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Annette Blöcher

Anna Rosinus

Entrepreneurship

Strategie - Organisation - Kultur

Praxisreihe Führung

Warum Führung wichtiger wird, je mächtiger die Algorithmen werden

Führen.Trotz.Algorithmus

'A book for the ages' - Rory Sutherland, author of Alchemy How did the world's best brands get so big? They had more than great products - they hacked the human mind. This book reveals their secrets. Richard Shotton, author of The Choice Factory and The Illusion of Choice combines with experienced CEO and business thought leader MichaelAaron Flicker to take a look at the behavioural science underpinning the success of seventeen leading brands, including Apple, Dyson, Red Bull, and Starbucks. What is it about Amazon that pulls us back again and again? How does a two-minute wait make Guinness taste better? Why do we pay more for water than we know it's worth? The answers are all in this book. Moving beyond theory, Hacking the Human Mind is a practical, accessible and engaging guide, filled with techniques to help you level up your marketing. You too can make your brand the one people reach for - without them ever really knowing why. 'This is a great book. Practical, generous and insightful' - Seth Godin, bestselling author of This is Marketing

Harriman House Essentials

Hacking the Human Mind

Das Buch beschäftigt sich mit der Frage, welche potenziellen unmittelbaren Wirkungszusammenhänge zwischen persönlicher Führungskompetenz von Führungskräften und Arbeitgeberattraktivität bestehen.Aufgrund der Aktualität eines in verschiedenen Branchen bestehenden Fachkräftemangels genießt das Thema der Arbeitgeberattraktivität seit einiger Zeit erhöhte Aufmerksamkeit. In Politik, Wirtschaft und Verbänden gibt es eine Fülle von Initiativen zu dieser Problematik. Besonders für die Pflege, aber auch in anderen Bereichen der Wirtschaft ist das Thema ständig präsent. Vorhandene Publikationen behandeln das Thema 'Arbeitgeberattraktivität' zumeist aus den Blickwinkeln bestimmter Erklärungsansätze (Generation Y und Z, Employer Branding, Worklife Balance etc.). Im Kern wiederholen sich auch in unterschiedlichen Erklärungsansätzen vielfach diejenigen Faktoren, die als ausschlaggebend für die Entstehung von Arbeitgeberattraktivität betrachtet werden, wie z.B. berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, Wertschätzung, materielle Anreize usw. Hinsichtlich möglicher Maßnahmen für die Entwicklung von Arbeitgeberattraktivität bewegen sich die meisten Publikationen auf einer eher instrumentellen Ebene, wie z.B. Gehalt, Prämien, Möglichkeit für Homeoffice, Firmenfahrzeug etc. Wenig Beachtung findet zumeist jedoch die Frage, in welcher Weise Führungskräfte durch ihre Persönlichkeit und ihr dadurch geprägtes Verhalten selbst dazu beitragen können, Arbeitgeberattraktivität zu erzeugen. Unter diesem Aspekt widmet sich das Buch den folgenden Themengebieten:Im ersten Schritt&nbsp; wird dargestellt, warum Arbeitgeberattraktivität als eine generelle Herausforderung für die Wirtschaft&nbsp; betrachtet werden kann (Kap. 1). Sodann erfolgt die Einordnung von Arbeitgeberattraktivität als spezielle Herausforderung für das Gesundheitswesen (Kap. 2). Um zu verstehen, warum bestimmte Merkmale von Arbeitgeberattraktivität relevant sind, werden verschiedene Erklärungsansätze, wie sie in der wissenschaftlichen und praxisorientierten Literatur behandelt werden, zusammenfassend beleuchtet (Kap. 3). Anschliessend werden zentrale Faktoren von Arbeitgeberattraktivität in Kompakter Form beschrieben (Kap. 4). Sodann wird der Frage nachgegangen, welche Bedeutung persönliche Führungskompetenzen von Führungskräften für einzelne Faktoren bzw. Merkmale von Arbeitgeberattraktivität haben (Kap. 5).Das Buch verknüpft somit drei Fragestellungen, indem es zum einen relevante Attraktivitätsfaktoren aus wissenschaftlich fundierten und praxisnahen Erklärungsansätzen zusammenfasst, indem es des weiteren die mögliche Wirkungsweise persönlicher Führungskompetenzen auf verschiedene Attraktivitätsfaktoren behandelt, und indem es aufzeigt, wie durch die Entwicklung von Führungskompetenzen Arbeitgeberattraktivität gesteigert werden kann.Es ist somit ein wertvoller Ratgeber für eine effektive Personalentwicklung von Führungskräften und die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität.Der AutorHeinrich Bolz war seit 1989 in leitenden Positionen in Unternehmen der Medizin-, Dental- und Verlagsbranche sowie im Verbandswesen beschäftigt. Aufgrund seiner beruflichen Tätigkeiten ist Bolz mit den Herausforderungen und Problemen im Gesundheitswesen, insbesondere im Krankenhaussektor, im Pflegebereich und in der ambulanten Versorgung bestens vertraut. In mehreren Unternehmen der Gesundheitsbranche hat Bolz somit in verschiedenen Führungspositionen erfahren, wie bedeutsam der Einfluß von Führungskräften auf die Arbeitgeberattraktivität ist. Seine persönlichen Erfahrungen hat er dabei stets mit wissenschaftlich fundierten Analyse- und Methodenkenntnissen angereichert. Im Rahmen seiner langjährigen Führungstätigkeit war er auch als Trainer und Coach tätig.

