Über uns

À propos de nous

Nachhaltigkeit

Durabilité

Open Access

Karriere

Carrière

Datenschutz

Protection des données

Impressum

Mentions légales

Zahlung und Lieferung

Paiement et livraison

LEXIA

LEXIA Arbeitsrecht

Was ist LEXIA?

C'est quoi LEXIA ?

LEXIA Familienrecht

Zeitschriften

Revues

recht

Pflegerecht

ZBJV

forumpoenale

ZStrR

Anwaltsrevue

Revue de l'avocat

RSAS

FamPra.ch

ASYL

Life Science Recht

BlAR

Sachbuch

Livres spécialisés

LOKI

Semaphor

Fokusthemen

Focus

Thema

Recht studieren

Arbeitsrecht

Droit du travail

Studium

Études

Familienrecht

Droit de la famille

Sozialversicherungsrecht

Droit des assurances sociales

Strafrecht

Droit pénal

Publikationen

Publications

Literatur

Onlinemodule LEXIA

Modules en ligne LEXIA

Bücher

Livres

Buchreihen

Collections

Datenbanken

recht.ch

Studienliteratur

Littérature pour les études

Services

Dienstleistungen für

Corporate Books

Publishing Lösungen

Aktuelles

Geschäftskunden

Professionnels

Corporate Publishing

Content solutions

Buchhandlungen

Librairies

Veranstaltungen

Événements

Presse

Dozierende

Enseignants

Studierende

Étudiants

Inserierende

Annonceurs

Newsletter

Blog

Autorinnen/Autoren

Auteurs

Unsere Schreibenden

Hilfe

Unsere Autorinnen und Autoren

Liste

Autorenlounge

Espace des auteurs

Bei uns publizieren

Publier chez nous

Autorenstimmen

Témoignages

Verlag

Éditions

Themen

Mehr wissen

Mitarbeitende

Collaborateurs

Geschichte

Histoire

Vision und Mission

Vision et mission

Unser Magazin

Notre magazine

Unternehmenskultur

Culture d'entreprise

Partner

Partenaires

Kontakt

Contact

Shop

Schweizer Recht

Ausländisches Recht

Über unseren Shop

Neuerscheinungen

Nouveautés

Unsere Funktionen

Nos fonctions

Vorankündigungen

À paraître

Nach Rechtsgebiet

Par domaine juridique

Kommentare

Commentaires

Gesamtkatalog

Catalogue complet

Anonymous: Anforderungen des
Datenmanagements im B2B Customer-Relati

Anforderungen des Datenmanagements im B2B Customer-Relationship-Management

Wie möchte ich leben? Was erfüllt mich? Ist ein erfülltes Leben überhaupt möglich angesichts der Krisen, in denen sich die Welt befindet? Möchte ich ein Kind?

Kurz vor ihrem dreißigsten Geburtstag stellt sich die Ich-Erzählerin viele Fragen. Sie arbeitet im Café und träumt seit Jahren davon, endlich einen Roman zu schreiben. Stattdessen beginnt sie jedoch, die Menschen zu beschreiben, denen sie im Café begegnet. Sie stellt sich vor, wie anders ihr Leben sein könnte, wenn sie eine luxuriöse Wohnung mit Dachfenster hätte wie ihre Freundin Janu. Und sie beobachtet andere Frauen in ihrem Alter, die eine nach der anderen in Lebensmodelle hineinrutschen, die der Ich-Erzählerin erschreckend konservativ erscheinen. Als die Ehe ihrer Schwester scheitert und diese mit Kind bei ihr auftaucht, verändert sich von heute auf morgen auch ihr eigenes Leben.
Der Roman beschäftigt sich mit dem Spannungsfeld zwischen dem, wonach man sich sehnt, und dem, was möglich ist - der Suche nach einem Lebensmodell, das wirklich passt. Er zeichnet die Spuren einer Kindheit als Trennungskind nach und beschreibt die leise Erkenntnis, dass Fürsorge viele Formen haben kann. Eine berührende und vielschichtige Erzählung über das Frausein in unserer Zeit.

Roman

Aus dem Dachfenster die Wolken sehen

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, AMD Akademie Mode &amp; Design GmbH, Veranstaltung: Preismanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Customer-Relationship-Management, abgekürzt CRM, beschreibt eine planungsmäßige Strategie zur Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Diese ist dabei auf dem Relationship-Management aufgebaut und befasst sich mit der Pflege und dem Aufbau von langfristigen Beziehungen zu Kunden. Dabei wird das Wissen über Kunden, welches durch Knowledge-Management gewonnen wird, genutzt, um die Interaktionen und Prozesse im Unternehmen zu verbessern. Es integriert auch neue Technologien wie kundenorientierte Informationssysteme, um Effizienz und Effektivität der Beziehungen zu steigern.

