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: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

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Gary Vaynerchuk

Day-Trading Attention

Wie man in der neuen Social Media Welt Marken aufbaut und Umsätze steigert

'I loved it' KIT DE WAAL, author of The Best of Everything'Generous, intelligent, full of wisdom and insight' LILY DUNN, author of Sins of My Father*A transformative guide to creative writing and the power of paying attention.The way we use language to tell stories reveals a lot about who we are and what matters to us. In Between the Lines, Julia Bell draws on almost thirty years of teaching to take us inside the writing workshop, where students from all over the world meet to share and discuss their work. She finds that in this space a kind of alchemy occurs, where&nbsp;paying real attention to one another and what we have to say - the ultimate challenge in our atomised, 'always-on' society - becomes a profound emotional education.&nbsp;Weaving philosophy, psychology and politics together with stories from the workshop, and featuring wise, practical advice on how to go about writing, this generous and thought-provoking book is about the transformative practice of noticing and slowing down. It shows how bad writing teaches us good things, how creativity helps us to see and be seen, and how reading and writing together fosters connection, tolerance, more expansive ways of thinking, richer access to language, new perspectives - and a better understanding of ourselves and others.*'What&nbsp;appears to be a guide to creative writing is actually a brilliant manual for how to exist in groups, to handle painful material, to grow together. Could anything be more necessary or inspiring?' Olivia Laing, author of The Garden Against Time

An expert insight into the transformative power of storytelling, together with practical advice on how to make your writing come alive.

Life Lessons from the Creative Writing Workshop

Between the Lines

Kennen Sie das? Sie brauchen Hilfe, aber der »Kundenservice« klingt, als hätten die Mitarbeiter eine Allergie gegen Kunden. Ihr Problem interessiert niemanden, Ihre Zeit erst recht nicht. Und am Ende sind Sie der Depp, der mit Wut im Bauch und ohne Lösung dasteht. 

Herzlichen Glückwunsch! Sie sind Opfer der Servicewüste geworden. Aber keine Sorge - es gibt Hoffnung. Vera F. Birkenbihl macht kurzen Prozess mit leeren Versprechen und miesem Service. 

In 47 prägnanten Fallstudien zerlegt sie gnadenlos die größten Servicesünden und zeigt, wie sich Unternehmen aus dem Sumpf von Ignoranz, Inkompetenz und Kundenvergraulung befreien können. Ihr Ansatz? Klartext statt Bullshit, Praxis statt Theorie, Hirn statt Standardfloskeln. 

· Warum der Satz »Der Kunde ist König« nichts als Augenwischerei ist - und was wirklich zählt. 
· Wie man durch Reklamationen Kunden nicht verliert, sondern zu lebenslangen Fans macht. 
· Wieso guter Service nicht teuer sein muss - aber schlechter Service ein Unternehmen ruinieren kann. 
· Wie Kommunikation und Haltung über Erfolg oder Untergang entscheiden. 

Vergessen Sie Worthülsen und PowerPoint-Präsentationen über »Customer Experience« - hier geht's um die echte Welt. Sie wollen Kunden, die bleiben, kaufen und Sie weiterempfehlen? Dann lesen Sie dieses Buch! 

Schauen Sie nicht tatenlos zu, wie Ihr Unternehmen langsam aber sicher den Bach runtergeht.

Den Kundenzirkus meistern: 47 echte Aha-Momente, die Ihre Kunden lieben werden

Birkenbihl on Service

Little People, Big Dreams

From the bestselling biography series Little People, BIG DREAMS, discover the life of Leonardo da Vinci, the genius scientist, inventor and artist.

Leonardo da Vinci: Volume 141

Story First. Business Second. richtet sich an alle, die beruflich Wirkung erzielen wollen - unabhängig von Branche, Position oder Unternehmensgröße. In einer Welt, die von Informationen überflutet wird, reicht es nicht mehr aus, Fakten aneinanderzureihen. Menschen entscheiden nicht aufgrund von Zahlen, sondern aufgrund der Bedeutung, die sie darin erkennen. Jede überzeugende Entscheidung, jede tragfähige Marke und jede erfolgreiche Veränderung beginnt mit einer klaren inneren Story.

Im Zentrum des Buches steht die Erkenntnis, dass Geschichten keine Erfindung sind, sondern die Form, in der wir Sinn erkennen. Story ist kein Marketinginstrument und kein kreatives Extra, sondern die Grundlage dafür, ob eine Idee verstanden und getragen wird. Das Buch lädt dazu ein, die eigene innere Logik zu hinterfragen: Wo entsteht Klarheit? Was schafft Vertrauen? Und warum folgen Menschen nicht Argumenten, sondern Geschichten, die logisch und emotional stimmig sind?