Das Buch beschäftigt sich mit der Frage, welche potenziellen unmittelbaren Wirkungszusammenhänge zwischen persönlicher Führungskompetenz von Führungskräften und Arbeitgeberattraktivität bestehen.
 Aufgrund der Aktualität eines in verschiedenen Branchen bestehenden Fachkräftemangels genießt das Thema der Arbeitgeberattraktivität seit einiger Zeit erhöhte Aufmerksamkeit. In Politik, Wirtschaft und Verbänden gibt es eine Fülle von Initiativen zu dieser Problematik. Besonders für die Pflege, aber auch in anderen Bereichen der Wirtschaft ist das Thema ständig präsent. Vorhandene Publikationen behandeln das Thema ‚Arbeitgeberattraktivität‘ zumeist aus den Blickwinkeln bestimmter Erklärungsansätze (Generation Y und Z, Employer Branding, Worklife Balance etc.). Im Kern wiederholen sich auch in unterschiedlichen Erklärungsansätzen vielfach diejenigen Faktoren, die als ausschlaggebend für die 
 Entstehung
 von Arbeitgeberattraktivität betrachtet werden, wie z.B. berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, Wertschätzung, materielle Anreize usw. Hinsichtlich möglicher Maßnahmen für die 
 Entwicklung
 von Arbeitgeberattraktivität bewegen sich die meisten Publikationen auf einer eher instrumentellen Ebene, wie z.B. Gehalt, Prämien, Möglichkeit für Homeoffice, Firmenfahrzeug etc. 
 Wenig Beachtung
 findet zumeist jedoch die Frage, in welcher Weise Führungskräfte durch ihre Persönlichkeit und ihr dadurch geprägtes Verhalten selbst dazu beitragen können, Arbeitgeberattraktivität zu erzeugen. Unter diesem Aspekt widmet sich das Buch den folgenden Themengebieten:
 Im ersten Schritt&nbsp; wird dargestellt, warum Arbeitgeberattraktivität als eine generelle Herausforderung für die Wirtschaft&nbsp; betrachtet werden kann (Kap. 1). Sodann erfolgt die Einordnung von Arbeitgeberattraktivität als spezielle Herausforderung für das Gesundheitswesen (Kap. 2). Um zu verstehen, warum bestimmte Merkmale von Arbeitgeberattraktivität relevant sind, werden verschiedene Erklärungsansätze, wie sie in der wissenschaftlichen und praxisorientierten Literatur behandelt werden, zusammenfassend beleuchtet (Kap. 3). Anschliessend werden zentrale Faktoren von Arbeitgeberattraktivität in Kompakter Form beschrieben (Kap. 4). Sodann wird der Frage nachgegangen, welche Bedeutung persönliche Führungskompetenzen von Führungskräften für einzelne Faktoren bzw. Merkmale von Arbeitgeberattraktivität haben (Kap. 5).Das Buch verknüpft somit drei Fragestellungen, indem es zum einen relevante Attraktivitätsfaktoren aus wissenschaftlich fundierten und praxisnahen Erklärungsansätzen zusammenfasst, indem es des weiteren die mögliche Wirkungsweise persönlicher Führungskompetenzen auf verschiedene Attraktivitätsfaktoren behandelt, und indem es aufzeigt, wie durch die Entwicklung von Führungskompetenzen Arbeitgeberattraktivität gesteigert werden kann.Es ist somit ein wertvoller Ratgeber für eine effektive Personalentwicklung von Führungskräften und die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität.Der AutorHeinrich Bolz war seit 1989 in leitenden Positionen in Unternehmen der Medizin-, Dental- und Verlagsbranche sowie im Verbandswesen beschäftigt. Aufgrund seiner beruflichen Tätigkeiten ist Bolz mit den Herausforderungen und Problemen im Gesundheitswesen, insbesondere im Krankenhaussektor, im Pflegebereich und in der ambulanten Versorgung bestens vertraut. In mehreren Unternehmen der Gesundheitsbranche hat Bolz somit in verschiedenen Führungspositionen erfahren, wie bedeutsam der Einfluß von Führungskräften auf die Arbeitgeberattraktivität ist. Seine persönlichen Erfahrungen hat er dabei stets mit wissenschaftlich fundierten Analyse- und Methodenkenntnissen angereichert. Im Rahmen seiner langjährigen Führungstätigkeit war er auch als Trainer und Coach tätig.

