<div class="raw-html-embed"> <a href="https://staempflirecht.ch/schweizerische-zivilprozessordnung-art-1352-zpo-sowie-art-400408-zpo/ean-9783727222108">
 Jetzt bestellen
</a>
: Schweizerische Zivilprozessordnung (Art. 1–352 ZPO sowie Art. 400–408 ZPO)</div>

Über uns

À propos de nous

Nachhaltigkeit

Durabilité

Open Access

Karriere

Carrière

Datenschutz

Protection des données

Impressum

Mentions légales

Zahlung und Lieferung

Paiement et livraison

LEXIA

LEXIA Arbeitsrecht

Was ist LEXIA?

C'est quoi LEXIA ?

LEXIA Familienrecht

Zeitschriften

Revues

recht

Pflegerecht

ZBJV

forumpoenale

ZStrR

Anwaltsrevue

Revue de l'avocat

RSAS

FamPra.ch

ASYL

Life Science Recht

BlAR

Sachbuch

Livres spécialisés

LOKI

Semaphor

Fokusthemen

Focus

Thema

Recht studieren

Arbeitsrecht

Droit du travail

Studium

Études

Familienrecht

Droit de la famille

Sozialversicherungsrecht

Droit des assurances sociales

Strafrecht

Droit pénal

Publikationen

Publications

Literatur

Onlinemodule LEXIA

Modules en ligne LEXIA

Bücher

Livres

Buchreihen

Collections

Datenbanken

recht.ch

Studienliteratur

Littérature pour les études

Services

Dienstleistungen für

Corporate Books

Publishing Lösungen

Aktuelles

Geschäftskunden

Professionnels

Corporate Publishing

Content solutions

Buchhandlungen

Librairies

Veranstaltungen

Événements

Presse

Dozierende

Enseignants

Studierende

Étudiants

Inserierende

Annonceurs

Newsletter

Blog

Autorinnen/Autoren

Auteurs

Unsere Schreibenden

Hilfe

Unsere Autorinnen und Autoren

Liste

Autorenlounge

Espace des auteurs

Bei uns publizieren

Publier chez nous

Autorenstimmen

Témoignages

Verlag

Éditions

Themen

Mehr wissen

Mitarbeitende

Collaborateurs

Geschichte

Histoire

Vision und Mission

Vision et mission

Unser Magazin

Notre magazine

Unternehmenskultur

Culture d'entreprise

Partner

Partenaires

Kontakt

Contact

Shop

Schweizer Recht

Ausländisches Recht

Über unseren Shop

Neuerscheinungen

Nouveautés

Unsere Funktionen

Nos fonctions

Vorankündigungen

À paraître

Nach Rechtsgebiet

Par domaine juridique

Kommentare

Commentaires

Gesamtkatalog

Catalogue complet

Fresow R: Wirtschaftsbezogene
Qualifikationen

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen

BasisWissen

Haufe Fachbuch

In diesem Nachschlagewerk finden Sie auf rund 1.000 Seiten umfassend Antwort auf alle wichtigen Rechtsfragen zum Thema Vermietung. Mit insgesamt mehr als 10.000 aktuellen Gerichtsentscheidungen - von Experten ausführlich erläutert. Sie stellen unter Einbeziehung ihrer langjährigen praktischen Erfahrung in Mietsachen das gesamte Wohn- und Geschäftsraummietrecht in verständlich und detailliert dar.
Inhalte:
<ul><li>Abrechnung der Betriebskosten</li><li>Mietverträge</li><li>Mieterhöhung und Mietminderung</li><li>Eigenbedarf</li><li>Kündigung, Kündigungsschutz, Kündigungsfristen</li><li>Räumungsklage</li><li>Modernisierung, Schönheitsreparaturen</li><li>Straßenreinigung</li><li>Untermiete u.v.m.</li></ul>
Aktuell in der 18. Auflage:
<ul><li>Aufteilung des CO¿-Preises</li><li>Pflicht zur Fernablesung, Erhöhung der Heizkostenvorauszahlung</li><li>Neue Mietspiegel, Mietpreisbremse</li></ul>

