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Hier wird anhand statistischer Verfahren gezeigt, wie sich Banken besser vor Kreditausfallrisiken nach Einführung von Basel II sichern können.

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 2,3, Universität zu Köln, 20 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch

Philipp Thiel

Validierung und Kalibrierung statistischer Verfahren zur Messung von Kreditrisiken

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,7, Hochschule Heilbronn Technik Wirtschaft Informatik, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der Bachelorarbeit ist es, dem Leser die Grundlagen der Bewertung von Unternehmen näher zu bringen und einen Überblick über die unterschiedlichen gängigen Bewertungsverfahren zu schaffen. Dadurch soll eine Basis für die Problematik der Bewertung kleiner und mittlerer Unternehmen gelegt werden. Hauptziel ist es, den Schwerpunkt auf die Betrachtung der Bewertung von kleinen und mittleren Unternehmen zu legen. Dem Leser sollen hierbei neben den Grenzen der Aussagefähigkeit eines Unternehmenswertes ebenso die Besonderheiten bei der Bewertung von KMU aufgezeigt werden. Daneben werden die vorgestellten Bewertungsverfahren auf ihre Eignung zur Bewertung von KMU hin überprüft.  Im Anschluss an dieses Kapital wird zunächst auf spezifische Merkmale von KMU eingegangen. Anhand dieser Merkmale wird eine für diese Arbeit geltende Definition für KMU herausgearbeitet. Ebenso wird die volkswirtschaftliche Bedeutung von KMU aufgezeigt. In Kapitel 3 werden die Grundlagen der Unternehmensbewertung erläutert. Hierzu erfolgt zunächst eine Erläuterung des Wertbegriffs um darauf aufbauend die Entwicklung der Werttheorie zu dokumentieren. Anschließend werden die vielfältigen Bewertungsfunktionen und -anlässe dargestellt. Ebenso sollen dem Leser die Grundsätze ordnungsmäßiger Unternehmensbewertung verdeutlicht werden. Nach den Grundlagen werden verschiedene ausgewählte Bewertungsverfahren dar-gestellt. Diese können in Gesamtbewertungs-, Einzelbewertungs- und Mischverfahren unterschieden werden. In Kapitel 4 geht es um die Bewertung von kleinen und mittleren Unternehmen. Hierbei wird der Unternehmenswert kritisch betrachtet indem die Grenzen der Aussagefähigkeit eines Unternehmenswertes dargestellt werden. Im Anschluss auf die kritische Betrachtung des Unternehmenswertes erfolgt eine detaillierte Betrachtung der Besonderheiten bei der Bewertung von KMU. Daraufhin werden die Bewertungsverfahren auf ihre Eignung zur Bewertung von KMU hin untersucht.  Beendet wird die Arbeit mittels einer abschließenden Betrachtung.

Verfahren und Besonderheiten bei der Bewertung kleiner und mittlerer Unternehmen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Universität Hohenheim (Financial Management), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, Bedeutung, Messung  und Wahrnehmung der Produktqualität der deutschen Kosmetikindustrie zu untersuchen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Aspekt der subjektiven Wahrnehmung der Qualität seitens des Verbrauchers.Hierzu werden zunächst die theoretischen Grundlagen wie die Definition eines "Produkts" gelegt, bevor der eingangs gestellt Auftrag anhand dreier spezifischer Forschungsfragen erfüllt wird.

Florian von König

Messung und Wahrnehmung von Produktqualität in der Kosmetikindustrie

Einsendeaufgabe aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,0, Ferdinand Porsche FernFH, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit erläutert das Konzept des Mystery Shopping als Kontrollinstrument der Servicequalität anhand eines praktischen, selbstgewählten Beispiels.Mystery Shopping ist besonders geeignet, um das tatsächliche Verhalten der MitarbeiterInnen in einer KundInnenkontaktsituation zu eruieren. Der große Vorteil gegenüber anderen Methoden ist, dass die Beurteilung der Dienstleistungsqualität im natürlichen, realen Umfeld erfolgt, ohne dass die MitarbeiterInnen über die Testsituation Bescheid wissen. Dadurch wird sichergestellt, dass sich die Angestellten nicht anders verhalten, als sie es ohne Beobachtung tun würden.

