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Thekla Krampitz

Die Kundenzeitschrift

Potentiale, Erfolgsfaktoren und Handlungsoptionen

Marketing- und Verkaufsfachleute

Die operative Marketing-Kommunikation definiert, mit welchen Instrumenten und Massnahmen die von der Unternehmung festgelegte Kommunikationsstrategie crossmedial umgesetzt wird. Welche Ziele sollen mit den gewählten digitalen und analogen Kommunikationsmassnahmen erreicht werden? Passen die einzelnen Instrumente wie Werbung, Sponsoring und Social Media mit den Unternehmenswerten überein? Welche Rolle spielt die Digitalisierung in der Marketingkommunikation? Und nicht zuletzt: Wie erkennen Sie, ob Ihre Zielgruppe die Kommunikationsbotschaft verstanden hat? Die in diesem Lehrmittel diskutierte Kommunikationsforschung und die Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung geben Antwort auf diese und weitere Fragen.

Der Inhalt dieses Titels deckt die Leistungskriterien der Handlungsfelder 4 und 8 für Marketingfachleute ab. Lerninhalte, dargestellt mit ausgewählten Grafiken, lernmotivierende Struktur, Repetitionsfragen und Minicases unterstützen das kompetenzorientierte Lernen.

Das Lehrmittel orientiert sich an der Wegleitung zur Prüfungsordnung für die Berufsprüfung für Marketing- und Verkaufsfachleuten mit eidgenössischem Fachausweis. Die Inhalte eignen sich die zudem für den Einsatz bei weiteren Lehrgängen der höheren Berufsbildung sowie für das Selbststudium.

Weiterführende Informationen&nbsp;zu der Reihe «Kompetenz für Marketing- und Verkaufsverantwortliche» finden Sie unter: compendio.ch/MarVer

Kompetenzorientiertes Wissen mit Praxisbeispielen, Repetitionsfragen und Antworten

Instrumente der Kommunikation für Marketing- und Verkaufsverantwortliche

Kommunikationswissen kompakt

Unternehmen befinden sich in einem stetigen Wandel - Strategien, Produkte, Dienstleistungen und Zielgruppen ändern sich stetig. Damit dieser Wandel in der Unternehmenskommunikation auf der normativen, strategischen und operativen Ebene abgebildet wird, haben Förster &amp; Förster mit ihrer einzigartigen 4-Farben-Sprachmethode drei ineinandergreifende Bücher geschaffen, die nun zum 25. Jubiläum von Corporate Wording® gesammelt in einem Schuber angeboten werden.

In den drei Bänden des Autorenduos Förster &amp; Förster "Texten wie ein Profi", "Kundenkommunikation" und "Coporate Wording 3.0" wird anschaulich und praxisorientiert dargestellt, wie durch professionelles Dialogmarketing und kompetente Unternehmenskommunikation der Verkauf gefördert werden. 

. Suchmaschinenoptimierung durch gezieltes Werbetexting 
. Kundenkommunikation und Community Management verbessern 
. Alle Zielgruppen im Blick, praxisorientiert für Einsteiger und Könner

Kommunikationswissen kompakt

Unternehmen befinden sich in einem stetigen Wandel – Strategien, Produkte, Dienstleistungen und Zielgruppen ändern sich stetig. Damit dieser Wandel in der Unternehmenskommunikation auf der normativen, strategischen und operativen Ebene abgebildet wird, haben Förster &amp; Förster mit ihrer einzigartigen 4-Farben-Sprachmethode drei ineinandergreifende Bücher geschaffen, die nun zum 25. Jubiläum von Corporate Wording® gesammelt in einem Schuber angeboten werden.

In den drei Bänden des Autorenduos Förster &amp; Förster „Texten wie ein Profi“, „Kundenkommunikation“ und „Coporate Wording 3.0“ wird anschaulich und praxisorientiert dargestellt, wie durch professionelles Dialogmarketing und kompetente Unternehmenskommunikation der Verkauf gefördert werden. 