In diesem Nachschlagewerk finden Sie auf rund 1.000 Seiten umfassend Antwort auf alle wichtigen Rechtsfragen zum Thema Vermietung. Mit insgesamt mehr als 10.000 aktuellen Gerichtsentscheidungen - von Experten ausführlich erläutert. Sie stellen unter Einbeziehung ihrer langjährigen praktischen Erfahrung in Mietsachen das gesamte Wohn- und Geschäftsraummietrecht in verständlich und detailliert dar.Inhalte:<ul><li>Abrechnung der Betriebskosten</li><li>Mietverträge</li><li>Mieterhöhung und Mietminderung</li><li>Eigenbedarf</li><li>Kündigung, Kündigungsschutz, Kündigungsfristen</li><li>Räumungsklage</li><li>Modernisierung, Schönheitsreparaturen</li><li>Straßenreinigung</li><li>Untermiete u.v.m.</li></ul>Aktuell in der 18. Auflage:<ul><li>Aufteilung des CO₂-Preises</li><li>Pflicht zur Fernablesung, Erhöhung der Heizkostenvorauszahlung</li><li>Neue Mietspiegel, Mietpreisbremse</li></ul>

Vermieter-Lexikon

WIFIS-aktuell

This booklet critically revisits the rationale and performance of UN peace operations regarding the use of coercive force for stabilization purposes in dealing with armed non-state actors. Haiti is selected as an extreme case study to examine this paradox, given the long track record of UN peace operations in the country, their current challenges and future prospects for effectively dealing with the urban criminal gangs operating in Port-au-Prince, which are keeping the country on the brink of state collapse.

The Case of Haiti

United Nations Peace Operations Revisited

WIE DER GRÜNDUNGSMYTHOS DER USA UNSERE GLOBALE GEGENWART PRÄGT
 
 Für das politische Handeln der USA im 21. Jahrhundert spielen der Rückbezug auf die Unabhängigkeitserklärung von 1776, die Verfassung von 1787 und der Mythos&nbsp;vom amerikanischen »Freiheitsstreben« eine zentrale&nbsp;Rolle. Dies gilt einmal mehr seit dem erneuten Amtsantritt&nbsp;von Donald Trump, der das Land seitdem grundlegend verändert. Aber ging es den Gründervätern wirklich nur um Freiheit, Liberalität und Menschenrechte?
 
 Und welche Folgen zeitigt dieser Mythos in einer&nbsp;Gegenwart politischer Extreme und gesellschaftlicher Spaltung?
 
 Hiram Kümper erzählt farbig und mitreißend die Geschichte einer jungen Republik und zeigt, wie der Mythos des&nbsp;4. Juli 1776 bis heute nachwirkt.

Wie beeinflussen die Gründungsmythen der USA unsere politische Gegenwart?Für das innen- und außenpolitische Handeln der USA im 21. Jahrhundert spielt der Rückbezug auf die Unabhängigkeitserklärung von 1776 und der Mythos vom amerikanischen »Freiheitsstreben« eine zentrale Rolle. Dies gilt einmal mehr seit dem erneuten Amtsantritt von Donald Trump, der das Land seitdem grundlegend verändert. Aber ging es den Gründervätern wirklich nur um Freiheit, Liberalität und Menschenrechte? Und welche Folgen zeitigt dieser Mythos in einer Gegenwart politischer Extreme und gesellschaftlicher Spaltung?Der Historiker Hiram Kümper analysiert die Gründungsgeschichte und das Politikverständnis der USA, die ihren »way of life« spätestens seit dem 19. Jahrhundert in die Welt exportierten. Dem Heldenepos vom »Freiheitsstreben« einer Gruppe weißer Männer setzt er eine vielgestaltige Erzählung vom Kampf um politische Partizipation, um die Beteiligung an Macht und »Fleischtöpfen« entgegen. So kommen auch jene in den Blick, die die Kosten dieses Selbstbewusstseins trugen: Millionen versklavte Schwarze, Indigene und Menschen, die Amerika groß machten, während ihre eigenen Spielräume klein blieben.

Traum und Erwachen der amerikanischen Nation | Zum 250. Jahrestag der US-amerikanischen Unabhängigkeitserklärung

Mythos 1776

Forschungen zur DDR- und ostdeutschen Gesellschaft

In den Nachkriegsjahren errichtete die DDR-Führung mit großem Aufwand repräsentative Sportstätten in Ost-Berlin, die heute fast komplett verschwunden sind. Anhand des Walter-Ulbricht-Stadions, des Friedrich-Ludwig-Jahn-Sportparks oder der Werner-Seelenbinder-Halle erzählt Ulrich Pfeil von der Enttrümmerung und dem Wiederaufbau der geteilten Stadt. Die Baugeschichten vermitteln nicht nur neue Einblicke in die Ost-Berliner Stadtplanung und Architektur, sondern illustrieren zugleich, wie die SED ihre Herrschaft in den frühen Jahren der DDR durchsetzte. Gerade in Berlin gehörte der Sportstättenbau zum Systemwettstreit im Kalten Krieg. Die SED versuchte, die Überlegenheit des Sozialismus zu demonstrieren - nicht zuletzt über den Stadionbau.

