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Wie man in der neuen Social Media Welt Marken aufbaut und Umsätze steigert

Wie mächtige Narrative unser Leben zum Besseren wenden
 
 Narrative sind Erzählungen mit Bedeutung. Sie bestimmen, wie wir denken und handeln. Ihr Tenor entscheidet darüber, wie sich unser Leben, ein Unternehmen, die Wirtschaft und unsere Gesellschaft als Ganzes entwickeln. Denn Zukunft wird aus Geschichten gemacht. Geschichten, die wir uns heute erzählen, definieren die Welt, die wir morgen erleben. Das Gute daran: Wir können dies aktiv gestalten und den Lauf der Dinge positiv wandeln.
 
 Wie das gelingt, zeigt die mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin Anne M. Schüller in diesem Buch. Sie entlarvt, wie toxische Erzählungen uns lähmen und macht deutlich, wie wir diese durch kraftvolle, lösungsorientierte Narrative ersetzen.
 
 Das Buch öffnet die Augen für die oft verborgene Macht der Erzählungen. Es ist ein unverzichtbarer Wegweiser für alle, die mithilfe stimmiger Narrative und professionellem Storytelling eine prosperierende Zukunft gestalten wollen.
 
 Es verbindet anschauliche Praxisbeispiele mit aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und liefert 40 erprobte narrative Methoden, die sofort anwendbar sind - für persönliches Wachstum, wirksame Führung und unternehmerischen Erfolg. Es entschlüsselt, wie wir uns von blockierenden Selbsterzählungen befreien, inspirierende Arbeitswelten erschaffen und lohnenswerte Zukunftsbilder so kommunizieren, dass sie wirklich zünden.
 
 
'Ein Homer 2.0 für die KI-Ära: Anne Schüller liefert die erzählerischen Bausteine für eine zeitgemäße, vertrauensstiftende Storykultur.'
 Prof. Dr. Friederike Müller-Friemauth, Zukunftsforscherin, Professorin für Innovationsmanagement (FOM Hochschule Köln)
 
 
'Anne Schüller ist DIE Instanz, wenn es um narrativgestützte Kommunikation geht. In ihrem neuesten Werk deckt sie auf, wie das ganz genau funktioniert.'
 Jon Christoph Berndt®, Markenmacher, Storyteller, TV-Kommentator

Wie mächtige Narrative unser Leben zum Besseren wenden 
 Narrative sind Erzählungen mit Bedeutung. Sie bestimmen, wie wir denken und handeln. Ihr Tenor entscheidet darüber, wie sich unser Leben, ein Unternehmen, die Wirtschaft und unsere Gesellschaft als Ganzes entwickeln. Denn Zukunft wird aus Geschichten gemacht. Geschichten, die wir uns heute erzählen, definieren die Welt, die wir morgen erleben. Das Gute daran: Wir können dies aktiv gestalten und den Lauf der Dinge positiv wandeln.

 
 Wie das gelingt, zeigt die mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin Anne M. Schüller in diesem Buch. Sie entlarvt, wie toxische Erzählungen uns lähmen und macht deutlich, wie wir diese durch kraftvolle, lösungsorientierte Narrative ersetzen.

 
 Das Buch öffnet die Augen für die oft verborgene Macht der Erzählungen. Es ist ein unverzichtbarer Wegweiser für alle, die mithilfe stimmiger Narrative und professionellem Storytelling eine prosperierende Zukunft gestalten wollen.

 
 Es verbindet anschauliche Praxisbeispiele mit aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und liefert 40 erprobte narrative Methoden, die sofort anwendbar sind - für persönliches Wachstum, wirksame Führung und unternehmerischen Erfolg. Es entschlüsselt, wie wir uns von blockierenden Selbsterzählungen befreien, inspirierende Arbeitswelten erschaffen und lohnenswerte Zukunftsbilder so kommunizieren, dass sie wirklich zünden.

 »Ein Homer 2.0 für die KI-Ära: Anne Schüller liefert die erzählerischen Bausteine für eine zeitgemäße, vertrauensstiftende Storykultur.« 
 Prof. Dr. Friederike Müller-Friemauth, Zukunftsforscherin, Professorin für Innovationsmanagement (FOM Hochschule Köln)

 »Anne Schüller ist DIE Instanz, wenn es um narrativgestützte Kommunikation geht. In ihrem neuesten Werk deckt sie auf, wie das ganz genau funktioniert.« 
 Jon Christoph Berndt®, Markenmacher, Storyteller, TV-Kommentator

Wie kraftvoll erzählte Geschichten unser Leben und die Arbeitswelt positiv wandeln

