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Wendell Alverson Miles

United States Foreign Intelligence Surveillance Court, Hope College

Après avoir obtenu un consensus politique sur la proposition législative relative à un système européen d'actions en dommages et intérêts, la Commission européenne a proposé en juin 2013 une directive relative aux actions en dommages et intérêts en vertu du droit national pour les infractions aux dispositions du droit de la concurrence des États membres et de l'Union européenne. La directive proposée vise à supprimer tous les obstacles à l'indemnisation intégrale de toutes les victimes d'infractions au droit de la concurrence. La proposition de directive montre clairement que la Commission est toujours déterminée à renforcer l'application privée dans l'UE et que l'harmonisation des législations nationales constitue une étape importante dans cette direction. Cependant, si l'harmonisation des règles de procédure nationales peut apporter une plus grande sécurité juridique aux parties privées, la complexité des procédures et les obstacles importants ne peuvent être supprimés uniquement en uniformisant les règles du jeu. Cet ouvrage vise à déterminer si la proposition de directive est susceptible de lever tous les obstacles à une application privée efficace des règles antitrust tout en restant fidèle aux valeurs européennes.

Le véritable modèle européen d'application du droit privé de la concurrence

Weniger Kosten, mehr Rente

Das neue Altervorsorgedepot

Wie Testamentsvollstreckung Streit vermeidet und Werte erthält

Nachlass & Immobilien

Vorteile<ul><li>Der Leser versteht erstmals, warum klassische Customer-Experience-Initiativen oft wirkungslos bleiben - und wie er echte Kundenzentrierung systematisch aufbauen</li><li>Nach der Lektüre des Buches können die Leser Ihr Unternehmen gezielt so steuern, dass nicht nur Effizienz steigt, sondern tatsächliche Wirkung beim Kunden entsteht.</li><li>Das Buch enthält ein klares Operating Model, mit dem sich Kundenzentrierung als strategische Fähigkeit nachhaltig entwickeln lässt.</li><li>Anwender sind in der Lage, interne Wahrnehmung und externe Kundensicht zu verbinden und daraus konkrete Handlungsprioritäten abzuleiten.</li><li>Schließlich gewinnt der Leser ein messbares Steuerungssystem, das Kundenerfolg direkt mit Geschäftserfolg verknüpft.</li></ul> Zitat/Testimonial "Endlich ein Buch, das Kundenzentrierung nicht nur beschreibt, sondern steuerbar macht. Es hat uns geholfen, echte Wirkung beim Kunden zu erzielen - statt nur Maßnahmen zu optimieren." Zum Werk Unternehmen investieren Millionen in Customer Experience - und dennoch bleibt echte Kundenzentrierung oft aus. Dieses Buch räumt mit den Mythen auf und zeigt, warum klassische Ansätze scheitern - und was stattdessen wirklich funktioniert. "Kunden Erfolg" liefert erstmals ein ganzheitliches Operating Model, das Kundenzentrierung als strategische Fähigkeit aufbaut statt nur einzelne Maßnahmen zu optimieren. Es verbindet interne Unternehmenssicht und externe Kundenerfahrung zu einer klar steuerbaren Erfolgskette. Führungskräfte erhalten ein präzises Instrument, um Wirkung beim Kunden gezielt zu steigern - nicht nur Effizienz. Innovative Konzepte wie der Customer Value Index machen Erfolg messbar und steuerbar. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Transformation in Organisationen tatsächlich gelingt. Das Buch richtet sich gezielt an Entscheider, die nachhaltigen Kundenerfolg zur strategischen Priorität machen wollen. Wer heute wettbewerbsfähig bleiben will, muss Kundenzentrierung neu denken - dieses Buch zeigt den Weg dorthin. Ein Muss für alle, die nicht nur über Kunden sprechen, sondern echten Mehrwert für sie schaffen wollen. Zielgruppe CEOs, CMOs und CCOs, die Kundenzentrierung zur echten Wachstumsstrategie machen wollen

