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Gesamtkatalog

Catalogue complet

Catherine Holtgräfe

Die Zukunft des deutschen Gesundheitsmarkts

Patient Relationship Management als strategische Option der pharmazeutischen Industrie

Business and Economics (German Language)

Alexandra Ranzinger

Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie

Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen – nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele – unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles &amp; More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald‘s bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt.
 
 Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
 Der Inhalt<ul><li>Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen</li><li>Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme</li><li>(Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme</li><li>Hier gibt’s was raus: Rabattprogramme</li><li>Treue belohnen: Punkteklebe-Aktionen</li><li>Gutscheine clever einsetzen: Couponing</li></ul>Die Autorin 
 Dr. Alexandra Ranzinger ist Inhaberin des 2009 gegründeten Beratungsunternehmens workinghead mit Sitz in München. Ihr Fokus liegt auf den Bereichen Loyalty &amp; CRM sowie maßgeschneiderten Spezialdienstleistungen für komplexe Projekte aus den Bereichen Vertrieb &amp; Vermarktung. Vor ihrer Beratungstätigkeit war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen wie z.B. Payback tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH.&nbsp;

Mit Haufe Personalrecht verschaffen Sie sich einen&nbsp;
 schnellen Überblick über alle Neuerungen im Jahr 2026
 . Sie erhalten die wichtigsten Gesetzesänderungen, Entscheidungen, Daten und Fakten, die Sie für 2026&nbsp;brauchen. Vertrauen Sie auf das&nbsp;
 Expert:innenwissen aus Arbeits- und Tarifrecht, Sozialversicherung
 und Lohnsteuer. Alle Inhalte verständlich aufbereitet und vereint in einem kompakten Nachschlagewerk. Sie erfahren, wo Handlungsbedarf besteht und wie Sie&nbsp;
 Neuregelungen schnell und einfach umsetzen
 . Top-aktuell, rechtssicher und mit wertvollen Praxistipps. Ein MUSS für jede:n Personalverantwortliche:n!&nbsp;
 
 
 Ihre Vorteile mit Personalrecht 2026&nbsp;von Haufe
 
 
 - 
 Alle Änderungen 2026&nbsp;im Überblick
 : In den Bereichen Arbeitsrecht, Lohnsteuer und Sozialversicherung
 
 - 
 Rechtssicher informiert
 : Alle wichtigen Tabellen, Übersichten und Fristen für das Jahr 2026
 
 - 
 Kompaktes Nachschlagewerk
 : Wertvolle Praxistipps und Expertise aus Arbeitsrecht, Sozialversicherung und Lohnsteuer
 
 - 
 Täglich griffbereit
 : Ob auf dem Schreibtisch oder in der Aktentasche
 
 - 
 Attraktive Rabatte
 : Bis zu 20% bei Bezug von mehreren Exemplaren
 
 &nbsp;
 
 Neue Inhalte im Personalrecht 2026:&nbsp;
 
 
 Arbeitsrecht:&nbsp;
 
 <ul>
 <li>Anhebung Mindestlohn und&nbsp;Geringfügigkeitsgrenze</li>
 <li>Tariftreue</li>
 <li>Rentnerbeschäftigung</li>
 <li>Betriebsratswahlen 2026</li>
 <li>Entgelttransparenz</li>
 <li>Bürokratieentlastung und&nbsp;Berichtspflichten</li>
 <li>Neue Pflichten aus der KI-VO</li>
 <li>Best of Rechtsprechung</li>
 </ul>
 &nbsp;
 
 Lohnsteuer:
 
 <ul>
 <li>
 Anhebung diverser Freibeträge und Freigrenzen:
 <ul><li>Grundfreibetrag</li><li>Kinderfreibetrag</li><li>Kindergeld</li><li>Freigrenze beim Solidaritätszuschlag</li></ul>
 
 <ul>
 <li>BAV-Förderbetrag: Erhöhung des förderfähigen Betrags sowie Dynamisierung der Geringverdienergrenze</li>
 <li>Anhebung der Entfernungspauschale - Auswirkungen auf die Entgeltabrechnung</li>
 <li>Übermittlung der Beiträge zur privaten Kranken- und Pflegeversicherung über ELStAM</li>
 <li>Ausstehende Gesetzesverfahren aus dem Koalitionsvertrag: Steuerliche Begünstigungen für Aktivrente, Teilzeitaufstockungsprämien und Überstunden</li>
 </ul>
 &nbsp;
 