In den Nachkriegsjahren errichtete die DDR-Führung mit großem Aufwand repräsentative Sportstätten in Ost-Berlin, die heute fast komplett verschwunden sind. Anhand des Walter-Ulbricht-Stadions, des Friedrich-Ludwig-Jahn-Sportparks oder der Werner-Seelenbinder-Halle erzählt Ulrich Pfeil von der Enttrümmerung und dem Wiederaufbau der geteilten Stadt. Die Baugeschichten vermitteln nicht nur neue Einblicke in die Ost-Berliner Stadtplanung und Architektur, sondern illustrieren zugleich, wie die SED ihre Herrschaft in den frühen Jahren der DDR durchsetzte. Gerade in Berlin gehörte der Sportstättenbau zum Systemwettstreit im Kalten Krieg. Die SED versuchte, die Überlegenheit des Sozialismus zu demonstrieren – nicht zuletzt über den Stadionbau.

Stadtplanung, Architektur und Sport in der frühen DDR

Aus Trümmern werden Stadien

Uwe Gresser entzaubert das Mysterium Hochfrequenzhandel und gibt einen faszinierenden Einblick in die Zukunft der Börse. Er zeigt, wie sich der Anleger an der Börse von morgen richtig verhält und wie er sein Geld schützen und vermehren kann.

Uwe Gresser entzaubert das Mysterium Hochfrequenzhandel und gibt einen faszinierenden Einblick in die Zukunft der Börse. Er zeigt, wie sich der Anleger an der Börse von morgen richtig verhält und wie er sein Geld schützen und vermehren kann.

Wie Sie als Privatanleger das Spiel im Hochfrequenzhandel gewinnen

Die Börse von morgen

Das Ganz-Da-Journal ist ein spirituelles Notebook für alle, die ihre ganz eigene Spiritualität mitten im Alltag leben möchten.
Es verbindet biblische Spiritualität mit mystischer Tiefe - ohne Dogmen, ohne Angst, ohne Optimierungsdruck.
In diesem Journal wird alles, was du hineinschreibst, zu einem Gebet. Nicht nur die frommen Sätze, sondern auch das Unfertige, das Müde, das Wütende, das ganz Alltägliche. Hier darf alles sein. Alles hat Raum.
Das Journal lädt dich ein zu einem einfachen täglichen Ritual: vier Minuten am Morgen und vier Minuten am Abend. Diese acht Minuten sind kein weiteres Tool zur Selbstoptimierung, kein Programm, das dich antreibt oder verbessern will. Sie sind ein Geschenk von dir für dich selbst - ein stiller Raum zum Ankommen bei dir selbst und beim Göttlichen in dir.
Jede Tagesseite bietet Raum für Dankbarkeit, Intentionen, Bitten und abendliche Reflexion. Am Wochenende findest du inspirierende Bibelverse, Atem-Mantras, spirituelle Impulse und freie Seiten für deine Gedanken, Gebete und Erkenntnisse. So wird aus einzelnen Tagen ein Weg - und aus Alltag wieder Tiefe.
Das Ganz-Da-Journal ist undatiert. Du kannst jederzeit beginnen, Pausen einlegen, neu starten. Es begleitet dich in deinem eigenen Rhythmus - als stiller Begleiter auf dem Weg zu dir selbst und zu deiner ganz persönlichen Beziehung mit dem Göttlichen.
Dieses Journal ist kein weiteres Tool zur Selbstoptimierung. Es will dich nicht antreiben, messen oder verbessern. Stattdessen lädt es dich ein, deinen Alltag in Stille zu rahmen und dich immer wieder neu mit dem zu verbinden, was dich innerlich trägt.

