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Gesamtkatalog

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Luca Wingen

Der Einfluss der Vier-Tage-Woche auf die Mitarbeiterzufriedenheit der Generation Z

FOM-Edition

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Customer Journey, dem KI-gestützten Content-Marketing, der Markenführung, dem Influencer-Marketing sowie dem Wandel von klassischer zu digitaler Kommunikation. Darüber hinaus hat die Mitarbeitenden- und Kundenzufriedenheit einen wesentlichen Einfluss auf Kundenbeziehungen und wird in Case Studies vorgestellt. Die Grundlage für diese Case Studies sind empirische Studien mit zahlreichen Unternehmen der B2B- und B2C-Industrie. Auf diese Weise erhalten die Case Studies ein wissenschaftliches Fundament und sind für die Unternehmenspraxis von hoher Relevanz.
Aufgrund der Bedeutung des Kundenmanagements für die Unternehmenspraxis beleuchten die Autoren das Thema in einem weiteren Buch, das unter dem Titel „Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb“ den Fokus auf vertriebliche Maßnahmen richtet. Auch dieses Werk erscheint in der Reihe FOM-Edition.
Nicht nur für Führungskräfte und Mitarbeitende im Kundenmanagement, sondern auch für Studierende bietet das vorliegende Buch einen Mehrwert, da es validierte Erfolgsfaktoren für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel aufzeigt. Studierende der Wirtschaftswissenschaften können durch das Buch zudem ihre Kenntnisse im Marketing sowie im Kundenmanagement vertiefen.

Dieses Buch leistet einen Beitrag für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel mit Case Studies zu ausgewählten Themen wie der Customer Journey, dem KI-gestützten Content-Marketing, der Markenführung, dem Influencer-Marketing sowie dem Wandel von klassischer zu digitaler Kommunikation. Darüber hinaus hat die Mitarbeitenden- und Kundenzufriedenheit einen wesentlichen Einfluss auf Kundenbeziehungen und wird in Case Studies vorgestellt. Die Grundlage für diese Case Studies sind empirische Studien mit zahlreichen Unternehmen der B2B- und B2C-Industrie. Auf diese Weise erhalten die Case Studies ein wissenschaftliches Fundament und sind für die Unternehmenspraxis von hoher Relevanz.Aufgrund der Bedeutung des Kundenmanagements für die Unternehmenspraxis beleuchten die Autoren das Thema in einem weiteren Buch, das unter dem Titel „Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb“ den Fokus auf vertriebliche Maßnahmen richtet. Auch dieses Werk erscheint in der Reihe FOM-Edition.Nicht nur für Führungskräfte und Mitarbeitende im Kundenmanagement, sondern auch für Studierende bietet das vorliegende Buch einen Mehrwert, da es validierte Erfolgsfaktoren für ein effizientes Kundenmanagement im digitalen Wandel aufzeigt. Studierende der Wirtschaftswissenschaften können durch das Buch zudem ihre Kenntnisse im Marketing sowie im Kundenmanagement vertiefen.

KI, Influencer-Marketing, Customer Journey und Kundenloyalität als Erfolgsfaktoren

Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel

... für Dummies

Stereotype erkennen. Vielfalt fördern. Zusammenarbeit stärken. Stehen auch Sie als Führungskraft vor der Herausforderung, Teams zu leiten, die aus mehreren Generationen bestehen, jede mit eigenen Werten, Erwartungen und Kommunikationsstilen? Dieses Buch hilft Ihnen, die Menschen in ihren Lebensphasen besser zu verstehen. Stefanie Indrejak räumt auf mit Vorurteilen und gibt Einblicke in die Gedanken- und Wertewelten der Babyboomer und der Generationen X, Y, Z und Alpha. Sie unterstützt Sie dabei, ein Team aus unterschiedlichen Individuen zu führen, das kooperativ zusammenarbeitet, an einem Strang zieht und in dem sich jeder wohl fühlt - ganz unabhängig vom Alter. Sie erfahren <ul><li>Wie Sie Teammitglieder in ihren Lebensphasen wertschätzen</li><li>Wie verschiedene Generationen kommunizieren</li><li>Wie Sie Synergien des Teams nutzen</li><li>Wie Sie Brücken bauen, damit Ihr Team voneinander lernen kann</li></ul>

Stehen auch Sie als Führungskraft vor der Herausforderung, Teams zu leiten, die aus mehreren Generationen bestehen, jede mit eigenen Werten, Erwartungen und Kommunikationsstilen? Dieses Buch hilft Ihnen, die Menschen in ihren Lebensphasen besser zu verstehen. Stefanie Indrejak räumt auf mit Vorurteilen und gibt Einblicke in die Gedanken- und Wertewelten der Babyboomer und der Generationen X, Y, Z und Alpha. Sie unterstützt Sie dabei, ein Team aus unterschiedlichen Individuen zu führen, das kooperativ zusammenarbeitet, an einem Strang zieht und in dem sich jeder wohl fühlt - ganz unabhängig von seinem Alter.
 
