzen lassen</li><li>Klarheit für Menschen, die gestalten wollen, ohne sich neu erfinden zu müssen</li><li>eine Einladung, Verantwortung zu übernehmen - ohne moralischen Zeigefinger</li>
 </ul>An wen sich dieses Buch richtet:
 <ul><li>unternehmerisch denkende Führungskräfte und Entscheider</li><li>Menschen, die Verantwortung nicht scheuen und gestalten wollen</li><li>Gestalter, Möglichmacher, Investoren</li><li>Leser, die auf der Suche sind nach Substanz und Sinnhaftigkeit</li>
 </ul>
 Zeit für Wirksamkeit ist ein Appell an alle, die spüren, dass 
 jetzt der richtige Moment ist, das eigene Wirken neu zu justieren.

Wie wir uns sinnstiftend und wertschöpfend einbringen können

Zeit für Wirksamkeit

Wie modelliert Software die Welt von Organisationen? Welche soziale Bedeutung kommt der komplexen Informations- und Kommunikationstechnik zu? Anhand der weit verbreiteten Standardsoftware von SAP, die in vielen unterschiedlichen Organisationen (z.B. in Unternehmen, staatlichen Behörden und Universitätsverwaltungen) zur Gestaltung betriebswirtschaftlicher Abläufe verwendet wird, geht Hannah Mormann den damit verbundenen sozialen Deutungskämpfen nach. Auf der Grundlage von Interviews mit Softwareentwicklern, Beratern und Anwendern erklärt sie das Organisationsmodell und die Verbreitungsmechanismen der Software und zeigt auf, wie die Technik SAP in den Organisationsalltag verschiedener Unternehmen integriert wird und diese (mit-)gestaltet.

Das Projekt SAP

Der Mensch braucht Heimat - ein Mindestmaß an Sicherheit und Überschaubarkeit, Stabilität und Kontinuität. Heimat meint eine Form nicht mehr eigens zur Bewusstheit kommender, selbstverständlicher Vertrautheit und elementarer Einbindung in lokale, soziale und kulturelle (Vor-)Gegebenheiten, denen eine konstitutive Bedeutung für unsere Existenz, unsere Identität und unser Selbstbild zukommt. Heimat gibt sich uns dabei so selbstverständlich, dass wir ihrer paradoxerweise erst im Modus der Abwesenheit, des Verlustes und Entzuges gegenwärtig werden.
Den Menschen kennzeichnet ein spannungsvoller Grundbezug zum Heimatlichen: weil ihn sowohl das Bedürfnis nach Heimischsein als auch ein ebenso elementares Unterwegssein und der Aufbruch und Exodus aus dem Gewohnten hinaus in die Fremde charakterisieren. Heimat grenzt und schirmt sich gegen das un-heim-liche Fremde ab. Zugleich sind Heimat und Fremde konstitutiv aufeinander bezogen: Das und der Fremde erweisen sich letztlich sogar als Lehrer des Eigenen.
Die Beiträge der Festschrift zum 70. Geburtstag von Hanna-Barbara Gerl-Falkovitz denken in je ganz verschiedener Weise der damit aufgenommenen Spur einer Verquickung von Heimat und Fremde nach: im Fokus auf Mensch, Leib, Ort und Transzendenz.

Präsenz im Entzug

Heimat und Fremde

In vielen Veränderungsprozessen entsteht Reibung und damit das Gefühl, dass trotz aller Anstrengungen 'etwas' den Prozess blockiert.Es wird viel über Kultur, Haltung und Führung gesprochen - und dabei eine Macht übersehen, die leiser und wirkungsstärker ist als jede Vision: die formalen Rahmenbedingungen. In einer hierarchisch geprägten Finanz- und Führungsarchitektur prägen sie die Unternehmenskultur meist unbewusst. Damit begrenzen sie Möglichkeiten und verhindern den Wandel, noch bevor er beginnen kann. Speziell in komplexen Unternehmensumgebungen stoßen klassische hierarchische Modelle schnell an ihre Grenzen.Dieses Buch zeigt auf, wie sich dieser blinde Fleck erfolgreich überwinden lässt. Ein klar strukturiertes Modell und eine darauf aufgebaute Unternehmenslandkarte eröffnen eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen und seine Umgebung. Die Unternehmenslandkarte macht Zusammenhänge transparent, schafft Orientierung und legt die Grundlage für eine nachhaltige, menschenorientierte Weiterentwicklung.Statt radikale Brüche zu fordern, setzt das Buch auf evolutionäre Veränderung - ausgehend von dem, was bereits vorhanden ist. Es zeigt, wie Unternehmen Silos auflösen, kollektive Kompetenz aktivieren und eine kooperative, kundenfokussierte Kultur aufbauen können.Ein inspirierender Leitfaden für Führungskräfte, die ihr Unternehmen resilient, zukunftsfähig und flexibel gestalten wollen.&nbsp;

Die Landkarte für Unternehmensentwicklung

Company Mapping

Every generation of scholars is faced with the task of reassuring itself of the foundations of its own discipline. In this sense, 
 Die Grundlagen des Verfassungsrechts
 sees itself as a work on constitutional law and constitutional law scholarship - including, but not limited to, the Basic Law. The three-volume handbook ties in with the self-reflection processes of the science of public law and also sees itself as a safeguard of its results. Volume 1 presents various theoretical and methodological "approaches" to constitutional law and constitutional thinking and examines the contexts and conditions of validity and effectiveness of constitutional law. At the same time, the volume forms a reflective framework for the other volumes of the handbook: Volume 2 will analyze the central "categories" of constitutional law and constitutional thought, Volume 3 will be devoted to the various dimensions of the "order of rule" as an essential constitutional function.

Band 1: Zugänge

Grundlagen des Verfassungsrechts

Palgrave Studies in Governance, Leadership and Responsibility

Digitalization, Green Enterprises and Organizational Challenges

Creating New Roles for a Sustainable Economy

How is transnational cooperation practically conducted in the East African country of Rwanda, and how is it organised? Can the worlds of development aid and private business be compared?
In this ethnography, Robin Pohl identifies the organisational patterns used by Rwandan, European and Indian partners. Different types of agencies, companies or projects each relate foreign activities differently to their local environment. The effects of potential divisions at the global level turn into assets or liabilities on the operative level of transboundary cooperations, depending on their context.

Transboundary Cooperations in Rwanda

After Control

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