Ein spirituelles Praxisbuch für deinen Alltag

Das Ganz-Da-Journal

Betriebswirtschaftlich denken und handeln lernen

Die Sicherung ihrer wirtschaftlichen und finanziellen Zukunft gehört zu den zentralen Fragen, mit denen sich viele Organisationen der Sozialarbeit heute notgedrungen befassen müssen. Mit anderen Worten: sie müssen betriebswirtschaftlich denken und handeln lernen. Den Luxus - "Gewinnmaximierung hier, soziale Gerechtigkeit dort" - als unvereinbare Gegensätze zu sehen und entsprechend zu handeln, kann sich heute niemand mehr leisten.

Der Autor stellt sowohl den Kern des ökonomischen Denkens in der sozialen Arbeit als auch die Besonderheiten einer Betriebswirtschaftslehre für Sozialunternehmen dar. Das Buch ist nicht nur ein Brückenschlag zwischen Betriebswirtschaftslehre und Sozialarbeit, sondern vor allem eine systematische Einführung in betriebswirtschaftliche Fragen, Strategien und Instrumente:

Grundtatbestände der Ökonomie · Ökonomische Dimension der Sozialen Arbeit · Betriebswirtschaftslehre von Sozialunternehmen · Rechnungswesen · Controlling · Rechtsformen · Strategische Unternehmensführung · Beschaffung · Dienstleistungsproduktion · Personalwirtschaft · Bestimmung des Arbeitsbedarfs · Marketing · Finanzierung · Konsequenzen für die Sozialarbeit

Bestens geeignet für Studierende der Studiengänge Sozialmanagement/Sozialwirtschaft, Sozialarbeit/Sozialpädagogik sowie Gesundheits- und Pflegemanagement, Führungskräfte sozialer Einrichtungen und Dienste sowie Beschäftigte in der sozialen Arbeit, die Interesse an diesem Aufgabenfeld haben und sich entsprechend weiterbilden.

Betriebswirtschaftslehre für Sozialunternehmen

Konflikte sind wie Stürme: unangenehm, laut und unvermeidlich. Aber was, wenn sie uns nicht zerstören, sondern voranbringen?
 
 In einer Welt voller Spannungen, hitziger Debatten und ?Wir gegen die?-Mentalität sehnen wir uns nach Lösungen. Nach Hoffnung. Nach einem Weg, der nicht in Eskalation endet. Genau hier setzt William Ury an - einer der bekanntesten Konfliktvermittler der Welt und Mitautor des Klassikers ?Das Harvard-Konzept?.
 
 In Possible - Wie wir in einer Zeit der Konflikte überleben und gedeihen nimmt Ury Sie mit auf eine Reise voller überraschender Wendungen: von den Gipfeln der Rocky Mountains bis in die Verhandlungsräume internationaler Krisen. Mit packenden Geschichten und praktischen Werkzeugen zeigt er, wie wir selbst in scheinbar ausweglosen Situationen neue Wege finden und warum es sich lohnt, ein 
Possibilist zu werden: jemand, der nicht fragt ?Geht das??, sondern ?Wie könnte es gehen??
 
 Dieses Buch ist für alle, die:
 
<ul>
 <li>Konflikte nicht länger als Bedrohung sehen wollen, sondern als Chance für Wachstum.</li>
 <li>lernen möchten, wie man Auseinandersetzungen befriedet, ohne sich selbst aufzugeben.</li>
 <li>mehr Verbindung und Verständnis in eine zerrissene Welt bringen wollen.</li>
</ul>Entdecken Sie die drei entscheidenden Schritte auf dem Pfad zum Möglichen:
 
<ol>
 <li>Gehen Sie auf den Balkon - gewinnen Sie Ruhe und Überblick.</li>
 <li>Bauen Sie eine goldene Brücke - schaffen Sie Lösungen, die alle Seiten einbeziehen.</li>
 <li>Aktivieren Sie die dritte Seite - nutzen Sie die Kraft der Gemeinschaft.</li>
</ol>
Konflikte verschwinden nicht - aber wir können lernen, sie zu verwandeln. Dieses Buch gibt Ihnen Hoffnung, Mut und konkrete Werkzeuge, um aus Gegensätzen Gemeinsamkeiten zu machen. Für Ihr Leben. Für Ihre Beziehungen. Für unsere Welt.
 
 
Werden Sie ein Possibilist und entdecken Sie, wie viel möglich ist.