Corinne Reiser

Mystery Shopping als Verfahren zur Kontrolle der Dienstleistungsqualität. Ein kurzer Überblick mit praktischem Beispiel

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,3, Universität Leipzig (Institut für Handel und Banken), Sprache: Deutsch, Abstract: Spätestens seit der globalen Banken- und Finanzkrise im Jahr 2007 hat sich der Bedarf nach einer effizienten makroprudenziellen Aufsicht deutlich verstärkt. Die Identifikation und Messung systemischer Risiken – die Grundlage eben dieser Aufsicht – soll die Stabilität des Finanzsystems unterstützen und das Übergreifen eines finanziellen Zusammenbruchs von einzelnen, systemrelevanten Finanzintermediären und -instituten auf den gesamten Finanzsektor verhindern. Bislang herrscht jedoch kein Konsens über die Eignung der einzelnen Systemrisikomaße für eine erfolgreiche Überwachung potenzieller Schwachstellen des Finanzsystems und hinsichtlich der Auslegung ihrer Indikatoren. Die Forschungsfrage, die in dieser wissenschaftlichen Arbeit beantwortet werden soll, ist, inwiefern sich die bekanntesten Systemrisikomaße eignen, potenzielle Risiken des Finanzsektors zu erkennen und zielgerichtet zu messen.Die Festlegung auf ein bestimmtes Systemrisikomaß ist bisher nicht möglich. Die erfolgreiche Überwachung und Identifikation von Systemrisiken kann helfen, das Übergreifen einer Finanzmarktkrise auf die Realwirtschaft von vornherein zu verhindern. Die mit einer Finanzkrise einhergehende Verschuldung des Staates zum Zwecke der Rettung von Banken und zu Markteingriffen, führte im Jahr 2009 dazu, dass das BIP entwickelter Volkswirtschaften um -3,2% sank und große Output-Verluste auftraten.Zunächst werden die Faktoren der Systemrelevanz näher betrachtet, um einen Ausblick auf den Erfassungsbereich einer makroprudenziellen Überwachung zu geben. Im Anschluss daran, werden die Risikomaße und den auf diesen aufbauenden, spezifischen Systemrisikomaße konzeptionell dargestellt und kritisch beurteilt. Dabei werden die Vor- und Nachteile aufgezeigt, die mit den einzelnen Maßen verbunden sind, sowie deren unterschiedlichen Herangehensweisen bei der Berechnung der Systemrisiken. Anschließend werden alternative Beurteilungsmöglichkeiten von Systemrelevanz dargestellt, die bei der Regulierung des Finanzmarktes berücksichtigt werden sollten.