Vorteile<ul><li>Der Leser versteht erstmals, warum klassische Customer-Experience-Initiativen oft wirkungslos bleiben - und wie er echte Kundenzentrierung systematisch aufbauen</li><li>Nach der Lektüre des Buches können die Leser Ihr Unternehmen gezielt so steuern, dass nicht nur Effizienz steigt, sondern tatsächliche Wirkung beim Kunden entsteht.</li><li>Das Buch enthält ein klares Operating Model, mit dem sich Kundenzentrierung als strategische Fähigkeit nachhaltig entwickeln lässt.</li><li>Anwender sind in der Lage, interne Wahrnehmung und externe Kundensicht zu verbinden und daraus konkrete Handlungsprioritäten abzuleiten.</li><li>Schließlich gewinnt der Leser ein messbares Steuerungssystem, das Kundenerfolg direkt mit Geschäftserfolg verknüpft.</li></ul> Zitat/Testimonial "Endlich ein Buch, das Kundenzentrierung nicht nur beschreibt, sondern steuerbar macht. Es hat uns geholfen, echte Wirkung beim Kunden zu erzielen - statt nur Maßnahmen zu optimieren." Zum Werk Unternehmen investieren Millionen in Customer Experience - und dennoch bleibt echte Kundenzentrierung oft aus. Dieses Buch räumt mit den Mythen auf und zeigt, warum klassische Ansätze scheitern - und was stattdessen wirklich funktioniert. "Kunden Erfolg" liefert erstmals ein ganzheitliches Operating Model, das Kundenzentrierung als strategische Fähigkeit aufbaut statt nur einzelne Maßnahmen zu optimieren. Es verbindet interne Unternehmenssicht und externe Kundenerfahrung zu einer klar steuerbaren Erfolgskette. Führungskräfte erhalten ein präzises Instrument, um Wirkung beim Kunden gezielt zu steigern - nicht nur Effizienz. Innovative Konzepte wie der Customer Value Index machen Erfolg messbar und steuerbar. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Transformation in Organisationen tatsächlich gelingt. Das Buch richtet sich gezielt an Entscheider, die nachhaltigen Kundenerfolg zur strategischen Priorität machen wollen. Wer heute wettbewerbsfähig bleiben will, muss Kundenzentrierung neu denken - dieses Buch zeigt den Weg dorthin. Ein Muss für alle, die nicht nur über Kunden sprechen, sondern echten Mehrwert für sie schaffen wollen. Zielgruppe CEOs, CMOs und CCOs, die Kundenzentrierung zur echten Wachstumsstrategie machen wollen

Von Effizienz zu Wirkung: Kundenbeziehung als Operating Model

Kunden Erfolg

Meat packing industry, Edmonton Oilers, Wayne Gretzky

Peter Pocklington

Principes, approches et pratiques au XXIe siècle et au-delà

Gestion des finances dans le secteur public

How to Stay Relevant in an Age of AI

Hard to Replace

Kompendien der Sozialwirtschaft

Die 3., vollständig überarbeitete Auflage des bewährten Handbuchs liefert fundierte, praxiserprobte Antworten auf die spezifischen Herausforderungen sozialwirtschaftlicher Organisationen. 
Das Buch erweitert den Blick weit über das klassische Finanzcontrolling hinaus und beleuchtet alle relevanten Steuerungsbereiche moderner sozialwirtschaftlicher Unternehmen. Die Autorinnen und Autoren bieten einen strukturierten Überblick über zentrale Instrumente wie Kostenanalyse, Investitionsrechnung, Personalcontrolling, strategisches Controlling, Berichtswesen, Qualitäts- und Prozessmanagement sowie Wirkungscontrolling. 
Neu aufgenommen wurden aktuelle Themenfelder, die in der dritten Auflage erstmals umfassend behandelt werden: 
Nachhaltigkeitscontrolling, Insolvenzcontrolling, Immobiliencontrolling sowie Overhead- und Bürokratiecontrolling. Damit trägt das Handbuch den steigenden Anforderungen an Transparenz, Effizienz und Wirkung in der Sozialwirtschaft Rechnung. Zudem zeigt es praxisnah auf, welche Potenziale moderne Technologien und Künstliche Intelligenz für die Weiterentwicklung des Controllings bieten. 
Ein übersichtliches Kennzahlenglossar sowie kompakte Beschreibungen der Methoden und Techniken runden das Werk ab. Es eignet sich gleichermaßen für Fach- und Führungskräfte in der Praxis wie auch für die Lehre an Hochschulen. 
Ein Standardwerk für alle, die professionelles Controlling in der Sozialwirtschaft gestalten und zukunftsfähig weiterentwickeln möchten.

