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Dieter Huelskamp

Video im Reisevertrieb

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 2,3, Deutsche Versicherungsakademie GmbH, Veranstaltung: Studium zum Versicherungsbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Arbeit&#13;&#13;Diese Arbeit hat die Zielsetzung, dem deutschen Versicherungsmakler konkrete&#13;Ansätze zur Umsetzung seines Kundenbeziehungsmanagements aufzuzeigen.&#13;Darüber hinaus werden ihm die Bedeutung sowie Einführungsmethoden der&#13;Marktforschung zur erforderlichen Gewinnung originärer Kundeninformationen zur&#13;Erkennung und Nutzung von Akquisitionspotential dargelegt und erläutert. Durch die&#13;kombinierte Umsetzung beider Aktivitäten entsteht ein geschlossener Kreislauf, der&#13;einen entscheidenden Mehrwert für sein Maklerhaus zur erfolgreichen&#13;Kundengewinnung und Bindung profitabler Kunden darstellt.&#13;&#13;Gang der Untersuchung&#13;&#13;Im Verlauf dieser Abschlussarbeit wird zunächst die Problemstellung in Kapitel 1&#13;erläutert. Es folgen eine kurze Charakterisierung der Umweltbedingungen eines&#13;deutschen Versicherungsmaklers und eine Darstellung der Möglichkeiten zur&#13;Einführung eines Kundenbeziehungsmanagements in Kapitel 2.&#13;Die Umsetzungsmöglichkeiten und die Erfordernis der Marktforschung als&#13;komplementärer Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements werden in den Kapiteln 3 und 4 erläutert. Eine abschließende Betrachtung der Thematik erfolgt in&#13;Kapitel 5.&#13;&#13;[...]

Matthias Vollmer

Kundenbindungsmanagement im Maklervertrieb - Anwendung des Customer Relationship Managements (CRM) und die besondere Bedeutung der Marktforschung

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 2,0, Universität Bremen, Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die unterschiedlichen Gestaltungstheorien der Fragebogenkonstruktion besitzen eine weitreichende Tradition in der Marktforschung. Bereits Mitte des 20 Jahrhundert wurden erste Erkenntnisse von führenden Wissenschaftlern gesammelt und veröffentlicht. Es handelte sich vorwiegend um Forschungen anhand stark oder gering standardisierter Umfragen in den Bereichen der Konstruktion, dem Aufbau und Einsatz von Fragen in der Marktforschung. Obwohl heute die fortschreitende Entwicklung der Fragebogengestaltung scheinbar gegenüber den statistischen Verfahren am Boden verharrt , bemüht man sich immer noch das Wesen des Gestaltungsprozesses weiter zu präzisieren und zu erforschen. &#13;Eine häufig missverstandene Tatsache ist die komplexe Struktur eines Fragebogens, dessen Bedeutung nicht nur die Befragung sondern unmittelbar das Ergebnis der Forschungsstudie beeinflusst. Oftmals wird von Laien vermutet die Konstruktion eines Fragebogens sei bloß ein Mittel zum Zweck. Doch vielfach kann festgestellt werden, dass die Gestaltung selbst das größte Hindernis einer erfolgreichen Ermittlung von Informationen in der primären Marktforschung darstellt. Als Beispiel für einen missverstandenen Sachverhalt in Zusammenhang mit Befragungen von Marktforschungsinstituten in der Öffentlichkeit, ist der geschmähte und negative Begriff der Suggestivfrage zu nennen. Ein weitverbreiteter Mythos der den Nutzen und Erfolg von standardisierten Fragebögen in Zweifel zieht und das Gerücht der manipulativen Befragung als gängige Praxis anprangert. Es wird jedoch dabei außer Acht gelassen, dass Umfrageergebnisse nicht nur abhängig sind von den Einzelfragen eines Fragebogens, sondern ebenso von dessen Zusammenstellung und dem Aufbau seiner Fragen. Es wird deutlich, dass eine umfassende Sorgfalt und Planung bei der Kreation eines Fragebogens nötig wird um das Erreichen eines optimalen Ergebnisses, unter Berücksichtigung unterschiedlichster Einflussfaktoren zu gewährleisten. &#13;&#13;Inhaltsverzeichnis&#13;1. Einführung - 2. Anforderungen und Prinzipien der Fragebogengestaltung - 3. Probleme der Fragebogenkonstruktion - 4. Darstellung und Überarbeitung des Fragebogens - 5. Zusammenfassung und Ausblick