Firas Abusukhun

Die Messung von Systemrisiken im Finanzsystem. Theorie und Empirie

Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.7, Ludwig-Maximilians-Universität München, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenbindung rückt für viele Unternehmen immer mehr in den Mittelpunkt ihrer marketingpolitischen Überlegungen. Dazu ist es für diese Unternehmen von großer Bedeutung zu wissen, welche an sie Kunden gebunden sind und wie das Phänomen der Kundenbindung überhaupt „greifbar“ gemacht werden kann. Die nachfolgende Arbeit soll versuchen Ansätze zu liefern, Kundenbindung zu operationalisieren und zu messen. Dies geschieht am Beispiel eines Mobilfunkanbieters. Hierbei soll, aufgrund der besonderen Wettbewerbsverhältnisse in dieser Branche, ein spezieller Blickwinkel der Bindung eines Kunden an seinen Anbieter untersucht werden. Dieser besondere Aspekt ist die Kundenbindung aus emotionaler Sicht, d.h. die freiwillige Bindung bzw. die Verbundenheit eines Kunden an seinen Mobilfunkanbieter. Da dieses Phänomen auf diesem Markt erst sehr wenig erforscht worden ist, werden zunächst einige, in der Literatur erwähnte und größtenteils auf anderen Märkten empirisch erforschten, Ansätze zur Erklärung der Kundenbindung auf ihre Relevanz für die Erklärung der emotionalen Kundenbindung untersucht. Aus diesen Beiträgen ergeben sich Bestimmungsgrößen, die auf das interessierende Phänomen wirken können und eine Einteilung der Kunden in Klassen hinsichtlich dieser emotionalen Kundenbindung unter Umständen möglich machen. Dazu wird in dieser Studie ein Fragebogen erarbeitet, der diese Einflussgrößen in Form von Fragen oder Statements beinhaltet und im Zuge einer telefonischen Befragung des Mobilfunkanbieters zum Einsatz kommen soll. Aufgrund zeitlicher und technischer Probleme ist diese Erhebung nicht mehr Teil dieser Arbeit. Auf Empfehlungen zur Datenanalyse soll aber dennoch eingegangen werden.

Michael Witte

Operationalisierung und Messung der Kundenbindung eines Mobilfunkanbieters

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2,0, FOM Hochschule für Oekonomie &amp; Management gemeinnützige GmbH,  Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Usability und User Experience, die Erfahrungen des Nutzers bei dem Recherchieren und Bestellen auf mobilen Seiten, ist Schwerpunkt dieser Arbeit. Das Interesse zum Besuch einer mobilen Webseite wecken die Unternehmen mit der Hilfe von Werbung, die die potentiellen Interessenten auf die Seite weiterleiten. Die Untersuchung von mobilen Seiten ist der Schwerpunkt, da die Nutzer verstärkt auf mobile Endgeräte zurückgreifen und Google diese Funktion mit in sein Ranking einbezieht. Somit gilt es als eine bedeutende SEO-Maßnahme (Suchmaschinenoptimierung). Unter Entspricht der erste Eindruck nicht dem Wunsch des Kunden, beziehungsweise ist dieser mit der Handhabung der Seite nicht zufrieden, verlässt er diese wieder. Eine mobile Seite ohne klare Navigation oder mit langen Ladezeiten kann den Nutzer verärgern und ihn am (Bestell-) Prozess hindern, was zu einem negativen Kundenerlebnis führt.Das Unternehmen demotiviert damit nicht nur einen potentiellen Kunden, sondern verliert ihn auch, da dieser sich in Zukunft für einen Anbieter entscheiden wird, der eine bessere Benutzerfreundlichkeit zu bieten hat.Aus diesem Grund spielt die Usability (die Benutzerfreundlichkeit) eine entscheidende Rolle beim Aufbau der Seite und spiegelt sich im Erfolg eines Unternehmens wider. Kennzahlen, die zusätzlich zur Messung der Usability beitragen, sind zum einen die Conversion Rate, die Absprungrate, die Page Impressions (Seitenabruf) und die Verweildauer.

Usability und User-Experience von Online-Shops. Anwendung eines Kriterienkatalogs zur Messung der Benutzerfreundlichkeit

Masterarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, Technische Universität Hamburg-Harburg (Institut für Technische Logistik), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Ansprüche der Kunden an Supply-Chain-Netzwerke und die beteiligten Unternehmen sind in den letzten Jahren stetig gestiegen. Um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, müssen potenzielle Engpässe innerhalb der Unternehmen und des Netzwerks frühzeitig erkannt und behoben werden. Mithilfe von zwei unterschiedlichen Simulationsszenarien und zwei Verfahren des maschinellen Lernens stellt diese Arbeit Anwendungsbeispiele dar. Dabei werden die Datenerhebung, Implementierung und anschließende Evaluierung der Erfolgspotenziale und Hindernisse hinsichtlich des maschinellen Lernens im Engpassmanagement durchgeführt.Genauigkeiten der Vorhersagen sind maßgeblich entscheidend, ob ein Engpass in der Zukunft erkannt werden kann. Es werden Annahmen bestätigt, dass sich die Qualität der Vorhersagen je nach verwendetem Algorithmus und Datengrundlage sehr individuell verhalten. Allgemeingültige Richtlinien lassen sich demnach nicht definieren. Diese Arbeit zeigt jedoch anhand mehrerer Fallbeispiele, dass die Anwendung maschinellen Lernens genaue Vorhersagen treffen kann, die potenzielle Engpässe innerhalb von Lieferketten oder Netzwerken aufdecken kann.