 Sozialversicherung:
 
 <ul>
 <li>Sozialversicherungswerte</li>
 <li>BBG, JAEG, Sachbezüge</li>
 <li>Beitragssätze und Umlagesätze</li>
 <li>Arbeitgeberzuschüsse</li>
 <li>Besondere Personengruppen: Künstlersozialabgabe,&nbsp;Azubis und Praktikanten ohne Arbeitsentgelt, Familienversicherte&nbsp;</li>
 <li>
 Nicht jährliche wiederkehrende Änderungen:
 <ul><li>Geringfügigkeitsgrenze, Änderung Untergrenze Midijob</li><li>DaBPV</li><li>Kurzarbeitergeld</li><li>Kinderpflegekrankengeld</li><li>Ggfs. Wegfall der Rechtskreise bei Beitragsnachweisen</li><li>Ggfs. Änderungen aus dem Gesetz zur Anpassung des SGB VI und weiterer Gesetze</li><li>Ggfs. Änderungen in der bAV durch BRSG 2</li></ul>
 
 &nbsp;

</li></ul></li></ul>

Mit Haufe Personalrecht verschaffen Sie sich einen&nbsp;
 schnellen Überblick über alle Neuerungen im Jahr 2026
 . Sie erhalten die wichtigsten Gesetzesänderungen, Entscheidungen, Daten und Fakten, die Sie für 2026&nbsp;brauchen. Vertrauen Sie auf das&nbsp;
 Expert:innenwissen aus Arbeits- und Tarifrecht, Sozialversicherung
 und Lohnsteuer. Alle Inhalte verständlich aufbereitet und vereint in einem kompakten Nachschlagewerk. Sie erfahren, wo Handlungsbedarf besteht und wie Sie&nbsp;
 Neuregelungen schnell und einfach umsetzen
 . Top-aktuell, rechtssicher und mit wertvollen Praxistipps. Ein MUSS für jede:n Personalverantwortliche:n!&nbsp;
 Ihre Vorteile mit Personalrecht 2026&nbsp;von Haufe
 - 
 Alle Änderungen 2026&nbsp;im Überblick
 : In den Bereichen Arbeitsrecht, Lohnsteuer und Sozialversicherung
 
 - 
 Rechtssicher informiert
 : Alle wichtigen Tabellen, Übersichten und Fristen für das Jahr 2026
 
 - 
 Kompaktes Nachschlagewerk
 : Wertvolle Praxistipps und Expertise aus Arbeitsrecht, Sozialversicherung und Lohnsteuer
 
 - 
 Täglich griffbereit
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 Attraktive Rabatte
 : Bis zu 20% bei Bezug von mehreren Exemplaren
 &nbsp;Neue Inhalte im Personalrecht 2026:&nbsp;Arbeitsrecht:&nbsp;<ul><li>Anhebung Mindestlohn und&nbsp;Geringfügigkeitsgrenze</li><li>Tariftreue</li><li>Rentnerbeschäftigung</li><li>Betriebsratswahlen 2026</li><li>Entgelttransparenz</li><li>Bürokratieentlastung und&nbsp;Berichtspflichten</li><li>Neue Pflichten aus der KI-VO</li><li>Best of Rechtsprechung</li></ul>&nbsp;Lohnsteuer:<ul><li>
 Anhebung diverser Freibeträge und Freigrenzen:
 <ul><li>Grundfreibetrag</li><li>Kinderfreibetrag</li><li>Kindergeld</li><li>Freigrenze beim Solidaritätszuschlag</li></ul></li></ul><ul><li>BAV-Förderbetrag: Erhöhung des förderfähigen Betrags sowie Dynamisierung der Geringverdienergrenze</li><li>Anhebung der Entfernungspauschale – Auswirkungen auf die Entgeltabrechnung</li><li>Übermittlung der Beiträge zur privaten Kranken- und Pflegeversicherung über ELStAM</li><li>Ausstehende Gesetzesverfahren aus dem Koalitionsvertrag: Steuerliche Begünstigungen für Aktivrente, Teilzeitaufstockungsprämien und Überstunden</li></ul>&nbsp;Sozialversicherung:<ul><li>Sozialversicherungswerte</li><li>BBG, JAEG, Sachbezüge</li><li>Beitragssätze und Umlagesätze</li><li>Arbeitgeberzuschüsse</li><li>Besondere Personengruppen: Künstlersozialabgabe,&nbsp;Azubis und Praktikanten ohne Arbeitsentgelt, Familienversicherte&nbsp;</li><li>
 Nicht jährliche wiederkehrende Änderungen:
 <ul><li>Geringfügigkeitsgrenze, Änderung Untergrenze Midijob</li><li>DaBPV</li><li>Kurzarbeitergeld</li><li>Kinderpflegekrankengeld</li><li>Ggfs. Wegfall der Rechtskreise bei Beitragsnachweisen</li><li>Ggfs. Änderungen aus dem Gesetz zur Anpassung des SGB VI und weiterer Gesetze</li><li>Ggfs. Änderungen in der bAV durch BRSG 2</li></ul></li></ul>&nbsp;