•	Suchmaschinenoptimierung durch gezieltes Werbetexting 
•	Kundenkommunikation und Community Management verbessern 
•	Alle Zielgruppen im Blick, praxisorientiert für Einsteiger und Könner

Kommunikation kompakt: Alles was Sie über Dialogmarketing, Verkaufsförderung und Unternehmenskommunikation wissen müssen

25 Jahre Corporate Wording®: Der Jubiläumsschuber

Der digitale Wandel steht bei Banken und Versicherungen weltweit ganz oben auf der Agenda. Die Finanzdienstleistungsindustrie als Ganzes tritt in eine vollkommen neue Phase ein. Digitaltechnologien und ein verändertes Kundenverhalten sind dabei, die Grundlagen völlig zu verändern. Und diese Umwälzungen sind viel zu grundlegend, als dass sie sich alleine mithilfe von Kostensenkung bewältigen ließen. Zwar sind Kostensenkungen notwendig, viele Banken und Versicherungen tun jedoch nichts anderes als überholte Prozesse zu aktualisieren. Die nächste Ebene des digitalen Wandels dreht sich um die Neuausrichtung des Kundenengagements zur Erzielung eines neuen und höheren Mehrwerts für Kunden und Finanzinstitute. Dies ist für das Bank- und Versicherungswesen unerlässlich, um in der digitalen Welt zu bestehen. Die Bestsellerautoren Roger Peverelli, Reggy de Feniks und Walter Capellmann stellen in ihrem Buch praktische Leitprinzipien vor, die Banken und Versicherungen helfen, den nächsten großen Sprung zu vollziehen und die Lücke zwischen dem »digitalen Wandel zur Aktualisierung überholter Prozesse« und dem »digitalen Wandel zur Schaffung einer profitablen Zukunft« zu schließen: - Wie können Finanzinstitute Technologie nutzen, um nicht nur ihre Kosten zu senken, sondern gleichzeitig das Kundenengagement dramatisch zu verbessern? - Welche Strategien zur Verbesserung des Kundenmanagements passen am besten zum neuen Kundenverhalten? - Welche neuen Formen des Kundenengagements werden von den neuen Technologien ermöglicht? - Wie können Banken und Versicherungen diese neuen Strategien anwenden, um neue Umsatzströme zu generieren und eine neue Generation an Geschäftsmodellen zu entwickeln? Roger Peverelli, Reggy de Feniks und Walter Capellmann sind Experten auf dem Gebiet des (digitalen) strategischen Kundenmanagements und renommierte Unternehmerberater, Vortragsredner und Autoren. Gemeinsam können sie eine mehr als 75-jährige Erfolgsbilanz auf den Gebieten Strategie und innovatives Kommunikationsmanagement aufweisen. Im Rahmen ihrer langjährigen Tätigkeit haben sie mit großen Finanzinstituten in Europa, Nord- und Südamerika und Asien gearbeitet. Sie waren sowohl in den Vorstandsgremien als auch in Beratungspositionen in Finanz-Start-ups, Fintechs und Fintech-Investmentgesellschaften aktiv.

Der digitale Wandel steht bei Banken und Versicherungen weltweit ganz oben auf der Agenda. Die Finanzdienstleistungsindustrie als Ganzes tritt in eine vollkommen neue Phase ein. Digitaltechnologien und ein verändertes Kundenverhalten sind dabei, die Grundlagen völlig zu verändern. Und diese Umwälzungen sind viel zu grundlegend, als dass sie sich alleine mithilfe von Kostensenkung bewältigen ließen. Zwar sind Kostensenkungen notwendig, viele Banken und Versicherungen tun jedoch nichts anderes als überholte Prozesse zu aktualisieren. Die nächste Ebene des digitalen Wandels dreht sich um die Neuausrichtung des Kundenengagements zur Erzielung eines neuen und höheren Mehrwerts für Kunden und Finanzinstitute. Dies ist für das Bank- und Versicherungswesen unerlässlich, um in der digitalen Welt zu bestehen.

Die Bestsellerautoren Roger Peverelli, Reggy de Feniks und Walter Capellmann stellen in ihrem Buch praktische Leitprinzipien vor, die Banken und Versicherungen helfen, den nächsten großen Sprung zu vollziehen und die Lücke zwischen dem »digitalen Wandel zur Aktualisierung überholter Prozesse« und dem »digitalen Wandel zur Schaffung einer profitablen Zukunft« zu schließen:

- Wie können Finanzinstitute Technologie nutzen, um nicht nur ihre Kosten zu senken, sondern gleichzeitig das Kundenengagement dramatisch zu verbessern?
- Welche Strategien zur Verbesserung des Kundenmanagements passen am besten zum neuen Kundenverhalten?
- Welche neuen Formen des Kundenengagements werden von den neuen Technologien ermöglicht?
- Wie können Banken und Versicherungen diese neuen Strategien anwenden, um neue Umsatzströme zu generieren und eine neue Generation an Geschäftsmodellen zu entwickeln?