Tarik Benrabah

Engpassmanagement in der Supply Chain. Erfolgspotenziale und Vergleich zweier Verfahren des maschinellen Lernens

Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,7, Ruhr-Universität Bochum (Lehrstuhl für Finanzierung und Kreditwirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die Triebkräfte der Globalisierung und einem veränderten Bewusstsein der Öffentlichkeit in Bezug auf das moralisch korrekte Verhalten von Unternehmen steht die Unternehmensreputation seit einiger Zeit im Fokus wie selten zuvor. Nicht zuletzt der Abgasskandal um Volkswagen offenbarte die gravierenden Folgen, die falsches Handeln für die Reputation haben kann. Wie sich die öffentliche Wahrnehmung von VW genau geändert hat und welche finanziellen Konsequenzen das Unternehmen in Zukunft erleiden wird, scheint, sofern keine Reputationsmessverfahren vorhanden sind, ungewiss.Die vorliegende Arbeit verfolgt zwei zentrale Forschungsziele.Einerseits soll ein Verständnis für den Begriff Reputation, die in der Literatur vorhandenen Messverfahren und die damit verbundenen Schwierigkeiten gegeben werden. Andererseits soll der Status Quo der Reputationsmessung in der Unternehmenspraxis empirisch untersucht werden. Die geschieht anhand der 22 von der EZB beaufsichtigten Banken in Deutschland.

Tobias Scholz

Eine systematisierende Literaturübersicht sowie eine Analyse des Status Quo

Messung von Reputationsrisiken bei ausgewählten deutschen Banken

Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 2,5, Technische Hochschule Köln, ehem. Fachhochschule Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema der Hausarbeit in dem Modul Investitionsstrategien und Finanzcontrolling ist die Methode des internen Zinsfußes. Bevor direkt auf die Methode des internen Zinsfußes eingegangen wird, stelle ich das Anwendungsgebiet der Methode vor, damit deutlich wird, warum die Methode angewandt wird, wann die Methode angewandt wird und welche Erkenntnisse sich aus der Anwendung der Methode ergeben. Dazu wende ich mich zunächst dem Investitionsbegriff zu. In diesem Teil wird erklärt, was überhaupt eine Investition ist und in diesem Zusammenhang werden zunächst die verschiedenen Investitionsbegriffe vorgestellt. Abstrakt betrachtet und umgangssprachlich oftmals so verwendet bedeutet der Begriff der Investition eine Aufwendung in der Gegenwart, aus der man sich einen zukünftigen Nutzen verspricht. Dies kann alles Mögliche z.B. die Zeit sein. In der Wirtschaft allerdings und so wird der Begriff folglich in dieser Lektüre wie ihn schließlich auch Investoren gebrauchen verwendet, ist eine Investition eine Kapitalanlage.  Also eine Aufwendung von Geld in der Gegenwart, aus der man sich zukünftig einen Vermögenszuwachs erhofft. Geld wird bekanntermaßen quantitativ in Zahlen festgehalten weshalb im Folgenden die Investitionsrechnung vorgestellt wird, die als Entscheidungskriterium Anwendung findet, um Investitionen miteinander zu vergleichen und deren Vorteilhaftigkeit zu veranschaulichen.  In diesem Zusammenhang werden statische Verfahren und dynamische Verfahren als Bestandteil der Investitionsrechnung vorgestellt.  Auf dynamische Verfahren wird im Folgenden der Fokus liegen, da dort die Methode des internen Zinsfußes angesiedelt ist.  Bevor dann allerdings die Methode des internen Zinsfußes vorgestellt werden kann, wird zunächst die Kapitalwertmethode betrachtet, da diese das elementare dynamische Verfahren ist.  Die Kapitalwertmethode offenbart deshalb Erkenntnisse über die Methode des internen Zinsfußes, die daraufhin behandelt wird und nach den Kriterien Berechnung, Vorteilhaftigkeit und Beispiel vorgestellt wird. Zu guter Letzt erfolgt ein Fazit unter Einbezug der Vor- und Nachteile der jeweiligen Methode.

