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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Auf den Punkt

Manuela Meier

Felix Beilharz

E-Mail-Marketing - Auf den Punkt

Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen – nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele – unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles &amp; More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald‘s bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.
 
 Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
 Der Inhalt<ul><li>Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen</li><li>Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme</li><li>(Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme</li><li>Hier gibt’s was raus: Rabattprogramme</li><li>Treue belohnen: Punkteklebe-Aktionen</li><li>Gutscheine clever einsetzen: Couponing</li></ul>Die Autorin 
 Dr. Alexandra Ranzinger ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty &amp; CRM sowie maßgeschneiderten Spezialdienstleistungen für komplexe Projekte aus den Bereichen Vertrieb &amp; Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.&nbsp;

Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

VorteileDer Leitfaden für erfolgreiche Markengeschichte (B2B und B2C).StoryBrand ist die Zukunft des Marketings.StoryBrand hilft, überzeugende und klare Botschaften zu erstellen.Sieben universelle Elemente starker Geschichten.Zum Werk
Warum stößt Marketing oft auf taube Ohren? Viele Unternehmen tun sich schwer, Kunden klar zu kommunizieren, warum sie das benötigen, was das Unternehmen anbietet, und verwirren ihre Kunden. Diese wünschen sich jedoch Klarheit und ohne eine klare Botschaft laufen Marketingmaßnahmen schnell ins Leere. Deshalb hat Donald Miller den StoryBrand-Prozess ins Leben gerufen. Egal, ob man der Marketingdirektor eines Multimilliarden-Dollar-Unternehmens, der Inhaber eines Kleinunternehmens, ein Politiker, der für ein Amt kandidiert, oder der Leadsänger einer Rockband ist: Der Aufbau einer StoryBrand wird die Art und Weise, wie man darüber spricht, wer man ist, was man tut und welchen einzigartigen Wert man den Kunden bietet, für immer verändern. Ziel ist es, eine klare und überzeugende Botschaft zu senden. 

Zur Neuauflage
Seit Veröffentlichung der 1. Auflage 2020 haben sich KI und andere Technologien weiterentwickelt und die Marktlandschaft verändert.
Die 2. Auflage von "StoryBrand" ist vollständig überarbeitet und aktualisiert worden, um den neuesten Herausforderungen und Entwicklungen in der Geschäfts- und Marketingwelt gerecht zu werden. Die 2. Auflage wird sich direkt auf diese Veränderungen beziehen und den Leserinnen und Lesern die aktuellsten Leitlinien bieten. Außerdem wurden zahlreiche neue Beispiele aufgenommen.

Zielgruppe
Das Buch Richtet Sich An Managerinnen und Manager, Unternehmerinnen und Unternehmer und Start-up-gründerinnen und Start-up-gründer Aller Größen und Branchen Sowie Marketingfachleute In Unternehmen und Werbeagenturen.

Entdecken Sie das Geheimnis erfolgreicher Markenkommunikation! 
 Tag für Tag begehen Manager und Marketingmitarbeiter denselben kostspieligen Fehler: Sie erklären nicht klar genug, was ihr Unternehmen leistet. 

 
 Wenn Sie die falschen Worte nutzen, um Ihr Produkt anzupreisen, wird es niemand kaufen. Nur mit einer klaren und eindeutigen Botschaft können Sie Ihren Kunden vermitteln, was Sie für sie tun können, und sind bereit, sich auf Sie einzulassen. Das 

 STORYBRAND
 -Framework unterstützt Sie effektiv, über Ihre Marke zu sprechen. 

 
 Dieser einfache wie bewährte Ansatz, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, verschafft Ihnen einen ultimativen Wettbewerbsvorteil und zeigt Ihnen das Geheimnis, wie Sie Ihren Kunden die großen Vorteile Ihrer Produkte, Ideen oder Dienstleistungen kommunizieren. 