Die Bedeutung persönlicher Führungskompetenz im Wettbewerb um gute Mitarbeiter

Arbeitgeberattraktivität in Gesundheitseinrichtungen

<div><div>Das erste Lexikon im Fintech-Bereich stellt mit über 800 Stichworten einschlägiges Know-how zur "Financial Technology" bereit und hilft damit bei der Klärung aktueller Begrifflichkeiten. Dem interdisziplinären Charakter der Fintech-Entwicklung zufolge sind die Begriffe an der Schnittstelle von (Wirtschafts-)Informatik, Finanzwissenschaft und Innovationsmanagement verortet. Die Fintech-Terminologie richtet sich dabei mit ihren konzise beschriebenen und mit anschaulichen Grafiken ergänzten Inhalten gleichermaßen an Studierende sowie Interessierte aus Wissenschaft und Praxis.</div><div> </div><div>Die Autoren</div><div>Prof. Dr. Rainer Alt ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Universität Leipzig und Autor zahlreicher Publikationen im Fintech-Bereich.&nbsp;</div><div>Dr. Stefan Huch ist Senior Director bei Capgemini Invent und vertritt die Professur Digitalisierung von Unternehmensprozessen an der Hochschule Merseburg.</div><div> </div><div>Würdigungen</div><div>"Aus meiner Sicht als Führungskraft einer global agierenden Bank ist das Fintech-Lexikon ein sehr gelungenes Nachschlagewerk, das alle relevanten Begrifflichkeiten in einer sehr verständlichen Art strukturiert darstellt und erläutert- eine gute Stütze, um in der Praxis die relevanten Begrifflichkeiten der Fintech-Szene im Überblick zu haben." Achim Lebeau, COO, DB Privat- und Firmenkunden AG</div><div>"Selbst gründen bedeutet in vielen Bereichen ins kalte Wasser geworfen zu werden. Man muss in kürzester Zeit zum Allround-Experten werden: im Sales, im Marketing, im Finance oder im Fundraising. Hier eine strukturierte Übersicht aller Begrifflichkeiten der Startup-Welt an der Hand zu haben, ist eine enorme Hilfe." Jenny Saft, Geschäftsführung und Co-Founderin, Oviavo GmbH</div><div>"Dieses Fintech-Lexikon bietet einen hervorragenden Orientierungsrahmen, indem es alle relevanten Begrifflichkeiten im Kontext der digitalisierten Finanzwelt aufgreift. Diese sind konsequent strukturiert und inverständlichen Worten definiert. Ein wertvoller Beitrag für die Praxis." Thomas Zerndt, CEO, Business Engineering Institute St. Gallen AG</div>
</div>

Dieses Buch hilft dem Leser im Umfeld der Digitalisierung bei der Begriffsklärung und stellt einschlägiges Know-how zur Verfügung.&nbsp;Was bedeutet 42? Was ist eine Subchain? Was ist der Unterschied zwischen Robotics und Artificial Intelligence? Der Schwerpunkt liegt dabei auf den Entwicklungen, die seit 2010 mit der Digitalisierung unter dem Namen "Financial Technology" eine zunehmende Verbreitung erlebt haben. Die Begrifflichkeiten umfassen grundlegende Begriffe, die Eingang in die allgemeine Sprache gefunden haben, wie etwa Artificial Intelligence oder Blockchain, aber auch fachspezifische Termini, die für das Verständnis der einzelnen Technologien notwendig sind (zum Beispiel 42, Nonce). Die Fintech-Terminologie bietet dem Leser einen konzisen und gleichzeitig anschaulich dargestellten alphabetisch geordneten Überblick mit den darin enthaltenen praxisorientierten Antworten.