Tabellen, Übersichten, Fristen und Daten für die optimale Personalarbeit

Haufe Personalrecht 2026

Zur Ergänzungslieferung 
 Schwerpunkt der EL 132 ist der komplette Blockaustausch sämtlicher Kommentierungen zum SGB IV - Gemeinsame Vorschriften für die Sozialversicherung, einschließlich der Sozialversicherungswerte 2025.
 
 Aktualisiert werden insbes.:
 <ul><li>Beschäftigung (§ 7 SGB IV)</li><li>Geringfügige Beschäftigung (§ 8 SGB IV)</li><li>Arbeitseinkommen (§ 15 SGB IV)</li><li>Vergütung (§ 28l SGB IV)</li><li>Zusammensetzung der Selbstverwaltungsorgane (§ 44 SGB IV)</li><li>Sozialversicherungswerte 2025</li></ul> Zielgruppe 
 Für Richterinnen und Richter, Rechtsanwaltschaft und Rechtsbeistände, Rentenberaterinnen und Rentenberater, Verbands- und Gewerkschaftsvertretung sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sozialleistungsträgern.

Rechtsstand: Juli 2025

beck-online.GROSSKOMMENTAR zum SGB: SGB I, SGB IV, SGB V, SGB VI, SGB VII, SGB X, SGB XI (Kasseler Kommentar) 132. Ergänzungslieferung

Business and Management (R0)

Nguyen Thi Van Anh

Robert McClelland

Nguyen Hoang Thuan

Customer Switching Behaviours in Omnichannel Retailing

Dieses Buch ist Ihr umfassender Leitfaden für modernes Vertriebsmanagement. Es verbindet praxisnahe Strategien mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren Kundenorientierung, emotionale Intelligenz und digitale Kompetenz. Von der historischen Entwicklung des Vertriebs über die Psychologie der Kaufentscheidung bis hin zu KI-gestützten Prozessen und Social Selling: Sie erhalten fundiertes Wissen und konkrete Handlungsempfehlungen für alle Phasen des Vertriebs.
Holger Mandel ist langjähriger Topmanager und Vertriebsprofi: über 30 Jahre Erfahrung in internationalen Märkten, kombiniert mit einer klaren Vision für den Vertrieb der Zukunft. Sein Werk ist kein theoretisches Lehrbuch, sondern ein praxisnaher Leitfaden, der aus echten Erfahrungen entstanden ist. Ob Fach- und Führungskraft, Berufseinsteiger oder Weiterbildungsinteressierte – dieses Buch liefert sofort umsetzbare Impulse, die Sie wirklich voranbringen: vom ersten Kundenkontakt bis zur globalen Expansion.