 STORYBRAND 
 vermittelt Ihnen 

 <ul><li>die sieben universellen Aspekte einer Geschichte, die alle Menschen anspricht, </li><li>den wahren Grund, warum Kunden Dinge kaufen, </li><li>wie Sie Ihre Markenbotschaft so weit vereinfachen, dass die Menschen sie verstehen und danach handeln und </li><li>wie Sie Ihre Botschaft möglichst effektiv formulieren online und offline. </li></ul>
 Egal, ob Sie im Marketing einer kleinen Firma arbeiten, der Marketingchef eines Großunternehmens sind, der Inhaber einer kleinen Reinigungsfirma oder ein Politiker, der sich um ein Amt bewirbt, 

 STORYBRAND 
 wird dauerhaft verändern, wie Sie darüber sprechen, wer Sie sind, was Sie tun und welche einzigartige Wertsteigerung Sie Ihren Kunden bringen.

Wie Sie mit starken Geschichten Ihre Kunden überzeugen

StoryBrand 2.0

Business and Economics (German Language)

&lt;p&gt;Dieses Buch bietet eine praxisnahe Einführung in die Anwendung und Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) in Vertriebsorganisationen. Der Autor zeigt, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von KI im Verkauf einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil generieren können. Schritt für Schritt erklärt er anhand des gesamten Sales-Zyklus,&amp;nbsp;welche innovativen Möglichkeiten die verschiedenen KI-Arten und -Methoden bieten, und wie sie an wichtigen Kundenschnittstellen eingesetzt werden können – von der Lead-Generierung und -Qualifizierung über die Kontaktaufnahme und Gesprächsunterstützung bis hin zu Präsentation, Angebotserstellung, Verhandlung, Kundenbetreuung und Onboarding.&lt;/p&gt;

&lt;p&gt;Dabei werden sowohl klassische als auch generative KI-Tools beleuchtet, zahlreiche Use Cases vorgestellt und konkrete Prompting-Vorschläge für das KI-gestützte Arbeiten mit ChatGPT und anderen generativen Sprachmodellen gemacht. Eine umfangreiche Auswahl realer Anbieter der vorgestellten KI-Lösungen für jede Phase des Sales-Cycles bietet direkte Anknüpfungspunkte für die praktische Umsetzung in Ihrem Unternehmen.&amp;nbsp;Ein kompakter und direkt anwendbarer Leitfaden für den modernen, zukunftsorientierten Vertrieb.&lt;/p&gt;


Manuel Beck

KI-Lösungen für jede Phase des Verkaufszyklus: Einsatzmöglichkeiten, Tools und Implementierung

Künstliche Intelligenz im Vertrieb

Essentials

Dieses essential zeigt auf, wie moderne Cloud-Lösungen und KI-Assistenten den Vertriebsarbeitsplatz revolutionieren. Mario Pufahl und Florian Dimmig führen praxisnah durch den Einsatz von KI, um Verkaufsstrategien zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie intelligente KI-Assistenten für CRM-Systeme, Datenanalyse, Prozessautomation und personalisierte Dashboards den Vertrieb transformieren. Mit praxisbewährten Modulen und Best Practices ist dieses Buch der Schlüssel zu einem intelligenten, zukunftsorientierten Vertriebsansatz. Perfekt für alle Führungskräfte und Vertriebsprofis, die Exzellenz anstreben.

Mit künstlicher Intelligenz mehr Zeit für Kundeninteraktionen schaffen

Intelligenter Arbeitsplatz im Vertrieb

Die digitale Transformation hat die Rahmenbedingungen im Marketing neu definiert. Während herkömmliche Werbekanäle und lineare Kommunikationsstrategien an Wirksamkeit verlieren, sind digitale Instrumente und Kanäle, datengestützte Prozesse und interaktive Formate immer relevanter.
Dieses Lehrbuch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften, für die Kenntnisse im Digitalen Marketing heute unverzichtbar sind. Schritt für Schritt führt es in die wichtigsten Grundlagen des Digitalen Marketings ein: Digitale Marktforschung, Suchmaschinenoptimierung, Content-Management-Systeme, App-Marketing, KI-Marketing, Retail Media, Social Media Marketing, Influencer Marketing und vieles mehr.
Eine klare Struktur mit zahlreichen Aufzählungen und Schaubildern sorgt dafür, dass schnell ein Verständnis für Digitales Marketing entwickelt wird. Viele realistische Beispiele aus unterschiedlichen Branchen ermöglichen den sofortigen Transfer der Marketing-Theorie in die Praxis. 

utb+: Begleitend zum Buch steht ein E-Learning-Kurs mit 300 Lernfragen und Lösungen für die Prüfungsvorbereitung zur Verfügung. Erhältlich über utb.de.