Zusätzlich wird das Business-Prozess-Management genutzt, um die internen Abläufe im Unternehmen zu strukturieren und auf die Bedürfnisse der Kunden auszurichten. Strategisch angesetzt zielt CRM darauf ab, alle interaktiven Prozesse mit Kunden umfassend zu planen, zu steuern und umzusetzen. Dies betrifft das eine gesamte Organisation und den dazugehörigen Lebenszyklus eines Kunden. Customer-Relationship-Management beinhaltet außerdem das Database Marketing und spezielle Softwares, um diese Prozesse zu steuern. Das Hauptziel besteht darin, eine optimale Kundenorientierung zu erreichen und die Kundenbeziehungen zu verbessern. 

Eine langfristige, stabile und intensive Beziehung zwischen Handelsunternehmen und ihren Kunden soll damit aufrechterhalten werden. Dabei sollen die Kosten für die Gewinnung neuer und Haltung bestehender Kunden gesenkt werden. Zufriedene Kunden sollen dabei als Referenz dienen und auch neue Kundenbeziehungen entstehen lassen. Im Customer-Relationship-Management sollen Kunden nicht durch Verträge an ein Unternehmen gebunden werden, sondern durch Emotionen und gegenseitiges Vertrauen als treue Kunden bestehen bleiben. Es geht darum, eine starke Beziehung aufzubauen, in der der Kunde freiwillig und gerne mit der jeweiligen Organisation interagiert und langfristig bleibt.

Customer-Relationship-Management im Rahmen der Preispolitik. Am Beispiel Breuninger

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,8, Hochschule Bremen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, die Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Rollenverständnis sowie Anforderungsprofil des Controllers herauszuarbeiten und aufzuzeigen. Die Forschungsfrage der Arbeit resultiert aus der oben genannten Problemstellung und lautete folgendermaßen: Wie verändern sich das Rollenverständnis und das Anforderungsprofil des Controllers im Hinblick auf die digitale Transformation?Für die Beantwortung dieser Forschungsfrage wird mithilfe der systematischen Literaturrecherche untersucht und herauskristallisiert, wie sich das Kompetenzprofil des Controllers weiterentwickeln muss, damit ein Controller in der heutigen Zeit die aktuellen Herausforderungen der Digitalisierung bewältigen kann.Dementsprechend wird der Kompetenzkatalog nach Heyse/Erpenbeck, welcher die bisherigen Kompetenzanforderungen an einen Controller beinhaltet, näher erläutert.Im Rahmen dieser Arbeit fungiert dieser Kompetenzkatalog somit als Grundlage, um einen neuen Kompetenzkatalog zu entwickeln, der an das aktuelle Umfeld des Controllers angepasst wird.Aufbau der ArbeitDiese Arbeit besteht einschließlich der Einleitung und des Fazits aus sechs Kapiteln.Zu Beginn des ersten Kapitels wird nach einer kurzen Einleitung ein Überblick über die Ausgangssituation und die Problemstellung verschafft. In dessen Ableitung bildet die Forschungsfrage die Grundlage dieser Arbeit und liefert Aufschluss über die zu erarbeitenden Ziele.Anschließend befasst sich das zweite Kapitel mit den theoretischen Grundsätzen und dem Bezugsrahmen für das Controlling und die Digitalisierung.Im Fokus des dritten Kapitels steht die methodische Vorgehensweise, die mithilfe einer systematischen Literaturrecherche realisiert wird. Des Weiteren werden die Ein- und Ausschlusskriterien thematisiert, um systematisch den größtmöglichen Nutzen für die Arbeit ableiten zu können.Das folgende vierte Kapitel beschäftigt sich mit den Ergebnissen zum Anforderungsprofil des Controllers.Im weiteren Verlauf der Arbeit, dem fünften Kapitel, werden die Ergebnisse hinsichtlich des Anforderungsprofils des Controllers diskutiert sowie interpretiert.Abschließend dient das sechste und letzte Kapitel der Wiedergabe eines zusammenfassenden Überblicks dieser Arbeit. Anschließend folgen ein resümierendes Fazit und ein kurzer Ausblick auf die Zukunft.