Tobias N. J. Causevic

Dynamische Verfahren der Investitionsrechnung. Die Methode des internen Zinsfußes

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,7, Westfälische Wilhelms-Universität Münster (Institut für Rechnungslegung und Wirtschaftsprüfung), Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, zu analysieren, inwieweit die klassischen Bewertungsverfahren geeignet sind, den speziellen Umständen einer Unternehmenskrise Rechnung zu tragen und zu erörtern, welche Anpassungen nötig sind, um einen für den Bewertungsanlass adäquaten Unternehmenswert zu ermitteln. Im ersten Teil der Arbeit werden dazu die bewertungsrelevanten Rahmenbedingungen einer Unternehmenskrise erläutert. Daraufhin werden die Bewertungsanlässe in der Krise beschrieben und es folgt eine Eingrenzung der anzuwendenden Verfahren. Anhand von zuvor abgeleiteten Kriterien wird im dritten Teil dieser Arbeit ein ausgewähltes Bewertungsverfahren kritisch analysiert. Dazu werden die einzelnen Bestandteile des Verfahrens vor dem Hintergrund erhöhter Unsicherheit untersucht und mögliche Anpassungen dargestellt.In der Unternehmenskrise verschärft sich die Ungewissheit und das Fortbestehen des Unternehmens ist mitunter von der Wirksamkeit von Sanierungskonzepten sowie von Reaktionen der Stakeholder abhängig. Der Krisenfall stellt dabei keine Ausnahme dar, da sich Unternehmen häufiger in finanziellen Notlagen befinden, als vermutet wird. Grundlegende Annahmen von Bewertungsverfahren wie beispielsweise die unendliche Lebensdauer von Unternehmen scheinen vor dem Hintergrund der teilweise existenzbedrohenden Situation nicht angemessen zu sein. Die Besonderheiten eines Krisenunternehmens erfordern daher eine kritische Auseinandersetzung mit den konventionellen Bewertungsverfahren.

Maximilian Rogg

Eine kritische Analyse

Unternehmensbewertung in der Unternehmenskrise. Grundsätze, Verfahren und Eingrenzung im Krisenfall

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,0, Johannes Kepler Universität Linz, Sprache: Deutsch, Abstract: Was passiert, wenn ein Manager seine Mitarbeiter unfair behandelt, beziehungsweise wie reagieren andere Mitarbeiter darauf, wenn sie bemerken, dass ihr Chef ihre Kollegen unfair behandelt? Die Antwort auf diese Frage wird von der folgenden Arbeit beantwortet. Dabei soll der Schwerpunkt auf der Betrachtung des unfairen Arbeitgeberverhaltens in Form von Entlassungen und dessen indirekten Einfluss auf die Arbeitsweise der Arbeitnehmer, gemessen anhand der Produktivität, liegen. Das konkrete Forschungsziel der vorliegenden Arbeit ist es somit, die indirekten Auswirkungen von ungünstigen Arbeitgeberverhalten auf die Produktivität der Arbeitnehmer anhand der Durchführung eines Feldexperiments zu untersuchen. 