Besonders für Startups, Gründende und Menschen in dynamischen Organisationen wird sichtbar, wie entscheidend eine klare Story ist. In kurzer Zeit müssen komplexe Entscheidungen getroffen, Produkte erklärt und andere mitgenommen werden. Gleichzeitig sind die Inhalte bewusst so angelegt, dass sie in jedem beruflichen Kontext wirken. Überall dort, wo Orientierung gefragt ist, braucht es eine Geschichte, die erklärt, warum etwas wichtig ist und wohin es führt.

Das Buch beschreibt Schritt für Schritt, wie sich die innere Erzählung eines Unternehmens oder Projekts herausarbeiten lässt. Es zeigt, wo Bedeutung entsteht, wie Komplexität reduziert wird und wie aus verstreuten Fakten eine Geschichte wächst, die trägt. So wird sichtbar, wie ein narrativer Kern entsteht, der Entscheidungen leitet, Teams verbindet und nach außen Orientierung gibt. Eine starke Story muss dabei nicht laut sein, sondern klar.

Zahlreiche Beispiele aus Startups, Technologie, Kultur und Unternehmensführung machen die Inhalte greifbar. Sie zeigen, wie Unternehmen durch konsequente Storyarbeit wachsen, wie sie Investoren überzeugen, Produkte entwickeln, die Menschen wirklich wollen, und Veränderungen gestalten, ohne unnötige Widerstände zu erzeugen. Die Beispiele stammen bewusst aus dem deutschsprachigen Raum, um die Prinzipien nahbar und übertragbar zu machen.

Story First. Business Second. ist kein Kreativhandbuch, sondern ein Kompass. Das Buch hilft dabei, den Kern der eigenen Arbeit sichtbar zu machen und so zu kommunizieren, dass andere folgen wollen. Eine klare Story macht Unternehmen nicht lauter, sondern wirksamer. Sie schafft Fokus, stärkt Entscheidungen und eröffnet Wege, die zuvor unsichtbar waren - kompakt, verständlich und direkt im beruflichen Alltag anwendbar.

Unternehmen führen mit Bedeutung: Wie Storytelling Strategie, Kultur und Wachstum verbindet

Story First. Business Second

- Zeichne deinen eigenen Comic: Ganz leicht
 

 - Kreiere starke Helden und interessante Charaktere
 

 - Mach mit: Zahlreiche Lücken-Comics und Storys zum Fertigzeichnen
 

 Du liebst Comics und möchtest gerne deine eigenen Geschichten zeichnen und erzählen? Mit diesem Buch startest du damit durch!
 

 Die Autorin zeigt dir alles, was du dafür brauchst:
 

 Du erfährst:
 

 - wie du Gesichter und Gefühlsausdrücke darstellst
 

 - wie du Figuren sowie Hände und Bewegung zeichnest
 

 - wie du mit Text und Sprechblasen umgehst
 

 - was du mit Bildausschnitten bewirken kannst
 

 - wie du Figuren in aufregende Abenteuer schickst
 

 - wie du einen Anfang und ein Ende findest
 

 - aus welchen Teilen eine spannende Geschichte besteht
 

 Viele praktische Tipps und hilfreiche Anregungen helfen dir beim Umsetzen deiner Ideen. Zusätzlich findest du viele Seiten zum Üben und Platz für eigene Comics.

Das Mitmach-Buch

Coole Comics zeichnen und erzählen ganz leicht

Are you a sage on the stage--or a guide on the side? Good leaders are one. Great leaders are both.In a market crowded with books about how to tell your story better, Winning Without Persuading offers a breakthrough approach: leadership storytelling built on uncovering the hidden stories that change everything. Esther Choy turns conventional business storytelling on its head, showing that the real power of story in leadership isn't only about spotlighting yourself--it's also about uncovering the overlooked moments, the unseen truths, and the stories waiting inside others that can elevate teams, energize cultures, and drive transformational outcomes.At the heart of Choy's approach is what she calls the T² principle: Transaction × Transformation. Storytelling begins with a goal--to win trust, inspire change, or unlock new opportunities--but its real power lies in what follows. As leaders shift how they see their work, their teams, and themselves, they become more attuned to the hidden stories around them, the unspoken insights that, once surfaced, can reshape everything. Story facilitation isn't just about telling better stories. It's about building a new way of seeing, connecting, and leading

Are you a sage on the stage---or a guide on the side?  Good leaders are one. Great leaders are both.