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Generationenübergreifende Führung für Dummies

Haufe Fachbuch

Ulrike Hellert

Arbeitszeiten flexibel und attraktiv gestalten

Arbeitszeitmodelle der Zukunft

Menschen kommen wegen guter Jobs und gehen wegen schlechter VorgesetzterDas Bedürfnis nach fairer Behandlung ist wissenschaftlich erwiesen und in allen Menschen verankert. Wer sich unfair behandelt fühlt, wehrt sich - auch am Arbeitsplatz. Dieser Zusammenhang prägt unser Leben - und folglich auch die Beziehungen am Arbeitsplatz. Führungskräfte sind sich meist nicht bewusst, was sie mit Nebenbemerkungen, ungerechter Kritik, gebrochenen Versprechen und mangelnder Wertschätzung an Kettenreaktionen auslösen. Die Folgen der gefühlten Ungerechtigkeit im Job sind Verweigerungstaktiken und Racheaktionen. Betrug und Sabotage sind nur die Spitze des Eisbergs. Allein die 30 Millionen Mitarbeitenden, die nur noch Dienst nach Vorschrift machen, verursachen jährlich Produktivitätsverluste in Milliardenhöhe, von den indirekten Kosten für Staat und Gesellschaft ganz zu schweigen. Susanne Reinker beschreibt die alltägliche Dynamik um die Fairnessfrage am Arbeitsplatz - faktenbasiert, dabei pointiert und unterhaltsam. Und nebenbei erklärt sie, warum Beschäftigte lieber krank arbeiten als krankzufeiern, warum KI in Deutschland noch kein Jobkiller ist und welche Rolle die Gen Z für die Zukunft der Arbeitswelt spielt.

Was passiert, wenn Mitarbeiter sich ungerecht behandelt fühlen | Sabotage, Quiet Quitting, Betrug, Boykott und innere Kündigung bei schlechter Unternehmenskultur

Rache am Chef

BestMasters

Der Fachkräftemangel und frühzeitige Fluktuationen fordern Organisationen zu Veränderungen heraus, um Mitarbeitende zu halten. Die Generation Z betritt mit neuen Anforderungen den Arbeitsmarkt, während New Work neue Möglichkeiten für die Arbeitswelt bietet. Unternehmen sollten dahingehend ein Verständnis entwickeln, um das organisationale Commitment von Beschäftigten zu stärken und die Chancen auf den Verbleib beim Arbeitgeber zu steigern. Ziel dieser Ausarbeitung ist die Erarbeitung eines Konzepts mit Handlungsempfehlungen für Unternehmen zur Steigerung des organisationalen Commitments der Generation Z unter Berücksichtigung von Praktiken im Rahmen von New Work.Die Untersuchung stellt die Forschung des organisationalen Commitments, von New Work sowie der Generation Z im Arbeitskontext dar, um den Überschneidungsgrad dieser Bereiche aufzuzeigen. Ergänzend wurden leitfadengestützte problemzentrierte Interviews mit Beschäftigten der Generation Z hinsichtlich ihrer persönlichen Relevanz des organisationalen Commitments sowie möglichen Einflussfaktoren darauf durchgeführt. Nach einer qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring werden für Organisationen Maßnahmen zur Stärkung des organisationalen Commitments der Generation Z im Rahmen eines Konzepts im Kontext von New Work aufgezeigt.&nbsp;Die AutorinAnna Alida Junginger
 arbeitet in der Vertriebssteuerung und Außendienst-Qualifizierung eines großen Kurierunternehmens. Sie hat berufsbegleitendend den Master der Wirtschaftspsychologie an der FOM Bonn abgeschlossen.