Narrative für eine bessere Zukunft

AN INSTANT&nbsp;NEW YORK TIMES AND USA TODAY BESTSELLER •&nbsp;NAMED A BEST BOOK OF THE MONTH BY TIME MAGAZINE, AMAZON, AND&nbsp;KOBO • NAMED MOST ANTICIPATED BY LIT HUB, PUREWOW, AND W MAGAZINE “Gossip is the only cultural tradition I care about, and Kelsey McKinney has written its Bible” —Samantha Irby, #1&nbsp;NYT bestselling author From the host of the Normal Gossip podcast, a delightfully insightful exploration of our obsession with gossip that weaves together journalism, cultural criticism, and memoir. As the pandemic forced us to socialize at a distance, Kelsey McKinney was mourning the juicy updates and jaw-dropping stories she’d typically collect over drinks with friends—and from her hunger, the blockbuster Normal Gossip podcast was born. With listenership in the millions, Kelsey found herself thinking more critically about gossip as a form, and wanting to better understand the role it plays in our culture. In You Didn't Hear This From Me, McKinney explores the murkiness of everyday storytelling. Why is gossip considered a sin, and how can we better recognize when it's being weaponized? Why do we think we’re entitled to every detail of a celebrity’s personal life? And how do we define “gossip,” anyway? As much as the book aims to treat gossip as a subject worthy of rigor, it also hopes to capture the heart of gossiping: how enchanting and fun it can be to lean over and whisper something a little salacious into your friend’s ear. With wit and honesty, McKinney unmasks what we're actually searching for when we demand to know the truth—and how much the truth really matters in the first place.

(Mostly) True Notes on Gossip

You Didn't Hear This from Me

A revelatory portrait of China's literary passion, sensuality, elegance and desire.

From Early Times to the Modern Age

Ch’ing, a Chinese Book of Love

Worte können die Welt verändern, weil sie unser Denken prägen. Der Kommunikationsexperte Michael Adler entwirft eine positive, motivierende Klimasprache. Statt von Verzicht und Kosten zu reden, erzählt er lebensfrohe Geschichten von »desirable futures«: von lebenswerten, grünen Städten, von einer Landwirtschaft, die Tiere, Pflanzen und Boden achtet, und von natürlichen Energien. 

Diese aktualisierte Neuauflage enthält ein neues Vorwort zur Einordnung des Themas in den aktuellen Diskurs sowie im Nachwort jetzt eine »moon landing speech« für Bundeskanzler Friedrich Merz.

Warum wir über die Klimakrise anders sprechen müssen. Aktualisierte Neuauflage

Klimaschutz ist Menschenschutz

"This must-have book showcases the heritage and refinement of The Langham's celebrated afternoon tea". –Preneur World Magazine HOME OF THE ORIGINAL AFTERNOON TEAThe Langham holds a unique place in the history of Afternoon Tea. Opened in 1865, it was the first place to move this great Victorian invention from the drawing rooms of the aristocracy and into a refined yet accessible experience, enjoyed in the grand setting of a luxurious hotel.Since then, The Langham’s Afternoon Tea has evolved into an internationally celebrated event, admired for its elegant presentation, culinary creativity and timeless charm. While honouring the traditional elements – fluffy scones, delicate finger sandwiches and exquisitely crafted patisserie – The Langham also embraces innovation. Guests can expect classics with a modern twist, inspired by global flavours and interpreted by world-renowned chefs.The Langham Afternoon Tea Book, curated to reflect the hotel's timeless tradition, local influences and contemporary creativity. Inside, you’ll discover recipes ranging from indulgent creations such as Vanilla &amp; Salted Caramel Millefeuille, Matcha &amp; Apricot Cakes and Rose &amp; Lychee Babas, to refined reimaginings of Custard Creams and Battenberg, as well as approachable favourites including Cucumber &amp; Cream Cheese Sandwiches, Double Dark Chocolate Cookies and The Langham’s signature Scones. The book also offers expert tea-pairing guidance and a comprehensive basics section, providing the essential foundations of perfect patisserie.From London to Langham hotels across the globe, this is a celebration – and an invitation to savour – a taste of history, elegance and culinary excellence, wherever you may be in the world.

The Langham Afternoon Tea Book

Every story shapes the world around it.

The Troubadour and The Dark Troubadour series explore both sides of the double-edged sword in communication: storytelling. One reveals how narrative can help leaders to illuminate purpose, inspire change, and deepen empathy. The other exposes how the same art can distort perception, kindle fear, and quietly control belief.

Through practical exercises and vivid examples, leaders learn to wield story with awareness to guide transformation. Yet the darker mirror reminds us how easily story becomes spell: fear disguised as meaning, nostalgia as comfort, repetition as truth.

Together, these works uncover the moral weight of communication. Ultimately, they remind leaders that every story holds moral weight: Used wisely, storytelling leads toward connection and growth; used carelessly, it deepens shadows and division.