A New Framework for Leading with Curiosity and Story Discovery

Winning Without Persuading

<div>Discover the inspiring story of Rihanna, from her childhood in Barbados to becoming an international superstar and successful businesswoman.¿&nbsp; Growing up on the Caribbean island of Barbados, little Robyn Rihanna Fenty loved to sing and perform. Despite a challenging childhood where she often had to look after her younger brothers, she dreamed big, and an audition in New York set her on the path to stardom. From her debut single ‘Pon de Replay’ to worldwide anthems like ‘Umbrella’ and ‘Diamonds’, Rihanna is the best-selling female recording artist of the twenty-first century with 14 number-one singles to her name.&nbsp;&nbsp; But Rihanna’s story didn’t stop with music. She built an inclusive beauty and fashion empire with her brand, Fenty, changing the industry by celebrating every skin tone and body shape. She is also a dedicated philanthropist, working through her Clara Lionel Foundation to support education, disaster relief and healthcare worldwide. She is the ambassador for culture and youth in Barbados and many on the island celebrate 'Rihanna Day' on 2 February.¿&nbsp; This inspiring book introduces children to Rihanna’s remarkable journey – from her first performances at home to global superstardom, philanthropy and entrepreneurship – showing that with determination and self-belief, anything is possible.&nbsp; This inspirational book also features stunning illustrations and extra facts at the back, including a biographical timeline with historical photos and a detailed profile of the superstar’s life.&nbsp; Little People, BIG DREAMS is a bestselling biography series for kids that explores the lives of outstanding people, from designers and artists to scientists and activists. All of them achieved incredible things, yet each began life as a child with a dream.&nbsp; This empowering series of books offers inspiring messages to children of all ages, in a range of formats. The board books are told in simple sentences, perfect for reading aloud to babies and toddlers. The hardback versions present expanded stories for beginning readers. With rewritten text for older children, the treasuries each bring together a multitude of dreamers in a single volume. You can also collect a selection of the books by theme in boxed gift sets. Activity books and a journal provide even more ways to make the lives of these role models accessible to children.&nbsp;</div>

Rihanna: Volume 140

Der Weg zum Erfolg führt über die Marke.Unternehmerischer und nachhaltiger Erfolg basiert auf einem klar erkennbaren, konsistenten Markenauftritt. Markenaufbau ist dabei kein Nebenaspekt, sondern ein langfristiger, anspruchsvoller Prozess.Dieses Buch untersucht die Grundlagen und Mechanismen einer wirksamen Markenentwicklung und stellt das OBC-Prinzip vor - eine Analyse, die aus aufeinander aufbauenden Phasen besteht und organisches Markenwachstum aufzeigt.
Marketingexperte und Autor Markus Mensch analysiert, welche Faktoren wie Qualität, Konsistenz und Vertrauen den Markenwert prägen und welche Rolle strategische Planung dabei spielt.Es handelt sich nicht um eine Sammlung schneller Erfolgsrezepte, sondern um eine fundierte Analyse langfristiger Markenbildung im unternehmerischen Kontext.

Das OBC-Prinzip: Eine Analyse über Marktpositionierung

Marke statt Masse

NAMED A MOST ANTICIPATED BOOK OF THE YEAR BY TIME, NPR, OPRAH DAILY, KIRKUS REVIEWS, DEBUTIFUL AND MORE! “In equal measure compelling and heart wrenching. ” —Claire Messud “Overwhelming and exquisite–in a word, sublime.” —Namwali Serpell “A novel of remarkable delicacy and power.”—Katie Kitamura An intense, atmospheric novel about the devastating power of friendship, set against the backdrop of two cataclysmic events After Marissa loses her mother at six, the most intimate relationship of her life begins. Her marine biologist father, determined to channel his grief into completing his wife’s research, whisks her across the globe to Thailand. There she meets Arielle, and a fairytale friendship takes hold. During the week, the girls live at the resort owned by Arielle’s parents; on the weekends they join the tight-knit community of researchers on a nearby island. Together the girls discover the fragile wonders of its reefs, forests, and beaches. Together they learn to dive into the deep, holding their breath for minutes at a time, as effortlessly synchronized as the manta rays they come to know by name. Together they learn to swim their way out of danger. But then comes a wave Arielle can’t outpace, leaving Marissa gutted with loss. Years later, Marissa is back in New York, adrift and haunted by the memory of her friend. Over the course of two fateful days, as another cataclysm approaches the city and the past comes flooding back, she discovers how to sustain herself in a precarious world.