Fabian Greher

Fragebogengestaltung in der Marktforschung

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,7, Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt (Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt), Veranstaltung: Seminar E-Services, Sprache: Deutsch, Abstract: Die ersten Online-Marktforschungsunternehmen in Deutschland wurden 1996gegründet. Parallel dazu integrierten kurz darauf auch zahlreiche klassischeMarktforschungsunternehmen die Online-Marktforschung in ihr Leistungssortiment.Die Gründe für diese Entwicklung basieren einerseits auf den Internetnutzern als neuzu gewinnende Zielgruppe für Befragungen, zum anderen auf neuen technischenMöglichkeiten der Datenerhebung im Internet. Infolge der exponentiell steigendenAnzahl an Internetnutzern und der wachsenden Bedeutung der Marktforschung imAllgemeinen, konnte sich die Online-Marktforschung als E-Service etablieren. Soliegt der Marktanteil der Online-Marktforschung am Gesamtumsatz im Jahr 2000 bei10,1% und wird für das Jahr 2005 auf 29.4% geschätzt (Anhang 1).Die elektronische Dienstleistung der Online-Marktforschung basiert grundlegend aufden im Internet umsetzbaren Untersuchungsmethoden. Schon heute existiert fürnahezu jede traditionelle Untersuchungsmethode die Möglichkeit einer Online-Umsetzung. Dabei erweist sich das Internet für die Datenrecherche sowie dieDurchführung von Befragungen als bestens geeignet und bietet im Vergleich zurklassischen Marktforschung vollkommen neuartige Möglichkeiten.Ziel dieser Arbeit ist es, die Merkmale, Vorzüge und Nachteile der einzelnenMethoden vorzustellen, ohne eine erschöpfende Antwort auf dietechnischorientierten Besonderheiten geben zu wollen. Vielmehr geht es um dieEntwicklung eines Verständnisses, für die in der Realität angewandten Verfahren.Dabei wird die Befragung und Beobachtung von Internetnutzern als externeInformationsquelle im Vordergrund stehen. Über die Vorstellung der einzelnenVerfahren hinaus, wird die Bedeutung der Online-Marktforschung als ElectronicService näher erläutert sowie deren Grenzen aufgezeigt.

Nikolas Bransch

Online Marktforschung als Electronic Service

Geraldine Strutz

Methodik, Vorgehensweise und Durchführung

Kundenzufriedenheitsanalyse

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 2.0, Technische Universität Bergakademie Freiberg, Sprache: Deutsch, Abstract: 1Einleitung&#13;&#13;Durch die sich ständig wandelnden Kundenbedürfnisse, Fortschritte in der Technologie sowie durch den hohen Wettbewerbsdruck ist die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Produkte sowie die Entwicklung neuer Produkte ein wesentlicher Faktor für den Erfolg eines Unternehmens.  So erwirtschaftet Siemens 50 Prozent seines Umsatzes mit Produkten, die vor 5 Jahren noch nicht existierten.  Dabei ist die Entwicklung neuer Produkte immer schwieriger, denn der scharfe Wettbewerb hat den Markt zunehmend zersplittert und die ansprechbaren Marktsegmente verkleinert.  Um Produkte nicht am Markt vorbei zu entwickeln, ist die Kenntnis der latenten Bedürfnisse der Kunden von Vorteil. Was denkt, wie fühlt, was will der Kunde? Oftmals wünschen sich die Kunden ein bisher noch nicht existentes Produkt und haben schon eine konkrete Neuproduktidee. Das Ziel der Marktforschung ist es, dieses verborgene Potenzial für die Unternehmen nutzbar zu machen. Dies stellt die Unternehmen vor eine außerordentliche Herausforderung. Die Generierung von Neuproduktideen stößt mit den quantitativen Methoden der Marktforschung schnell an ihre natürliche „Grenze“. Für solche „weiche“ Daten werden die Methoden der qualitativen Marktforschung benötigt.&#13;&#13;Ziel der Arbeit ist, die qualitative Marktforschung in Bezug auf ihre Relevanz zur Generierung von Neuproduktideen zu beschreiben. Dazu erfolgen zunächst eine Begriffsbestimmung der Neuproduktidee sowie eine Erläuterung zu den möglichen Quellen der  Neuproduktidee. Danach beschäftigt sich die Arbeit mit den Grundlagen der qualitativen Marktforschung und gibt einen Überblick über das zur Neuproduktgenerierung geeignete qualitative Methodenspektrum, dessen Anwendung an einem Beispiel demonstriert wird. &#13;&#13;2Die Neuproduktidee&#13;2.1Eine Begriffsbestimmung&#13;&#13;Als erstes gilt es zu klären, was unter einer Neuproduktidee zu verstehen ist. Der Begriff einer Neuheit ist stets relativ.  Fast jedes Unternehmen gibt sich als innovativ zu verstehen.  Doch was sind Innovationen? Eine Innovation soll in jeder Hinsicht „… eine wesentliche Verbesserung oder gänzliche Neuerung [sein] und muß eine Weiterentwicklung zum Vorteil Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens darstellen“.  In der Literatur werden zur Bestimmung verschiedene Ansätze herangezogen.  Meffert zieht zur Beschreibung ...