Praxishandbuch

Controlling in der Sozialwirtschaft

Studienkurs Wirtschaft

Das Lehrbuch richtet sich an Studierende der Sozial- und Wirtschaftswissenschaften und vermittelt kompakt und verständlich die zentralen Grundlagen eines nachhaltigen, modernen Wirtschaftens im digitalen Wandel. Behandelt werden digitale Wertschöpfung und Geschäftsmodelle, New Work, Kultur und Rollenwechsel, Governance und Verantwortung. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Change-Management als Kern der Transformation - mit gängigen Modellen (u. a. Lewin, Kotter, ADKAR) und ihrer Anwendung auf typische Transformationssituationen. Didaktisch klar strukturiert arbeitet der Band mit Querverweisen, Schaubildern, Kapitelzusammenfassungen sowie Wissens-, Verständnis- und Diskussionsfragen zur Prüfungsvorbereitung.

Prof. Dr. Sandra Niedermeier ist Professorin für Digitalisierung in Bildung und Gesellschaft an der Hochschule Kempten, promovierte pädagogische Psychologin und leitet das Institut für digitale Transformation in Arbeit, Bildung und Gesellschaft (IDT). Sie ist zudem Studiendekanin der Fakultät Betriebswirtschaft sowie KI- und E-Learning Beauftragte der Hochschule.

Digitale Transformation

In molti paesi in via di sviluppo, tra cui l'Etiopia, le piccole e medie imprese risentono della mancanza o dell'inadeguatezza della contabilità. A causa di ciò, non sono in grado di conoscere con esattezza i propri profitti o perdite e la propria situazione finanziaria durante il periodo contabile. L'accesso ai finanziamenti rappresenta un altro ostacolo per tali imprese in molti paesi in via di sviluppo. Gli istituti finanziari richiedono solitamente garanzie o rendiconti finanziari per concedere un prestito, ma molte piccole e medie imprese non sono in grado di soddisfare nessuno dei due requisiti a causa di diversi fattori. Pertanto, questo problema rimane un'area di grande interesse per la ricerca futura.

Pratiche contabili e accesso ai finanziamenti delle PMI ad Addis Abeba

TIEFEL Führungsklarheit

Teamklarheit ist ein Arbeitsbuch für Führungskräfte, die Zusammenarbeit nicht dem Zufall überlassen wollen. Denn Teams scheitern selten an fehlender Fachkompetenz. Sie scheitern an unklaren Erwartungen, unausgesprochenen Konflikten, schwacher Kommunikation, fehlender Verbindlichkeit und Rollen, die zwar irgendwie gelebt, aber nie wirklich geklärt wurden.

Dieses Buch hilft Führungskräften, Teams bewusster zu führen, Reibung früher zu erkennen und Zusammenarbeit klarer zu gestalten. Es geht um Zielklarheit, Rollenbewusstsein, Kommunikation, Besprechungen, Feedback, Konflikte, Potenziale und Verantwortung im Alltag.

Mit Reflexionsfragen, Praxisimpulsen, Fallbeispielen und konkreten Arbeitsaufgaben unterstützt Teamklarheit dabei, aus einem fachlich starken Team ein wirksames Team zu machen. Für Führungskräfte, Geschäftsführer und Menschen in Verantwortung, die nicht noch ein weiteres Meeting-Tool suchen, sondern echte Orientierung für den Führungsalltag.

Menschen führen. Zusammenarbeit gestalten. Konflikte lösen

Teamklarheit

Tras alcanzar un consenso político sobre la propuesta legislativa para un sistema de acciones por daños y perjuicios a escala de la UE, en junio de 2013 la Comisión Europea propuso una Directiva sobre las acciones por daños y perjuicios en virtud del Derecho nacional por infracciones de las disposiciones de Derecho de la competencia de los Estados miembros y de la Unión Europea. La Directiva propuesta tiene por objeto eliminar todos los obstáculos para la plena indemnización de todas las víctimas de infracciones del Derecho de la competencia. La propuesta de Directiva sugiere claramente que la Comisión sigue decidida a mejorar la aplicación privada en la UE y que la armonización de la legislación nacional es un paso importante en esa dirección. Sin embargo, aunque la armonización de las normas procesales nacionales podría proporcionar más seguridad jurídica a las partes privadas, la complejidad de los procedimientos y los obstáculos sustanciales no pueden eliminarse únicamente mediante la igualdad de condiciones. El presente libro tiene por objeto determinar si la propuesta de Directiva puede eliminar todos los obstáculos para una aplicación privada eficaz de la legislación antimonopolio, sin dejar de ser fiel a los valores europeos.

El auténtico modelo europeo de aplicación del Derecho de la competencia por parte de particulares

Wendell Alverson Miles

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