Dieses Buch ist Ihr umfassender Leitfaden für modernes Vertriebsmanagement. Es verbindet praxisnahe Strategien mit den entscheidenden Erfolgsfaktoren Kundenorientierung, emotionale Intelligenz und digitale Kompetenz. Von der historischen Entwicklung des Vertriebs über die Psychologie der Kaufentscheidung bis hin zu KI-gestützten Prozessen und Social Selling: Sie erhalten fundiertes Wissen und konkrete Handlungsempfehlungen für alle Phasen des Vertriebs.Holger Mandel ist langjähriger Topmanager und Vertriebsprofi: über 30 Jahre Erfahrung in internationalen Märkten, kombiniert mit einer klaren Vision für den Vertrieb der Zukunft. Sein Werk ist kein theoretisches Lehrbuch, sondern ein praxisnaher Leitfaden, der aus echten Erfahrungen entstanden ist. Ob Fach- und Führungskraft, Berufseinsteiger oder Weiterbildungsinteressierte – dieses Buch liefert sofort umsetzbare Impulse, die Sie wirklich voranbringen: vom ersten Kundenkontakt bis zur globalen Expansion.

Das Praxisbuch für Vertriebsführung mit Herz und Verstand

Make a Deal!

Dein Business

Erfolgreich positiv beeinflussen
 <ul><li>Geballtes Know-how vom mehrfach prämierten Marketing-Experten 

 </li><li>Emotionale Kundenerfahrungen an allen relevanten Touchpoints schaffen
 </li><li>Zahlreiche konkrete Beispiele und direkt umsetzbare Tipps und Tools
 </li>
 </ul> 

 Bauen Sie sich die Reichweite eines erfolgreichen Influencers auf und werden Sie zum Spitzenreiter in Ihrer Nische. Marketingprofi und Bestsellerautor Roger Rankel kennt die Erfolgsrezepte, die Sie dafür brauchen. In diesem Buch erfahren Sie nicht nur, wie man den Umsatz steigert, sondern auch, wie man Verkaufsstrategien optimiert und sich langfristigen Erfolg sichert. Mit erprobten Techniken zeigen die AutorInnen Viktoria und Roger Rankel, wie Sie Ihr Business auf das nächste Level bringen.&nbsp;
 Influencing
 ist das unverzichtbare Buch für alle, die sowohl online als auch offline mehr Umsatz generieren möchten. Ob Sie Ihre Marke stärken, Ihre Zielgruppe erweitern oder neue Märkte erobern wollen: Dieses Buch bietet das Know-how, um in der heutigen Marketingwelt herauszustechen.

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Die Kunst, Kunden positiv zu beeinflussen

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Wenn Kundenservice nervt - 
 

 hier kommt die ehrliche Antwort darauf.
 
 Kennst du das? Du brauchst Hilfe, aber der 'Kundenservice' klingt, als hätten die Mitarbeiter eine Allergie gegen Kunden. Dein Problem interessiert niemanden, deine Zeit erst recht nicht - und am Ende stehst du da: wütend, ratlos und ohne Lösung.In 47 prägnanten Fallstudien zerlegt Vera F. Birkenbihl gnadenlos die größten Servicesünden und zeigt, wie Unternehmen sich aus dem Sumpf von Ignoranz, Inkompetenz und Kundenvergraulung befreien können. Ihr Ansatz? Klartext statt Bullshit. Praxis statt Theorie. Hirn statt Standardfloskeln.<ul><li>Warum 'Der Kunde ist König' nur leeres Gerede ist - und was wirklich zählt.</li><li>Wie Reklamationen aus Frustfällen echte Fanmomente machen.</li><li>Warum guter Service nichts kostet - aber schlechter alles.</li>
 
 </ul>Vergiss Worthülsen und PowerPoint-Geschwafel über Customer Experience - hier geht's um die echte Welt.

Den Kundenzirkus meistern: 47 echte Aha-Momente, die Ihre Kunden lieben werden

Birkenbihl on Service

Was wäre, wenn Kunden bleiben wollen?
 Das neue Buch "Die Taube in der Hand" von Psychologie-Professor Eric Eller und Marken-Stratege Benjamin Nuebel räumt auf mit dem Mythos der Kundenbindung und zeigt, dass Loyalität nicht künstlich erzwungen werden kann ? sie ist die psychologische Standard-Einstellung!
 
 
Warum dieses Buch?
 