Eine qualitative Untersuchung im Kontext von New Work

Das organisationale Commitment der Generation Z

Mitarbeiterführung der GenZ

Im härter werdenden Wettbewerb um qualifizierte Fachkräfte sind intelligente Arbeitszeitmodelle ein Trumpf für Ihr Unternehmen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die Schlüsselressource Arbeitszeit für mehr Produktivität nutzen und zugleich die Wünsche der Mitarbeitenden berücksichtigen.&nbsp;&nbsp;Die Autorin Ulrike Hellert&nbsp;erklärt die Gestaltungsmöglichkeiten durch Funktionszeit, Teilzeit und Homeoffice oder flexible Arbeitszeitkonten. Zahlreiche Praxisbeispiele helfen, Zeitkompetenz aufzubauen und maßgeschneiderte Arbeitszeitmodelle umzusetzen.&nbsp;Inhalte:<ul><li>Konzepte und Instrumente für produktive, mitarbeiterorientierte Arbeitszeitformen</li><li>Mit Arbeitszeitmodellen Fachkräfte gewinnen und binden&nbsp;</li><li>Familienzeiten, Teilzeit und die Anforderungen des Unternehmens in Einklang bringen</li><li>Motivation durch Work-Life-Kohärenz und flexible Lebensphasen-Modelle</li><li>Modelle für Vertrauensarbeit, Telearbeit und Teilzeitarbeit</li></ul>Neu in der 4. Auflage
 :
 <ul><li>Opt-out-Regelung&nbsp;</li><li>Aktuelle wissenschaftliche Studien zum Thema Schlaf/Regeneration</li><li>4-Tage-Woche</li><li>Gen Z</li><li>Zeitstress</li></ul>

Führungspraxis kompakt

Jochen Schlicht

Diversität im Team konstruktiv nutzen

Arbeit und Führung in altersgemischten Teams

Erfolgreich starten – langfristig verbinden: Der Schlüssel zum Onboarding!In der heutigen Zeit ist es wichtiger denn je, neue Mitarbeitende willkommen zu heißen und nachhaltig in das Team zu integrieren. Dieses Buch bietet Führungskräften im Pflegebereich praxisnahe Strategien und innovative Konzepte, um den Onboarding-Prozess erfolgreich zu gestalten.Eine strukturierte und wertschätzende Einarbeitung stärkt sowohl die neuen Mitarbeitenden, und fördert zudem die langfristige Bindung an das Team und trägt zu einem angenehmen Arbeitsklima bei. Nur wenn sich Pflegende selbst gut aufgehoben fühlen, können sie ihre Aufgabe mit Freude und Kompetenz erfüllen und bleiben der Einrichtung langfristig treu.&nbsp;Aus dem Inhalt<ul><li>Erfolgreiches Onboarding durch strukturierte Planung, regelmäßiges Feedback und Patenschaften</li><li>Gestaltungsspielräume und Rollenfindungen im Wandel der Pflege</li><li>Stabile Bindung durch emotionale Verbundenheit und wertschätzende Kommunikation</li><li>Kündigungsgründe vermeiden: Gezielte Investitionen in das Team und die Wohlfühlatmosphäre</li></ul>&nbsp;Die AutorinAndrea Fischer ist Pädagogin, Germanistin und Unternehmerin. Als Leiterin der Hygge-Akademie für BusinessHygge ist sie auf Training, Coaching und Beratung für Unternehmen spezialisiert. Seit über 20 Jahren berät und moderiert sie Prozesse in der Personal- und Organisationsentwicklung deutscher Unternehmen. Sie ist Rednerin, Autorin und Expertin für nachhaltige Personalentwicklung.

Ankommen – Wohlfühlen – Bleiben

Onboarding in der Pflege

Dieses Fachbuch widmet sich der Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbindung aus der Sicht zukünftiger Fach- und Führungskräfte. Basierend auf einer Studie werden zentrale Gestaltungselemente für einen Motivationsrahmen zukünftiger Fach- und Führungskräfte verdeutlicht. Hierzu zählen eine angemessene Vergütung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Karriereunterstützung, gesundheitliche Förderungen, Kinderbetreuung, interessante Tätigkeiten, Freiraum und Eigenverantwortung. Ebenso spielen Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsstandort, Home-Office, ein qualifiziertes Erscheinungsbild, Arbeitszeitregeln und eine wertschätzende Arbeitskultur eine wichtige Rolle. Es werden auch Kriterien aufgezeigt, die einer längerfristigen Arbeitgeberbindung entgegenwirken. Das Werk enthält darüber hinaus Gestaltungsempfehlungen für die Führung und Motivation junger Fach- und Führungskräfte. Hierzu gehört u.a. ein Modell der Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbindung und die Motivation mittels Entwicklungspfade für Fachspezialisten und Führungskräfte.
Für die erweiterte 2. Auflage wurde ein Kapitel mit den Ergebnissen und Auswertungen einer explorativen Studie ergänzt: Studierende geben ausführlich Antwort auf die Frage „Was motiviert dich bzw. Sie besonders, eine hohe Leistungsmotivation zu entwickeln?“ Die Antworten geben einen wertvollen Einblick darin, wie junge Menschen heute denken – und was Unternehmen sowie Führungskräfte berücksichtigen sollten, um die nächste Generation von Fach- und Führungskräften für sich zu gewinnen.
Der AutorProf. Dr. Enrico Sass ist Inhaber der Professur für Existenzgründung und Managementtechniken an der Fachhochschule Potsdam. Zudem leitet er die zentrale Einrichtung Gründungsservice und Managementqualifikation (ZEGM) an der Fachhochschule Potsdam.

