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Thekla Krampitz

Die Kundenzeitschrift

Potentiale, Erfolgsfaktoren und Handlungsoptionen

Kompetenz für Marketing- und Verkaufsverantwortliche

Die operative Marketing-Kommunikation definiert, mit welchen Instrumenten und Massnahmen die von der Unternehmung festgelegte Kommunikationsstrategie crossmedial umgesetzt wird. Welche Ziele sollen mit den gewählten digitalen und analogen Kommunikationsmassnahmen erreicht werden? Passen die einzelnen Instrumente wie Werbung, Sponsoring und Social Media mit den Unternehmenswerten überein? Welche Rolle spielt die Digitalisierung in der Marketingkommunikation? Und nicht zuletzt: Wie erkennen Sie, ob Ihre Zielgruppe die Kommunikationsbotschaft verstanden hat? Die in diesem Lehrmittel diskutierte Kommunikationsforschung und die Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung geben Antwort auf diese und weitere Fragen. Der Inhalt dieses Titels deckt die Leistungskriterien der Handlungsfelder 4 und 8 für Marketingfachleute ab. Lerninhalte, dargestellt mit ausgewählten Grafiken, lernmotivierende Struktur, Repetitionsfragen und Minicases unterstützen das kompetenzorientierte Lernen. Das Lehrmittel orientiert sich an der Wegleitung zur Prüfungsordnung für die Berufsprüfung für Marketing- und Verkaufsfachleuten mit eidgenössischem Fachausweis. Die Inhalte eignen sich zudem für den Einsatz in weiteren Lehrgängen der höheren Berufsbildung sowie für das Selbststudium.

Kompetenzorientiertes Wissen mit Praxisbeispielen, Repetitionsfragen und Antworten

Instrumente der Kommunikation für Marketing- und Verkaufsverantwortliche

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensethik, Wirtschaftsethik, Note: 1,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Zielstellung dieser Arbeit besteht zunächst in der Erörterung und Aufführung entsprechender Begriffsdefinitionen rund um Corporate Social Responsibility. Darüber hinaus gilt es, Erfolgsfaktoren hinsichtlich Nachhaltigkeit und CSR-Management zu identifizieren und einen prozessualen Leitfaden zur erfolgreichen Implementierung einer CSR-Strategie kurz und prägnant darzustellen.Zunächst wird neben der pauschalen Betrachtung der Thematik rund um den Begriff CSR auch auf einschlägige Begriffsdefinitionen tangierter Größen und Faktoren eingegangen. Nebst soll dem Leser ein Überblick und Erkenntnisgewinn zu wissenschaftlichen Betrachtungsperspektiven offeriert werden.Ferner beschäftigt sich das vierte Kapitel dieser Arbeit mit der grundlegenden Betrachtung von Chancen, Risiken und potenziellen Erfolgsfaktoren, die es bei einer CSR Strategie zu beachten gilt. Die kritische Reflexion der Thematik und die Betrachtung von potenziellen Prognosen erfolgen im Schlussteil dieser Ausarbeitung.Eine Vielzahl von aufgedeckten Skandalen und zum Teil erschreckenden Vorfällen in diversen Unternehmen in den letzten Jahren hat zur Folge, dass das Vertrauensverhältnis zwischen Verbrauchern und Unternehmungen stark gelitten hat. Diesbezüglich sind prominente Fälle (z.B. Siemens, VW, Rossmann, Deutsche Bank, Heros und der BER) maßgeblich daran beteiligt, dass ein Wandel der Öffentlichkeit in Bezug auf strengere Regulierungen gegen Wirtschaftskriminalität und CSR Anforderungen stattgefunden hat. Daraus resultiert die Fragestellung, ob CSR eine oder die Antwort auf aktuelle Problemstellungen hinsichtlich verantwortungsvollen Handelns ist? Um dieser Frage eine Antwort beimessen zu können, soll dieses Assignment zunächst die Grundzüge von CSR erläutern und dem Leser nahelegen, ob eine angepasste Unternehmensausrichtung einen Einfluss auf die Wahrnehmung des direkten Unternehmensumfeldes und der übrigen Öffentlichkeit ausüben kann. Auf eben diese Chancen und Risiken wird im Verlauf dieser Ausarbeitung näher eingegangen und es wird eruiert, in welchem Kontext sie mit der Umsetzung einer CSR-Strategie stehen.