Begriffe für die digitalisierte Finanzwelt

Fintech-Lexikon

Vorteile<ul><li>Außergewöhnlicher, nachhaltiger Erfolg ist kein Technik-, sondern ein Menschenphänomen. Entscheidend für wirkliches Wachstum sind nicht Strategie, Tools oder Prozesse, sondern ein Zustand kollektiver Wirksamkeit - wenn Menschen ihre Potenziale bestmöglich entfalten und einbringen.</li><li>Führung heißt, die Bedingungen für diesen Zustand bewusst zu gestalten.</li><li>Daraus folgt ein systemischer Blick auf Organisation: Kultur, Strategie, Struktur, Kommunikation und Lernen wirken nicht getrennt, sondern als zusammenhängendes System, das Wirksamkeit entweder ermöglicht oder verhindert.</li></ul> Zum Werk Viele Organisationen verfügen über solide Strategien, Strukturen und Ressourcen - und bleiben dennoch hinter ihren Möglichkeiten zurück. Andere wiederum entwickeln über Jahre hinweg eine außergewöhnliche Leistungsfähigkeit und Dynamik. Woran liegt das? Das Buch geht dieser Frage auf den Grund - auf Basis einer mehr als 16-jährigen Aufbau- und Skalierungsreise von Audible in Europa. Diese Erfahrung umfasst alle wesentlichen Wachstumsphasen einer Organisation: vom kleinen Startup über starke Skalierung, Internationalisierung und Professionalisierung bis hin zur Einbettung in einen Weltkonzern. Gerade diese Breite eröffnet einen besonderen Blick: Sichtbar wird nicht nur, was sich im Verlauf von Wachstum verändert, sondern vor allem, welche Prinzipien unabhängig von Größe, Struktur und Entwicklungsphase konstant bleiben. Die zentrale These: Nachhaltiges Wachstum ist keine Frage von Strategien, Tools oder Optimierung, sondern entsteht dann, wenn Organisationen systematisch Bedingungen schaffen, unter denen Menschen ihre Qualitäten entfalten und gemeinsam wirksam werden können. Daraus entwickelt das Buch ein zusammenhängendes System von Prinzipien, das Führung, Kultur, Organisation, Strategie, Kommunikation und Lernen als miteinander verbundene Dimensionen betrachtet. Es geht nicht um ein weiteres Management-Framework, sondern um ein reflektiertes Denkangebot: Wie müssen Organisationen gestaltet sein, damit Menschen in ihnen ihr Potenzial entfalten - und daraus nachhaltiger Erfolg entstehen kann? Zielgruppe Das Buch richtet sich an Menschen in Verantwortung, die spüren, dass klassische Management-Konzepte nicht ausreichen, um nachhaltiges Wachstum zu erklären oder zu gestalten. Angesprochen sind insbesondere:<ul><li>Erfahrene Führungskräfte sowie Entscheiderinnen und Entscheider,</li><li>Gründerinnen und Gründer sowie Unternehmerinnen und Unternehmer in Wachstumsphasen,</li><li>Menschen mit Verantwortung für Organisation, Kultur und Transformation.</li></ul>