<ul>
 <li>Wissenschaftlich fundiert: Kombiniert neueste psychologische Erkenntnisse mit praxisnahen Methoden.</li>
 <li>Vermeiden Sie Fehler: Lernen Sie, wie falsche Maßnahmen die Loyalität gefährden können und wie Sie dies vermeiden.</li>
 <li>Wertvolle Kunden: Die wertvollsten Kunden sind jene, die sich bereits für Sie entschieden haben. Nutzen Sie dieses Potenzial!</li>
</ul>
Inhaltliche Highlights:
 
<ul>
 <li>Inhärentes Loyalitätsbedürfnis: Kunden haben ein natürliches Bedürfnis nach Loyalität. Erfahren Sie, wie Sie dieses Bedürfnis erkennen und fördern können.</li>
 <li>Ganzheitlicher Ansatz: Kombiniert psychologische Erkenntnisse mit strategischen und operativen Methoden.</li>
 <li>Praktische Anwendbarkeit: Bietet ein Playbook und anschauliche Templates, die direkt im Unternehmensalltag integriert werden können.</li>
</ul>
Für wen ist dieses Buch?
 Dieses Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Branding und Strategie sowie an Studierende der BWL, Psychologie und Kommunikationswissenschaften. Es spricht auch ein breites Publikum an, das sich für die psychologischen Grundlagen des Unternehmenserfolgs interessiert.
 
Warum jetzt?
 In einer Zeit, in der Kundenbindung immer wichtiger wird, bietet "Die Taube in der Hand" einen neuen, wissenschaftlich fundierten Ansatz, um echte Loyalität zu schaffen. Für alle, die Loyalität neu denken und gestalten wollen!
 
 
Die Taube sitzt nicht auf dem Dach ? sondern in Ihrer Hand.

Was wäre, wenn Kunden bleiben wollen? 
 Das neue Buch "Die Taube in der Hand" von Psychologie-Professor Eric Eller und Marken-Stratege Benjamin Nuebel räumt auf mit dem Mythos der Kundenbindung und zeigt, dass Loyalität nicht künstlich erzwungen werden kann sie ist die psychologische Standard-Einstellung!

 Warum dieses Buch? <ul><li>Wissenschaftlich fundiert:
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 Die wertvollsten Kunden sind jene, die sich bereits für Sie entschieden haben. Nutzen Sie dieses Potenzial!
 </li></ul>Inhaltliche Highlights: <ul><li>Inhärentes Loyalitätsbedürfnis:
 Kunden haben ein natürliches Bedürfnis nach Loyalität. Erfahren Sie, wie Sie dieses Bedürfnis erkennen und fördern können.
 </li><li>Ganzheitlicher Ansatz:
 Kombiniert psychologische Erkenntnisse mit strategischen und operativen Methoden.
 </li><li>Praktische Anwendbarkeit:
 Bietet ein Playbook und anschauliche Templates, die direkt im Unternehmensalltag integriert werden können.
 </li></ul>Für wen ist dieses Buch? 
 Dieses Buch richtet sich an Fach- und Führungskräfte in Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb, Branding und Strategie sowie an Studierende der BWL, Psychologie und Kommunikationswissenschaften. Es spricht auch ein breites Publikum an, das sich für die psychologischen Grundlagen des Unternehmenserfolgs interessiert.

 Warum jetzt? 
 In einer Zeit, in der Kundenbindung immer wichtiger wird, bietet "Die Taube in der Hand" einen neuen, wissenschaftlich fundierten Ansatz, um echte Loyalität zu schaffen. Für alle, die Loyalität neu denken und gestalten wollen!

 Die Taube sitzt nicht auf dem Dach sondern in Ihrer Hand.

Vom Mythos der Kundenbindung zum Bauplan echter Loyalität

Die Taube in der Hand

Rechtsstand: März 2026

beck-online.GROSSKOMMENTAR zum SGB: SGB I, SGB IV, SGB V, SGB VI, SGB VII, SGB X, SGB XI (Kasseler Kommentar) 137. Ergänzungslieferung

beck-online.GROSSKOMMENTAR zum SGB: SGB I, SGB IV, SGB V, SGB VI, SGB VII, SGB X, SGB XI (Kasseler Kommentar) 142. Ergänzungslieferung

Borja Pascual

La clave del éxito en los negocios

EL PLAN DE EMPRESAS

Die Zukunft des deutschen Gesundheitsmarkts

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