Thorsten Schüller

Erfolgsfaktoren von Corporate Social Responsibility. Chancen und Risiken der Implementierung einer CSR-Strategie

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Unternehmensethik, Wirtschaftsethik, Note: 2,3, FernUniversität Hagen (Wirtschaftsethik), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird die Corporate Social Responsibility (CSR) im Wandel der Zeit betrachtet. Zunächst stellt die Arbeit die Entwicklung und Wandlungen der CSR chronologisch dar. Es wird gezeigt wie und warum eine implizite CSR das unternehmerische Handeln begleitete. Was sich dann geändert hat und wie sich ein Paradigmenwechsel hin zu einer expliziten CSR ergab, wird im Anschluss dargestellt. Danach gilt es dann zu analysieren was den Anlass für die tiefgreifenden Änderungen gegeben hat und wie diese insgesamt zu erklären sind. In diesem Rahmen wird auf die politische Entwicklung des Neoliberalismus und das Phänomen der Finanzialisierung eingegangen. Die Erklärung der Entwicklungen bildet anschließend den Ausgangspunkt für eine kritische, wirtschaftsethisch begründete Würdigung der aufgezeigten Entwicklungen sowie für Gestaltungsvorschläge in Bezug auf die Zukunft der CSR. Diese Arbeit ist dabei nicht nur ein Streifzug durch die CSR Historie, sondern nutzt die Geschichte, um Tendenzen aufzuzeigen, Entwicklungen kritisch zu würdigen und schlussendlich Gestaltungsvorschläge abzuleiten. Corporate Social Responsibility ist omnipräsent. Seit mindestens vier Jahrzehnten finden in Wirtschaft, Politik und Gesellschaft rege Debatten darüber statt. Ist CSR in Deutschland deswegen eine Entwicklung der Neuzeit oder gar eine Innovation? Die Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung von Unternehmen in Deutschland geht in das 19. Jahrhundert zurück. Hier zeigten sich bereits vielfältige Aspekte dessen, was heute demonstrativ als CSR herausgestellt wird. Mancher behauptet gar CSR gehöre schon immer zum inhärenten Wesen von Unternehmen. Warum ist die Präsenz des Begriffs dann aber heute so vordergründig? Erlebt CSR eine Renaissance oder ist sie grundlegend weiterentwickelt worden?Das Thema CSR hat historisch verschiedene Wandlungen erlebt. Vor diesem Hintergrund soll die Entwicklung in der Theorie und Praxis strukturiert nachgezeichnet und herausgearbeitet werden, wann und warum sich welche Umbrüche vollzogen haben. Im Zentrum der historischen Analyse steht dabei die Zeit nach 1945 bis heute, wobei bereits die Industrialisierung als Ausgangspunkt der Entwicklung zu einem besseren Verständnis beleuchtet wird. Der geographische Schwerpunkt liegt dabei auf den Entwicklungen in Deutschland, wobei schnell ersichtlich wird, dass sich diese nicht losgelöst von den Entwicklungen im Rest der Welt nachzeichnen lässt.

Matthias Zimmer

Corporate Social Responsibility im Wandel der Zeit. Darstellung und kritische Würdigung

Seminar paper from the year 2022 in the subject Business economics - Business Ethics, Corporate Ethics, grade: 1,0, Nelson Mandela Metropolitan University, language: English, abstract: The already existing corporate challenges along with the prevailing pandemic and the necessary corporate assumption of responsibility are the basis for this work, which focuses on the management of CC during the Covid 19 pandemic.In order to give the topic a practical relevance, the whole issue is examined using the example of three South African-based companies, Naspers, Standard Bank and Vodacom. In the following, the theoretical foundations are first clarified with the help of a brief literature review, and then the third chapter deals with the application of theory in practice.

Analyzing Selected South African Organizations

Management of Corporate Citizenship During the Covid-19 Pandemic

Submitted Assignment from the year 2020 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, grade: A+, University of Northampton (Amity Global Institute, Singapore), course: BA (Hons) Business Studies, language: English, abstract: The review of the literature analyses many unique insights from academic literature. 1) The core factors upon which CSR effects should be measured. 2) The link of CSR to tangible business practises. 3) The kind of CSR activities that are more effective than others. 4) How CSR can be driven by commitment of internal staff and stakeholders. 5) How CSR can enhance employer brand value.