Robert Scholz

Qualitative Marktforschung als Methodik zur Gewinnung von Neuproduktideen - theoretische Grundlagen und Anwendungsbeispiele

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,7, Fachhochschule Hof, Sprache: Deutsch, Abstract: Thema dieser Arbeit ist der Bereich der Online-Marktforschung und die&#13;Darstellung ihrer Methoden, Grenzen und Möglichkeiten.&#13;Durch die steigende Anzahl von Internet-Nutzern und das damit induzierte&#13;explosive Wachstum der Internet-Ökonomie, erlebten viele Marketingaktivitäten&#13;eine grundlegende Veränderung und vor allem eine Steigerung in ihrer&#13;Relevanz. Dieser allgemeine Boom machte auch vor der Marktforschung nicht halt. Die&#13;Online-Marktforschung entwickelte sich in diesem Zuge zu einem stark&#13;wachsenden Teilgebiet innerhalb der klassischen Marktforschung.&#13;Diese Studienarbeit verfolgt das Ziel die Entwicklung der Online-Marktforschung&#13;sowie ihre Instrumentarien zu veranschaulichen. Desweiteren werden die&#13;Grenzen und Möglichkeiten der einzelnen Methoden und der gesamten Online-&#13;Marktforschung näher beschrieben.

Christian Fouquet

Grenzen und Möglichkeiten

Online Marktforschung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 3,0, Fachhochschule Bielefeld, Sprache: Deutsch, Abstract: 1.Einleitung:Konnte die Marktforschung in der Vergangenheit den Erfolg des iPod prophezeien?  War der Preiskampf der Telefongesellschaften voraussehbar? Sind Trends überhaupt erforschbar? Sind künftige Kundenbedürfnisse planbar?  Diese Fragen zu beantworten ist nicht ganz einfach, denn die Veränderungen der Wettbewerbsbedingungen in einer dynamischen Umwelt verlaufen rasant, in immer kürzeren Abständen. Gleichzeitig nimmt der Konkurrenzdruck durch den Wettbewerber im Rahmen der  Internationalisierung der Märkte zu. Dabei ist die Erschließung neuer Märkte für viele Unternehmungen unternehmenspolitisch zu einem zunehmend wichtigen Bestandteil der Gesamtstrategie geworden. Der Schritt ins Ausland erweist sich jedoch häufig als komplexer, teurer und kaum überwindbarer Vorstoß, so dass die effiziente Gestaltung der internationalen Marktforschung wesentlich zum Gesamterfolg einer Unternehmung beiträgt.Die klassische Marktforschung geht im Ansatz von rationalen Größen aus, die vergleichsweise leicht zu erheben, zu bewerten und zu interpretieren sind. Sie stützt sich vornehmlich auf den Aussagewert „harten“  Datenmaterials („hard skills“), die bei der  Erfassung von Bedürfnissen, Angebot, Preis, Kommunikation und Vertrieb entstehen. Hier fehlt es jedoch häufig an der zukunftsorientierten Sichtweise, die aus „historischem“ Datenmaterial nicht abgeleitet werden kann. Die Verfügbarkeit von technisch sehr ähnlichen Produkten und alternativen Anbietern erfordert neue Dimensionen der Marktforschung sowie Koordination und Gestaltung von marktrelevanten Zielen. Eine  erfolgreiche und moderne Marktforschung als Fundament eines umfassenden Gesamtprozesses bedarf der Berücksichtigung „emotionaler“ Daten („soft skills), deren Interpretation eine auf die Zukunft abgestimmte, systematische Kundenzufriedenheit und Kundenbindung entwickelt. Hierbei soll veranschaulicht werden, in welchem Maße unter anderem die kulturbedingten Unterschiede durch eine internationale Marktforschung untersucht und erfasst werden,  um so die Marktforschungsmethoden entsprechend an das nationale Umfeld anzupassen.