Vorteile<ul><li>Außergewöhnlicher, nachhaltiger Erfolg ist kein Technik-, sondern ein Menschenphänomen. Entscheidend für wirkliches Wachstum sind nicht Strategie, Tools oder Prozesse, sondern ein Zustand kollektiver Wirksamkeit - wenn Menschen ihre Potenziale bestmöglich entfalten und einbringen.</li><li>Führung heißt, die Bedingungen für diesen Zustand bewusst zu gestalten.</li><li>Daraus folgt ein systemischer Blick auf Organisation: Kultur, Strategie, Struktur, Kommunikation und Lernen wirken nicht getrennt, sondern als zusammenhängendes System, das Wirksamkeit entweder ermöglicht oder verhindert.</li></ul> Zum Werk Viele Organisationen verfügen über solide Strategien, Strukturen und Ressourcen - und bleiben dennoch hinter ihren Möglichkeiten zurück. Andere wiederum entwickeln über Jahre hinweg eine außergewöhnliche Leistungsfähigkeit und Dynamik. Woran liegt das? Das Buch geht dieser Frage auf den Grund - auf Basis einer mehr als 16-jährigen Aufbau- und Skalierungsreise von Audible in Europa. Diese Erfahrung umfasst alle wesentlichen Wachstumsphasen einer Organisation: vom kleinen Startup über starke Skalierung, Internationalisierung und Professionalisierung bis hin zur Einbettung in einen Weltkonzern. Gerade diese Breite eröffnet einen besonderen Blick: Sichtbar wird nicht nur, was sich im Verlauf von Wachstum verändert, sondern vor allem, welche Prinzipien unabhängig von Größe, Struktur und Entwicklungsphase konstant bleiben. Die zentrale These: Nachhaltiges Wachstum ist keine Frage von Strategien, Tools oder Optimierung, sondern entsteht dann, wenn Organisationen systematisch Bedingungen schaffen, unter denen Menschen ihre Qualitäten entfalten und gemeinsam wirksam werden können. Daraus entwickelt das Buch ein zusammenhängendes System von Prinzipien, das Führung, Kultur, Organisation, Strategie, Kommunikation und Lernen als miteinander verbundene Dimensionen betrachtet. Es geht nicht um ein weiteres Management-Framework, sondern um ein reflektiertes Denkangebot: Wie müssen Organisationen gestaltet sein, damit Menschen in ihnen ihr Potenzial entfalten - und daraus nachhaltiger Erfolg entstehen kann? Zielgruppe Das Buch richtet sich an Menschen in Verantwortung, die spüren, dass klassische Management-Konzepte nicht ausreichen, um nachhaltiges Wachstum zu erklären oder zu gestalten. Angesprochen sind insbesondere:<ul><li>Erfahrene Führungskräfte sowie Entscheiderinnen und Entscheider,</li><li>Gründerinnen und Gründer sowie Unternehmerinnen und Unternehmer in Wachstumsphasen,</li><li>Menschen mit Verantwortung für Organisation, Kultur und Transformation.</li></ul>

Was Organisationen lernen müssen, um wirklich zu wachsen

Von Null auf 100 Millionen

Vertrau auf dich. Baue deine Marke auf. Verwirkliche deinen Traum

What's Your Story? – Erzähl deine Geschichte

Culture Analytics für wirksame Führung und echte Veränderung

Die unsichtbaren Regeln der Organisation

Wie moderne Führung im Alltag wirksam wird

Happy Leadership

Zum Werk
Das vorliegende neue Handbuch ist die erste für die Praxis bestimmte Einzeldarstellung in Buchform, die die Gestaltung von Aktionärsvereinbarungen im Zusammenhang behandelt. Derartige Vereinbarungen sind bei nicht börsennotierten AGs besonders stark verbreitet, kommen aber auch bei der börsennotierten AG vor. Aktionärinnen und Aktionäre regeln darin untereinander schuldrechtlich die Wahrnehmung ihrer auf die AG bezogenen Rechte und Pflichten. Obwohl Aktionärsvereinbarungen sich am Einzelfall orientieren, gibt es Regelungselemente, die in allen Fällen üblich, sinnvoll oder gar notwendig sind. Die grundsätzliche Vertragsfreiheit der Aktionärinnen und Aktionäre steht in einem Spannungsverhältnis zum aktienrechtlichen Gebot der Satzungsstrenge (§ 23 Abs. 5 AktG). Dies erhöht den Informationsbedarf, den das neue Werk deckt.
Behandelt werden zunächst die in der Praxis herausgebildeten und in Konfliktfällen bewährten typischen Elemente einer Aktionärsvereinbarung, jeweils mit Blick auf die praktische Umsetzung. Zu jedem Regelungsbereich werden Gestaltungsvarianten genannt und Formulierungsvorschläge unterbreitet. Abschließend wird modellhaft eine Aktionärsvereinbarung in ihrer Gesamtheit vorgestellt.
Standardwerke zum Aktienrecht behandeln die Aktionärsvereinbarung weitaus weniger fokussiert. Eine formularmäßige Aufbereitung fehlte bislang völlig.
Die Modifikationen des Aktienrechts durch § 1 COVMG sind berücksichtigt (u.a. die Option rein virtueller Hauptversammlungen).