Eine literaturbasierte Analyse

Digitalisierung im Controlling. Der Wandel des Berufsbildes im Zuge der digitalen Transformation

Inhalt

Diese Fachbroschüre interpretiert und erläutert die Anforderungen der ISO 50001:2018. Ihr Ziel ist es, das Verständnis für die Normforderungen zu erhöhen und Anregungen für deren unmittelbare Umsetzung zu geben. Sie liefert das Wissen und das praktische Handwerkszeug zur erfolgreichen Einführung eines Energiemanagementsystems nach ISO 50001:2018.
Teil A : Übersicht über die ISO 50001:2018 und die energetische Bewertung

In Teil A liefert die Broschüre zunächst eine detaillierte Übersicht über die ISO 50001:2018 und fasst die Forderungen der einzelnen Normabschnitten gut verständlich zusammen. Des weiteren widmet sie sich eingehend dem Herzstück der ISO 50001, der energetischen Bewertung. Sie erläutert die Begriffe "significant energy use" (SEU), "energy performance indicator" (EnPi) und energetische Ausgangsbasis (EnB). An dieser Stelle werden normkonforme Lösungsbeispiele zur Analyse des Energieverbrauchs und zum Finden und Bewerten von Einsparpotenzialen gezeigt und in der Praxis aufkommende Besonderheiten und Fragestellungen im Detail erläutert.
Teil B: Auflistung, Erläuterung, Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung der Forderungen der ISO 50001

Teil B unterstützt bei der Umsetzung der Normforderungen in die Praxis und bei der Vorbereitung und Durchführung von internen Audits. Hierzu werden die Anforderungen der ISO 50001:2018 tabellarisch in verständlicher Form aufgelistet und weiter erläutert. Die erste Spalte fasst den Wortlaut der Norm zusammen während die zweite Spalte die Anforderungen interpretiert und erläutert. Die dritte Spalte liefert Dokumentationsbeispiele, die zeigen, wie die Umsetzung der Norm nachgewiesen werden kann. Die Tabelle wird als Word-Dokument mitgeliefert. So kann sie an individuelle Gegebenheiten angepasst und als Grundlage für ein internes Audit verwendet werden.
Enthaltene Arbeitshilfen:

 Musterformular zur Ressourcenplanung für die Einführung eines Energiemanagementsystems
 Excel-Tool zur energetischen Bewertung
 Vollständige Auflistung der Normanforderungen mit Erklärungen und Dokumentationsbeispielen

Interpretation der Anforderungen

Die Iso 50001:2018

Seit der ersten Auflage dieser Streitschrift haben sich wirkungsstarke Initiativen begründet, um Lösungen für die aktuellen Herausforderungen in der Bildung zu entwickeln und umzusetzen. Hinzu kommen unzählige richtungsweisende Einzelprojekte von engagierten Lehrern, Dozenten oder betrieblichen Aus- und Weiterbildnern, die häufig der Öffentlichkeit nicht bekannt werden. Also sind wir auf einem guten Weg? Leider nein!Die Katastrophe hat sich im Gegenteil noch deutlich zugespitzt. Unsere Welt verändert sich rasend mit zunehmender Geschwindigkeit und mit ihr die Anforderungen an uns. Wir benötigen heute völlig neue Fähigkeiten, um uns in der zunehmend digitalen Welt mit Künstlicher Intelligenz zurechtzufinden und trotzdem menschengerecht zu handeln. Diesen Anforderungen wird das Bildungssystem immer weniger gerecht. Sein Grundprinzip – Wissensweitergabe statt Kompetenzentwicklung – führt direkt in eine Bildungskatastrophe.Die künftige Arbeitswelt wird eine Kompetenzwelt sein, in der Werte als Handlungsanker für selbstorganisierte Prozesse mit digitalisierten Systemen und virtuellen Assistenten dienen. Die Digitalisierung führt dabei zu einem radikalen Wandel des Lernens. Schulen, Hochschulen und berufliche Bildung blockieren jedoch mehrheitlich die notwendige Entwicklung der Werte- und Kompetenzgesellschaft. John Erpenbeck und Werner Sauter analysieren diese Kompetenzkatastrophe und weisen Wege zu ihrer Überwindung.

Seit der ersten Auflage dieser Streitschrift haben sich wirkungsstarke Initiativen begründet, um Lösungen für die aktuellen Herausforderungen in der Bildung zu entwickeln und umzusetzen. Hinzu kommen unzählige richtungsweisende Einzelprojekte von engagierten Lehrern, Dozenten oder betrieblichen Aus- und Weiterbildnern, die häufig der Öffentlichkeit nicht bekannt werden. Also sind wir auf einem guten Weg? Leider nein!
 