Konflikte sind wie Stürme: unangenehm, laut und unvermeidlich. Aber was, wenn sie uns nicht zerstören, sondern voranbringen? 
 In einer Welt voller Spannungen, hitziger Debatten und Wir gegen die-Mentalität sehnen wir uns nach Lösungen. Nach Hoffnung. Nach einem Weg, der nicht in Eskalation endet. Genau hier setzt William Ury an - einer der bekanntesten Konfliktvermittler der Welt und Mitautor des Klassikers Das Harvard-Konzept.

 
 In Possible - Wie wir in einer Zeit der Konflikte überleben und gedeihen nimmt Ury Sie mit auf eine Reise voller überraschender Wendungen: von den Gipfeln der Rocky Mountains bis in die Verhandlungsräume internationaler Krisen. Mit packenden Geschichten und praktischen Werkzeugen zeigt er, wie wir selbst in scheinbar ausweglosen Situationen neue Wege finden und warum es sich lohnt, ein 

 Possibilist 
 zu werden: jemand, der nicht fragt Geht das?, sondern Wie könnte es gehen?

 
 Dieses Buch ist für alle, die:

 <ul><li>Konflikte nicht länger als Bedrohung sehen wollen, sondern als Chance für Wachstum.</li><li>lernen möchten, wie man Auseinandersetzungen befriedet, ohne sich selbst aufzugeben.</li><li>mehr Verbindung und Verständnis in eine zerrissene Welt bringen wollen.</li></ul>
 Entdecken Sie die drei entscheidenden Schritte auf dem Pfad zum Möglichen:

 <ol><li>Gehen Sie auf den Balkon
 - gewinnen Sie Ruhe und Überblick.
 </li><li>Bauen Sie eine goldene Brücke
 - schaffen Sie Lösungen, die alle Seiten einbeziehen.
 </li><li>Aktivieren Sie die dritte Seite
 - nutzen Sie die Kraft der Gemeinschaft.
 </li></ol>Konflikte verschwinden nicht - aber wir können lernen, sie zu verwandeln.
 Dieses Buch gibt Ihnen Hoffnung, Mut und konkrete Werkzeuge, um aus Gegensätzen Gemeinsamkeiten zu machen. Für Ihr Leben. Für Ihre Beziehungen. Für unsere Welt.

 Werden Sie ein Possibilist und entdecken Sie, wie viel möglich ist.

Wie wir im Zeitalter des Konflikts überleben

Possible

"Diese Biographie ist ein Meisterinnenwerk."
 
Jury des Preises der Leipziger Buchmesse
 
 
Maria Theresia war durchdrungen von der Überzeugung, dass Gott ihr die Herrschaft über ein Riesenreich aufgebürdet und sie zugleich mit allen Fähigkeiten ausgestattet habe, dieser großen Aufgabe gerecht zu werden. So verfolgte sie als Königin und Kaiserin mit außerordentlichem Selbstbewusstsein und strenger Disziplin ihr Ziel, Ruhm und Größe des Hauses Habsburg zu verteidigen. Wie sich das Leben der Matriarchin gestaltete und welche Konflikte sie heraufbeschwor, als sie mit allen Mitteln versuchte, auch ihre Familie, den Hof, die Länder und ihre Untertanen dieser Maxime zu unterwerfen, hat die Historikerpreisträgerin Barbara Stollberg-Rilinger in dieser Biographie meisterhaft beschrieben.

"Diese Biographie ist ein Meisterinnenwerk."

Jury des Preises der Leipziger Buchmesse


Maria Theresia war durchdrungen von der Überzeugung, dass Gott ihr die Herrschaft über ein Riesenreich aufgebürdet und sie zugleich mit allen Fähigkeiten ausgestattet habe, dieser großen Aufgabe gerecht zu werden. So verfolgte sie als Königin und Kaiserin mit außerordentlichem Selbstbewusstsein und strenger Disziplin ihr Ziel, Ruhm und Größe des Hauses Habsburg zu verteidigen. Wie sich das Leben der Matriarchin gestaltete und welche Konflikte sie heraufbeschwor, als sie mit allen Mitteln versuchte, auch ihre Familie, den Hof, die Länder und ihre Untertanen dieser Maxime zu unterwerfen, hat die Historikerpreisträgerin Barbara Stollberg-Rilinger in dieser Biographie meisterhaft beschrieben.