Die digitale Transformation hat die Rahmenbedingungen im Marketing neu definiert. Während herkömmliche Werbekanäle und lineare Kommunikationsstrategien an Wirksamkeit verlieren, sind digitale Instrumente und Kanäle, datengestützte Prozesse und interaktive Formate immer relevanter.
Dieses Lehrbuch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften, für die Kenntnisse im Digitalen Marketing heute unverzichtbar sind. Schritt für Schritt führt es in die wichtigsten Grundlagen des Digitalen Marketings ein: Digitale Marktforschung, Suchmaschinenoptimierung, Content-Management-Systeme, App-Marketing, KI-Marketing, Retail Media, Social Media Marketing, Influencer Marketing und vieles mehr.
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 utb+:
 Begleitend zum Buch steht ein E-Learning-Kurs mit 300 Lernfragen und Lösungen für die Prüfungsvorbereitung zur Verfügung. Erhältlich über utb.de.

Lehrbuch mit eLearning-Kurs

Digitales Marketing Schritt für Schritt

Schritt für Schritt

Das Lehrbuch bietet einen verständlichen Überblick über das spannende Thema Marketing. Schritt für Schritt führt es in die wichtigsten Grundlagen des Marketings ein: Marktforschung, Konsumentenverhalten, Strategisches Marketing, Produkte und Programme, Marken, Preise und Konditionen, Vertrieb und Kommunikation.
Die aktuelle Ausgabe wurde umfassend überarbeitet und durch zahlreiche aktuelle Beispiele ergänzt. Zudem wurden relevante neue Themen des Digitalen Marketings wie App-Marketing, Retail Media, KI-gestütztes Marketing und Digitales Pricing hinzugefügt.
Eine klare Struktur mit zahlreichen Aufzählungen, Schaubildern und Übersichten sorgt dafür, dass schnell ein Verständnis für Marketing entwickelt wird. Viele realistische Beispiele aus unterschiedlichsten Branchen ermöglichen den sofortigen Transfer der Marketing-Theorie in die Praxis.

utb+: Begleitend zum Buch steht ein E-Learning-Kurs mit 300 Fragen und Antworten zur umfangreichen Lernstandskontrolle zur Verfügung. Erhältlich über utb.de.

Arbeitsbuch mit eLearning-Kurs

Marketing Schritt für Schritt

Alexander Hennig

Dieses Buch ist Ihr umfassender Leitfaden für modernes Vertriebsmanagement. Es verbindet praxisnahe Strategien mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren Kundenorientierung, emotionale Intelligenz und digitale Kompetenz. Von der historischen Entwicklung des Vertriebs über die Psychologie der Kaufentscheidung bis hin zu KI-gestützten Prozessen und Social Selling: Sie erhalten fundiertes Wissen und konkrete Handlungsempfehlungen für alle Phasen des Vertriebs.
Holger Mandel ist langjähriger Topmanager und Vertriebsprofi: über 30 Jahre Erfahrung in internationalen Märkten, kombiniert mit einer klaren Vision für den Vertrieb der Zukunft. Sein Werk ist kein theoretisches Lehrbuch, sondern ein praxisnaher Leitfaden, der aus echten Erfahrungen entstanden ist. Ob Fach- und Führungskraft, Berufseinsteiger oder Weiterbildungsinteressierte – dieses Buch liefert sofort umsetzbare Impulse, die Sie wirklich voranbringen: vom ersten Kundenkontakt bis zur globalen Expansion.

Dieses Buch ist Ihr umfassender Leitfaden für modernes Vertriebsmanagement. Es verbindet praxisnahe Strategien mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren Kundenorientierung, emotionale Intelligenz und digitale Kompetenz. Von der historischen Entwicklung des Vertriebs über die Psychologie der Kaufentscheidung bis hin zu KI-gestützten Prozessen und Social Selling: Sie erhalten fundiertes Wissen und konkrete Handlungsempfehlungen für alle Phasen des Vertriebs.Holger Mandel ist langjähriger Topmanager und Vertriebsprofi: über 30 Jahre Erfahrung in internationalen Märkten, kombiniert mit einer klaren Vision für den Vertrieb der Zukunft. Sein Werk ist kein theoretisches Lehrbuch, sondern ein praxisnaher Leitfaden, der aus echten Erfahrungen entstanden ist. Ob Fach- und Führungskraft, Berufseinsteiger oder Weiterbildungsinteressierte – dieses Buch liefert sofort umsetzbare Impulse, die Sie wirklich voranbringen: vom ersten Kundenkontakt bis zur globalen Expansion.