 Die Katastrophe hat sich im Gegenteil noch deutlich zugespitzt. Unsere Welt verändert sich rasend mit zunehmender Geschwindigkeit und mit ihr die Anforderungen an uns. Wir benötigen heute völlig neue Fähigkeiten, um uns in der zunehmend digitalen Welt mit Künstlicher Intelligenz zurechtzufinden und trotzdem menschengerecht zu handeln. Diesen Anforderungen wird das Bildungssystem immer weniger gerecht. Sein Grundprinzip – Wissensweitergabe statt Kompetenzentwicklung – führt direkt in eine Bildungskatastrophe.
 
 Die künftige Arbeitswelt wird eine Kompetenzwelt sein, in der Werte als Handlungsanker für selbstorganisierte Prozesse mit digitalisierten Systemen und virtuellen Assistenten dienen. Die Digitalisierung führt dabei zu einem radikalen Wandel des Lernens. Schulen, Hochschulen und berufliche Bildung blockieren jedoch mehrheitlich die notwendige Entwicklung der Werte- und Kompetenzgesellschaft. John Erpenbeck und Werner Sauter analysieren diese Kompetenzkatastrophe und weisen Wege zu ihrer Überwindung.
 
 Die dritte Auflage wurde unter dem Aspekt der aktuellen rasanten Entwicklungen im Bereich Künstlicher Intelligenz grundlegend aktualisiert und ergänzt.

Wege in eine neue Bildungswelt

Stoppt die Kompetenzkatastrophe!

Einsatz von KI-gestützten Tools im Vertrieb. Chancen und Herausforderungen für die Kundenbindung

Strategisches Marketingmanagement

Übergreifendes Ziel dieser Arbeit ist es, die Professionalisierung von Investor Relations (IR) in börsennotierten KMU in Deutschland zu erforschen sowie zu ihrer zukünftigen Etablierung in den Unternehmen beizutragen. Zu diesem Zweck analysiert die Autorin theoretisch und empirisch gestützt die unterschiedlichen Bedürfnisse der relevanten Bezugsgruppen für IR. Daraufhin untersucht und priorisiert sie verpflichtende und freiwillige Kommunikationsmaßnahmen für die Bezugsgruppen. Basierend auf diesen Erkenntnissen leistet die Arbeit einen Beitrag zur Professionalisierung der IR-Kommunikation u.a. durch Erstellung eines Anforderungskatalogs und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für börsennotierte KMU in Deutschland.

Anforderungen an börsennotierte KMU in Deutschland

Professionelle Investor Relations-Kommunikation

Beuth Praxis

gemäß EG-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG und EU-Maschinenverordnung 2023/1230

Risikobeurteilungen für Maschinen mit Anwendung harmonisierter Normen

Zunehmend geraten wir unter Druck. Wir müssen nicht nur in unserer Arbeitswelt perfekt sein, die Perfektionswut der letzten Jahrzehnte hat auf unser privates Sein und auf unsere individuelle Persönlichkeit übergegriffen: Wir müssen perfekte Eltern und perfekte Karrierist:innen sein, unser Outfit muss den höchsten Ansprüchen genügen und unsere Häuser haben stylisch auf Katalogniveau zu sein. Geputzt, gestriegelt - ausgelaugt! Die Online-Welt einer anonymen Social-Media-Community befeuert auf besonders hintergründige Weise ein Persönlichkeitsbild, dem niemand gerecht werden kann. 
Was wir dagegen tun können? - Ganz einfach: Wir schrauben die Ansprüche herunter und die Zufriedenheit hinauf.