Britta Lutz

Effiziente Marktforschung auf internationalen Märkten

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Universität Lüneburg, Sprache: Deutsch, Abstract: „Wenn die gesellschaftliche Verantwortung (CSR) zum Ziel hat, die soziale Verantwortung gegenüber den ProduzentInnen und den KonsumentInnen wahrzunehmen, dann sind im Bereich des Tourismus damit einerseits die Reisenden gemeint, andererseits die Angestellten in der ganzen Produktionskette, aber natürlich auch die „gastgebende“ Bevölkerung insgesamt und im Besonderen schwächer gestellte, benachteiligte Bevölkerungsgruppen im Zielgebiet.“  Hinsichtlich dieser Aufgabestellung vermarktet der Reiseveranstalter Forum Anders Reisen ökologische, wirtschaftliche, ethische und sozial gerechte Urlaubsreisen. Der 1998 in Nürnberg gegründete Verein ist ein Unternehmens- und Wirtschaftsverband für kleine und mittelständische Reiseveranstalter. Stand Juni 2011, gibt es 149 hauptsächlich deutsche Reiseveranstalter, die der Dachorganisation angehören. Die meisten dieser Reiseveranstalter bestehen lediglich aus 1-2 Mitarbeitern, die aus ihrer Passion für eine Region oder ein Land, ein Reiseunternehmen gegründet haben. Diese Leute sind in ihrem Gebiet oder der Region Spezialisten, die eine besondere Beziehung zu dem Land, der Kultur und den Leuten haben. Bei diesen Reiseveranstaltern stehen nicht nur kommerzielle Beweggründe im Fokus, sondern auch die Intention, Reisende für eine bestimmte Region der Welt zu begeistern und durch das nachhaltige Reisen diese Regionen auch zu erhalten. Die Hauptaufgabe von Forum Anders Reisen besteht in der Koordination und Vermarktung dieser Reiseangebote. Zu den weiteren Aufgaben zählen die Akquirierung von neuen Mitgliedern, der Auftritt bei Messen, die Öffentlichkeitsarbeit und die Zusammenstellung des Reisekataloges. Ziel hierbei ist es, die Gesellschaft für die ökologischen, ökonomischen und kulturellen Auswirkungen des Reisens zu sensibilisieren und durch konkrete Angebote und Programme Impulse für einen verträglichen und sanften Tourismus zu schaffen.  Die Reisen zeichnen sich durch einen intensiven Erlebnis- und Erholungswert aus, der sowohl umwelt- als auch sozialverträglich ist.  In der folgenden Arbeit sollen zunächst die Schattenseiten des Tourismus sowie die Zielgruppen von Forum Anders Reisen charakterisiert werden. Im Anschluss steht der zentrale CSR-Prozess von Forum Anders Reisen im Vordergrund. Im Nachgang sollen sowohl die nachhaltige Tourismusbrache, als auch mögliche Probleme des Unternehmensmodells dargestellt werden.