Die Kaiserin in ihrer Zeit. Eine Biographie

Maria Theresia

Faszination Natur

Die Welt der Wildpflanzen - zum Staunen, Schmökern und Verschenken ¿ Informativ und toll illustriert: Das große Wildpflanzen-Buch für Naturliebhaber*innen ¿ Von Akazie bis Zaubernuss: Über 300 Pflanzen aus der ganzen Welt ¿ Wildpflanzen bestimmen: 68 Pflanzen-Steckbriefe mit detaillierten Bildern und kompakten Texten ¿ Große Klette, Schwammgurke &amp; Co.: Die Bedeutung von Wildpflanzen für Medizin, Natur und Technik Wilde Pflanzenwelt Von Römischer Kamille als Medizin bis zu Orchideen, die bei Bräuchen und Ritualen eine Rolle spielten: Wildpflanzen haben seit jeher die Geschichte der Menschheit geprägt. Dieses wunderschön bebilderte Pflanzen-Buch vermittelt die beeindruckende Vielfalt dieser Gewächse und gewährt faszinierende Einblicke in ihre Nutzung in Medizin, Kultur, Ernährung und Technik. 68 Wildpflanzen werden in kompakten Porträts mit detailreichen Illustrationen vorgestellt. Spannende Fakten über die Bedeutung von Wildpflanzen für die Bekämpfung von Klimawandel und Artensterben runden das Buch ab. Eine unverzichtbare Lektüre für Hobbybotaniker*innen und alle, die sich für Pflanzenkunde und Natur begeistern! Faszination Wildpflanzen: Hochwertiges Sachbuch für Pflanzenliebhaber mit 68 kompakten Steckbriefen.

Die Welt der Wildpflanzen – zum Staunen, Schmökern und Verschenken 
 • Informativ und toll illustriert: Das große 
 Wildpflanzen-Buch
 für Naturliebhaber*innen
 
 • Von Akazie bis Zaubernuss: Über 
 300 Pflanzenaus der ganzen Welt 
 • 
 Wildpflanzenbestimmen
 : 
 68 Pflanzen-Steckbriefe
 mit detaillierten Bildern und kompakten Texten
 
 • Große Klette, Schwammgurke &amp; Co.: Die Bedeutung von 
 Wildpflanzen
 für Medizin, Natur und Technik
 Wilde Pflanzenwelt 
 Von Römischer Kamille als Medizin bis zu Orchideen, die bei Bräuchen und Ritualen eine Rolle spielten: 
 Wildpflanzen
 haben seit jeher die Geschichte der Menschheit geprägt. Dieses wunderschön bebilderte 
 Pflanzen-Buch
 vermittelt die beeindruckende Vielfalt dieser Gewächse und gewährt faszinierende Einblicke in ihre Nutzung in Medizin, Kultur, Ernährung und Technik. 
 68 Wildpflanzen
 werden in kompakten Porträts mit detailreichen Illustrationen vorgestellt. Spannende Fakten über die Bedeutung von 
 Wildpflanzen
 für die Bekämpfung von 
 Klimawandel
 und 
 Artensterben
 runden das Buch ab. Eine unverzichtbare Lektüre für Hobbybotaniker*innen und alle, die sich für 
 Pflanzenkunde
 und Natur begeistern!
 Faszination Wildpflanzen: Hochwertiges Sachbuch für Pflanzenliebhaber mit 68 kompakten Steckbriefen.

Spannendes Wissen aus Natur, Kultur und Medizin. Wunderschön illustriertes Wildpflanzen-Buch mit 68 detaillierten Pflanzen-Steckbriefen

Wildpflanzen

Der Band bietet eine systematische Einführung in die wichtigsten Aspekte esoterischer Ideologien und problematisiert ihren Einfluß auf die Gesellschaft. Zunächst wird die Kritik theoretisch fundiert und die historischen Wurzeln des Okkultismus werden dargelegt. Anschließend werden alle zentralen Begriffe der Esoterik erläutert und zahlreiche wichtige aktuell aktive oder von größeren Kreisen rezipierte Personen und Gruppierungen vorgestellt. Besonderes Augenmerk legt die Autorin auf die für Deutschland spezifische Spielart der Esoterik mit ihrem völkischen Einschlag.