Alle anderen Faktoren, welche ebenfalls eine Veränderung der Arbeitsproduktivität herbeiführen könnten, wie beispielsweise Lohnkürzungen oder Arbeitsbedingungen, bleiben außen vor, da diese stets konstant gehalten werden. Die Fragestellung der Arbeit ist insofern äußerst interessant, da es bis dato kaum Forschungen in Bezug auf Variablen, welche die Arbeitsleistung indirekt beeinflussen gibt. Man könnte fast sagen, dass es sich um eine Wissenslücke in diesem Bereich handelt. Die Forschungsfrage ist folglich sehr neuartig, aber dennoch durchaus relevant. Denn es ist oft in den Köpfen der tendenziell immer egoistischer werdenden Gesellschaft verankert, dass alles, was sie nicht direkt betrifft, für sie selbst bedeutungslos ist. Doch genau das ist eben oftmals nicht der Fall. Da Menschen nicht rational sind, ist es zweifellos von Bedeutung. Das gilt nicht nur für den einzelnen Arbeitnehmer, sondern vielmehr für den Arbeitgeber. Denn diese denken vermutlich oft nicht daran, was eine Entscheidung ihrerseits für viel weitreichendere Auswirkungen mit sich trägt als nur die Kündigung eines Mitarbeiters. Die Arbeitsbeziehungen, Wahrnehmungen, Gefühle und Interpretationen der Arbeiter können indirekt als Reaktion auf die beispielhafte Entlassung einem Unternehmen ungeahnten Schaden zufügen. Die Annahme dabei ist natürlich, dass die Mitarbeiter unzufrieden mit der Vorgehensweise beziehungsweise mit der Entscheidung ihres Vorgesetzten sind.  

Andrea Lettner

Ein Feldexperiment

Messung der indirekten Auswirkungen ungünstigen Arbeitgeberverhaltens auf die Produktivität der Arbeitnehmer

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 2,0, Internationale Fachhochschule Bad Honnef - Bonn, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die Einführung der Blockchain-Technologie entstehen viele Chancen und Risiken für Kreditinstitute. Viele Banken experimentieren mit Distributed-Ledger-Technologie und möchten die Chance auf Innovation nicht verpassen. Das Ziel dieser Bachelorarbeit ist also die Chancen und Risiken für Kreditinstitute zu erkennen, die durch die Blockchain-Technologie entstehen. Die FinTech Startups sind dabei ganz vorne und sind hauptsächlich für die Disruption im Bankensektor verantwortlich. Durch die Blockchain könnten zukünftig Intermediäre wie Banken abgeschafft und durch dezentrale Peer-to-Peer-Netzwerke ersetzt werden. Daher benötigen Transaktionen keinen Vermittler mehr, d. h. die Banken übernehmen andere Tätigkeiten. Hierbei entstehen auch eine Menge Vorteile, da der Verwaltungsaufwand viel geringer wird und die Transaktionen automatisch und sicher ausgeführt werden können. Das Vertrauen, das Banken entgegengebracht werden musste, ist also bei Blockchain nicht mehr erforderlich. Die Blockchain wurde als besonders sicher und nicht manipulierbar gepriesen, dennoch bestehen auch Risiken bezüglich der IT-Sicherheit. Hierfür werden Sicherheitslösungen vorgestellt, wie z. B. neue Konsensmechanismen. Weitere Risiken sind z. B. der noch wenig regulierte Kryptomarkt. Mit der Einführung von Zentralbankwährungen soll eine Regulierung der Kryptowährungen erfolgen, sodass keine kriminellen Aktivitäten finanziert werden können. Mit der Analyse der Chancen und Risiken werden nun Auswirkungen auf die Zukunft des Bankings beschrieben.

Gianna Griesbaum

Das Banking der Zukunft - Chancen und Risiken kryptografischer Verfahren für Kreditinstitute

Validierung und Kalibrierung statistischer Verfahren zur Messung von Kreditrisiken

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