PRASANNA VENKATESAN MEENAKSHISUNDARAM

Building Secondary Brand Associations through Corporate Social Responsibility

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, Fachhochschule Kiel, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschreibt zunächst den ökonomischen Nutzen und den Stellenwert der Kundenbindung als Teil des Customer-Relationship-Managements im Lebensmitteleinzelhandel, erläutert ihre Wirkungskette sowie die unterschiedlichen Instrumente, Maßnahmen und Strategien, differenziert nach verschiedenen Betriebsformen und unter besonderer Berücksichtigung der zunehmenden Digitalisierung.Es folgt eine empirische Untersuchung, die bisherige Kenntnisse und Annahmen über die Kundenbindung anhand der Zielgruppe der Millennials spezifiziert und kritisch überprüft unter der Fragestellung, welche Möglichkeiten und welche Grenzen für die Kundenbindung im Rahmen dieser Altersgruppe gegeben sind. Konkretisiert wird die Frage anhand verschiedener Hypothesen über die Wirkung klassischer wie moderner Kundenbindungsmaßnahmen, um anschließend auf dieser Basis eine standardisierte online Befragung mit einer Stichprobe von insgesamt 131 Teilnehmern, dabei 63,4% als Zielgruppe, durchzuführen.Die erhobenen Daten werden mittels statistischer Analyse, einschließlich des zusätzlich erhobenen Kundenbindungsindexes, und im Austausch mit vorgängigen Studien zu vergleichbaren Fragestellungen ausgewertet sowie unter Berücksichtigung der eingeschränkten Repräsentativität diskutiert.

Kilian Stöckel

Kundenbindung von Millennials im Lebensmitteleinzelhandel. Möglichkeiten und Grenzen

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Unternehmensethik, Wirtschaftsethik, Note: 2,3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Veranstaltung: UFU63, Sprache: Deutsch, Abstract: Es besteht ein großes Interesse von Unternehmen, als auch der Öffentlichkeit am Thema Menschenrechte und Corporate Social Responsibility. Die Zielsetzung dieser Arbeit besteht darin, die Rolle von Menschenrechten im Corporate Social Responsibility Konzept zu untersuchen. Teilziele wiederum sind die Vorstellung von historischen Entwicklungen der Menschenrechte sowie die Darstellung von Instrumenten des Corporate Social Responsibility.Zu Beginn dieser Arbeit wird im Kapitel theoretische Grundlagen mit den erforderlichen Definitionen der Begriffe „Menschenrechte“ und „Corporate Social Responsibility“ begonnen. In Kapitel 3 geht diese Arbeit auf die Historie der Menschenrechte sowie deren Einrichtungen ein. In Kapitel 4 wird das Thema Corporate Social Responsibility vertieft, dabei wird auf die Bereiche und Instrumente des Corporate Social Responsibility sowie den Einfluss von Menschenrechten auf Corporate Social Responsibility eingegangen. Abschließend erfolgt eine kurze Zusammenfassung sowie eine Schlussfolgerung der im Rahmen der Arbeit gewonnenen Ergebnisse.

David Christner

Die Rolle von Menschenrechten im Corporate Social Responsibility Konzept. Historische Entwicklungen und Instrumente

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensethik, Wirtschaftsethik, Note: 1,7, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist das Aufzeigen der zunehmenden Relevanz von CSR sowie wesentlicher möglicher Aktivitäten, mit denen Unternehmen in diesem Bereich tätig werden können.Zu Beginn und zum Einstieg in die Thematik wird in den Grundlagen zunächst der Begriff Corporate Social Responsibility definiert. Im Hauptteil dieser Arbeit wird dann auf die wachsende Bedeutung der CSR eingegangen und anschließend einen Überblick über mögliche Aktivitäten gegeben, die im Rahmen von CSR durchgeführt werden können. Der Schluss besteht aus einer komprimierten Zusammenfassung der Thematik.

Cornelius Nolte

Relevanz und Umsetzung einer Corporate Social Responsibility. Politik und Kommunikation

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Hochschule Fresenius; Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Corporate Social Responsibility (CSR) wird in der heutigen Geschäftswelt zunehmend als Instrument eingesetzt, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu erzielen und die Kundenbindung und -zufriedenheit zu fördern. Unternehmen, die CSR als integrativen Bestandteil ihrer Geschäftsstrategie umsetzen, zeigen ein stärkeres Engagement für ethische und soziale Verantwortung und können dadurch voraussichtlich mehr Vertrauen und Loyalität bei ihren Kunden erzielen. Gleichzeitig kann CSR dazu beitragen, das Image und die Reputation eines Unternehmens zu verbessern und somit seinen Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten zu stärken. 

Im Rahmen dieser Hausarbeit wird die Fragestellung untersucht, inwiefern CSR zur Schaffung eines Wettbewerbsvorteils für Unternehmen beiträgt und wie CSR die Kundenbindung und -zufriedenheit beeinflusst. In diesem Zusammenhang wird zunächst die Definition und das Konzept von CSR erläutert. Zusätzlich hierzu wird thematisiert, wie CSR dazu beitragen kann, einen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen zu schaffen und welche Faktoren dazu beitragen können. 