Der Band bietet eine systematische Einführung in die wichtigsten Aspekte esoterischer Ideologien und problematisiert ihren Einfluß auf die Gesellschaft. Zunächst wird die Kritik theoretisch fundiert und die historischen Wurzeln des Okkultismus werden dargelegt. Anschließend werden alle zentralen Begriffe der Esoterik erläutert und zahlreiche wichtige aktuell aktive oder von größeren Kreisen rezipierte Personen und Gruppierungen vorgestellt. Besonderes Augenmerk legt die Autorin auf die für Deutschland spezifische Spielart der Esoterik mit ihrem völkischen Einschlag.

Eine Einführung in die Kritik irrationaler Welterklärungen

Über alles in der Welt – Esoterik und Leitkultur

Essentials

Dieses essential zeigt auf, wie moderne Cloud-Lösungen und KI-Assistenten den Servicearbeitsplatz revolutionieren. Die Autoren führen praxisnah durch den Einsatz von KI, um Servicestrategien zu optimieren, Kundenbeziehungen zu stärken und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie anhand praxisbewährter Module, wie intelligente KI-Assistenten für CRM-Systeme, Datenanalyse, Prozessautomation und personalisierte Dashboards den Service transformieren. Perfekt für alle Führungskräfte und Serviceprofis, die Exzellenz anstreben.Der Inhalt:&nbsp;<ul><li>Methodik für modernes Service Performance Management</li><li>Aktuelle Trends und KI-Assistenten im Service</li><li>Konzept eines eines intelligenten Arbeitsplatzes für mehr Zeit für die Kundeninteraktion</li></ul>Der Autoren:Mario Pufahl
 , Diplomkaufmann, ist Chief Sales Officer der internationalen und auf Digitalisierung spezialisierten Beratungsfirma DIGITALL. Er hat mehr als 25 Jahren Praxiserfahrung als Berater, Dozent und Speaker für Kundenmanagement und in der Linie. 
 Florian Dimmig&nbsp;
 ist Director Sales bei DIGITALL und betreut den Vertrieb in der Finanzbranche in Deutschland. Mit einem Hintergrund als Bankkaufmann, Berater und einem Master in Sales Management verfügt er über umfassende Erfahrung in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung. 
 Stefano D'Amilo 
 ist Director Sales bei DIGITALL und verantwortet den Vertrieb für die Manufacturing- und Logistikbranche in Deutschland. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung im IT-Vertrieb bringt er tiefgehendes Know-how in Beratung, Vertriebssteuerung und Softwareentwicklung mit.

Der intelligente Arbeitsplatz im Service stellt eine ganzheitliche, technologiegestützte Arbeitsumgebung dar, die Mitarbeitende befähigt, Kundenbedürfnisse effizient, personalisiert und proaktiv zu bedienen. Im Zentrum steht das Service Performance Management, das durch die gezielte Nutzung von CRM-, BI- und KI-Technologien die Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller Serviceprozesse ermöglicht – von der Anfrage bis zur Problemlösung. Die zugrundeliegende technologische Basis verbindet Cloud-Infrastrukturen, integrierte Workflow- und Mobile-Service-Lösungen sowie eine tiefe Verknüpfung mit O365- und ERP-Systemen. So entstehen durchgängige Prozesse, die Silos aufbrechen und Informationen dort verfügbar machen, wo sie gebraucht werden. Um dieses Fundament herum gruppieren sich zentrale digitale Service-Funktionen: Intelligente Assistenzsysteme (digitale Copiloten) unterstützen Servicemitarbeitende in Echtzeit, z. B. durch automatisierte Empfehlungen (Next Best Action) oder Gesprächsvorbereitungen. Funktionen wie Service Forecasting, Lead Scoring, 360°-Kundensicht oder Case2Resolution-Prozesse ermöglichen es, schneller, datenbasiert und kundenorientiert zu handeln. Integriertes Social Listening und dynamische Dashboards bieten zusätzliche Insights aus verschiedensten Kanälen. Der äußere Rahmen umfasst zentrale Voraussetzungen wie Datenschutzkonformität, IT-Sicherheit, Change Management und die Qualifikation der Mitarbeitenden. Denn Technologie allein reicht nicht: Nur durch gezielte Befähigung, transparente Kommunikation und eine serviceorientierte Kultur wird der Arbeitsplatz zum echten Ökosystem, das nachhaltig Wert schafft – für Kunden, Mitarbeitende und das Unternehmen.

Mit künstlicher Intelligenz mehr Zeit für Kundeninteraktionen schaffen

Intelligenter Arbeitsplatz im Service

Wirtschaftsbezogene Qualifikationen

Weitere Titel zum Thema