Ein Plädoyer gegen den Erfolgswahn und für ein ganz normales Leben

Es ist okay, durchschnittlich zu sein

Masterarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie  &amp; Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In einer Zeit, in der Technologie sich immer schneller weiterentwickelt, ist der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zu einem wichtigen Bestandteil vieler Unternehmensstrategien geworden. Insbesondere im Bereich des Vertriebs eröffnet die Integration von KI-gestützten Tools neue Möglichkeiten und wirft zugleich Fragen auf, die traditionelle Vertriebspraktiken herausfordern. Diese Arbeit widmet sich der Analyse des Einsatzes von KI im Vertrieb und insbesondere dessen Auswirkungen auf die Kundenbindung.Der schnelle Fortschritt der KI-Technologie hat bereits in verschiedenen Bereichen der Wirtschaft bedeutende Veränderungen bewirkt. Von automatisierten Produktionsprozessen bis hin zu personalisierten Kundenerlebnissen hat KI das Potenzial, Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben. Dabei stellt sich die Frage, wie sich diese Entwicklung auf die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden auswirkt. Kann KI das Vertrauen und die Loyalität der Kunden stärken, oder besteht die Gefahr, dass sie den persönlichen Kontakt und die individuelle Betreuung ersetzt?Im Zentrum dieser Arbeit steht die Untersuchung der Möglichkeiten und Herausforderungen, die sich aus dem Einsatz von KI im Vertrieb ergeben. Insbesondere wird untersucht, inwieweit KI-gestützte Tools dazu beitragen können, die Kundenbindung zu verbessern, und welche Rolle dabei der persönliche Kontakt im Vertriebsprozess spielt. Dabei werden nicht nur theoretische Konzepte erläutert, sondern auch empirische Erkenntnisse durch eine umfassende Untersuchung gewonnen.Beginnend mit einer Einführung in die Grundlagen von Kundenbindung und Customer-Relationship-Management (CRM), wird der Weg vom traditionellen Vertrieb bis hin zum modernen Vertrieb 4.0 skizziert. Darauf aufbauend wird der Einfluss von KI auf den Vertrieb beleuchtet, sowohl in Bezug auf theoretische Grundlagen als auch auf praktische Anwendungen.Das Ziel dieser Arbeit ist es, ein besseres Verständnis für die Potenziale von KI im Vertrieb zu vermitteln und einen Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Chancen dieses aufstrebenden Bereichs zu geben. Durch die Kombination von theoretischem Wissen und empirischen Erkenntnissen soll eine ganzheitliche Perspektive auf das Thema ermöglicht werden, die Unternehmen bei fundierten Entscheidungen über den Einsatz von KI im Vertrieb unterstützt.

Julia Zentgraf

Studienarbeit aus dem Jahr 2023 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 3,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der vorliegenden Arbeit ist es zu analysieren, welche wesentlichen Kompetenzen an den Berufsstand des Controllers in der Gegenwart gestellt werden und auf welche unterschiedlichen Kompetenzanforderungen in Abhängigkeit von der jeweiligen Rolle das Unternehmen an einen Controller hat.

Das Assignment lässt sich in drei Hauptbestandteile untergliedern. Nach der einleitenden Erörterung der zugrundeliegenden Problemstellung werden in diesem Abschnitt das Ziel und der Aufbau der Arbeit skizziert. Im folgenden Abschnitt werden einige Grundlagen beschrieben. Nach der Klärung der begrifflichen Definition des Controllings und des Controllers werden weiterführend die Funktion eines Controllers dargelegt. Anschließend wird ein Anforderungsprofil erarbeitet. Darauf aufbauend wird auf zwei Anforderungsprofile näher eingegangen. Auf den Grundlagen basierend, wird im nächsten Abschnitt auf die wesentlichen Anforderungen an Controller eingegangen. Dieser Abschnitt stellt den Schwerpunkt der vorliegenden Arbeit dar. Im weiteren Verlauf werden die allgemeinen Aufgaben eines Controllers aufgezeigt. Die Arbeit endet mit einem Ausblick und einem Fazit, das die gewonnenen Erkenntnisse skizziert.

Kompetenzen und Rollen eines Controllers. Welche Anforderungen werden gestellt?

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Jura - Zivilrecht / Handelsrecht, Gesellschaftsrecht, Kartellrecht, Wirtschaftsrecht, Note: 1,7, Universität Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wandel des digitalen Zeitalters stellt viele Unternehmen und Geschäftsmodelle vor neue Herausforderungen. Um den aktuellen Entwicklungen, besonders hervorgerufen durch den Wandel der Informations- und Kommunikationstechnologien, gerecht zu werden, wird das Personalmanagement in den Unternehmen, speziell die Arbeit der Personalentwicklung, gefordert. Im Hinblick auf innovative Technologien, steigenden Kostendruck und Personalersparnis bedeutet das in der Personalentwicklung die Anwendung neuer Methoden und Lernsysteme, wie etwa den Einsatz von E-Learning und Learning-Content-Management-Systemen. Der Einsatz dieser neuen Lernformen kann diverse betriebswirtschaftliche Vorteile mit sich bringen, mit Sicht auf personelle Angelegenheiten gilt es aber auch arbeitsrechtliche Vorgaben einzuhalten. Im Folgenden erfolgt eine interdisziplinäre Betrachtung bei der die wirtschaftliche Rahmenbedingungen und Vorteile, sowie die arbeitsrechtlichen Anforderungen bei der Ein- und Durchführung von E-Learning im Unternehmen dargestellt werden.

Wirtschaftliche Rahmenbedingungen und Vorteile, sowie arbeitsrechtliche Anforderungen bei der Ein- und Durchführung von E-Learning im Unternehmen

Anforderungen des Datenmanagements im B2B Customer-Relationship-Management

Weitere Titel zum Thema