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Una obra idónea para vendedores, directores comerciales, empresarios, consultores y, en general, para todos aquellos que desean mejorar sus relaciones con los clientes.

César Piqueras

365 técnicas comerciales

Anil Patel

María Josefina Alonso

Cómo Bitcoin impulsa a las culturas, las empresas y los países en el siglo XX1

El Tesoro de Michael Saylor

Hellen López

Ester Xicota

Experiencias de investigación

Gestión de la sostenibilidad en la moda peruana

Jean Rona

Guía práctica de los instrumentos financieros derivados

Tú eres un líder capaz de lograr impulsar la transformación de una empresa para convertirla en un referente en su enfo¬que hacia el cliente. Orientar a la empresa hacia una actitud empática y compasiva hacia las personas que sirve genera un impacto positivo en la cultura y en la gestión del negocio.
Somos personas al servicio de personas, hoy y siempre.
Vivimos en un mundo en constante cambio, en los últimos años hemos vivido experiencias que han puesto prueba nues¬tra capacidad de adaptación, flexibilidad, salir de la zona de confort y conciencia sobre las situaciones externas con impac¬to en nuestro diario vivir, como personas y como empresas.
Para las empresas uno de los desafíos más importantes es lograr que sus clientes sientan lealtad, compromiso hacia los productos y servicios y agrado, facilidad y efectividad en cada una de las interacciones. Complementariamente, la empresa necesita que sus colaboradores sientan que el traba¬jo del día a día tenga sentido, las personas son el motor del cambio, son una guía e inspiración para hacer de la empresa un excelente lugar, colaborativo, competitivo y con una acti¬tud inigualable hacia sus clientes.
Este libro ha sido escrito laboriosamente durante 3 años des¬de la experiencia personal de Matías Cristi, tiempo en el cual ha sido posible incorporar los últimos proyectos tra¬bajados para diversas empresas en el ámbito de la gestión estratégica de la experiencia, diseño de servicios y diseño de modelos de atención.
88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica tiene por propósito inspirarte hacia lograr el deseo de hacer de la voz del cliente el origen de la toma de deci¬siones de negocio de la empresa. En otras palabras, una em¬presa más cliente céntrica y estratégicamente más empática.

Matías Cristi

88 prácticas reales y efectivas para ser una empresa cliente céntrica

Cómo duplicar el ingreso de todos los mexicanos de Salvador Alva es una propuesta audaz y transformadora para sacar a México del estancamiento económico y llevarlo hacia un futuro próspero. Con un enfoque claro en tres pilares fundamentales —el fomento al emprendimiento, el desarrollo del talento y la creación de ciudades sostenibles—, el autor plantea cómo el país puede alcanzar un crecimiento económico del 6% al 8% anual, duplicando el ingreso de todos los mexicanos en una década. A través de un análisis profundo de la situación actual y ejemplos de naciones que han logrado superar la barrera del desarrollo, Salvador ofrece una hoja de ruta práctica y realista para transformar México en una nación más justa, innovadora y próspera.

Salvador Alva

Una propuesta que cambiaría el rumbo del país

Cómo duplicar el ingreso de todos los mexicanos

Patricio Meller

Un Siglo de Economía Política Chilena (1890-1990)

Liderar en el siglo XXI exige a los tres focos –el yo, el nosotros y la empresa– la precisión y convergencia de un láser. En El efecto láser, Jordi Alemany plantea una visión disruptiva del liderazgo que combina autoliderazgo, trabajo en equipo y sostenibilidad empresarial. Porque liderar no es teoría, es práctica. Este libro ofrece herramientas y métodos accesibles para que cada lector pueda convertirse en el líder que los profesionales demandan y las empresas necesitan, enfocando su energía y recursos en lo que realmente importa. Con un enfoque centrado en las personas, este libro invita a los líderes actuales y futuros a abandonar las excusas, asumir su responsabilidad y liderar con coherencia, empatía y resultados medibles.

Jordi Alemany

Los tres focos del líder humanista

El efecto láser

José F. Almeida

Liderazgo Estratégico en Seguridad Privada

 
Hacer la declaración de la renta puede convertirse en un auténtico dolor de cabeza debido a causas que van desde su terminología hasta conceptos difíciles de entender o mal explicados. Así, muchas veces ocurre que al final cometemos errores y pagamos de más.
Este libro te explica con gran claridad todo lo necesario para cumplimentar la declaración correctamente y, sobre todo, muestra la forma y modo de beneficiarse dentro de los marcos legales, de las disposiciones y leyes que están a favor del declarante y que permiten desgravarse según ingresos, patrimonio, inversiones, excepciones y singularidades, etc., lo que permitirá no solo evitar pagar de más, sino ahorrar respecto a lo pagado en años precedentes o aumentar la cantidad de devolución si procede.     

Emily Rodríguez

Borja Pascual

Cómo hacer tu declaración sacando el máximo provecho

GuíaBurros: Descifrando la declaración de la Renta

La clave del éxito en los negocios

EL PLAN DE EMPRESAS

El término I+D+i se refiere a investigación, desarrollo e innovación, un conjunto de actividades en las que tanto empresas como gobiernos invierten recursos para adquirir conocimientos y aplicarlos en la mejora de productos, servicios o procesos productivos.
Y es en la innovación en donde está la clave de todo el proceso pues sin entender las dinámicas cambiantes sociales y económicas no es posible ningún crecimiento. Sin innovación cualquier proyecto está destinado al fracaso.
Este libro, aborda temas tales como ejemplos de innovación en modelos de negocio y gestión, la creatividad aplicada a la innovación, el concepto de "prototipado" o las principales herramientas de innovación entre otros, de modo claro, didáctico y con una base sólida apoyada en un gran conocimiento del mundo de la empresa.

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