Das Praxisbuch für Vertriebsführung mit Herz und Verstand

Make a Deal!

Der neue Vaynerchuk ist da! Ein unverzichtbarer Leitfaden für jeden Marketer, Unternehmer und Geschäftsinhaber, der sich durchsetzen möchte. Dieses Buch deckt die essenziellen Strategien ab, um Aufmerksamkeit in wertvolle Markenbekanntheit und Umsatzsteigerungen zu verwandeln. Erfahren Sie, wie Sie die Algorithmen der sozialen Medien meistern, zielgerichtete Inhalte erstellen und eine loyale Community aufbauen. Mit praxisnahen Tipps und Fallstudien bietet "Day Trading Attention" einen umfassenden Plan, um in der heutigen schnelllebigen digitalen Landschaft erfolgreich zu sein. Sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil und verwandeln Sie Scrolling in Verkäufe. Steigen Sie jetzt ein in die Kunst, in der Welt der sozialen Medien Marken und Verkäufe zu boosten!

Wie man in der neuen Social Media Welt Marken aufbaut und Umsätze steigert

Day-Trading Attention

An alles gedacht

Ein Baby stellt das Leben auf den Kopf - und die Finanzen gleich mit! Zwischen Geburtsvorbereitungskurs und Erstausstattung haben werdende Eltern wenig Ressourcen, sich zusätzlich noch um Finanzfragen zu kümmern. 
Die Elterngeldberaterin und dreifache Mutter Diana Leib, auch bekannt als @zweitoechter, kennt die Herausforderungen junger Familien aus ihrem täglichen Alltag. Ob Elterngeldantrag, Familienversicherung, Vaterschaftsanerkennung oder Wiedereinstieg in den Beruf - übersichtlich und leicht verständlich erklärt Diana die wichtigsten Themen, die frischgebackene Mütter und Väter kennen müssen. Dabei schafft sie es, komplexe Sachverhalte auf das Wesentliche herunterzubrechen und gleichzeitig unterschiedliche Familienkonstellationen und Lebenssituationen mitzudenken. Checklisten, Erfahrungsberichte und Expertentipps sorgen für Planbarkeit und erleichtern die Umsetzung - für finanzielle Sicherheit und einen entspannten Start ins Familienleben.

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Elterngeld, Elternzeit, Anträge und Versicherungen einfach erklärt für einen entspannten Start ins Familienleben | Ratgeber von @zweitoechter

Finanzen & Rechtliches rund ums Baby

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Dein Business

Erfolgreich positiv beeinflussen
 <ul><li>Geballtes Know-how vom mehrfach prämierten Marketing-Experten 

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 Bauen Sie sich die Reichweite eines erfolgreichen Influencers auf und werden Sie zum Spitzenreiter in Ihrer Nische. Marketingprofi und Bestsellerautor Roger Rankel kennt die Erfolgsrezepte, die Sie dafür brauchen. In diesem Buch erfahren Sie nicht nur, wie man den Umsatz steigert, sondern auch, wie man Verkaufsstrategien optimiert und sich langfristigen Erfolg sichert. Mit erprobten Techniken zeigen die AutorInnen Viktoria und Roger Rankel, wie Sie Ihr Business auf das nächste Level bringen.&nbsp;
 Influencing
 ist das unverzichtbare Buch für alle, die sowohl online als auch offline mehr Umsatz generieren möchten. Ob Sie Ihre Marke stärken, Ihre Zielgruppe erweitern oder neue Märkte erobern wollen: Dieses Buch bietet das Know-how, um in der heutigen Marketingwelt herauszustechen.

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Die Kunst, Kunden positiv zu beeinflussen

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E-Mail-Marketing - Auf den Punkt

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