NAMED A MOST ANTICIPATED BOOK OF THE YEAR BY TIME, NPR, OPRAH DAILY, KIRKUS REVIEWS, DEBUTIFUL AND MORE! “In equal measure compelling and heart wrenching. ” —Claire Messud “Overwhelming and exquisite–in a word, sublime.” —Namwali Serpell “A novel of remarkable delicacy and power.”—Katie Kitamura An intense, atmospheric novel about the devastating power of friendship, set against the backdrop of two cataclysmic events After Marissa loses her mother at six, the most intimate relationship of her life begins. Her marine biologist father, determined to channel his grief into completing his wife’s research, whisks her across the globe to Thailand. There she meets Arielle, and a fairytale friendship takes hold. During the week, the girls live at the resort owned by Arielle’s parents; on the weekends they join the tight-knit community of researchers on a nearby island. Together the girls discover the fragile wonders of its reefs, forests, and beaches. Together they learn to dive into the deep, holding their breath for minutes at a time, as effortlessly synchronized as the manta rays they come to know by name. Together they learn to swim their way out of danger. But then comes a wave Arielle can’t outpace, leaving Marissa gutted with loss. Years later, Marissa is back in New York, adrift and haunted by the memory of her friend. Over the course of two fateful days, as another cataclysm approaches the city and the past comes flooding back, she discovers how to sustain herself in a precarious world.

A Novel

Under Water

36 ways to improve your writing Two writers show you how to turn a worthy sentence into a memorable one. Starting where The Elements of Style leaves off, Good Writing can improve your book, your essay, your memo, your blog post, speech, or script. These essential rules for persuasive language work on any type of writing, and anyone can learn them quickly. Each rule is accompanied by examples and a lively pair of essays, the first by Neal Allen, who developed the list of tips over the course of his journalism and corporate careers; the second by his wife, Anne Lamott, acclaimed author of Bird by Bird and nineteen other nonfiction works and novels. The authors don’t always agree on the specifics, but they are passionate about making better sentences. As Neal writes, “These rules economize, favor the plainspoken and the specific, keep the reader’s attention sharp, and in other ways show respect for the audience’s time and desire for novelty.” Some rules are fundamental: Use strong verbs. Remove the boring stuff. Twist clichés. Some are more subtle: Draw on all five senses. Give your sentence a finale. Along the way, Good Writing addresses practicalities such as finishing projects despite challenges, trusting editors, and knowing when to break the rules to serve your story. Whether you're a novice writer or a seasoned author, this entertaining guide will revolutionize your approach to crafting sentences.

36 Ways to Improve Your Sentences

Good Writing

Schritt für Schritt

Alexander Hennig

Arbeitsbuch mit eLearning-Kurs

Marketing Schritt für Schritt

Midas Smart Guides

Marketing ist heute ein zentraler Aspekt für jedes erfolgreiche Unternehmen. Unternehmen benötigen flexible, effektive Mittel, um durch das Management ihrer Beziehungen zu Zielgruppen, Stakeholdern und Wettbewerbern kommerzielle Zugkraft zu erlangen. Sie benötigen effektives Marketing und Branding, das über die Standardformen der Markenorientierung und kommerziellen Interaktion hinausgeht. Neue Marketingmodelle müssen klug denken, um innovative Strategien zu schaffen, die langfristig nachhaltige wirtschaftliche Ziele verfolgen.

Das Buch des Smart Marketing ist ein praktischer, zuverlässiger und prägnanter Titel, der die wichtigsten Marketingprinzipien bietet - anwendbar für jeden, der die finanziellen und kreativen Werte seines Unternehmens verbessern möchte. Es ist ein geradliniger Leitfaden, der unnötige und zeitraubende Praktiken vermeidet. Ein illustratives Handbuch, das Marketingprinzipien und -themen durch visuelle Innovation abdeckt. Eine glaubwürdige Aussage für alle Marketingspezialisten, die versuchen, die relevantesten Strategien aus einem Feld zu finden, das mit unendlich vielen Informationen verflucht ist.

Marketing ist heute ein zentraler Aspekt für jedes erfolgreiche Unternehmen. Unternehmen benötigen flexible, effektive Mittel, um durch das Management ihrer Beziehungen zu Zielgruppen, Stakeholdern und Wettbewerbern kommerzielle Zugkraft zu erlangen. Sie benötigen effektives Marketing und Branding, das über die Standardformen der Markenorientierung und kommerziellen Interaktion hinausgeht. Neue Marketingmodelle müssen klug denken, um innovative Strategien zu schaffen, die langfristig nachhaltige wirtschaftliche Ziele verfolgen.

Das Buch des Smart Marketing ist ein praktischer, zuverlässiger und prägnanter Titel, der die wichtigsten Marketingprinzipien bietet - anwendbar für jeden, der die finanziellen und kreativen Werte seines Unternehmens verbessern möchte. Es ist ein geradliniger Leitfaden, der unnötige und zeitraubende Praktiken vermeidet. Ein illustratives Handbuch, das Marketingprinzipien und -themen durch visuelle Innovation abdeckt. Eine glaubwürdige Aussage für alle Marketingspezialisten, die versuchen, die relevantesten Strategien aus einem Feld zu finden, das mit unendlich vielen Informationen verflucht ist.

Das Handbuch für effektives Marketing

Das Buch des SMART MARKETING

Day-Trading Attention

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