Storytelling for Managers

The Troubadour

A Project Guide to Drawing with Confidence

Sketch

Der Weg zum Erfolg führt über die Marke.Unternehmerischer und nachhaltiger Erfolg basiert auf einem klar erkennbaren, konsistenten Markenauftritt. Markenaufbau ist dabei kein Nebenaspekt, sondern ein langfristiger, anspruchsvoller Prozess.Dieses Buch untersucht die Grundlagen und Mechanismen einer wirksamen Markenentwicklung und stellt das OBC-Prinzip vor - eine Analyse, die aus aufeinander aufbauenden Phasen besteht und organisches Markenwachstum aufzeigt.
Marketingexperte und Autor Markus Mensch analysiert, welche Faktoren wie Qualität, Konsistenz und Vertrauen den Markenwert prägen und welche Rolle strategische Planung dabei spielt.Es handelt sich nicht um eine Sammlung schneller Erfolgsrezepte, sondern um eine fundierte Analyse langfristiger Markenbildung im unternehmerischen Kontext.

Das OBC-Prinzip: Eine Analyse über Marktpositionierung

Marke statt Masse

Dungeons & Dragons

Your epic Dungeons &amp; Dragons adventures start here! Packed with exercises, prompts, visual guides, and other activities, this officially licensed interactive workbook is designed to prepare new players and enrich experienced ones. Never played Dungeons &amp; Dragons before? Fear not, adventurer! Simply looking to level up your game? Hail and well met! Intended to introduce new players to the world’s greatest roleplaying game and provide new insights for experienced players, this interactive workbook guides you through the basics of fifth edition D&amp;D. Through fun writing and brainstorming exercises, you will: · choose a class, subclass, and origin for your character · craft your character’s unique backstory and personality · get to know your party · plan responses to story scenarios · envision your character’s advancement · and much more! As an official companion to the revised and expanded Player’s Handbook, this workbook is a helpful resource for embracing D&amp;D’s new core rulebooks. There’s never been a better time to gather your party and begin your adventures!

Your epic Dungeons &amp; Dragons adventures start here! Packed with exercises, prompts, visual guides, and other activities, this officially licensed interactive workbook is designed to prepare new players and enrich experienced ones. Never played Dungeons &amp; Dragons before? Fear not, adventurer! Simply looking to level up your game? Hail and well met! Intended to introduce new players to the world’s greatest roleplaying game and provide new insights for experienced players, this interactive workbook guides you through the basics of fifth edition D&amp;D. Through fun writing and brainstorming exercises, you will: · choose a class, subclass, and origin for your character · craft your character’s unique backstory and personality · get to know your party · plan responses to story scenarios · envision your character’s advancement · and much more! As an official companion to the revised and expanded Player’s Handbook, this workbook is a helpful resource for embracing D&amp;D’s new core rulebooks. There’s never been a better time to gather your party and begin your adventures!

An Official Companion to the Player's Handbook

Player's Workbook of Epic Adventures (Dungeons & Dragons)

Burnout can’t be solved with just perks or stress-reduction workshops. It's solved by changing how leaders engage their teams—a practical shift that requires no new resources. Grounded in peer-reviewed research, Relational Energy shows leaders how small changes in everyday workplace conversations can spark energy, revive exhausted teams, and build workplaces where people thrive. Every leader is dealing with burnout and looking for something they can actually do tomorrow morning, and this is it. In this book, leadership scholar Amy Young, with Kim Cameron, reveals how everyday communication creates relational energy, the powerful force that fuels engagement, creativity, resilience, health and well-being, and performance across teams. Drawing on interviews with energizing leaders and weaving in supporting peer-reviewed research, Young unlocks the secrets to thriving amid uncertainty and disruption due to AI automation, fragile labor markets, cultural divisiveness, and relentless workplace demands. Through vivid real-world examples, you'll discover how energizing leaders sustain their own vitality while lifting their teams at the same time, simply by rethinking how they approach everyday conversations. You'll learn how to turn those ordinary interactions into extraordinary ones, providing a practical, no-cost antidote to workplace stress and burnout. In this book, you will learn <ul><li>how relational energy promotes workplace well-being and performance, creating the foundation for sustainable organizational success;</li><li>strategies energizing leaders use to maintain their own energy levels while navigating the same modern workplace pressures that impact their teams;</li><li>how to have workplace conversations that generate healthy perceptions of challenge and stress and reduce burnout while building resilience and team solidarity;</li><li>specific language choices (wording, pronoun selection, questions, and declarative statements) that empower employees, elevate teams, and drive productivity; and</li><li>how to acknowledge hard realities while building genuine hope and resilience, avoiding toxic positivity that saps energy.</li></ul> Practical, research driven, and immediately applicable, Relational Energy shows leaders how small changes in language can create extraordinary impact, recharging people, teams, and entire organizations.