Jannes Kraft

Forum Anders Reisen

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,0, Justus-Liebig-Universität Gießen (Professur für Prozesstechnik in Lebensmittel- und Dienstleistungsbetrieben), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Marktforschung hat die Auswahl der Erhebungsmethode (Befragungsart) bei einer definierten Zielgruppe eine große Bedeutung. Bei einer Befragung sollen gültige und authentische Informationen der Befragten über sich selbst, über Andere oder über Organisationen, die der Befragte repräsentiert, erhalten werden Scholl 2003. So sollen beispielsweise Bevölkerungsgruppen ein Produkt x beurteilen, damit der Hersteller dieses Produkt auf die Kundenwünsche gerichtet optimieren kann. Damit gültige Bevölkerungsmeinungen über das Produkt x registriert werden können, muss die gewählte Erhebungsmethode die Prämissen erfüllen, das alle Zielpersonen erreicht werden, der Interviewer nicht suggestiv auf den Befragten einwirkt und das weitere Umwelteinflüsse, die zu verzerrten Informationen führen, unterbunden werden. Nur durch eine Erhebungsmethode, die diese Kriterien erfüllt (zielgruppengerecht ausgewählt wird) können gültige und authentische Informationen ermöglicht werden.In dieser Arbeit sollen verschiedene Erhebungsmethoden bei der Zielgruppe Ärzte untersucht werden. Diese Zielgruppe ist relevant für die Gesundheitsmarktforschung, da Mediziner fast ausschließlich für die in diesem Bereich durchgeführten Studien rekrutiert und befragt werden. Ziel dieser Ausarbeitung ist die Darstellung der Erhebungsmethoden sowie eine Diskussion über deren Vor- und Nachteile und folglich die zu wählende optimale Erhebungs- methode bei der genannten Zielgruppe in Deutschland.

Sabrina Thaden

Konzeption der Erhebungsmethoden in  der Marktforschung am Beispiel der  Zielgruppe Ärzte

Aus der Reihe: e-fellows.net stipendiaten-wissen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,5, Hochschule der Medien Stuttgart (Thieme Verlagsgruppe), Sprache: Deutsch, Abstract: Informationen und insbesondere deren Selektion und Aufbereitung werden in unserem Informationszeitalter immer wichtiger. Informationen sind heute von strategischer Bedeutung und sind damit existentiell für eine erfolgreiche Unternehmensführung. Viele Unternehmen haben das mittlerweile erkannt und stehen nun vor der Frage, wie sich eine eigene Marktforschung aufbauen  und gestalten lässt. Hierbei gilt der Fokus vor allem einer schnellen, flexiblen und kosteneffizienten Marktforschung.Im Best-Practice Stil, zeigt der Autor anhand des konkreten Beispiels der Georg Thieme Verlagsgruppe, dem Marktführer für medizinische Fachinformation, wie eine Marktforschung aufgebaut und die passenden auf die Zielgruppe zugeschnittenen Methoden der Marktforschung ermittelt werden können. Den nicht jede kostengünstige Form der Marktforschung passt auch zur Zielgruppe. Kernpunkt der Untersuchung ist hierbei eine Analyse zur Ermittelung des innerbetrieblichen Marktforschungsbedarfs, sowie ein detaillierte Zielgruppen Analyse der Zielgruppe der Ärzte in Deutschland. Insbesondere die Internetnutzung und die Nutzung sozialer Netzwerke der Mediziner ist dabei Teil der Untersuchung. Die Bachelorarbeit geht gibt daher Antworten darauf, wie Marktforschung im Unternehmen integriert werden, wie der innerbetriebliche Informationsfluss optimiert werden und so eine marktorientierte Unternehmensführung ermöglicht werden kann. Es werden dabei verschiedene Methoden der Marktforschung untersucht und deren Möglichkeiten und Grenzen nach dem Kosten/ Nutzen Aspekt kritisch diskutiert. Inbesodere neue Methoden der Marktforschung, wie z.B. dem Web Monitoring, wird dabei Raum beigemessen. Die Arbeit fußt zudem auf dem bewährten 7D Prozess der Marktforschung. Dieser wird im Laufe der Arbeit weiterentwickelt und an die heutigen Anforderungen angepasst indem er um eine soziale Komponente erweitert wird.