Roger Peverelli, Reggy de Feniks und Walter Capellmann sind Experten auf dem Gebiet des (digitalen) strategischen Kundenmanagements und renommierte Unternehmerberater, Vortragsredner und Autoren. Gemeinsam können sie eine mehr als 75-jährige Erfolgsbilanz auf den Gebieten Strategie und innovatives Kommunikationsmanagement aufweisen. Im Rahmen ihrer langjährigen Tätigkeit haben sie mit großen Finanzinstituten in Europa, Nord- und Südamerika und Asien gearbeitet. Sie waren sowohl in den Vorstandsgremien als auch in Beratungspositionen in Finanz-Start-ups, Fintechs und Fintech-Investmentgesellschaften aktiv.

Wie Banken und Versicherungen die digitale Transformation meistern – Mit mehr als 200 Best-Practice-Beispielen

Reinventing Customer Engagement – Kundenbeziehungen neu erfinden

Professionelles und zeitgemäßes Fundraising ist angesichts des Wettbewerbs um die von Gebern bereitgestellten finanziellen Mittel ein entscheidender Erfolgsfaktor.

Dieses Buch dient als umfassendes Nachschlagewerk für Fundraiser, Geschäftsführer und Manager in Vereinen, Stiftungen, Sozial-Initiativen, Hochschulen und für alle, die professionell in der Spendenakquise und Sozialwirtschaft tätig sind. Es bietet unter den Suchbegriffen nicht nur Erläuterungen und fachliche Hinweise, sondern auch bewährte praktische Tipps und konkrete Umsetzungsvorschläge. Ebenfalls&nbsp;&nbsp;hilfreich im Arbeitsalltag sind ausgewählte Mustervorlagen am Ende des Buches. Dank der Fülle an Informationen ist es gleichermaßen für Einsteiger und Profis geeignet - eine unverzichtbare Arbeitshilfe, die auf keinem Schreibtisch fehlen sollte!

Der Autor 
Bernd Jaenicke, Sozialpädagoge (Dipl. Soz.-Päd.), Gesprächstherapeut und Staats- und Völkerrechtler (Dip. Pol.), war u.a. als Heimleiter von größeren Einrichtungen für Asylbewerber (Berlin) und rund zehn Jahre im diplomatischen Dienst der Vereinten Nationen tätig. Darüber hinaus verfügt er über zwanzig Jahre Praxis-Erfahrung im Direktmarketing, Fundraising und Sponsoring. Er ist geschäftsführender Gesellschafter eines Bildungsinstituts für die Bereiche Existenzgründung, Unternehmensberatung, Fundraising und Sponsoring sowie Berater für die Weiterbildung von Unternehmensberatern für die Betriebs- und Sozialwirtschaft.

Professionelles und zeitgemäßes Fundraising ist angesichts des Wettbewerbs um die von Gebern bereitgestellten finanziellen Mittel ein entscheidender Erfolgsfaktor.Dieses Buch dient als umfassendes Nachschlagewerk für Fundraiser, Geschäftsführer und Manager in Vereinen, Stiftungen, Sozial-Initiativen, Hochschulen und für alle, die professionell in der Spendenakquise und Sozialwirtschaft tätig sind. Es bietet unter den Suchbegriffen nicht nur Erläuterungen und fachliche Hinweise, sondern auch bewährte praktische Tipps und konkrete Umsetzungsvorschläge. Ebenfalls&nbsp;&nbsp;hilfreich im Arbeitsalltag sind ausgewählte Mustervorlagen am Ende des Buches. Dank der Fülle an Informationen ist es gleichermaßen für Einsteiger und Profis geeignet – eine unverzichtbare Arbeitshilfe, die auf keinem Schreibtisch fehlen sollte!

Grundwissen für Fach- und Führungskräfte

Fundraising von A - Z

Die Kundenzeitschrift

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