Burnout isn’t solved with perks—it’s solved with communication. Grounded in peer-reviewed research, Relational Energy shows leaders how to use everyday language to spark energy, revive exhausted teams, and build workplaces where people thrive. Every leader is dealing with burnout and looking for something they can actually do tomorrow morning, and this is it. In this book, leadership scholars Amy Young and Kim Cameron reveal how everyday communication creates relational energy, the powerful force that fuels engagement, creativity, resilience, health and well-being, and performance across teams. Drawing on research from positive psychology and decades of work with leaders and organizations, the authors show how simple shifts in communication can transform workplaces from drained and disconnected to energized and thriving. The best part is, these changes have big impact but come with no cost. In this book, leaders learn how to <ul><li>use the language of belonging to help employees feel valued, respected, and connected;</li><li>turn everyday conversations into sources of relational energy that boost motivation and performance;</li><li>build trust through respectful dialogue, listening, and authentic presence;</li><li>navigate difficult conversations without draining morale or relationships;</li><li>create positive team interactions that spread energy across organizations; and</li><li>replace burnout cultures with communication practices that spark engagement and well-being.</li></ul> Practical, research-driven, and immediately applicable, Relational Energy shows leaders how small changes in language can create extraordinary impact, recharging people, teams, and entire organizations.

How to Beat Burnout and Ignite Your Team

Relational Energy

Master the Art of Story SellingSuccess demands the ability to communicate with power, clarity, and emotion. Leaders who can deliver their story with authenticity, humor, and insight are seen as credible, influential, and unforgettable. Storytelling is not just an art-it's a science rooted in brain chemistry.Story Selling explores how to activate the six key brain chemicals—Adrenaline, Endorphins, Dopamine, Serotonin, Oxytocin, and Cortisol—through strategic storytelling. Drawing from decades of research and speaking experience, Dan Clark reveals how to discover, structure, and deliver stories that resonate deeply and move people to action.More than a guide to public speaking, Story Selling is a blueprint for influence. Whether closing deals, inspiring teams, or building trust, the right story, told well, becomes a leader’s most powerful tool.Story Selling transforms speakers into storytellers—and storytellers into unforgettable leaders.

How to 5x Your Value, 10x Your Influence, and Turn Your Words Into Wealth

Story Selling

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management.
 
 Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle, Wettbewerb und steigende Kundenansprüche machen ein professionelles Kundenmanagement unverzichtbar. Nur wer Kundenbeziehungen systematisch steuert, kann langfristige Loyalität sichern und Erträge steigern. 
 
 Entlang der vier Dimensionen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus – Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung sowie Kundenwert – werden die Kennzahlen inhaltlich erläutert, mit einer Berechnungsformel versehen und durch veranschaulichende Praxisbeispiele ergänzt. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis.
 
 Ziel ist es, durch gezieltes Monitoring Chancen im Kundenlebenszyklus zu nutzen, Risiken früh zu erkennen und die Kundenorientierung zum Wettbewerbsvorteil zu machen. Ein Nachschlagewerk für alle, die Kundenmanagement datenbasiert verstehen, gestalten und erfolgreich steuern wollen.
 Die Autoren Prof. Dr. Willy Schneider
 ist Studiengangsleiter und Professor für Handelsmanagement, Marketing und Käuferverhalten an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.
 Prof. Dr. Alexander Hennig
 ist Studiengangsleiter und Professor für Volkswirtschaftslehre und Handelsmanagement an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg in Mannheim.

Das Lexikon beinhaltet praxisrelevante Kennzahlen für das Customer Relationship Management.
 
 Kundinnen und Kunden sind das wichtigste Kapital eines Unternehmens. Digitalisierung, neue Kommunikationskanäle, Wettbewerb und steigende Kundenansprüche machen ein professionelles Kundenmanagement unverzichtbar. Nur wer Kundenbeziehungen systematisch steuert, kann langfristige Loyalität sichern und Erträge steigern. 
 
 Entlang der vier Dimensionen im Kundenbeziehungs-Lebenszyklus – Kundenakquisition, Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Kundenrückgewinnung sowie Kundenwert – werden die Kennzahlen inhaltlich erläutert, mit einer Berechnungsformel versehen und durch veranschaulichende Praxisbeispiele ergänzt. Hinweise zur Interpretation sowie eine kritische Abwägung der Vor- und Nachteile ermöglichen eine sofortige Anwendung in der Unternehmenspraxis.
 
 Ziel ist es, durch gezieltes Monitoring Chancen im Kundenlebenszyklus zu nutzen, Risiken früh zu erkennen und die Kundenorientierung zum Wettbewerbsvorteil zu machen. Ein Nachschlagewerk für alle, die Kundenmanagement datenbasiert verstehen, gestalten und erfolgreich steuern wollen.

KPIs für die Optimierung der Kundenbeziehungen

Keywords Kennzahlen Customer Relationship Management

Day-Trading Attention

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