Dieses Fachbuch widmet sich der Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbindung aus der Sicht zukünftiger Fach- und Führungskräfte. Basierend auf einer Studie werden zentrale Gestaltungselemente für einen Motivationsrahmen zukünftiger Fach- und Führungskräfte verdeutlicht. Hierzu zählen eine angemessene Vergütung, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Karriereunterstützung, gesundheitliche Förderungen, Kinderbetreuung, interessante Tätigkeiten, Freiraum und Eigenverantwortung. Ebenso spielen Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsstandort, Home-Office, ein qualifiziertes Erscheinungsbild, Arbeitszeitregeln und eine wertschätzende Arbeitskultur eine wichtige Rolle. Es werden auch Kriterien aufgezeigt, die einer längerfristigen Arbeitgeberbindung entgegenwirken. Das Werk enthält darüber hinaus Gestaltungsempfehlungen für die Führung und Motivation junger Fach- und Führungskräfte. Hierzu gehört u.a. ein Modell der Mitarbeitermotivation und Mitarbeiterbindung und die Motivation mittels Entwicklungspfade für Fachspezialisten und Führungskräfte.Für die erweiterte 2. Auflage wurde ein Kapitel mit den Ergebnissen und Auswertungen einer explorativen Studie ergänzt: Studierende geben ausführlich Antwort auf die Frage „Was motiviert dich bzw. Sie besonders, eine hohe Leistungsmotivation zu entwickeln?“ Die Antworten geben einen wertvollen Einblick darin, wie junge Menschen heute denken – und was Unternehmen sowie Führungskräfte berücksichtigen sollten, um die nächste Generation von Fach- und Führungskräften für sich zu gewinnen.

Was erwarten Arbeitnehmer?

Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterbindung

Personalmanagement zählt zu den zentralen Funktionen moderner Unternehmen. Volker Stein zeigt Ihnen, wie Sie als Personaler erfolgreich mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen arbeiten und deren teils widerstreitende Interessen ausbalancieren von Mitarbeitenden und Führungskräften über den Betriebsrat bis hin zu Investoren. Das Buch vermittelt die Aufgaben eines professionellen, zukunftsorientierten Personalmanagements, verdeutlicht dessen strategische Bedeutung und zeigt, wie stimmige Personalarbeit auch unter veränderten technologischen und organisatorischen Rahmenbedingungen messbar zum Unternehmenserfolg beiträgt. Praxisnahe Checklisten unterstützen die Umsetzung im Arbeitsalltag.

Personalmanagement für Dummies

Das Buch vermittelt Konzepte, Instrumente und Good Practices-Ansätze, die Orientierung bei der pragmatischen Umsetzung von Generationen-Management am Arbeitsplatz bieten. Expertinnen und Experten zeigen aus einer Vielzahl von (personalwirtschaftlichen) Perspektiven auf, wie Arbeitgeber die Fähigkeit zum Management einer Mehr-Generationen-Belegschaft gezielt entwickeln und sich dadurch einen handfesten Wettbewerbsvorteil erarbeiten können. 
 
Der demografische Wandel führt in den 2020er Jahren zu einem massiven Rückgang der Erwerbsbevölkerung, parallel kommt es zu neuen Ansprüchen und Vorstellungen der Beschäftigten im Arbeitsleben. Dessen ungeachtet setzen Arbeitgeber ihre Prioritäten beim Demografie-Management noch oftmals in den Bereichen Gesundheitsförderung und Nachwuchsgewinnung. Für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen kommt es neben der Arbeitsfähigkeit jedoch vor allem auf die Kooperationsbereitschaft und das Engagement der Mitarbeitenden jeden Alters an. 
 
Generationen-Management steigert die Arbeitgeberattraktivität und nutzt das Potenzial altersgemischter Belegschaften nachhaltig zum Vorteil von Beschäftigten und Unternehmen. Hierbei sind drei Handlungsfelder wesentlich: die organisationalen und arbeitspolitischen Rahmenbedingungen gestalten, die lebenslange Leistungsfähigkeit fördern und die intergenerative Wertschätzung und Zusammenarbeit stärken.&nbsp; 
 
Für die vierte Auflage wurden die Beiträge erneut überarbeitet und aktualisiert.&nbsp;

Konzepte, Instrumente, Good-Practice-Ansätze

Generationen-Management

Der Einfluss der Vier-Tage-Woche auf die Mitarbeiterzufriedenheit der Generation Z

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