Niklas Dorn

Marktforschung strategisch im Unternehmen verankern. Entwicklung einer Marktforschungsstrategie am Beispiel der Thieme Fachzeitschriften für Ärzte

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 2,3, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die Ausweitung und Intensivierung der Globalisierung gewinnt auch das internationale Marketing immer mehr an Bedeutung. Zu den Motiven und Anreizen für die Ausbreitung der Unternehmen auf die ausländischen Märkte werden vor Allem drei Gründe gezählt: Die Erweiterungender „General Agreement on Trade in Service“ (GATS)und der„Trade Related Aspects of Intellectual Property Rights“ (TRIPS),welche zur Erweiterung der Allgemeinen Zoll- und Handelsabkommen (GeneralAgreements on Tariffs and Trade, GATT)führte, die sukzessive Erweiterung und Vertiefung der Europäischen Union (EU) mit ihrer Einführung der Einheitswährung (Euro) sowie schließlich die großen Fortschritte in der Kommunikations- und Transporttechnologie (vgl. Bauer 2002, S.1-2). Der durch die Globalisierung der Märkte zunehmende Wettbewerb in der weltweiten Wirtschaft führt zu einem immer stärkeren und vermehrten Bedarf an internationalem Marketing und dadurch auch zu einem steigenden Bedarf an Marktinformationen. Diese Chance machen sich insbesondere die in Deutschland bereits vorhandenen Marktforschungsinstitute zu Nutze, indem sie sich auf die neu zu erschließenden Märkte ausbreiten, um dort die nun immer wichtiger werdende internationale Marktforschung durchzuführen (vgl. Berekhove 2004, S.319). Denn um erfolgreich neue Märkte erobern zu können, braucht ein Unternehmen erst ausreichende und präzise Informationen über die ausländische Marktsituation. Internationale Marktforschung ist also Vorraussetzung, um erfolgreich internationales Marketing betreiben zu können.

Reni Gründler

Probleme der internationalen Marktforschung

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marktforschung, Note: 1,2, Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement GmbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Abkürzung SWOT beschreibt die vier englischen Worte Strengths (Stärke), Weaknesses (Schwächen), Opportunities (Chancen) und Threats (Risiken). Die SWOT-Analyse ist dabei eine Kombination aus interner und externer Analyse. Ziel der Analysen ist, die Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens herauszuarbeiten, um so Chancen im Markt zu erkennen und Risiken zu minimieren.Die interne Ressourcenanalyse hat das Ziel, eine Grundlage zur Strategieentwicklung zu schaffen. Dies geschieht über eine Bestimmung der gegenwärtigen und zukünftigen Ressourcensituation. Die interne Analyse unterteilt sich in drei Teilbereiche: Im ersten Schritt – der Erstellung eines Ressourcenprofils –  werden die vorhandenen finanziellen, physischen, organisatorischen und technologischen Ressourcen erfasst und bewertet. Im zweiten Schritt ermittelt man die Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens (im Vergleich zum stärksten Mitbewerber), die schließlich im letzten Schritt mit den Stärken und Schwächen des stärksten Konkurrenten verglichen werden.Die externe Umweltanalyse bewertet die Markattraktivität und hat das Ziel, die Planung an eventuelle zukünftige Entwicklungen anzupassen. Sie untersucht die Chancen und Risiken eines Unternehmens, welche sich in zwei Bereiche unterteilen lassen: Im Bereich Markt und Wettbewerb können Marktstrukturen, Marktpotential, Marktvolumen, Kundenstruktur, Konsumverhalten, Wettbewerb und demographische Entwicklung analysiert werden. Im Bereich Umfeld und allgemeine Rahmenbedingungen werden die gesetzlichen, staatlichen, gesellschaftlichen und ökologischen Rahmenbedingungen erfasst. Zusätzlich werden die technologische/technische Entwicklung und sonstige ökonomische Rahmen- und Umweltbedingungen analysiert.Nachdem die interne und externe Analyse abgeschlossen ist, werden die Ergebnisse in einer Matrixdarstellung zusammengefasst (siehe 1.3) um daraus Strategien und Handlungsempfehlungen abzuleiten: [...]

Moritz Wenninger

SWOT-Analyse und Marktforschung: Franchise-Konzept und Konsumentenverhalten

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