Ein weiteres Kapitel behandelt die Bedeutung von CSR für die Kundenbindung und -zufriedenheit. Es wird erörtert, wie CSR das Vertrauen und die Loyalität der Kunden beeinflussen kann und welche Aspekte hierbei eine Rolle spielen. Im empirischen Teil der Arbeit werden mehrere Studien behandelt, die sich mit den Auswirkungen von CSR auf die Kundenbindung und -zufriedenheit befassen. 

Abschließend werden im Fazit die wichtigsten Ergebnisse der Studien zusammengefasst. Zusätzlich wird ein Ausblick auf zukünftige Forschungen gegeben, welche als Anhaltspunkte dienen, sodass Unternehmen ihre CSR-Strategien optimieren können, um langfristige Wettbewerbsvorteile und Kundenbindung zu erzielen.

Die Bedeutung von CSR für die Kundenbindung und -zufriedenheit

Corporate Social Responsibility (CSR) als Instrument zur Schaffung eines Wettbewerbsvorteils für Unternehmen

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, SRH Fernhochschule (Finance, Accounting, Controlling, Taxation), Veranstaltung: Corporate Governance, Sprache: Deutsch, Abstract: Die erste Aufgabe dieser Einsendeaufgabe befasst sich mit der Erörterung und der Zielsetzung des Begriffs "Corporate Social Responsibility" sowie die damit einhergehende Berichtserstattung von Unternehmen. Der Begriff Corporate Social Responsibility wird häufig durch CSR abgekürzt. Dieser stellt das Handeln von Unternehmen dar und die damit verbundenen Auswirkungen auf die Gesellschaft. Erstmalig wurde CSR von Howard R. Bowen im Jahr 1953 verwendet. Im Folgenden wird der Begriff der Nachhaltigkeit beleuchtet. Der Begriff Nachhaltigkeit wurde im 19. Jahrhundert erstmalig in Deutschland verwendet. Dieser wurde anfangs mit der Dauerhaftigkeit und der Erhaltung von Vorräten in Verbindung gebracht. Meistens bezog sich der Begriff zu Beginn auf die landwirtschaftlichen und forstwirtschaftlichen Aspekte.Zuletzt befasst sich die Arbeit mit interner und externen Unternehmenskommunikation. Die interne und externe Kommunikation dienen als wichtiger Indikator in Unternehmen. Hierbei spielt es keine Rolle, um welches Unternehmen in welcher Art, Größe oder welchen Bereich es sich handelt. In allen Unternehmen ist eine erfolgreiche und transparente Kommunikation erforderlich. Alle Personen, die eine Verbindung zu dem Unternehmen haben, kommunizieren täglich.

Berrit Lambardt

Corporate Social Responsibility und Nachhaltigkeit in der Corporate Governance

Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit behandelt die Preisbildung, strategische Analysemethoden für Unternehmen und den Themenbereich der Corporate Identity. Bevor neue Anlagen der X&amp;Y Health GmbH eröffnet werden, wird eine genaue Preisanalyse durchgeführt. Ziel hierbei ist es, am Ende eine geeignete Preisstruktur für Mitgliedschaften innerhalb der Clubs zu ermitteln. Dies wird anhand verschiedener Methoden in dieser Arbeit aufgezeigt.Als Leiter einer landesweit agierenden Fitnesskette mit einer tendenziell jüngeren und technikaffinen Zielgruppe, ist geplant eine Fitness-App auf dem Markt zu implementieren. In dieser Arbeit wird einer der größten Mitkonkurrenten "Freeletics" dafür genauer untersucht.

Preisbildung, strategische Analysemethoden und Corporate Identity im Marketing

Academic Paper from the year 2022 in the subject Business economics - Miscellaneous, grade: 1,0, Boston University, language: English, abstract: The paper analyzes four cases, Nestlé, Unilever, Shell, and Tesla, in terms of their performance on CSR. Nestlé, as the only negative example, shows the difficulty of CSR implementation. As a giant international food company, its social responsibilities strategies can be complex and meticulous. Even with small achievements in CSR, such as reducing carbon emissions and developing recycled packaging, the validity of more detailed data has been questioned. Unilever’s self-interest and altruism are realized together with the help of CSR strategies, which are constantly changing to adapt to the dynamic market. Unlike the strategic role of CSR for Unilever, Shell’s CSR acts as its only way to respond to the world’s focus, environmental protection, sustainability, etc. An established energy company like Shell has to implement CSR. It just happens to need to be on the CSR path because it has nowhere to go if it doesn’t. Tesla was born to be an example of CSR because its nature aligns with social responsibility, being environmentally friendly, opening patents, and leading the world's development. Each company has its own strategies and focus on CSR, and results vary. They show different roles that CSR could play in multinationals business.

Philipp Rothe

Corporate Social Responsibility (CSR) in International Business. Nestle, Unilever, Shell and Tesla

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