Vorteile auf einen Blick<ul><li>konzentrierte, praxisgerechte Darstellung</li><li>Autoren sind anwaltlich und publizistisch erfahrene Experten</li><li>Formulierungsmuster</li></ul>
Zielgruppe
Vor allem für Aktionärsvertretung und anwaltliche Beratung von Aktionärinnen und Aktionären, Notariaten, Banken.

Zum Werk 
 Das vorliegende neue Handbuch ist die erste fï¿½r die Praxis bestimmte Einzeldarstellung in Buchform, die die Gestaltung von Aktionï¿½rsvereinbarungen im Zusammenhang behandelt. Derartige Vereinbarungen sind bei nicht bï¿½rsennotierten AGs besonders stark verbreitet, kommen aber auch bei der bï¿½rsennotierten AG vor. Aktionï¿½rinnen und Aktionï¿½re regeln darin untereinander schuldrechtlich die Wahrnehmung ihrer auf die AG bezogenen Rechte und Pflichten. Obwohl Aktionï¿½rsvereinbarungen sich am Einzelfall orientieren, gibt es Regelungselemente, die in allen Fï¿½llen ï¿½blich, sinnvoll oder gar notwendig sind. Die grundsï¿½tzliche Vertragsfreiheit der Aktionï¿½rinnen und Aktionï¿½re steht in einem Spannungsverhï¿½ltnis zum aktienrechtlichen Gebot der Satzungsstrenge (ï¿½ 23 Abs. 5 AktG). Dies erhï¿½ht den Informationsbedarf, den das neue Werk deckt.
 
 Behandelt werden zunï¿½chst die in der Praxis herausgebildeten und in Konfliktfï¿½llen bewï¿½hrten typischen Elemente einer Aktionï¿½rsvereinbarung, jeweils mit Blick auf die praktische Umsetzung. Zu jedem Regelungsbereich werden Gestaltungsvarianten genannt und Formulierungsvorschlï¿½ge unterbreitet. Abschlieï¿½end wird modellhaft eine Aktionï¿½rsvereinbarung in ihrer Gesamtheit vorgestellt.
 
 Standardwerke zum Aktienrecht behandeln die Aktionï¿½rsvereinbarung weitaus weniger fokussiert. Eine formularmï¿½ï¿½ige Aufbereitung fehlte bislang vï¿½llig.
 
 Differenziert geht das Buch auch auf die 2020 geschaffene Option rein virtueller Hauptversammlungen ein.
 Vorteile auf einen Blick<ul><li>konzentrierte, praxisgerechte Darstellung</li><li>Autoren sind anwaltlich und publizistisch erfahrene Experten</li><li>Formulierungsmuster</li></ul> Zielgruppe 
 Vor allem fï¿½r Aktionï¿½rsvertretung und anwaltliche Beratung von Aktionï¿½rinnen und Aktionï¿½ren, Notariaten, Banken.

Praxishandbuch mit Mustern

Aktionärsvereinbarungen

Dieses Buch gibt der Systemgastronomie, die inzwischen über die Hälfte des deutschen Außer-Haus-Marktes auf sich vereint, den konzeptionellen Rahmen, der in der operativen Ausbildungsliteratur bislang fehlt. Yves Clément Zimmermann spannt in vier Kapiteln den Bogen vom historischen Ursprung der Branche über Betriebsformen und zentrale Steuerung bis in den operativen Alltag. Leserinnen und Leser erfahren, wie aus zentraler Steuerung, Standardisierung und Multiplikation ein replizierbares Geschäftsmodell entsteht. Außerdem wird erläutert, wie Markenführung, Marketing-Mix, Prozessmanagement und Qualitätssicherung das Versprechen des Geschäftsmodells über viele Standorte tragen. Aktuelle Fallbeispiele, Wiederholungsfragen und kompakte Definitionen erschließen den Stoff für Studierende und Praktiker gleichermaßen.

Entrepreneurship

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